Professioneel samenwerken in de wijk: Lydia ten Den, lectoraat Sociale Innovatie lm.ten.den@windesheim.nl
Professioneel Samenwerken in de wijk Van professionals in zorg en welzijn die buiten de muren van de locaties werken wordt vereist dat ze samenwerken met professionals van andere organisaties. En dat is complex en gaat niet vanzelf.
2-jarig onderzoek met als doel De professionals ondersteunen in het autonoom monitoren en verbeteren van hun samenwerking.
Onderzoeksvraag Welke factoren bevorderen of belemmeren de samenwerking tussen professionals onderling. Wat zijn de voorwaarden voor goede samenwerking in interdisciplinaire teams? Hoe kunnen eerste lijns professionals de kwaliteit voor zichzelf inzichtelijk maken? Hoe kunnen zij, als de samenwerking hapert, bepalen hoe ze het best te werk kunnen gaan om het op te lossen?
Fasering onderzoek Fase 1 Achterhalen beïnvloedende factoren samenwerking Fase 2 Ontwikkelen samenwerkingsthermometers en interventies Uittesten in 5 praktijkteams in wijk om samenwerking te versterken: kernteam Dieze Oost, lunchteam Meppel, sociale kernteam Dalfsen, thuiszorg team Sanitas/Carinova, Welzijn op Recept Groningen Fase 3 Meerwaarde instrumenten voor praktijk Kennisdelen
Fase 1: Resultaten van het onderzoek (N= 186) Welke factoren bevorderen of belemmeren de samenwerking tussen de professionals onderling? - Onderlinge afhankelijkheid - Regelmatigheid van overleg - Onderling vertrouwen - Taakverdeling - Gedeelde visie - Reflexiviteit - Gedeeld ICT-systeem
Fase 2: Test version of thermometer
Fase 2: Resultaten: thema s in de verbeterteams Regelmatigheid en efficiëntie bijeenkomsten Formuleren van een gezamenlijke visie Werkwijze casuïstiek besprekingen Reflecteren op samenwerking Versterken samenwerking met het informele netwerk
www.samenwerkenzorgenwelzijn.nl
Fase 3: Resultaten Meerwaarde thermometers - Enthousiasme bij professionals - Bewustwording dat goed samenwerken aandacht tijd en aandacht vraagt. - Bewustwording dat het zinvol om stil te staan bij verloop samenwerking - Brengt beweging, geeft richting en brengt veranderingen op gang. - Helpt bij het professionaliseren van de samenwerking. - Helpt om meer gestructureerd of methodisch te werken.
Opvallend bij het testen en in de interviews 1 - Tijd gaat naar directe zorg en casuïstiekbesprekingen. Stilstaan bij een goede samenwerking gebeurt weinig. - Er is veel onregelmatige deelname aan de overleggen. Advies aan moederorganisaties: Faciliteer teamprocessen: - Tijd om regelmatig samen te komen. - Bewustzijn dat het ontstaan van samenwerking tijd en aandacht vraagt. - Kartrekker die aanzet tot reflectie op samenwerking en proces begeleidt.
Opvallend bij het testen en in de interviews 2 - Pragmatische obstakels uit de grote dynamiek in de context - De waarden en normen rondom privacy bepalend voor inbreng (ethiek). - Professionals blijven haken in de eigen cultuur en gewoonten. - Regels en administratie nemen teveel tijd (professionele ruimte). Advies aan moederorganisaties: Faciliteer de medewerker - Los knelpunten in de werkcontext van de professional in de wijk op. - Moedig innovatie aan en ondersteun bij nieuwe werkwijzen.
Betekenis voor de praktijk Evelien Landsman
Betekenis voor de praktijk Hobbels in de praktijk Balanceren organisatiebelang-klantenbelang Reflecteren op de samenwerking als manier van doen Tijd Teamthermometer Faciliteert aandacht voor het proces van samenwerken Bekrachtigt het team / de professional in de autonomie Voorwaarde Gebruik van de thermometer gedragen door het team zelf Teams aanspreken op de eigen professionaliteit
Lectoraat Sociale Innovatie Sjiera de Vries (lector) Joep Hofhuis Lydia ten Den Lectoraat Innoveren met Ouderen Carolien Smits (lector) Monique Mensen Annemieke van den Berg Marianne van Tilburg http://www.windesheim.nl/onderzoek/onderzoeksthemas/gezondheid-en-welzijn/innoveren-in-de-ouderenzorg/professioneelsamenwerken-in-de-wijk/