Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb Opdrachtgever: WENb Opdrachtnemer: BIMBIM Nieuwe Media bv. Auteurs: Mevrouw C. (Cindy) van Hunen communicatieadviseur en de heer P. (Pim) Mulder Directeur BIMBIM Nieuwe media Versie: Definitief 16 april 2013
INLEIDING De netwerkenbedrijven willen alle medewerkers uit de branche betrekken bij het caoproces, draagvlak vergroten onder betrokkenen, meningen horen en kennis delen. Om dit te realiseren heeft de WENb De Kleuver arbeidsmarktcommunicatie gevraagd een interactieve cao-campagnetool te ontwikkelen. In dit rapport presenteren wij de uitkomsten van de online enquête die deel uitmaakt van de totale caonwb campagne waarin in een eerdere fase al een website inclusief interactieve pdf is opgeleverd. 1. AANPAK 1.1 Methode Cao-partijen hebben, op basis van voorstellen van de paritair samengestelde caoexpertgroep, een vragenlijst opgesteld om medewerkers van de netwerkbedrijven meer te betrekken bij de cao-onderhandelingen en het cao-proces. Deze vragenlijst is in een online enquête omgezet op de eigen caonwb.nl site. In deze enquête konden medewerkers hun mening geven over drie thema s: cao algemeen, duurzame inzetbaarheid en het nieuwe werken. Over ieder thema zijn vijf meerkeuzevragen gesteld, waarbij de respondenten konden aangeven waar hun voorkeur naar uit ging. Ieder thema werd afgesloten met een quizvraag. Deze quizvragen waren bedoeld als extra motivatie voor medewerkers om hun mening te delen. Door alle quizvragen goed te beantwoorden, kon de respondent kans maken op een ipad mini. Alle medewerkers zijn van te voren ingelicht over de enquête met de uitnodiging om een punt te maken met hun mening. De enquête was zowel via desktop als mobiel beschikbaar tussen 22 maart en 1 april 2013 op www.caonwb.nl/maakeenpunt. 1.2 Respondenten Alle medewerkers van de netwerkbedrijven zijn onder andere via print (direct marketing en advertentie) als online (via e-mail en QR code) benaderd om een punt te maken van hun mening over de cao. In totaal hebben 1.613 medewerkers de enquête ingevuld. In figuur 1 staat het aantal respondenten per organisatie. De categorie overig bestaat uit: Burdock Energy Solutions BV, BritNed, Exience, Fudura Meetbedrijf en Infostroom.
Aantal respondenten per organisa/e 29 29 23 4 2 Alliander (418) 78 87 418 Tennet (294) Enexis (121) Liander (110) 110 Westland (87) Cogas (78) 121 Endinet (29) Overig (29) 294 Rendo (23) Stedin (4) Figuur 1: Aantal respondenten per organisatie (opvallend is dat ondanks dat de medewerkers van Stedin niet rechtstreeks benaderd zijn met een uitnodiging om deel te nemen, er toch een aantal de weg naar de enquête heeft gevonden). 2. GOOGLE ANALYTICS In de campagneperiode (22 maart 1 april 2013) is er een duidelijke piek te zien in het bezoek aan de website www.caonwb.nl (zie bijlage 1). In totaal hebben in deze periode 2.842 unieke bezoekers 4.389 keer de site bekeken. De meeste bezoekers bezochten de site op vrijdag 22 maart en maandag 25 maart, kort na de oproep om een punt te maken met hun mening. De pagina www.caonwb.nl/maakeenpunt werd in deze periode 2.978 keer bekeken (zie bijlage 2), door 2.313 unieke bezoekers. De gemiddelde bezoekduur was 4 minuten per bezoek. Dit sluit aan bij de ingeschatte tijd die nodig was om de enquête in te vullen. Bijna 75% van de bezoekers kwam direct binnen op de pagina, getriggerd door de ontvangen aankondiging. De pieken in bezoekerscijfers liggen namelijk op vrijdag 22 maart en maandag 25 maart, kort na de oproep om een punt te maken met hun mening. De meeste medewerkers hebben de site bezocht op werkdagen en niet in het weekend. De andere pagina s op de cao-site zijn in de campagneperiode ook vaker bekeken dan gemiddeld (figuur 2). Voor alle pagina s is ongeveer dezelfde trendlijn te zien.
Figuur 2: Overzicht paginabezoek overige pagina's www.caonwb.nl Google Analytics 20 maart 3 april 2013 Dat betekent dat de communicatie rondom het inzetten van de cao-enquêtetool ook geleid heeft tot meer traffic op de site zelf.
3. CAO THEMA S De respondenten hebben vragen beantwoord over drie thema s: algemeen, duurzame inzetbaarheid en het nieuwe werken. Hieronder staan per thema de belangrijkste uitkomsten beschreven. In de bijlage zijn de vragen integraal opgenomen en het aantal antwoorden daarop. 3.1 Thema algemeen Bij de eerste vraag konden de respondenten drie antwoorden kiezen. Het was hier niet mogelijk om een combinatie van elementen te kiezen. 50% van de respondenten vindt loon en vergoedingen het belangrijkste onderwerp van de cao, 34% hecht het meest waarde aan het sociale vangnet, 16% van de respondenten vindt verlof het belangrijkste onderwerp. Belangrijkste thema in cao 34% 16% 50% Loon Verlof Sociale vangnet Figuur 3: Belangrijkste thema in cao Bij de volgende vragen, gevisualiseerd in figuur 4, konden respondenten per vraag 2 antwoorden geven. Van de respondenten wil 74% meer zeggenschap over arbeidsvoorwaarden. Ook vindt 74% het belangrijk dat de cao ruimte biedt aan maatschappelijke zaken. 78% van de respondenten heeft een voorkeur voor een hogere resultaat afhankelijke beloning in plaats van een lagere, maar vaste uitkering. 75% is blij dat veel zaken collectief in de cao zijn geregeld in plaats van dat ze dat zelf met de werkgever moeten regelen.
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 74% 74% Meer invloed/ zeggenschap 26% 26% 78% 75% Ruimte voor Lagere Resultaat maatschappelijk ARankelijk Beloning verantwoordde zaken 22% 25% Zaken collecuef vastleggen in cao Ja Nee Figuur 4: Resultaten thema algemeen 3.2 Thema duurzaam Op de vragen over het thema duurzaamheid konden de respondenten per vraag 2 antwoorden geven. De antwoorden hebben een hoge variëteit en geven een duidelijke mening weer. De respondenten vinden duurzame inzetbaarheid een belangrijk thema, waarin zowel de werkgever als de werknemer een gezamenlijke verantwoordelijkheid hebben. 73% van hen willen hun huidige functie uitoefenen tot de AOW gerechtigde leeftijd. Daarnaast is 74% van de ondervraagden bereid om een opleiding te volgen die niet direct bijdraagt aan het huidige werk. Ook is 74% met hun leidinggevende al in gesprek over blijvende inzetbaarheid en vindt 74% dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun inzetbaarheid. Het persoonlijke ontwikkelingsbudget van 500 in de cao is voor 74% een stimulans om zichzelf te ontwikkelen. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Huidige funcue tot AOW Opleiding volgen In gesprek blijvende inzetbaarheid Geld extra sumulans voor ontwikkeling Zelf verantwoordelijk voor inzetbaarheid Ja Nee Figuur 5: Resultaten thema duurzaam 3.3 Thema Het Nieuwe Werken (HNW) Een van de belangrijkste thema s is het nieuwe werken. Hierin zien we een bepaalde tendens in de antwoorden. Het nieuwe werken (HNW) is volgens 74% van de respondenten goed mogelijk in hun functie. 75% van hen vindt het geen bezwaar om een uurtje extra te werken zonder daarvoor een toeslag te ontvangen, als daar eigen zeggenschap voor het indelen van de werktijd tegenover staat. Van de respondenten verwacht 75% een beter resultaat te leveren als ze HNW zouden gebruiken. 75% voelt zich meer verantwoordelijk
als ze zelf kunnen invullen waar en hoelang ze hebben gewerkt. Van de respondenten vindt 75% het geen bezwaar om zelf een goede werkplek te regelen voor HNW. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ja Nee Figuur 6: Resultaten thema het nieuwe werken 4. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN 4.1 Conclusies De enquête heeft overtuigende resultaten opgeleverd. Niet alleen hebben er veel medewerkers in korte tijd hun mening gegeven over de cao. Ook zijn er in de campagneperiode veel extra bezoekers op www.caonwb.nl geweest. De enquête heeft ook laten zien dat binnen onze sector medewerkers enthousiast zijn over thema s als het nieuwe werken en duurzame inzetbaarheid. Opvallend is dat veel enquêtes binnen kantoortijd zijn ingevuld. Ondanks dat medewerkers van Stedin vooraf niet zijn geïnformeerd over de enquête zijn er toch een aantal van hen die de enquête hebben ingevuld. De respondenten hebben aangegeven de volgende punten belangrijk te vinden in de cao(-onderhandelingen): Vergoeding/loon naast sociale vangnet Liever een hogere resultaatafhankelijke beloning, dan een lagere vaste Het nieuwe werken en duurzame inzetbaarheid Meer zeggenschap over arbeidsvoorwaarden Niet alleen vergoeding/loon is dus belangrijk voor medewerkers van netwerkbedrijven, ook het sociale vangnet in geval van ziekte, werkloosheid en pensioen is in deze tijd erg belangrijk. Deze laatste onderwerpen zijn veel aangestipt in de media de afgelopen maanden en het is nu duidelijk dat dit ook onder de medewerkers van deze sector leeft. Ook de resultaat afhankelijke beloning is een opvallend punt. Respondenten hebben hiermee aangegeven meer te hechten aan de uitdaging van een hogere resultaatafhankelijke beloning dan aan de zekerheid van een vaste eindejaarsuitkering. Een belangrijk punt in de cao-onderhandelingen. Dat er zoveel mensen hun mening hebben gegeven in de betrekkelijk korte campagneperiode is zeer positief te noemen. Als de campagneperiode langer was geweest dan was het aantal respondenten nog groter geweest.
4.2 Aanbevelingen Het grote aantal reacties op de enquête in de korte tijd die er beschikbaar was, laat zien dat medewerkers graag worden betrokken bij de cao-onderhandelingen. Het is dus aan te raden om in de toekomst hier ook op in te spelen. Een langere campagneperiode is daarbij wenselijk. Als we kijken naar de vraagstelling is uit de respons gebleken dat een aantal vragen meer toelichting hadden kunnen krijgen c.q. eenduidiger gesteld hadden kunnen worden. Hier en daar was een toelichting op zijn plaats geweest. Bijvoorbeeld bij de vragen over het volgen van een opleiding en inzetbaarheid. Hier was het niet duidelijk of dit in eigen tijd of binnen werktijd mag worden gedaan. Ook had meer variatie in antwoorden wellicht een nog scherper beeld gegeven. Het volgen van dezelfde antwoordvolgorde (eerst ja, dan nee) is voor de respondenten erg makkelijk bij het invullen, maar het prikkelt niet om de vraag altijd goed te lezen. Door te variëren in de antwoordmogelijkheden, blijven respondenten van begin tot eind scherp. Een langere voorbereidings- en aankondigingstijd is aan te bevelen zodat de respons nog hoger wordt. Zo bleek na afloop dat niet iedereen bekend was met de enquête. De duur dat de enquête open stond lijkt gezien het tijdsverloop van de respons adequaat te zijn. 5. VERVOLG Door cao-partijen zijn de eerste resultaten van de enquête al betrokken in het cao-overleg voor de cao NWb 2013-2015. Maar ook in de komende periode zal door de expertgroep in de uitwerking van de afspraken gebruik gemaakt worden van deze rijke oogst aan meningen/reacties op de belangrijke cao-onderwerpen. Daarin wordt ook expliciet de mogelijk meegenomen om op deelonderwerpen aanvullende vragen via de enquête tool te stellen. Het is ook nadrukkelijk de bedoeling van cao-partijen om met dit instrument structureel de betrokkenheid van alle werknemers binnen de sector te borgen en verder te vergroten.
BIJLAGE 1 GOOGLE ANALYTICS WWW.CAONWB.NL
BIJLAGE 2 GOOGLE ANALYTICS WWW.CAONWB.NL/MAAKEENPUNT