Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren"

René van der Heijden
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Datum: 22 oktober 2013 Onderwerp: Human Centered Design Door: Rutger Hangelbroek Rabobank Groep ICT KIM Spreker: Maarten Korz

2 De vakvereniging Samenbrengen van vakgenoten Uitwisselen van kennis en expertise Nieuw: Seminar reeks 2

3 Doelen van de seminarreeks Kijken naar ICT trends vanuit implementatie oogpunt Wat betekenen deze voor ons dagelijks werk Uitkomsten vastleggen en beschikbaar stellen

4 De seminars 22 okt Human Centered Design 31 okt DevOps 12 nov Big Data 27 nov De toekomst van implementeren 3 dec Succesvol innoveren met kennisgebaseerd werken 10 dec Van projectmatig implementeren naar continu verbeteren

dec Succesvol innoveren met kennisgebaseerd werken 10

5 Opzet 18:00-21:00 1. Inleiding door een specialist 2. Aan het werk Hoe beïnvloedt het topic de implementatie praktijk (positief/negatief)? Wat merken we er nu al van? Voorbeelden? Hoe kunnen we ons er goed op voorbereiden? 3. Dialoog 4. Hapje en drankje

(positief/negatief)? Wat merken we er nu al van? Voorbeelden?

6 Human centered design & implementeren Naam en functie Seminarreeks VIP: De toekomst van Implementeren Rabobank Nederland GICT IBA

7 Agenda Broodjes en welkom Presentatie + discussie Workshop aan de slag in groepjes Presenteren aan elkaar 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 7

00 Workshop aan de slag in groepjes 20.00-20.

Rabo ICT Trendlijst 2013-2014 1. Human centered design 2. Connect with adaptive IT 3. Security & privacy 4. The future of money 5. Mobile 6.

8 Rabo ICT Trendlijst Human centered design 2. Connect with adaptive IT 3. Security & privacy 4. The future of money 5. Mobile 6. Cloud 7. Next generation analytics 8. Social business 9. Sustainability & transparency 10. Self-learning systems 11. Web of things Nexus of the forces

Mobile 6. Cloud 7. Next generation analytics 8. Social business 9.

9 Human centered design Human centered design is een verzamelnaam voor een groot aantal subtrends waarbij niet de techniek, maar de mens centraal staat. De ervaring van de klant en/of gebruiker wordt leidend in het ontwerp, implementatie en gebruik. Dát het werkt, is belangrijker dan hoe het werkt. 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 9

De ervaring van de klant en/of gebruiker wordt leidend in het ontwerp, implementatie en

10 human centered design 10

11 Social business zet klanten aan het stuur. social business 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 11

12 denk mee 1 2

13 13

14 1 4

15 15

16 facebook twitter bazaar voice denk mee met je bank 16

17 Wat is de invloed van social business op implementeren? social business 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 17

18 applification van ons leven. mobile 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 18

19 wat geven mensen liever op dan hun mobieltje? 1 9

20 aantal sessies mobiel www 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 20 tijd

21 2 1

22 Augmented reality in bril google glass 22

23 23

24 Vernieuwend? Het nieuwe normaal 24

25 Wat is de invloed van mobiel (applification) op implementeren? mobile 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 25

26 Altijd en overal. cloud 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 26

27 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 27

28 Wat is de invloed van cloud op implementeren? cloud 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 28

29 Overal sensoren (fysiek & virtueel), overal data. Analyse is cruciaal. Next generation analytics 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 29

30 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 30

31 Wat is de invloed van next generation analytics (big data) op implementeren? Next generation analytics 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 31

32 human centered design 32

33 Human centered design Human centered design is een verzamelnaam voor een groot aantal subtrends waarbij niet de techniek, maar de mens centraal staat. De ervaring van de klant en/of gebruiker wordt leidend in het ontwerp, implementatie en gebruik. Dát het werkt, is belangrijker dan hoe het werkt. 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 33

34 Voorbeelden HCD processen Rapid prototyping Gamification Service design Customer Journey 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 34

39 implementeren

40 Hoe kun je human centered design implementeren in een grote organisatie? human centered design 40

41 Subvragen Wat is een HCD cultuur? Wat zijn relevante cultuur aspecten Hoe krijgen we HCD onder de aandacht van medewerkers? Hoe krijgen we het in onze processen en werkwijze? Waar loop je tegen aan als je HCD in een organisatie wilt implementeren. 23 januari 2014 Rabobank Nederland GICT IBA Innovatie 41

Waar vind je ons Linkedingroep www.implementereniseenvak.

42 Waar vind je ons Linkedingroep Wat doen we nog meer Kennisborrels Rondetafel discussies Platform kennisdeling

Vergelijkbare documenten

ISO/IEC in een veranderende IT wereld

ISO/IEC in een veranderende IT wereld ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld Dolf van der Haven, Verizon Enterprise Solutions 16 juni 2016 ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld 1 Achtergrond Dolf van der Haven ITSM Guru with a Human