Informatieboekje grootonderhoud Oranjewijk Strijen fase 2
Hier gaan we aan de slag 2
Voorwoord 4 Inleiding 5 De inhoud van het plan 6 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV s) 8 Uitvoering 9 Planning 12 Huurverhoging 13 Vergoedingen 13 Voorzieningen 13 Waar kunt u terecht met vragen 14 Communicatie en contactmomenten 15 Praktische informatie en tips 15 3
Als huurder van een woning in de Tjerk Hiddesplantsoen krijgt u te maken met werkzaamheden in en rond uw woning. Deze zijn ingrijpend voor u en mogelijk medebewoners. In deze informatiebrochure, die bestemd is voor de bewoners van onze 23 huurwoningen die voor verhuur beschikbaar blijven, vindt u meer informatie over de werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden tijdens het grootonderhoud. Daarnaast vindt u er ook informatie in terug wat u kunt verwachten van de betrokken aannemers, sociaal projectbegeleiders en medewerkers van onze organisatie. Kwaliteit en duurzaamheid Na een lange en intensieve voorbereiding gaat de uitvoering van het grootonderhoud van start. De verbetering van de kwaliteit en duurzaamheid van uw woning zijn voor ons het uitgangspunt geweest. Zo voldoen alle werkzaamheden aan de daarvoor gestelde technische eisen. En zorgen wij ervoor dat ook het uiterlijk alle aandacht krijgt. Zo kunt u na de ingrijpende werkzaamheden nog lang met veel woonplezier in uw woning blijven wonen. Uw betrokkenheid De verbouwing in en rond uw woning gaan niet ongemerkt aan u voorbij. Van u wordt heel wat inspanning verwacht en dat beseffen wij maar al te goed. Er zijn voor u door ons afspraken gemaakt met de aannemer, komt er een goede begeleiding op de bouw en is er een Sociaal Plan opgesteld. Alles om ervoor te zorgen dat dit ingrijpende project voor zowel u als ons goed verloopt. Bedankt! Via deze weg bedank ik alle betrokkenen voor hun volhardendheid, adviezen, kritiek en complimenten in het voortraject naar dit grootonderhoud toe. In het bijzonder bedank ik de bewoners en de klankbordgroep. Tot slot U gaat een periode tegemoet waarin u te maken krijgt met ongemakken in en rondom uw woning. Ik wens u sterkte toe met alle veranderingen en ga ervan uit dat u straks met nog meer plezier in uw woning aan de Tjerk Hiddesplantsoen woont. Jolanda van der Vijver Teamleider wijkteam West 4
1.1 Waarom deze informatiebrochure? Deze informatiebrochure bevat een overzicht van de werkzaamheden aan en in uw woning. Het is bedoeld als een naslagwerk tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. U vindt informatie over de manier van uitvoering van de werkzaamheden, de organisatie van de werkzaamheden en de contactpersonen waar u tijdens de uitvoering mee te maken krijgt. Ook vindt u informatie over welke maatregelen en voorzieningen wij hebben getroffen om de uitvoering mogelijk te maken en de overlast voor u tot een minimum te beperken. Zorg ervoor dat u deze brochure tijdens het hele proces bij de hand heeft. U heeft dan alle belangrijke gegevens direct beschikbaar. 5
2.1 Werkzaamheden voorafgaand aan het grootonderhoud Voordat met de werkzaamheden gestart kan worden, moeten een aantal werkzaamheden voorbereid worden. Zo wordt de bouwplaats ingericht met bouwketen en loodsen. Waardoor er tijdelijk helaas minder parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Ook worden de nodige maatregelen getroffen voor de inrichting van een modelwoning waar u even bij kunt komen en/of een praatje kunt maken met buurtgenoten. 2.2 Werkzaamheden aan en in uw woning 2.2.1 Uitvoering verplicht grootonderhoud casco. Zoals u in het Sociaal Plan kunt lezen, bestaat het grootonderhoud aan het casco in grote lijnen uit: 2.2.1.1 Buitenzijde van de woning Vervangen kozijnen in combinatie met het plaatsen van tripleglas; Gevelisolatie (spouw) aanbrengen of aanvullen; Reinigen gevel en vervangen voegwerk; dakisolatie 2.2.1.2 Dak Op het dak worden de dakpannen vervangen inclusief de goten. De schoorstenen op het dak worden verwijderd, met uitzondering van de schoorstenen aan de kop van het blok. Het metselwerk van de schoorstenen op de kopgevels wordt nagekeken, aangepast aan de nieuwe kap en waar nodig hersteld. In twee werkdagen verwijderen we van buitenaf het bestaande dak en plaatsen we de dakpannen. Ook worden de aanwezige dakramen vervangen. Aan het einde van de werkdag is het dak altijd waterdicht. 2.2.1.3 Gevel Alle gevelkozijnen worden vervangen door nieuwe houten gevelkozijnen met Triple glas. Vensterbanken worden vervangen. Triple glas zorgt ervoor dat uw woning beter is geïsoleerd en daardoor warmer blijft; u hoeft dus minder te stoken. Aan de binnenzijde worden betimmeringen aangebracht voor een nette afwerking en de mogelijkheid voor het eenvoudig terugplaatsen van de raambekleding. Let op: het is niet toegestaan raamfolie op het Triple glas en vensters aan te brengen omdat dit scheurvorming in het glas veroorzaakt. Schade aan glas waarop raamfolie is aangebracht of aangebracht is geweest wordt niet door de verzekering gedekt. In dat geval komen de kosten van herstel van de schade of vervanging van de ruit geheel voor rekening van huurder. 2.2.1.4 Binnenzijde van de woning indien technisch noodzakelijk of niet aanwezig, vervangen/aanbrengen van de cv-ketel en aanpassen van leidingwerk en/of radiatoren; aanleggen van een mechanische ventilatie (indien niet aanwezig); Kwaaitaalvloeren herstellen incidenteel. 2.2.1.5 Cv-installatie De installatie in uw woning wordt nagekeken en eventueel aangepast of vervangen. Er wordt -indien niet al aanwezig- een HR107 ketel geplaatst die zorgt voor de centrale verwarming en voor warm water. U krijgt bij de oplevering van uw woning uitleg over het gebruik van de cv-installatie. Ook krijgt u een handleiding van de cv. Eventuele geisers en boilers worden verwijderd. Betaalt u voor een abonnement bij Eneco voor een boiler of geiser, dan kunt u deze opzeggen. 6
2.2.1.6. Mechanische ventilatie Er wordt een mechanische ventilatie in uw woning aangebracht indien deze niet aanwezig is. De doucheruimte, toiletruimte en de keuken worden met ventielen aangesloten op een centraal kanaal in een leidingschacht die naar het dak voert. De schakelaar bevindt zich in de keuken en heeft 3 standen. In de badkamer wordt het vocht gemeten en er komt een sensor in de woonkamer voor de CO². De MV kan niet uit. Zijn er calamiteiten, dan kan de MV uitgezet worden door middel van de stekker eruit te trekken. Op zolder wordt een ventilator box geplaatst die ervoor zorgt dat de lucht uit de woning wordt gezogen. Luchtverversing gaat via de roosters in de nieuwe gevelkozijnen. Heeft u een gas (open)haard, dan wordt er geen MV geplaatst. 2.2.1.7 Installaties We controleren al uw gas- en elektra installaties. Deze passen we indien nodig aan en alle installaties worden dan gekeurd. Om de woning veiliger te maken, worden er (op aanvraag) rookmelders geplaatst in de hal op de begane grond, op de verdieping en zolder. 2.2.1.8 Kruipruimte De kruipruimte wordt geïsoleerd door op de bodem een dikke laag iso-parels, met een Rc- waarde van 3 aan te brengen waardoor er een minder vochtig klimaat heerst in de kruipruimte. Een droge vloer is daardoor minder aantrekkelijk voor huisstofmijt, een belangrijke veroorzaker van luchtwegaandoeningen. 7
3.1 Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Het kan zijn dat u in het verleden zelf voorzieningen hebt aangebracht in/aan uw woning. Hoe wij omgaan met deze ZAV s ligt vast in het ZAV-beleid en is ook benoemd in het Sociaal Plan. Voor zover u dat nog niet gedaan hebt kunt u dergelijke voorzieningen aan ons doorgeven. In geval er sprake is van een overname van de ZAV door HW Wonen (uitsluitend ter beoordeling door ons) dan moet huurder in ieder geval aan kunnen tonen dat de investering door huurder gedaan is. Voor meer informatie over ons ZAV-beleid verwijs ik u naar de brochure op de website van HW Wonen https://hwwonen.nl/brochures en naar het Sociaal Plan. 8
4.1 Uitvoering van de werkzaamheden Vooruitlopend op de uitvoering van de werkzaamheden komen we in uw woning een inventarisatie maken van de nodige werkzaamheden. Dit wordt de warme opname genoemd. U krijgt bezoek van de uitvoerder. De basis voor de warme opname is het grootonderhoudscontract en de keuzelijst. Met de warme opname spreken we definitief met u af: welke werkzaamheden de aannemer precies in uw woning gaat uitvoeren; welke voorzieningen de aannemer daarbij treft; welke maatregelen u zelf moet nemen; welke knelpunten er voor de uitvoering nog moeten worden opgelost; wat de verwachte startdatum van de werkzaamheden in uw woning wordt; hoe lang de werkzaamheden ongeveer gaan duren. Ongeveer 1 week voordat we starten met de werkzaamheden komt de uitvoerder van de aannemer eventueel samen met onze opzichter nog een keer bij u langs. Zij lopen uw woning na aan de hand van de gegevens die genoteerd zijn tijdens de warme opname en letten speciaal op zaken die voor een soepele uitvoering van de werkzaamheden van belang zijn. Ook nemen zij samen met u alle in uw woning uit te voeren werkzaamheden door en leggen uit welke maatregelen u zelf moet nemen voor het starten van de werkzaamheden. Als de werkzaamheden zijn afgerond, volgt de oplevering. De opzichter en de uitvoerder nemen samen met u alle uitgevoerde werkzaamheden in uw woning op en noteren wat er eventueel nog niet goed is. In de regel worden deze zaken door de aannemer binnen twee weken opgelost. Na oplevering van de woning door ons aan de huurder wordt de ongeriefsvergoeding betaalbaar gesteld. Dit betekent dat huurder getekend heeft voor akkoord met de oplevering. Daarna volgt de zogenaamde onderhoudsperiode. Deze duurt drie maanden. Zijn er in deze periode urgente gebreken, dan kunt u deze melden bij onze opzichter. Een opnameformulier ontvangt u bij de oplevering van uw woning. Gebreken die in de onderhoudsperiode naar voren komen, kunt u daarop aangeven. Na 2 maanden komt de opzichter bij u langs en neemt het formulier met u door en zorgt ervoor dat de aannemer de laatste punten oplost. De gebreken moeten dan binnen de garantietermijn van 3 maanden opgelost zijn. Pas dan is uw woning helemaal klaar. 4.2 Welke maatregelen moet u nemen? Voor een goed verloop van de uitvoering is samenwerking belangrijk. Wat verwacht de aannemer van u als hij aan uw woning begint? er is iemand thuis, zodat de uitvoering kan starten. Tijdens de werkzaamheden geven wij er de voorkeur aan dat er altijd iemand aanwezig is; er is niemand aanwezig. In geval er niet iemand aanwezig kan zijn kunt u gebruik maken van het sleutelplan van de aannemer. Dat betekent dat u uw sleutel voor een vastgestelde periode (uren/dag e.d.) in beheer geeft aan de aannemer ten behoeve van de uitvoering. U tekent hier beiden voor bij zowel het afgeven als het retour ontvangen van de sleutel. Let op: u blijft u altijd zelf verantwoordelijk voor wat er in/om de woning gebeurt: het is dus een bewuste keuze van de bewoner zelf. 9
gordijnen, vitrage en luxaflex zijn weggehaald, voordat de aannemer aan de gevelkozijnen van uw woning gaat werken. Als het echt nodig is, kan in overleg met de aannemer incidenteel passende ondersteuning geboden worden. Ook de vensterbanken moeten leeg zijn; bij de werkzaamheden aan de kozijnen zorgt u ervoor dat een strook van minimaal 1 meter van het kozijn en de doorgang naar het kozijn is vrijgemaakt van meubels en dergelijke, zodat de aannemer genoeg werkruimte heeft; de door u zelf aangebrachte voorzieningen en persoonlijke bezittingen (tijdelijk) zijn weggehaald als dat voor de werkzaamheden noodzakelijk is. Denk bijvoorbeeld aan hangplanten voor het raam of een handdoekrekje in de badkamer dat u zelf heeft gemonteerd. WMO- aanpassingen (aanpassingen die aangebracht zijn voor minder validen) worden door de aannemer in overleg met de huurder teruggeplaatst. Natuurlijk hoeft u dit niet allemaal tegelijk te doen. De aannemer geeft aan wanneer hij start met werkzaamheden in/aan uw woning. De aannemer begint om 07.00 uur s ochtends en eindigt om 16.00 uur. U kunt de dag of de avond van te voren gebruiken voor de noodzakelijke voorbereidingen. Uw medewerking hierin is erg belangrijk. 4.3 Welke maatregelen treft de aannemer? Wat mag u tijdens de uitvoering van de aannemer verwachten? De aannemer geeft op tijd aan wanneer hij met de werkzaamheden in en aan uw woning begint; geeft op tijd en vooraf aan welke mensen in uw woning werkzaamheden gaan verrichten en wanneer zij komen. Dit wordt duidelijk aangegeven op de zogenoemde meterkastlijst; maakt afspraken met u over uw aanwezigheid in de woning tijdens de uitvoering van de werkzaamheden; zorgt ervoor dat hij overlast zoveel mogelijk beperkt; stelt afdekmateriaal beschikbaar; dekt vloerbedekking op de werkplek zorgvuldig af; ruimt de werkplek aan het eind van iedere werkdag op; zorgt ervoor dat uw woning aan het eind van iedere werkdag wind- en waterdicht is; zorgt ervoor dat uw woning kan worden afgesloten; zorgt ervoor dat u gebruik kunt maken van gas, water, elektra de (nood)keuken en het toilet. Verwijdert, volgens voorwaarden Sociaal Plan, de buitenzonwering en plaats deze, uitsluitend wanneer deze deugdelijk is, weer terug Natuurlijk kan er soms wat misgaan. Met goed overleg kunnen problemen worden opgelost. Lukt dat niet, dan kunt u contact opnemen met onze opzichter. In hoofdstuk communicatie vindt u alle contactinformatie. 4.4 Bouwplaats De uitvoerder neemt plaats in de uitvoerder-/directiewoning aan de Tj. Hiddesplantsoen 20. Naast deze woning worden containers geplaatst. 4.5 Schade en overlast tijdens de uitvoering Hoe voorzichtig de aannemer ook werkt, er is altijd kans op schade. In de bijlage vindt u een schadeformulier in 3-voud. Is er sprake van schade door de werkzaamheden? Dan is het verstandig de aangetroffen situatie op foto vast te leggen, liefst voorzien van datum. Gebruik het formulier om de schade te omschrijven, voeg de foto toe en lever het geheel binnen 24 uur in bij de aannemer en geef ons ook een kopie. U treft hiervoor een brievenbus aan in de modelwoning, Tj. Hiddesplantsoen 20 waar u beide exemplaren kunt deponeren. De derde kopie is voor uzelf U moet ook uw inboedelverzekering op de hoogte stellen. De opzichter beoordeelt uw schademelding en zorgt zonodig voor verdere afhandeling. Dit gebeurt via de aannemer en uw verzekeraar. Als u geen inboedelverzekering heeft, dan is het goed om dit alsnog te regelen. 10
Niet alleen voor nu, het is altijd goed een inboedelverzekering te hebben. Natuurlijk nemen wij onze volledige verantwoordelijkheid en verwachten daarin medewerking van onze huurders. Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u kwetsbare en/of waardevolle spullen op foto vast te leggen. Het is verstandig om losse waardevolle spullen tijdens de werkzaamheden op te bergen en meubelstukken af te dekken met kleden om schade te voorkomen. Naast het gebruik van eventueel eigen afdekmateriaal, verstrekt de aannemer u ook afdekmateriaal om schade te voorkomen en ongerief van stof te beperken. Om schade en overlast in de straat te beperken verzoeken wij u tijdens de werkzaamheden uw auto niet in de straat te parkeren. U vindt het schadeformulier ook op onze website via 4.6 Huisvuil en bouwafval Er komt een afvalcontainer te staan voor de bewoners waar eventueel het afval in kan. 4.7 Veiligheid De aannemer is verantwoordelijk voor de veiligheid van alle mensen op en rond de bouwplaats. Het gaat dan niet alleen om de veiligheid van mensen die bij de bouw zijn betrokken, maar ook om de veiligheid van de bewoners. De aannemer stelt voor de uitvoering een bouwveiligheidsplan op met daarin de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen. Uiteraard worden de werkplekken goed afgezet en beveiligd. Maar ook u kunt een grote bijdrage leveren aan de veiligheid op de bouwplaats. Betreed daarom nooit steigers, vlonders en dergelijke. Volg altijd de veiligheidsinstructies van het uitvoerend personeel van de aannemer op. 11
De uitvoering van de werkzaamheden start in oktober 2016. We hopen eind december 2016 klaar te zijn met alle woningen.de planning is altijd onder voorbehoud. Aan de hand van ervaringen in andere woningen kan de aannemer de planning aanpassen. Het voorbehoud voor de planning heeft te maken met omstandigheden die roet in het eten gooien. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn langdurige sneeuw- of vorstperiodes. Daarom moet u er rekening mee houden dat planningen aangepast kunnen worden. Komen er wijzigingen in de planning, dan informeren wij u hierover direct. 5.1 Route door de wijk De aannemer maakt tijdig de bouwstroom/routing kenbaar: waar beginnen we wanneer, in welke volgorde en waar eindigen wij. 5.2 Planning in de woning De planning voor uw woning verdelen we in een aantal belangrijke werkzaamheden. De planning van de werkzaamheden in uw woning worden op het moment dat we bij u starten in detail verteld en op papier beschreven. 12
6.1 Huurverhoging en huurtoeslag. Wij vinden het niet gepast om de stijging van de woningwaarderingspunten aan u, als zittende huurder, door te berekenen. Daarom zal er geen huurverhoging aan u doorberekend worden. Let op!: Per 1 juli zal de jaarlijkse huurverhoging wel als gebruikelijk aan u worden doorberekend. 7.1 Uitkering vergoedingen. Zoals vastgelegd is in het Sociaal Plan ontvangt u voor de werkzaamheden aan uw woning van ons een ongeriefsvergoeding van 350,--. Na oplevering van de woning wordt door HW Wonen de ongeriefsvergoeding aan huurders overgemaakt. Dit betekent dat huurder getekend heeft voor akkoord met de oplevering. 8.1 Faciliteiten 8.1.1 Rustlocatie/ontmoetingsruimte In de modelwoning aan de Tjerk Hiddesplantsoen 20, kunt u zich even terugtrekken van de herrie en de rommel en eventueel een praatje maken met buurtgenoten onder het genot van een zelf te zetten kopje koffie of thee. 8.1.2 Douche en toiletgelegenheid Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning kan er een moment zijn waarop u geen gebruik kunt maken van uw douche en/of toilet. Dan kunt u terecht in de daarvoor beschikbaar gestelde voorziening. De sociaal begeleidster ziet erop toe dat deze voorziening gebruikt wordt waarvoor deze bedoeld is. 8.1.3 Ondersteuning Als het echt nodig is kan in goed overleg tussen bewoner, aannemer en HW Wonen (woonconsulent) passende ondersteuning geboden worden. U kunt hierbij denken aan sjouwen en verplaatsen van bijvoorbeeld meubels en witgoed (wasmachine/droger etc.). Hier geldt hetzelfde als voor het afgeven van de sleutel bij afwezigheid. Alles geheel voor eigen verantwoordelijkheid en risico van huurder. Wanneer goederen elders opgeslagen worden stelt uw inboedelverzekering er prijs op dat u dit even meldt, zodat het geen verrassing is als u onverhoopt een beroep op die verzekering moet doen. Legt u deze goederen vooraf en na plaatsen in de opslag op foto vast. Zo voorkomt u onaangename misverstanden. 13
Het kan zijn dat u na het lezen van deze brochure nog vragen heeft. Bij de voorbereiding en uitvoering van de woningverbetering van uw woning zijn verschillende partijen betrokken. Hieronder vindt u een overzicht van de personen en organisaties die voor u belangrijk kunnen zijn. 9.1. Technische vragen Onderwerp Wie Contact Uitvoerder aannemer Willems Vastgoedonderhoud Bert Mathijsen Tj. Hiddesplantsoen 20 telefoon: 06-39114943 Opzichter HW Wonen Technisch inloopspreekuur Vanaf 26 oktober elke Sander Lankester Tj. Hiddesplantsoen 20 telefoon: 0186-899 899 e-mail: s.lankester@hwwonen.nl dinsdag van 11u tot 12u Projectleider Pieter-Jan Bestebreur Tj. Hiddesplantsoen 20 Telefoon: 0186-899 899 Woonconsulent Sociaal Beheer Vanaf 26 oktober elke dinsdag van 11u tot 12u e-mail: p.bestebreur@hwwonen.nl Angelique van der Giessen Tj. Hiddesplantsoen 20 telefoon: 0186-899 899 e-mail: a.vandergiessen@hwwonen.nl 14
10.1 Nieuwsbrief De nieuwsbrief blijft met enige regelmaat verschijnen. In de nieuwsbrief informeren wij u over de laatste stand van zaken. De nieuwsbrief verschijnt op momenten dat er belangrijke stappen in het proces zijn of worden genomen. 10.2 Informatieboekje De informatie in dit boekje kunt u gedurende de gehele woningverbetering als naslagwerk gebruiken. 10.3 Modelwoning 10.3.1 Bijeenkomst modelwoning Aan de Tjerk Hiddesplantsoen wordt een modelwoning ingericht. Op 19 oktober 2016 wordt er een bezichtiging in de modelwoning georganiseerd waar de keuzes voor de voordeur, kozijnen en kleur gevel aan de huurders worden getoond. 10.3.2 Spreekuur in modelwoning Na de bezichtiging in de modelwoning en start van het project vindt er wekelijks op dinsdagochtend in de modelwoning een spreekuur plaats van 11.00 uur tot 12.00 uur. Voor technische vragen kunt u zich dan wenden tot Sander Lankester (opzichter) of Pieter-Jan Bestebreur (projectleider). Heeft u vragen van sociale aard, dan is Angelique van der Giessen, woonconsulent Sociaal Beheer, aanspreekpunt. 10.4 Internet Alle informatie kunt u terugvinden op onze website via de link: https://hwwonen.nl/onderhoud 11.1 Werktijden De werkzaamheden aan de woningen vinden plaats op werkdagen tussen 07.00 en 16.00 uur. 11.2 Gezondheid Als u vanwege gezondheidsredenen problemen verwacht, kunt u dit melden bij de sociaal projectbegeleider. Zij zoekt dan in overleg met u naar een passende oplossing. Disclaimer: Deze brochure is een uitgave van HW wonen. Aan de inhoud van deze informatiebrochure grootonderhoud Tjerk Hiddesplantsoen 15
Oud-Beijerland kunnen geen rechten worden ontleend. Planningen en artist impressions in deze brochure zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigen. 16