Verkorte inhoud. Deel 4 Media 22 Mediumtypen Mediaplan en mediaselectie Mediaonderzoek 000

Verkorte inhoud Deel 1 Marketing en communicatie 1 Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumenten 000 2 Communicatiemix van een onderneming 000 3 Kritiek en regelgeving 000 Deel 2 Marketingcommunicatieplan 4 Onderdelen van het marketingcommunicatieplan 000 5 Onderzoek naar consument, product en concurrentie 000 6 Marketingcommunicatiedoelgroepen 000 7 Marketingcommunicatiedoelstellingen 000 8 Marketingcommunicatiestrategie 000 9 Creatieve ontwikkeling 000 10 Marketingcommunicatiebudget 000 11 Communicatieonderzoek 000 12 Relatie tussen opdrachtgever en bureau 000 Deel 3 Marketingcommunicatie-instrumenten 13 Reclame 000 14 Online marketingcommunicatie 000 15 Public relations en voorlichting 000 16 Sponsoring 000 17 Promoties 000 18 Dm-communicatie 000 19 Winkelcommunicatie 000 20 Persoonlijke verkoop 000 21 Evenementen 000 Deel 4 Media 22 Mediumtypen 000 23 Mediaplan en mediaselectie 000 24 Mediaonderzoek 000 Deel 5 Integratie van de marketingcommunicatiemix 25 Geïntegreerde marketingcommunicatie 000

Inhoud Woord vooraf Deel 1 Marketing en communicatie 000 1 MARKETINGCOMMUNICATIE EN ANDERE MARKETINGINSTRUMENTEN 000 1.1 Belang van een sterk merk 000 1.1.1 Functies van een merk voor de consument 000 1.1.2 Functies van een merk voor een bedrijf 000 1.1.3 Merkimago 000 1.2 Veranderingen in de marketingcommunicatie 000 1.2.1 Direct contact met de klant 000 1.2.2 Communicatie via tussenhandel 000 1.2.3 Zoeken naar onderscheid 000 1.2.4 Eerste gerichte reclamecampagnes 000 1.2.5 Grote reclamebudgetten 000 1.2.6 Meer marketingcommunicatie-instrumenten 000 1.2.7 Een-op-eencommunicatie 000 1.3 Product en communicatie 000 1.3.1 Soorten producten 000 1.3.2 De merknaam 000 1.3.3 Kracht van een merk 000 1.3.4 Verpakking 000 1.4 Prijs en communicatie 000 1.4.1 Spanningsveld tussen producenten en detaillisten 000 1.5 Distributie en communicatie 000 1.5.1 Soorten distributie 000 1.5.2 Samenwerking 000 1.5.3 Streven naar eigen identiteit 000 1.5.4 Contact met inkopers 000 1.5.5 Push en pull 000 1.6 Transactie en relatie 000

2 COMMUNICATIEMIX VAN EEN ONDERNEMING 000 2.1 Corporate en marketingcommunicatie 000 2.2 Belangrijkste kenmerken van corporate communicatie 000 2.2.1 Klanten en prospects 000 2.2.2 Overheid en politiek 000 2.2.3 Eigen medewerkers en arbeidsmarkt 000 2.2.4 Arbeidsmarkt 000 2.2.5 Financiële wereld 000 2.2.6 Publieke opinie 000 2.3 Marketingcommunicatie-instrumenten 000 2.4 Enkele definities 000 2.4.1 Marketingcommunicatie 000 2.4.2 Reclame 000 2.4.3 Propaganda 000 2.4.4 Public relations 000 2.4.5 Promoties 000 2.5 Noodzaak van integratie 000 2.5.1 Synergie 000 2.5.2 Organisatorische maatregelen 000 3 KRITIEK EN REGELGEVING 000 3.1 Kritiek op marketingcommunicatie 000 3.2 Hogere prijs 000 3.2.1 Invloed op de kostprijs 000 3.2.2 Rol van de detailhandel 000 3.2.3 Prijsniveau van de totale productgroep 000 3.3 Beperking van de concurrentie 000 3.3.1 Monopolievorming 000 3.3.2 Verlies van marktleiderschap 000 3.4 Schijnbehoeften en ongewenste consumptiepatronen 000 3.4.1 Ongewenste consumptiepatronen 000 3.4.2 Verbod op tabaksreclame 000 3.4.3 Verbod op alcoholreclame 000 3.4.4 Milieu 000 3.5 Irritatie 000 3.5.1 Belediging voor de intelligentie 000 3.5.2 Slechte smaak 000 3.5.3 Schijnwerkelijkheid 000 3.5.4 Bevestiging van rolpatronen 000 3.5.5 Kritiek op televisiereclame 000 3.6 Misleidende marketingcommunicatie 000 3.6.1 Verschillende opvattingen 000 3.6.2 Vormen van misleiding 000 3.7 Wetgeving 000 3.7.1 Wet misleidende reclame (WMR) 000 3.7.2 Wet op de kansspelen (WOK) 000 3.7.3 Sweepstakes 000 3.7.4 Wet op de bescherming van persoonsgegevens 000 3.7.5 Benelux-verdrag inzake de intellectuele eigendom (BVIE) 000

3.7.6 Warenwet 000 3.7.7 Auteurswet 000 3.7.8 Mediawet 000 3.7.9 Vergelijkende reclame 000 3.8 Reclame Code Commissie 000 3.8.1 Algemene gedragsregels 000 3.8.2 Bijzondere gedragsregels 000 3.9 Ideële reclame 000 Deel 2 MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN 000 4 ONDERDELEN VAN HET MARKETING- COMMUNICATIEPLAN 000 4.1 Noodzaak van een strategisch marketingcommunicatieplan 000 4.1.1 Planningstermijn 000 4.1.2 Voordelen van strategische planning 000 4.2 Van ondernemings- naar marketingcommunicatieplan 000 4.2.1 Ondernemingsplan 000 4.2.2 Marketingplan 000 4.3 Strategisch marketingcommunicatieplan 000 4.3.1 Onderzoek naar consument en product 000 4.3.2 Marketingcommunicatiedoelgroep 000 4.3.3 Marketingcommunicatiedoelstellingen 000 4.3.4 Marketingcommunicatiestrategie 000 4.3.5 Keuze marketingcommunicatiemix 000 4.3.6 Creatieve ontwikkeling 000 4.3.7 Mediakeuze 000 4.3.8 Marketingcommunicatiebudget 000 4.3.9 Onderzoek van resultaten 000 5 ONDERZOEK NAAR CONSUMENT, PRODUCT EN CONCURENTIE 000 5.1 Betekenis van onderzoek 000 5.2 Fasemodellen van communicatiewerking 000 5.2.1 Betrokkenheid bij de aankoop 000 5.2.2 Externe en interne pacing 000 5.2.3 Dissonantie-attributiehiërarchie 000 5.2.4 Scanning en focussing 000 5.3 Waarden en betekenissen 000 5.3.1 Middel-doelketen 000 5.3.2 Belang van gevolgen voor marketingcommunicatie 000

5.4 Soorten producten en marketingcommunicatie 000 5.4.1 FCB-matrix: kennis en gevoel 000 5.4.2 Informationeel en transformationeel 000 5.4.3 Verwerkingsstrategieën 000 5.5 Sterke en zwakke punten van de concurrentie 000 5.6 Product- en merklevenscyclus 000 5.6.1 Productlevenscyclus 000 5.6.2 Merklevenscyclus 000 6 MARKETINGCOMMUNICATIEDOELGROEPEN 000 6.1 Marketing- en communicatiedoelgroepen 000 6.1.1 Segmentatie 000 6.2 Algemeen niveau 000 6.2.1 Geografische kenmerken 000 6.2.2 Socio-economische kenmerken 000 6.2.3 Psychografische kenmerken 000 6.2.4 Productbezit 000 6.3 Domeinspecifiek niveau 000 6.3.1 Betrokkenheid 000 6.3.2 Gewenste producteigenschappen en -voordelen 000 6.3.3 Productbezit en -gebruik 000 6.3.4 Aard van het productgebruik 000 6.3.5 De momentconsument 000 6.4 Merkspecifiek niveau 000 6.4.1 Merkbekendheid 000 6.4.2 Attitudes 000 6.4.3 Koopintenties 000 6.4.4 Koop- en gebruiksgedrag 000 6.4.5 Piramide van klantengroepen 000 6.5 Rollen in het beslissingsproces 000 7 MARKETINGCOMMUNICATIEDOELSTELLINGEN 000 7.1 Waarom doelstellingen? 000 7.1.1 Soorten doelstellingen 000 7.1.2 Positionering 000 7.1.3 Voordelen 000 7.2 Marketing- versus communicatiedoelstellingen 000 7.3 Communicatiedoelstellingen 000 7.3.1 Categoriebehoefte 000 7.3.2 Merkbekendheid 000 7.3.3 Merkkennis 000 7.3.4 Merkattitude 000 7.3.5 Gedragsintentie 000 7.3.6 Gedragsfacilitatie 000 7.3.7 Gedrag 000 7.3.8 Tevredenheid 000 7.4 Keuze van communicatiedoelstelling 000 7.5 Meetbaar maken van doelstellingen 000 7.5.1 Praktijk 000

7.6 DAGMAR-model 000 7.6.1 Kritiek 000 8 MARKETINGCOMMUNICATIESTRATEGIE 000 8.1 Positionering 000 8.1.1 Ondersteuning van de belofte 000 8.1.2 Concurrentie en reputatie 000 8.2 Belang van een goede strategie 000 8.3 Diverse marketingcommunicatiestrategieën 000 8.4 Communicatiestrategie voor een nieuw product 000 8.5 Communicatiestrategie voor een groeiproduct 000 8.5.1 Benadrukken van onderscheidende functionele voordelen 000 8.5.2 Toevoegen van psychosociale betekenis 000 8.6 Communicatiestrategie voor een volwassen product 000 8.6.1 Zorgen voor een hoge spontane merkbekendheid 000 8.6.2 Betere prestatie dan andere merken benadrukken 000 8.6.3 Dezelfde prestatie voor een lagere prijs benadrukken 000 8.6.4 Aandacht vestigen op productverbeteringen 000 8.6.5 Versterken van de psychosociale betekenis 000 8.6.6 Bevestigen van tevredenheid 000 8.7 Communicatiestrategie voor een product in de eindfase 000 8.7.1 ]Ingrijpende productaanpassing communiceren 000 8.7.2 Nieuwe toepassingsmogelijkheden onder de aandacht brengen 000 8.7.3 Gebruiksfrequentie opvoeren 000 8.7.4 Nieuwe doelgroepen aantrekken 000 9 CREATIEVE ONTWIKKELING 000 9.1 Fasen in de creatieve ontwikkeling 000 9.1.1 Propositie 000 9.1.2 Concept 000 9.1.3 Uitvoering 000 9.2 Briefing 000 9.2.1 Strategie en huidige positionering van het merk 000 9.2.2 Beschrijving van de doelgroep 000 9.2.3 Communicatiedoelstellingen 000 9.2.4 Propositie 000 9.2.5 Stijl: richtlijnen voor tekst en vormgeving 000 9.2.6 Voorkeur voor marketingcommunicatie-instrumenten en media 000 9.2.7 Budget 000 9.2.8 Tijdsplanning 000 9.3 Creatief concept 000 9.3.1 Vergelijkingsconcept 000

9.4 Concept en uitvoering 000 9.4.1 Vormgeving en opmaak 000 9.4.2 Typografie en kleur 000 9.4.3 Taal en stijl 000 9.4.4 Muziek 000 9.4.5 Beeld en tekst 000 9.4.6 Getuigenissen 000 9.4.7 Drama 000 9.4.8 Les 000 9.4.9 Angst 000 9.4.10 Humor en erotiek 000 9.4.11 Presentator 000 9.4.12 Reclamekenmerk 000 9.5 Creativiteit 000 9.5.1 De creatieve persoon 000 9.5.2 Het creatieve proces 000 9.5.3 Het creatieve klimaat 000 9.5.4 Het creatieve resultaat 000 9.6 Presentatie aan opdrachtgever 000 9.6.1 Beoordelingscriteria 000 9.7 Uitvoering van een advertentie 000 9.7.1 Onderdelen van een advertentie 000 10 MARKETINGCOMMUNICATIEBUDGET 000 10.1 Communicatiebudgetten van grote opdrachtgevers 000 10.2 Factoren die van invloed zijn op het budget 000 10.21.1 Wat wordt aan het communicatiebudget toegerekend? 000 10.2.2 Rol van marketingcommunicatie in het marketingproces 000 10.2.3 Omvang van het marktgebied 000 10.2.4 Levenscyclus van het product 000 10.2.5 Producteigenschappen en productdifferentiatie 000 10.2.6 Winstmarge en omzetvolume 000 10.2.7 Activiteiten van de concurrentie 000 10.2.8 Mediakosten 000 10.3 Budgetteringsmethoden 000 10.3.1 Omzetpercentagemethode 000 10.3.2 Sluitpostmethode 000 10.3.3 Pariteitenmethode 000 10.3.4 Taakstellende methode 000 10.3.5 Aanpassingen van het communicatiebudget 000 10.4 Anticyclisch budgetteren 000 11 COMMUNICATIEONDERZOEK 000 11.1 Soorten communicatieonderzoek 000 11.2 Communicatiestrategieonderzoek 000 11.2.1 Achtergrondonderzoek 000 11.2.2 Kwantitatief onderzoek 000 11.2.3 Kwalitatief onderzoek 000

11.3 Conceptonderzoek 000 11.4 Pretests 000 11.4.1 Proceseffecten opsporen 000 11.4.2 Communicatie-uitingen selecteren 000 11.4.3 Plaatsingsfrequentie vaststellen 000 11.4.4 Externe validiteit 000 11.4.5 Pretestmethoden 000 11.5 Posttests 000 11.5.1 Medium- en reclamebereik 000 11.5.2 Verwerkingseffecten 000 11.5.3 Gedragseffecten 000 11.6 Communicatie-evaluatieonderzoek 000 11.6.1 Veranderingen in merkbekendheid, kennis, attitude en koopintentie 000 11.6.2 Consumentenkoopgedrag 000 11.6.3 Verkoop en marktaandeel 000 12 RELATIE TUSSEN OPDRACHTGEVER EN BUREAU 000 12.1 Nederlandse communicatieadviesbureaus 000 12.1.1 De Amerikaanse golf 000 12.1.2 Fusies en overnames 000 12.1.3 De grote bureaus 000 12.2 Belangenorganisaties 000 12.2.1 Vereniging van Communicatie-Adviesbureaus (VEA) 000 12.2.2 Pragma 000 12.2.3 BVA, Associatie Nederlandse Adverteerders 000 12.3 Organisatie van een communicatieadviesbureau 000 12.3.1 Financiën en administratie 000 12.4 Accountafdeling 000 12.4.1 Functieniveaus 000 12.4.2 Aan een AE te stellen eisen 000 12.4.3 Accountwerk 000 12.5 Creatieve afdeling 000 12.6 Marketing services 000 12.7 Media-afdeling 000 12.7.1 Mediaplanning 000 12.7.2 Media-inkoop en mediabureaus 000 12.7.3 Media-administratie 000 12.8 Keuze van een communicatieadviesbureau 000 12.8.1 Stap 1 Diensten die men van het bureau verlangt 000 12.8.2 Stap 2 Kwantitatieve criteria 000 12.8.3 Stap 3 Voorlopige lijst van bureaus 000 12.8.4 Stap 4 Kwalitatieve criteria 000 12.8.5 Stap 5 Shortlist 000 12.8.6 Stap 6 Bezoeken van bureaus op de shortlist 000 12.8.7 Stap 7 Vervolggesprekken met enkele bureaus 000 12.8.8 Stap 8 Evaluatie en bureaukeuze 000

12.9 Bijdrage van de opdrachtgever aan een goede relatie 000 12.9.1 Menselijke factoren 000 12.9.2 Informatiefactoren 000 12.9.3 Besluitvorming 000 12.9.4 Procedures 000 12.10 Bijdrage van het bureau aan een goede relatie 000 12.10.1 Menselijke factoren 000 12.10.2 Informatiefactoren 000 12.10.3 Besluitvorming 000 12.10.4 Procedures 000 12.10.5 Opdrachtgever-bureaurelatie 000 12.11 Honorering 000 12.11.1 15%-regeling 000 12.11.2 Commissiesysteem 000 12.11.3 Kosten-plussysteem 000 12.11.4 Vast winstpercentage 000 12.11.5 Flexibel winstpercentage 000 12.11.6 Vaste vergoeding 000 12.11.7 Samenhang met resultaat 000 12.11.8 Rendement 000 12.12 Bureau-inkomen 000 12.12.1 Mediacommissie 000 12.12.2 Gefactureerde uren 000 12.12.3 Opslag op de inkoop van materialen 000 12.12.4 Gekapitaliseerde omzet 000 Deel 3 MARKETINGCOMMUNICATIE- INSTRUMENTEN 000 13 RECLAME 000 13.1 Geschiedenis van de reclame 000 13.1.1 De eerste reclamebureaus 000 13.2 Van massa naar individu 000 13.2.1 Beleveniscommunicatie 000 13.3 Soorten reclame 000 13.3.1 Consumentenreclame 000 13.3.2 Retailreclame 000 13.3.3 Zakelijke (business-to-business) reclame 000 13.3.4 Personeelsreclame 000 13.3.5 Collectieve reclame 000 13.4 Reclamestrategie voor een internationaal merk 000 13.4.1 Globale strategie 000 13.4.2 Adaptatiestrategie 000 13.4.3 Differentiatiestrategie 000 13.4.4 Lokale strategie 000 13.4.5 Factoren voor de mate van standaardisatie 000

13.5 Reclameplan 000 13.6 Reclamedoelstellingen 000 13.6.1 Mediumdoelstellingen 000 13.6.2 Reclameprocesdoelstellingen 000 13.6.3 Reclame-effectdoelstellingen 000 13.7 Accountability 000 13.7.1 Onderzoek 000 13.7.2 Effie 000 14 ONLINE MARKETINGCOMMUNICATIE 000 14.1 Ontstaan van internet 000 14.2 Media 000 14.3 Website 000 14.3.1 Inhoud 000 14.3.2 Interactiviteit en bezoekersherkenning 000 14.3.3 Vindbaarheid 000 14.3.4 Webanalytics 000 14.4 E-mailings 000 14.5 Online mediaplanning 000 14.5.1 Display 000 14.5.2 Zoekmachine (SEA, Search Engine Advertising) 000 14.5.3 Affiliate 000 14.5.4 Kostenmodellen 000 14.6 Online marketing-pr 000 14.6.1 Sociale en carrièrenetwerken 000 14.6.2 Communicatienetwerken 000 14.6.3 Virale campagnes 000 14.7 Gaming en virtuele realiteit 000 14.8 Mobiel internet en sms 000 15 Public relations en voorlichting 000 15.1 Ontstaan van public relations 000 15.2 Doelstellingen van public relations 000 15.2.1 Interne pr 000 15.2.2 Externe pr 000 15.3 Pr-specialismen 000 15.3.1 Corporate pr 000 15.3.2 Interne communicatie 000 15.3.3 Financiële pr 000 15.3.4 Public affairs 000 15.3.5 Marketing-pr 000 15.4 Taken en werkwijze van public relations 000 15.4.1 Taken van de pr 000 15.5 Reputatiemanagement 000 15.5.1 Tactisch-defensief reputatiemanagement 000 15.5.2 Tactisch-assertief reputatiemanagemen 000 15.5.3 Strategisch-defensief reputatiemanagement 000 15.5.4 Strategisch-assertief reputatiemanagement 000

15.6 Voorlichting 000 15.6.1 Vormende, educatieve voorlichting 000 15.6.2 Informatieve voorlichting 000 15.6.3 Overredende voorlichting 000 16 SPONSORING 000 16.1 Doelstellingen van sponsoring 000 16.1.1 Doelstellingen 000 16.1.2 Prestaties van beide partijen 000 16.1.3 Vijf soorten sponsoring 000 16.2 Sponsoring van maatschappelijke projecten 000 16.3 Sportsponsoring 000 16.4 Sponsoring van kunst, cultuur en amusement 000 16.4.1 Exploitatiemogelijkheden 000 16.4.2 Voordelen van kunstsponsoring 000 16.5 Sponsoring van onderwijs en wetenschap 000 16.6 Functies van sponsoring binnen de marketingcommunicatie 000 16.7 Meten van sponsoringeffecten 000 16.8 Uitvoeringsplan 000 16.8.1 Selectiecriteria 000 16.8.2 Integratie 000 17 PROMOTIES 000 17.1 Promoties als marketingcommunicatie-instrument 000 17.1.1 Promotieplan 000 17.1.2 Verschillende soorten promoties 000 17.2 Consumentenpromoties 000 17.2.1 Aantrekken van nieuwe klanten 000 17.2.2 Vasthouden van bestaande klanten 000 17.2.3 Opvoeren van de besteding per klant 000 17.2.4 Stimuleren van het productgebruik 000 17.2.5 Ondersteunen van thematische marketingcommunicatie 000 17.2.6 Introduceren van een nieuw merk 000 17.3 Handelspromoties 000 17.3.1 Verkrijgen van handelssteun bij consumentenacties 000 17.3.2 Uitbreiden van aantal verkooppunten 000 17.3.3 Vergroten of verkleinen van handelsvoorraden 000 17.3.4 Verbeteren van de handelsrelaties 000 17.4 Promoties voor de verkoopstaf 000 17.5 Promotiestrategieën 000 17.5.1 Tijdelijke prijskortingen 000 17.5.2 Waardebonnen en refunds 000 17.5.3 Bonusverpakkingen 000 17.5.4 Sampling en demonstraties 000 17.5.5 Weggevers 000 17.5.6 Cadeaus met bijbetaling 000 17.5.7 Spaaracties 000 17.5.8 Prijsvragen en wedstrijden 000 17.5.9 Joint promoties 000 17.5.10 Doelstelling en strategie 000

17.6 Onderzoek naar promoties 000 17.6.1 Medewerking van de detailhandel 000 17.6.2 Deelname van de consument 000 17.6.3 Voorwaarden voor een succesvolle promotie 000 17.6.4 Synergie 000 17.7 Promoties binnen de marketingcommunicatiemix 000 18 DM-COMMUNICATIE 000 18.1 Direct marketing 000 18.1.1 Geschiedenis 000 18.1.2 Plaats van dm-communicatie 000 18.2 Voordelen van de directe relatie 000 18.2.1 Kostenbesparing 000 18.2.2 Individuele afstemming 000 18.2.3 Geografische spreiding 000 18.2.4 Macht van de detailhandel 000 18.2.5 Taboeproducten 000 18.2.6 Accountability 000 18.2.7 Dm-communicatieplan 000 18.3 Media en vormen van dm-communicatie 000 18.3.1 Rechtstreekse reclame 000 18.3.2 Catalogus 000 18.3.3 Telefoon 000 18.3.4 Interactieve media 000 18.3.5 Gedrukte massamedia 000 18.3.6 Televisie 000 18.3.7 Geïntegreerde dm-communicatie 000 18.4 Dm-communicatietraject 000 18.4.1 Stap 1 Voorbewerking 000 18.4.2 Stap 2 Propositie 000 18.4.3 Stap 3 Follow-up aan non-respons 000 18.4.4 Stap 4 Aftersales 000 18.4.5 Stap 5 Kruisverkoop 000 18.4.6 Stap 6 Relatiebeheer 000 18.4.7 Stap 7 Lid-werft-lidactie 000 18.5 Gegevensbestanden 000 18.5.1 Segmentatie 000 18.5.2 Relatie 000 18.5.3 Effectmeting 000 18.5.4 Programma s en gegevensbestanden 000 18.6 Financiële analyse en test 000 18.6.1 Test 000 19 WINKELCOMMUNICATIE 000 19.1 Vormen van winkelcommunicatie 000 19.1.1 Omzet en imago 000 19.2 Winkelinrichting 000 19.2.1 Winkelinrichting in fasen 000

19.3 Artikelpresentatie 000 19.3.1 Impulsaankopen 000 19.3.2 Grotere budgetten 000 19.3.3 Schapposities 000 19.4 Displays 000 19.4.1 Omzetfunctie 000 19.4.2 Communicatiefunctie 000 19.5 Winkelmedia en -materialen 000 19.5.1 Verspilling 000 19.6 Verpakking 000 19.6.1 Wensen van de producent 000 19.6.2 Wensen van de detailhandel 000 19.6.3 Wensen van de consument 000 19.6.4 Wensen van de maatschappij 000 20 PERSOONLIJKE VERKOOP 000 20.1 Persoonlijke verkoop als marketingcommunicatieinstrument 000 20.2 Doelstellingen van persoonlijke verkoop 000 20.2.1 Kwalitatieve doelstellingen 000 20.2.2 Kwantitatieve doelstellingen 000 20.2.3 Verkoopgesprek 000 20.3 Persoonlijkeverkoopstrategie 000 20.4 Inhoud van de verkoopfunctie 000 20.4.1 Samenstelling van de klantenkring 000 20.4.2 Samenstelling van het productenpakket 000 20.4.3 Ondersteuning door de interne verkoopstaf 000 20.4.4 Verkoopfunctie bij een producent 000 20.5 Accountmanagement 000 20.6 Omvang van de verkoopafdeling 000 20.7 Persoonlijke bediening en verkoop 000 20.8.1 Rechtstreekse verkoop 000 20.8.2 Verkoop via tussenpersonen 000 20.8.3 Verkoopfunctie bij de detailhandel 000 21 EVENEMENTEN 000 21.1 Ontstaan van beurzen, tentoonstellingen en evenementen 000 21.1.1 RAI 000 21.1.2 Jaarbeurs 000 21.2 Soorten beurzen, tentoonstellingen en evenementen 000 21.2.1 Algemene publieksbeurzen 000 21.2.2 Gerichte publieksbeurzen 000 21.2.3 Horizontale vakbeurzen 000 21.2.4 Verticale vakbeurzen 000 21.2.5 Trade marts 000 21.2.6 Congresgebonden tentoonstellingen 000 21.2.7. Lokale evenementen 000 21.2.8. Evenementen 000

21.3 Beurzen en tentoonstellingen als marketingcommunicatieinstrument 000 21.3.1 Beursplan 000 21.3.2 Onderzoek door exposant 000 21.3.3 Onderzoek door beursorganisator 000 21.4 Multimediale aanpak 000 21.5 Beursstands 000 21.6 Beurzen, tentoonstellingen en evenementen in de praktijk 000 Deel 4 MEDIA 000 22 MEDIUMTYPEN 000 22.1 Marketingcommunicatie en media 000 22.2 Dagbladen, nieuws- en huis-aan-huisbladen 000 22.2.1 Dagbladen 000 22.2.2 Soorten advertenties in dagbladen 000 22.2.3 Nieuws- en huis-aan-huisbladen 000 22.3 Tijdschriften 000 22.3.1 Opinieweekbladen 000 22.3.2 Publieksbladen 000 22.3.3 Omroepbladen 000 22.3.4 Vakbladen 000 22.3.5 Relatietijdschriften 000 22.3.6 Voor- en nadelen van tijdschriften voor marketingcommunicatie 000 22.3.7 Leesportefeuille 000 22.4 Adresboeken en agenda s 000 22.5 Televisie en kabelkrant 000 22.6 Interactieve media 000 22.7 Radio en geluidsinstallatie 000 22.7.1 Geluidsinstallatie 000 22.8 Buitenmedia 000 22.8.1 Statische buitenmedia 000 22.8.2 Bewegende buitenmedia 000 22.8.3 Evenementgebonden buitenmedia 000 22.8.4 Gebruik van buitenmedia 000 22.9 Bioscopen 000 22.10 Reclameartikelen 000

23 MEDIAPLAN EN MEDIASELECTIE 000 23.1 Mediaplan 000 23.1.1 Mediaontwikkelingen 000 23.2 Mediadoelstellingen 000 23.2.1 Mediadoelgroep 000 23.2.2 Marktgebied 000 23.2.3 Timing 000 23.2.4 Contactfrequentie 000 23.2.5 Overige factoren 000 23.3 Mediastrategie: criteria voor mediaselectie 000 23.4 Mediumbereik 000 23.4.1 Gemiddeld bereik 000 23.4.2 Actueel bereik 000 23.4.3 Cumulatief bereik 000 23.4.4 Totaalbereik 000 23.4.5 Gewogen bereik 000 23.5 Contactfrequentie 000 23.6 Mediakosten 000 23.6.1 Absolute kosten 000 23.6.2 GRP en contactfrequentie 000 23.6.3 Kosten per duizend 000 23.7 Communicatievermogen van media 000 23.7.1 Technische eigenschappen van het medium 000 23.7.2 Context van het medium 000 23.7.3 Confrontatiesituatie 000 23.7.4 Binding met het medium 000 23.8 Mediamix 000 23.8.1 Bruto- en nettobereik 000 23.8.2 Mediastrategie in de praktijk 000 23.9 Mediatactiek 000 23.9.1 Formaat of lengte 000 23.9.2 Kleur of zwart-wit 000 23.9.3 Timing 000 23.9.4 Timing en intervallen 000 24 MEDIAONDERZOEK 000 24.1 Vormen van mediaonderzoek 000 24.2 Vergelijkend mediumbereiksonderzoek 000 24.3 Reclamebereiksonderzoek 000 24.3.1 Simultane methoden 000 24.3.2 Retrospectieve methoden 000 24.4 Bereiksonderzoek per mediumtitel 000 24.5 Onderzoek naar de plaats in het medium 000 24.6 Intermediavergelijking 000

Deel 5 INTEGRATIE VAN DE MARKETINGCOMMUNICATIEMIX 000 25 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE 000 25.1 Beïnvloeding van het keuzeproces 000 25.1.1 Geïntegreerde communicatie 000 25.2 Integratie van corporate en marketingcommunicatie 000 25.2.1 Identiteit en imago 000 25.3 Integratie van de marketingcommunicatie 000 25.3.1 Criteria bij de inschakeling van instrumenten 000 25.3.2 Proces van geïntegreerde marketingcommunicatie 000 25.4 Integratie binnen een marketingcommunicatie-instrument 000 25.5 Organisatie van de geïntegreerde communicatie 000 25.5.1 Samenwerking met bureaus 000 25.5.2 Voordelen van een geïntegreerde aanpak 000 25.6 Onderzoek 000 Illustratieverantwoording 000 Register 000 Literatuuroverzicht 000 Lijst van afkortingen 000