De effecten van technologische ontwikkelingen op het ambtelijk werk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "De effecten van technologische ontwikkelingen op het ambtelijk werk"

Ludo Verhoeven
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

diensten. Het werk bij de fiscus is de laatste jaren aan het veranderen en dat zal de komende maanden doorgaan.

1 De effecten van technologische ontwikkelingen op het ambtelijk werk lunchcollege, 15 juni 2016 door prof. dr. J.J.M. (Jaap) Uijlenbroek De banen die verdwijnen, zijn vooral die van medewerkers van wie de taken kunnen worden geautomatiseerd, zoals ondersteunende diensten. Het werk bij de fiscus is de laatste jaren aan het veranderen en dat zal de komende maanden doorgaan. Er wordt meer geautomatiseerd en systemen worden beter aan elkaar gekoppeld. Veel aangiftes worden door de fiscus zelf al grotendeels van tevoren ingevuld en de controles zijn over het algemeen automatisch en gemakkelijker. 2 1

2 3 Het politieke debat 4 2

3 . maar het gaat langzamer dan gedacht 5 Arbeidsmarktontwikkelingen Hoog, midden en lage banen Middenbanen onder druk, maar ook laag uitvoerend Polarisatie van de banenstructuur vergroot inkomensongelijkheid Arbeidsmarkt steeds flexibeler met lagere inkomenszekerheid 6 3

4 maar er speelt veel meer 3D printing Virtual reality; augmented reality Alle vormen van herkenning Disruptieve businessmodels (Uber, Airbnb, energiecorporaties) SMACT (Social, mobile, analitics; cloud; things) Blockchain en digi-coins Big data Drones Deep learning & cloud robotics De klant/burger wordt steeds invloedrijker Meetbaarheid van economische effecten 7... dat maakt het een maatschappelijk vraagstuk Maatschappij inrichting (arbeid en kapitaal) Economische concurrentie Opleiding en scholing Juridische vraagstukken bij autonoom handelende instrumenten Privacy vraagstukken 8 4

5 wat ook de ambtenaar in z n werk raakt Hoog, midden, laag Van taakautomatisering naar ketenautomatisering Meer interactieve taken Ondersteuning van specialistische taken Meer controle en toezicht op werknemers Beleidsmaker; uitvoerders; handhavers en toezichthouders; bedrijfsvoering en ondersteuning Maar de overheid is vooral dienstverlening 9 maar ook hele sectoren anders kunnen worden Denk aan: Verkeerspolitie en zelfrijdende auto s Met een digitale generatie andere processen (zie nu al DUO en RVO oude dienst regelingen) Toezicht door direct in financiële administratie te kijken (zie nu al de Bld) Toezicht op rijtijdenbesluit Handhaving op straat met hoogwaardige ICT toepassingen Werking call centers en balies Bouw en woningtoezicht Etc. 10 5

6 wat meestal langer duurt dan verwacht Voorspellingen over: Kunstmatige intelligentie Spraakcomputers Internet en mobiele devices Techno optimisten tegenover techno pessimisten Infrastructuur ontbreekt Consumentacceptatie blijft achter Complexe ketens waarin afspraken maken moeilijk is Kosten gaan voor de baten uit 11 en daarom is er tijd om erop voorbereid te zijn Inzet en werking technologie is een keuze Substitutie versus complementariteit (kunstmatige intelligentie versus verhoogde intelligentie) Technologische schokken leiden tot kennisveroudering Weet wat je toegevoegde waarde is als organisatie en individu Zorg dat je de kennis en vooral (meta)vaardigheden in huis hebt Heb een duidelijke organisatievisie en betrek medewerkers en vakbonden Baseer je strategische personeelsbeleid daarop Werk aan duurzaam inzetbare medewerkers Goed management gooit tijdig het roer om en initieert en realiseert de nodige verandering 12 6

7 en bereid je als individu voor Weet dat het vak dat je nu toepast, anders is over enkele jaren Leer leren is de norm, durf bestaande werkwijze en methoden los te laten en aan te passen aan de nieuwe techniek Sociaal en creatief zijn de norm, specifieke technische vaardigheden zijn vluchtiger Meta-vaardigheden: ondernemend leren, probleemoplossend vermogen, aanpassen aan een nieuwe omgeving 13 en bereidt de organisatie voor Bouw de benodigde kennis op Zorg dat de ambtelijke top ook de relevante kennis heeft Investeer in werkwijzen en werkmethoden Maak daartoe (experimenteer) ruimte in de organisatie Werk aan een organisatiecultuur van innovatie Strategisch personeelsbeleid / vakmanschap / professionalisering Neem innovators in dienst 14 7

8 met als conclusie De richting is duidelijk, maar het komt meestal wat later Schoksgewijze veranderingen voor ambtenaren komen van buiten Van binnen uit zijn de geleidelijke veranderingen gaande Een analyse op ambtelijke functie zou helpen t.b.v. strategische personeelsbeleid 15 Vragen? 16 8

Vergelijkbare documenten

Prof. Uijlenbroek zal inzoomen op wat het voorgaande voor de ambtenaar betekent.

Prof. Uijlenbroek zal inzoomen op wat het voorgaande voor de ambtenaar betekent. De effecten van technologische ontwikkelingen op het ambtelijk werk Aan: De deelnemers van het openbaar lunchcollege De effecten van technologische ontwikkelingen op het ambtelijk werk Door Loes Spaans