Inhoudsopgave beknopt

Transcriptie

1 Inhoudsopgave beknopt Hoofdstuk 1 Marketing en communicatie Hoofdstuk 2 Consumentengedrag Hoofdstuk 3 Reclame Hoofdstuk 4 Sales promotions Hoofdstuk 5 Direct marketing en persoonlijke verkoop Hoofdstuk 6 Public relations Hoofdstuk 7 Winkelcommunicatie Hoofdstuk 8 Evenementen Hoofdstuk 9 Sponsoring Hoofdstuk 10 Mediaplanning Hoofdstuk 11 Kosten Begrippenlijst Geraadpleegde literatuur Register Over de auteurs De Berg-voorwerk.indd :50

2 Inhoudsopgave volledig Hoofdstuk 1 Marketing en communicatie 1.1 Inleiding Ondernemingsplan en marketingplan Marketingcommunicatieplan Analysefase Doelstellingen Doelgroep Strategie Positionering Propositie Briefing Marketingcommunicatiemix Budgettering Planning en uitvoering Evaluatie Televisieplanning Geïntegreerde marketingcommunicatie Partijen die een rol spelen in marketingcommunicatie Samenvatting 51 Hoofdstuk 2 Consumentengedrag 2.1 Inleiding Consumentengedrag Wat is consumentengedrag? Vormen van consumentengedrag Het beslissingsproces Behoefteherkenning Informatie zoeken Alternatieven afwegen: kijken en vergelijken Aankoopbeslissing Gebruik van de aankoop Beoordeling van de aankoop Doorlopen van het proces Motivatie Positieve en negatieve motivatie Motivatietheorieën 69

3 2.5 Persoonlijkheid en levensstijl Persoonlijkheid Levensstijl Informatieverwerking Exposure Aandacht Begrip Onthouden Leren Cognitief leren Klassieke conditionering Instrumentele conditionering Attitudes Definitie Ontstaan van attitudes Attitudemodellen Externe factoren Situationele factoren Referentiegroepen Gezin Sociale klasse, cultuur en subcultuur Samenvatting 100 Hoofdstuk 3 Reclame 3.1 Inleiding Doelen Kennis Houding Gedrag Strategieën Vormen Reclamevormen op basis van afzender Reclamevormen op basis van boodschap Reclame die niet op reclame lijkt Regelgeving Media voor reclame Internet Televisie Print Radio Bioscoop Out-of-home Samenvatting 134

4 Hoofdstuk 4 Sales promotions 4.1 Inleiding Doelgroepen Doelen Subdoelstellingen voor consumentenpromoties Subdoelstellingen voor handelspromoties Subdoelstellingen voor promoties voor eigen verkoopmedewerkers Strategieën Vormen Vormen van consumentenpromoties Vormen van handelspromoties Vormen van promoties voor eigen verkoopstaf (incentives) Media Regelgeving Samenvatting 164 Hoofdstuk 5 Direct marketing en persoonlijke verkoop 5.1 Inleiding Doelen en kenmerken van direct marketing Direct marketing ten opzichte van reclame en persoonlijke verkoop De inzet van direct marketing Database Opbouw van een database (gegevensbestand) Selectie van adressen Media en direct marketing Massamedia versus directe media Kenmerken van directmarketingmedia Geschikte media Persoonlijke verkoop Inleiding Doelen Voor- en nadelen De inzet Vormen Juridische aspecten van direct marketing en persoonlijke verkoop Samenvatting 196

5 Hoofdstuk 6 Public relations 6.1 Inleiding Doelgroepen Doelen Strategieën Vormen Interne pr Marketing-pr Public affairs Financiële pr Samenvatting 229 Hoofdstuk 7 Winkelcommunicatie 7.1 Inleiding Doelgroepen Offline Online Doelen Strategieën Vormen Exterieure winkelcommunicatie Routing en navigatie Displaymateriaal Overige vormen van winkelcommunicatie Samenvatting 256 Hoofdstuk 8 Evenementen 8.1 Inleiding Het evenement in de marketingcommunicatiemix Strategie en conceptontwikkeling Conceptontwikkeling Conceptontwikkelaar Corporate storytelling Vormen Publieksevenementen Zakelijke evenementen Doelgroepen Doelgroepen van een publieksevenement Doelgroepen van een zakelijk evenement Doelen Meetbaarheid en effect 274

6 8.7.1 Meetcriteria Meetinstrumenten Van evenement naar belevenis Event Driven Marketing Eventdenken Multimedia en crossmedia Samenvatting 283 Hoofdstuk 9 Sponsoring 9.1 Inleiding Doelen Kennis Houding Gedrag Doelgroepen Strategieën Vormen Sportsponsoring Kunstsponsoring Mediasponsoring Entertainmentsponsoring Sponsoring van onderwijs en wetenschap Sponsoring van maatschappelijke projecten en goede doelen Meten van sponsoring Samenvatting 312 Hoofdstuk 10 Mediaplanning 10.1 Inleiding Het gebruik van media in een reclamecampagne Mediastrategie en -planning Markt Doelstellingen Doelgroep Mediastrategie Media Televisie Radio Online/digitaal Print Out-of-home Bioscoop Samenvatting 357

7 Hoofdstuk 11 Kosten 11.1 Inleiding 11.2 Marketingcommunicatie-uitgaven in Nederland 11.3 Reclamespot Televisiecommercials Radiocommercials Bioscoopreclame 11.4 Print Kranten Tijdschriften 11.5 Online Banners Google Adwords Google Adsense 11.6 Buitenreclame 11.7 Sponsoring 11.8 Sales promotions 11.9 Evenementen Direct marketing Geïntegreerde marketingcommunicatie Productiekosten Samenvatting Begrippenlijst Geraadpleegde literatuur Register Over de auteurs De Berg-voorwerk.indd :50