Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen distributie van fysieke goederen Producten zijn makkelijk toegankelijk Geen hoge toetredingsdrempel High interest Makkelijk vergelijken Hoge gemiddelde transactiewaarde 2 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

De Reiswereld heeft de pijn al geleden R e i s w e r e l d Old School Business as Usual Disruptie gevestigde orde Ontkenning Woede Onderhandelen Nieuwkomers Depressie Aanvaarding Shake Out - Consolidatie New School Business as Usual R e t a i l De Reiswereld zit al bijna aan het eind van transitie 3 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Ontkennen-Woede-Onderhandelen-Depressie-Aanvaarding 4 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Ja maar, wat heb ik aan de Reiswereld Er zijn verschillen, maar ook veel overeenkomsten. Misschien meer dan je denkt. 9 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Het gaat nog steeds om Traffic & Conversie Het spel is nooit veranderd. De middelen wel. Van welke kanalen maakt je gebruik? Wat kost de juiste Traffic? Wat is de conversieratio van die Traffic? Wat is het gemiddelde transactiebedrag? Hoe laat je je klanten terug komen? Wat is uiteindelijk de marge die je overhoud? 10 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Meet de Cost Revenue Ratio (CRR) Aan elk kanaal kun je kosten toewijzen Out-of-pocket kosten, commissies, Personeel en management Aan elk kanaal kun je omzet toewijzen Gebruik Web analytics en groepeer naar klantland, bestemming,. Gebruik eventueel Attributie Toegewezen Kosten : Toegewezen Omzet = Cost Revenue Ratio 11 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

KANALEN INDIRECT ONLINE RETAIL TRAVEL AGENTS API IIFRAME BUSINESS MODEL DIRECT OFFLINE ONLINE RADIO / TV PRINT JP B2B PR SEO SEA URL MAILINGS WEBVERTISING 12 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Offline: TV Commercials in NL and BE 13 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Search: Vakantiehuizen 14 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Search: Namen en merken? 15 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Search: Eigen merknaam 16 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Optimeren van de traffic mix Hoe combineer je verschillende databronnen en verschaf je begrijpelijke informatie? Landingen per traffic kanaal Land A Land B 17 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Investeren in een Merk 18 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Investeren in een Merk 19 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Aandeel in Views & Traffic 20 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Belvilla Mobile? 21 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Belvilla Mobile: Het onverwachte effect 22 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

De wereld is niet perfect Weet precies welke criteria en definities gebruikt worden voor de metingen. (Bijv. Bezoekers, Bezoeken, Unieke Bezoekers en welke criteria bepalen deze categorien) Niet alles kan gemeten worden zoals je dat wilt: Leef er mee! Top level reports moeten top management aanspreken: Maak je punt! 23 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Denk aan Ontwikkel een logisch en zinnig business/analyse model Stel je Web analytics zo in dat meten mogelijk is. Maak onderscheid tussen Brand and Non-Brand SEA campagnes. Denk twee keer na voor je op een concurrerend Merk biedt. Merkwaarde helpt je SEA bestedingen te drukken. Er is een kritische massa nodig om een Merk te kunnen bouwen (of een zo unieke propositie zodat iedereen verliefd wordt op je merk). Stuur alle betrokkenen een dagelijks rapport. SEA campagne management is een sleutel tot succes, maar sales & marketing moeten in de handen van één verantwoordelijke persoon liggen (CCO?). 24 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein

Dank voor uw aandacht! 25 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein