Uw consultant Anke Valent

Samenvatting Meting maart 2013 Uw consultant Anke Valent E: anke.valent@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100

Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie...3 2. Quickview...7 3. Scores op de thema's...9 4. Scores op de vragen...11

1. Uitleg bij de rapportage en actie, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Uitleg bij de rapportage en actie 3

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Uitleg bij de resultaten Deze samenvatting geeft u een beknopt inzicht in de resultaten. willen als kunnen presteren. U krijgt inzicht in alle of een deel van de volgende thema s: Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in uw organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: uw eigen medewerkers. Het uitgangspunt van een Effectory medewerkersonderzoek is dat organisaties pas optimaal kunnen presteren wanneer zij de juiste medewerkers hebben en deze medewerkers zowel Kleuring in de rapportage Hoe kunt u de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als uw score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. De kolom met de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores. Welke kleuring gebruikt Effectory? Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden, bijvoorbeeld de score van de huidige meting en de score van de benchmark. Of dit verschil relevant is, wordt beoordeeld aan de hand van de omvang van de afwijking. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Om alle betekenisvolle verschillen in kaart te brengen, wordt daarom ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig. Door in gesprek te gaan met uw medewerkers, kunt u samen tot actieplannen komen om deze punten te verbeteren. Effectory online actieplanner Het uitvoeren van de actieplannen kan worden bijgehouden in de online actieplanner. Hiermee kunnen online acties aangemaakt en beheerd worden, op organisatie- en op teamniveau. De HR manager of projectleiding kan de actieplannen definiëren, deadlines aangeven en verantwoordelijken voor de actieplannen aanstellen. Leidinggevenden kunnen voor hun eigen team acties plannen, aangeven wie ermee aan de slag gaat en de status bijhouden. Zo kan de voortgang van de acties centraal beheerd worden. Vragen? Heeft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner? Neem dan contact op met uw projectmanager. 4

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Tien tips om succesvol aan de slag te gaan met het medewerkersonderzoek Aan de slag met de resultaten onder begeleiding van Effectory 1 2 Het startpunt om aan de slag te gaan is de eindpresentatie van uw Effectory consultant. Daarna is het zaak om de resultaten te communiceren binnen uw organisatie. En deze te vertalen naar duidelijke en concrete acties, die de prestatie van uw organisatie zullen verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om succesvol aan de slag te gaan: Commitment vanuit de top is cruciaal: Laat zien dat het onderzoek in de top serieus genomen wordt door ook op het hoogste niveau acties te nemen; Laat de communicatie over het onderzoek vanuit de top plaatsvinden. Zorg voor voldoende snelheid nadat de resultaten bekend zijn, zowel bij het communiceren van de resultaten als bij het komen tot actieplannen. Management en medewerkers zijn optimaal betrokken om met de resultaten aan de slag te gaan direct ná de uitvoering van het onderzoek. 6 7 8 Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces met heldere deadlines: Wanneer verwacht u dat de resultaten besproken zijn met de medewerkers? Wanneer moeten de actieplannen concreet zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar worden deze vastgelegd? Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het nemen van acties? Wordt er één persoon verantwoordelijk gesteld voor het monitoren van het hele proces? Geef navolging aan de gemaakte actieplannen. Neem waar mogelijk de actieplannen op in bestaande communicatiemomenten: In jaarplannen of kwartaalrapportages; Als agendapunt van bestaande overleggen; Als onderdeel van functionerings- of beoordelingsgesprekken. Beperk het aantal actieplannen, zodat het aantal uit te voeren acties haalbaar is. 3 4 5 Wees transparant bij het communiceren van de resultaten. Maak de resultaten van de hele organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en de resultaten per groep alleen voor de desbetreffende groep. Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn. Maak teams verantwoordelijk voor het communiceren, het opstellen én het uitvoeren van de actieplannen. Betrek medewerkers bij het maken en uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers om mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf invloed op hebben. 9 10 Blijf communiceren gedurende het jaar. Maak een communicatieplan tot aan de volgende meting: Plan een aantal evaluatiemomenten in voor het management team; Communiceer tussentijds over de voortgang van de actieplannen; Communiceer wanneer de volgende meting plaatsvindt. Richt u op de verbeterpunten die binnen de eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij degenen die er wel invloed op hebben. 5

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Waar kan Effectory u bij helpen? Presentaties van de resultaten Voor elk team in uw organisatie kan een presentatie gemaakt worden. Deze presentatie dient als basis voor leidinggevenden, waarmee zij zelf de resultaten aan hun medewerkers kunnen presenteren. Effectory kan deze presentaties ook voor u verzorgen. Op die manier krijgen uw medewerkers meteen deskundige uitleg en advies bij de resultaten. Workshops U kunt workshops volgen om samen met uw medewerkers concreet aan de slag te gaan met de resultaten. We hebben hier binnen Effectory een gespecialiseerd team voor. De workshops die we aanbieden, zijn onder te verdelen in twee typen: Aan de slag actieworkshop 5 uur: In deze workshop komt u in één dagdeel op energieke en efficiënte wijze tot een actieplan. Onder leiding van een ervaren trainer gaat een team aan de slag met hun resultaten om binnen hun eigen invloedsfeer een concreet en gedragen plan te maken. Aan de slag train-de-trainer-workshop in overleg: In deze workshop krijgt u uitleg over hoe u aan de slag kunt gaan met de resultaten. Door opleiding in de Aan de slag methodiek, kunnen leidinggevenden of interne adviseurs goed voorbereid een team ondersteunen. Aan deze workshop kunnen maximaal 20 deelnemers meedoen. Extra presentaties Wilt u meer presentaties door uw Effectory consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem contact op met uw consultant. Aan de slag Op www.effectory.nl/aandeslag kunt u twee filmpjes bekijken over de workshops. Als u meer informatie wilt ontvangen, dan sturen we u dit graag toe. 6

2. Quickview, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Quickview 7

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 QUICKVIEW Respons 60,7% 247 verzonden 150 ontvangen Kleuring ten opzichte van Benchmark VGN vorige meting Benchmark VGN Onderstaande punten hebben de grootste invloed op de werkbeleving (tevredenheid op hoofdvragen) en de verschillende thema s. Deze punten zijn een samenvatting van de overzichten onder inzicht in prioriteiten. Door de pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken met concrete acties, zullen de resultaten op tevredenheid en de verschillende thema s het snelst verbeteren. Pluspunten Bevlogen en betrokken Bevlogen Betrokken Niet bevlogen en niet betrokken Meer dan 5% heeft een vertrekintentie Werkbeleving (hoofdvragen) Thema's Beschikbaarheid middelen Organisatie moedigt initiatief aan Leidinggevende stelt zich op als coach Efficiënt kunnen werken Organisatie waardeert medewerker Verbeterpunten Bottom-up communicatie Omgaan met veranderingen Betrokkenheid Benchmark VGN 32,8% 3,4% 43,8% 20,0% 39,9% 3,5% 41,3% 15,4% Deze quickview geeft uw resultaten op hoofdlijnen weer. Kijk voor alle resultaten en meer verdieping in de rapportage. 8

3. Scores op de thema's, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Scores op de thema's 9

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE THEMA'S Klantgerichtheid Leiderschap Werksfeer Efficiëntie Veranderingsbereidheid Rolduidelijkheid Verzuimbestendigheid Vitaliteit Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid (n=150) 7,6 7,9 6,9 7,8 8,0 7,6 7,7 7,1 7,8 7,5 8,1 Let op: als een score kleurt, doet het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Vorige meting (n=118) 7,4 7,7 6,9 7,6 7,9 7,4 n.b. 7,0 7,7 7,2 8,2 Benchmark VGN 7,3 7,4 6,5 7,3 7,7 6,8 7,4 6,5 7,5 7,0 7,5 (n=150) 7,6 7,9 6,9 7,8 8,0 7,6 7,7 7,1 7,8 7,5 8,1 Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan Ambulante begeleiding & zorgteam (n=13) 7,7 8,3 6,3 7,3 7,7 6,8 7,5 7,2 7,6 6,5 7,8 Beukelaar (n=10) 8,0 6,4 6,4 7,2 7,7 6,7 7,1 7,3 7,8 7,4 7,5 DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois (n=8) 6,3 8,2 7,5 8,2 7,9 5,6 7,6 5,3 7,4 6,9 7,3 Deskundigen (n=10) 8,5 8,6 7,5 8,6 8,9 8,0 8,6 8,1 8,6 8,3 8,7 Elkersweide (n=13) 7,1 7,4 7,0 7,7 7,7 6,8 7,6 6,6 7,5 8,1 8,9 Leidinggevende (n=10) 8,5 9,6 8,3 8,2 8,4 7,0 8,9 7,4 8,6 8,4 8,8 Mauritshof (n=10) 8,5 9,1 7,5 8,2 8,7 8,3 8,3 7,9 8,6 8,1 8,2 Medewerker winkel/ horeca (n=10) 7,0 7,4 7,8 8,2 8,4 7,9 7,7 7,4 7,4 6,9 7,9 Molenzicht (n=8) 8,4 7,6 6,3 7,8 8,5 10 7,4 7,0 8,3 8,4 8,5 Refugium (n=10) 5,8 5,7 5,3 6,9 7,0 6,3 6,1 5,9 6,6 6,9 7,0 Salem (n=9) 8,3 8,2 8,0 8,6 9,0 8,9 8,2 7,8 8,5 7,9 8,9 Smalstad & ambulant Tholen (n=10) 8,0 8,5 7,9 8,1 8,3 9,2 7,9 7,8 8,2 8,2 8,3 Vollenhoven (n=6) 8,3 9,3 8,0 8,7 8,7 7,4 8,3 7,3 8,2 5,9 8,8 Westplaat (n=15) 7,1 7,3 5,6 7,4 7,4 7,9 7,1 6,9 7,5 7,1 7,3 Willemshof (n=8) 6,3 7,2 5,7 6,5 6,7 8,1 7,4 7,0 7,1 6,4 7,6 10

4. Scores op de vragen, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 Scores op de vragen 11

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 150 A Score van de vorige meting 118 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D 1a) Ik ben tevreden over het werken bij 7,6 7,4 7,3 8,1 Hoofdvragen A B C D Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik 3a) mijn werk doe 7,6 7,6 7,3 7,9 6,8 6,7 6,2 7,1 7a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's 7,9 7,7 7,8 8,3 8a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 7,5 7,5 7,2 7,8 9a) Ik ben tevreden over als organisatie 7,0 7,2 6,8 8,0 Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen 10a) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden 11a) binnen Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk 12a) ontvang Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. 5,5 5,2 5,5 6,4 6,8 6,9 6,4 7,2 6,6 6,5 5,6 6,7 ONDERLIGGENDE VRAGEN Werkzaamheden A B C D 2b) Ik heb plezier in mijn werk 8,3 8,2 7,9 8,3 2c) Ik doe zinvol werk 8,7 8,5 8,4 8,7 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,8 7,9 7,5 7,9 2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 8,0 8,0 7,8 8,0 2f) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8,0 n.b. 7,8 8,0 Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet 2g) uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn 2h) functie moet uitvoeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in 2i) ben Ik word in staat gesteld om binnen 2j) efficiënt te werken 7,7 7,6 7,5 7,9 7,8 7,8 7,5 7,9 7,3 7,4 7,0 7,5 7,0 7,0 6,4 7,3 2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,1 8,1 7,9 8,1 12

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 150 A Score van de vorige meting 118 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Werkzaamheden A B C D 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van 7,7 7,9 7,5 7,9 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 8,1 8,2 7,8 8,1 2n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen 8,0 n.b. 7,9 8,1 Arbeidsomstandigheden A B C D 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,0 7,4 6,5 7,3 3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,5 7,4 7,3 7,8 3d) Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk goed te kunnen doen 7,4 n.b. 6,4 7,1 Werkdruk A B C D 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 72,1 69,0 63,6 80,7 % Veel te laag 0 0 0,2 % Te laag 1,4 1,7 1,8 % Te hoog 24,5 28,4 30,8 % Veel te hoog 2,0 0,9 3,6 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te 4b) voeren Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen 4c) werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk 4d) goed te doen Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn 4e) administratieve taken en mijn overige werkzaamheden 5,8 5,6 5,5 6,4 6,8 6,3 6,7 7,3 7,0 6,7 6,6 7,3 5,9 5,8 5,4 6,1 Vitaliteit A B C D 5a) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 8,1 8,1 7,7 7,9 5b) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 8,1 8,0 7,6 8,0 5c) Ik kan goed omgaan met spanningen 7,4 7,1 7,0 7,3 5d) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,4 7,0 6,9 7,4 5e) Mijn werk geeft mij energie 7,5 7,3 7,0 7,5 5f) Ik voel me fit 7,6 7,6 7,1 7,4 5g) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7,4 7,2 7,4 7,6 13

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 150 A Score van de vorige meting 118 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Veiligheid A B C D 6a) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk 7,7 n.b. 7,5 7,8 6b) 6c) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) 47,6 44,4 47,8 69,0 % Soms 46,3 44,4 37,0 % Regelmatig 6,1 11,1 15,3 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 88,2 84,1 82,3 % Fysiek geweld 31,6 49,2 52,7 % Ongewenste intimiteiten 7,9 6,3 7,9 % Pesten 2,6 1,6 2,5 % Discriminatie 1,3 0 3,2 % Anders, namelijk 6,6 7,9 5,2 6d) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 85,5 82,5 87,5 96,2 % Nee 14,5 17,5 12,5 Directe collega's A B C D 7b) Ik heb plezierige directe collega's 8,0 8,0 8,1 8,4 7c) Ik vind het leuk om met mijn directe collega's samen te werken 8,0 8,1 8,1 8,4 7d) Ik ervaar een goede samenwerking binnen mijn team 7,3 7,4 7,2 7,4 7e) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd 7,3 7,2 7,4 7,8 Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, 7f) kunnen ze bij me terecht Binnen mijn team spreken wij elkaar aan op elkaars 7g) gedrag 8,6 8,5 8,5 8,7 6,7 7,0 7,0 7,7 7h) Mijn directe collega's zijn productief 7,7 7,5 7,4 7,6 7i) Mijn directe collega's zijn vakbekwaam 7,7 n.b. n.b. n.b. 7j) Mensen binnen mijn team houden zich met de juiste dingen bezig 7,3 7,1 6,9 7,4 7k) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 7,3 7,0 6,6 7,3 7l) Mijn team presteert goed 7,7 7,4 7,3 7,7 7m) Binnen mijn team leveren we een kwalitatief hoogwaardige zorg 7,6 7,5 n.b. n.b. 14

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 150 A Score van de vorige meting 118 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Directe collega's A B C D De werkzaamheden van mijn team dragen bij aan het 7n) succes van Ik ben op de hoogte van de doelstellingen van mijn 7o) team Ik voel mij verantwoordelijk voor het resultaat van mijn 7p) team 8,1 7,8 7,7 8,2 7,5 n.b. n.b. n.b. 8,0 n.b. n.b. n.b. 7q) Binnen mijn team staat de cliënt centraal 8,3 8,3 7,8 8,4 7r) Binnen mijn team nemen we initiatieven om de kwaliteit te verbeteren 8,1 8,1 7,8 7,8 Direct leidinggevende A B C D 8b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 8,0 7,7 7,5 8,0 8c) Ik heb vertrouwen in mijn direct leidinggevenden 7,6 n.b. 7,2 7,6 8d) Mijn direct leidinggevenden stelt zich op als coach 7,2 n.b. 6,3 6,9 Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke 8e) doelen ik moet behalen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van 8f) belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct 8g) leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van 8h) mijn direct leidinggevende 7,2 7,0 6,5 7,2 7,4 7,3 7,0 7,6 7,1 6,7 6,5 7,4 7,3 6,8 6,6 7,5 8i) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 7,2 6,7 6,6 7,4 8j) Mijn direct leidinggevende behandelt mij met respect 8,1 8,0 7,8 8,0 8k) Mijn direct leidinggevende voert op een goede manier functionerings-/ POP gesprekken met mij 7,7 7,3 6,5 7,1 8l) Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij 8,1 8,0 7,5 7,9 8m) Mijn direct leidinggevende geeft zelf het goede voorbeeld 7,3 7,4 n.b. n.b. Organisatie A B C D 9b) Ik heb het gevoel dat ik bij pas 7,5 7,5 7,3 8,1 9c) Ik voel dat ik gewaardeerd word door 6,9 7,0 6,4 7,6 9d) biedt mij een uitdagende werkomgeving 7,5 7,4 7,1 7,6 9e) Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) 7,4 7,7 7,4 7,9 9f) Ik sta achter de doelstellingen van 7,8 8,0 7,5 8,2 9g) Ik begrijp waarom de organisatieveranderingen nodig zijn 7,4 7,6 6,5 6,7 9h) biedt mij voldoende baanzekerheid 6,6 7,3 6,7 7,6 15

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 150 A Score van de vorige meting 118 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Organisatie A B C D 9i) Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen 7,8 8,1 7,1 8,0 9j) Initiatief wordt binnen aangemoedigd 7,0 7,1 6,3 7,2 Communicatie A B C D Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de 10b) organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te 10c) praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 10d) ondernemingsraad 5,6 5,5 5,5 6,4 5,3 5,0 5,5 6,7 5,7 5,6 5,8 6,7 Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D 11b) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,7 7,7 7,7 8,1 Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 11c) binnen Binnen heb ik de mogelijkheid om door te 11d) groeien 6,7 6,7 6,4 7,2 6,0 6,1 5,7 6,5 Beloning A B C D 12b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 7,1 6,9 6,6 7,2 Werken bij A B C D 13a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Sjaloom Zorg te blijven werken 8,6 8,1 8,1 8,5 Actie ander werk A B C D 14a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 89,0 79,3 80,9 87,5 % Ja, binnen 9,6 9,5 12,0 % Ja, buiten 4,8 16,4 10,6 16

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D E F G H I J K L M 1a) Ik ben tevreden over het werken bij 7,6 7,7 8,0 6,3 8,5 7,1 8,5 8,5 7,0 8,4 5,8 8,3 8,0 Hoofdvragen A B C D E F G H I J K L M Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden 3a) waaronder ik mijn werk doe 7,6 7,5 7,5 7,2 8,5 7,9 8,0 8,8 7,0 7,5 6,3 8,3 7,5 6,8 6,2 6,8 6,3 8,0 6,3 7,8 7,8 6,8 7,5 4,5 8,1 7,5 7a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's 7,9 7,5 7,8 6,4 8,8 6,5 8,3 8,5 7,5 8,8 7,8 8,9 7,8 8a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 7,5 6,3 7,5 6,9 8,3 8,5 8,5 8,6 6,7 8,8 7,0 8,1 8,3 9a) Ik ben tevreden over als organisatie 7,0 7,3 6,3 6,9 8,0 6,3 8,5 7,5 7,5 7,8 4,3 7,5 7,3 Ik ben tevreden over de interne communicatie 10a) binnen 5,5 5,6 4,3 5,0 7,0 4,6 6,4 5,6 5,3 5,7 3,3 6,9 5,3 Ik ben tevreden over mijn 11a) ontwikkelingsmogelijkheden binnen 6,8 6,5 5,8 7,1 7,8 6,7 8,0 7,5 7,2 7,1 5,8 6,7 7,3 Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn 12a) werk ontvang 6,6 6,2 6,5 6,6 6,9 6,9 5,5 7,8 6,8 6,6 6,0 7,2 7,5 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Werkzaamheden A B C D E F G H I J K L M 2b) Ik heb plezier in mijn werk 8,3 7,9 8,8 7,8 8,8 8,5 9,0 8,8 8,5 8,1 6,8 9,4 9,0 2c) Ik doe zinvol werk 8,7 8,5 8,8 8,8 8,8 9,2 9,5 8,8 8,5 8,1 7,3 9,2 9,3 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,8 7,3 7,5 6,6 9,0 7,9 9,3 8,3 7,8 7,8 7,0 7,5 7,8 2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 8,0 7,7 7,3 7,5 8,5 8,3 8,8 8,8 8,8 7,2 7,0 7,8 8,3 Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn 2f) werk Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden 2g) moet uitvoeren 8,0 7,9 8,0 6,9 8,5 7,9 9,0 8,8 8,5 8,1 7,3 8,1 7,8 7,7 7,1 7,5 6,9 8,6 7,9 7,8 7,5 8,3 7,8 6,8 8,1 8,3 17

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Werkzaamheden A B C D E F G H I J K L M Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor 2h) mijn functie moet uitvoeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik 2i) goed in ben Ik word in staat gesteld om binnen 2j) efficiënt te werken 7,8 7,1 7,5 7,2 8,3 8,1 8,0 8,3 8,3 8,1 6,8 8,1 8,3 7,3 7,5 7,0 5,9 7,5 7,3 8,3 8,0 8,0 7,8 5,3 6,9 8,3 7,0 7,5 7,2 5,3 8,3 6,3 7,5 7,8 7,3 5,9 5,3 7,2 7,8 2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,1 7,9 7,8 8,4 8,8 7,9 8,5 8,8 8,5 7,5 7,0 7,8 8,5 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van 7,7 7,3 7,3 7,8 8,8 7,7 9,0 8,5 9,0 7,2 5,8 7,5 8,3 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 8,1 7,9 7,5 7,8 8,8 8,5 8,5 8,5 8,5 7,8 7,5 9,1 8,0 2n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen 8,0 7,5 7,5 7,8 8,8 8,3 9,3 8,0 8,0 7,2 6,4 8,8 8,5 Arbeidsomstandigheden A B C D E F G H I J K L M 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,0 7,5 7,5 6,6 7,8 6,0 6,5 7,5 7,0 7,5 5,8 6,7 6,5 3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,5 7,3 6,5 8,4 8,8 6,7 8,5 8,3 8,5 7,2 5,5 8,1 7,3 3d) Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk goed te kunnen doen 7,4 7,1 7,3 6,3 8,3 7,7 7,3 8,3 7,0 7,8 5,8 8,6 7,0 Werkdruk A B C D E F G H I J K L M 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 72,1 83,3 44,4 87,5 100 76,9 70,0 100 90,0 100 30,0 88,9 100 % Veel te laag 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 % Te laag 1,4 0 0 0 0 0 10,0 0 0 0 0 11,1 0 % Te hoog 24,5 16,7 55,6 12,5 0 15,4 20,0 0 10,0 0 70,0 0 0 % Veel te hoog 2,0 0 0 0 0 7,7 0 0 0 0 0 0 0 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren 4b) uit te voeren Er is voldoende aandacht voor een goede balans 4c) tussen werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het 4d) werk goed te doen 5,8 5,8 5,3 5,9 7,3 4,4 5,8 7,0 7,5 7,2 3,5 7,5 6,3 6,8 5,4 5,8 6,6 8,5 6,0 7,8 7,3 7,8 6,9 5,3 7,8 7,5 7,0 5,6 6,8 6,3 8,3 6,5 7,0 7,8 7,0 7,5 6,3 8,6 7,0 18

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Werkdruk A B C D E F G H I J K L M 4e) Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn administratieve taken en mijn overige werkzaamheden 5,9 5,8 4,4 4,2 7,8 6,7 6,5 7,2 7,1 6,4 3,3 5,9 6,5 Vitaliteit A B C D E F G H I J K L M 5a) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 8,1 7,5 7,8 8,1 9,0 7,9 8,0 8,5 8,8 8,1 7,8 9,2 8,3 5b) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 8,1 7,5 7,5 9,1 9,0 7,9 8,5 8,3 8,3 8,1 7,5 9,4 8,3 5c) Ik kan goed omgaan met spanningen 7,4 7,3 6,5 7,5 8,3 7,7 8,0 8,0 7,8 7,5 6,3 7,8 8,0 5d) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,4 6,9 6,0 7,5 9,3 6,5 8,0 8,5 8,0 7,8 5,8 8,3 7,5 5e) Mijn werk geeft mij energie 7,5 6,9 7,0 7,2 7,5 8,1 8,8 8,0 8,0 8,1 6,0 8,1 8,5 5f) Ik voel me fit 7,6 7,1 7,5 8,4 7,5 7,5 8,0 7,8 8,0 6,9 6,8 7,8 8,3 5g) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7,4 6,7 6,5 6,6 8,5 7,1 8,5 8,0 7,5 7,8 7,0 8,3 7,5 Veiligheid A B C D E F G H I J K L M Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn 6a) werk Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met 6b) ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) 6c) 7,7 7,5 7,8 8,1 9,3 8,7 8,3 7,3 8,3 7,9 7,8 8,1 7,8 47,6 46,2 90,0 62,5 88,9 46,2 50,0 33,3 80,0 28,6 40,0 22,2 60,0 % Soms 46,3 53,8 10,0 25,0 11,1 38,5 50,0 55,6 20,0 71,4 60,0 77,8 40,0 % Regelmatig 6,1 0 0 12,5 0 15,4 0 11,1 0 0 0 0 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 88,2 85,7 100 100 100 100 80,0 66,7 100 100 83,3 100 100 % Fysiek geweld 31,6 0 0 0 0 14,3 80,0 33,3 0 0 50,0 66,7 0 % Ongewenste intimiteiten 7,9 28,6 0 0 0 14,3 0 0 50,0 0 16,7 16,7 0 % Pesten 2,6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16,7 0 % Discriminatie 1,3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Veiligheid A B C D E F G H I J K L M 6c) 6d) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Anders, namelijk 6,6 0 0 0 0 0 0 33,3 0 20,0 0 0 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 85,5 85,7 100 100 100 100 100 100 100 100 33,3 100 100 % Nee 14,5 14,3 0 0 0 0 0 0 0 0 66,7 0 0 Directe collega's A B C D E F G H I J K L M 7b) Ik heb plezierige directe collega's 8,0 7,5 7,8 6,8 8,8 6,9 8,3 8,5 7,8 8,8 8,3 9,2 7,8 Ik vind het leuk om met mijn directe collega's 7c) samen te werken Ik ervaar een goede samenwerking binnen mijn 7d) team 8,0 7,1 8,0 6,1 8,8 7,7 8,5 8,5 8,0 8,8 8,0 9,2 7,5 7,3 6,5 7,3 5,0 8,3 5,8 7,8 8,5 7,3 8,4 7,8 8,6 6,5 7e) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd 7,3 6,7 6,8 4,6 8,5 5,8 8,3 8,3 7,0 8,8 7,8 8,9 7,0 Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, 7f) kunnen ze bij me terecht Binnen mijn team spreken wij elkaar aan op 7g) elkaars gedrag 8,6 8,1 8,3 8,4 8,8 8,5 8,5 8,5 9,0 9,4 8,8 8,9 8,8 6,7 6,2 5,8 6,1 7,8 5,0 7,3 7,8 7,3 8,4 7,5 7,2 5,3 7h) Mijn directe collega's zijn productief 7,7 7,3 7,8 6,1 7,8 7,7 7,8 8,0 7,5 8,1 7,8 8,6 7,5 7i) Mijn directe collega's zijn vakbekwaam 7,7 7,1 8,0 6,3 8,0 7,9 7,0 8,0 7,8 8,8 7,3 8,9 6,9 7j) Mensen binnen mijn team houden zich met de juiste dingen bezig 7,3 6,5 7,5 6,4 7,5 6,3 7,8 8,3 7,8 8,1 7,0 8,3 6,9 7k) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 7,3 6,9 7,3 6,1 8,0 6,9 7,3 8,0 7,5 8,1 6,5 8,3 7,8 7l) Mijn team presteert goed 7,7 7,1 8,1 6,4 8,0 6,3 7,5 8,5 8,8 8,8 8,3 8,6 7,5 Binnen mijn team leveren we een kwalitatief 7m) hoogwaardige zorg De werkzaamheden van mijn team dragen bij aan 7n) het succes van Ik ben op de hoogte van de doelstellingen van 7o) mijn team Ik voel mij verantwoordelijk voor het resultaat van 7p) mijn team 7,6 7,5 7,3 5,9 7,8 7,5 7,5 8,0 8,0 8,8 7,3 8,9 7,8 8,1 8,1 7,5 6,9 8,8 7,7 8,3 8,5 8,3 9,1 7,2 8,9 8,0 7,5 7,5 7,0 5,9 8,5 6,5 8,1 7,5 8,6 8,9 7,0 8,4 7,2 8,0 7,9 7,8 8,1 8,3 7,5 8,6 7,5 9,0 8,9 7,0 8,6 7,8 20

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Directe collega's A B C D E F G H I J K L M 7q) Binnen mijn team staat de cliënt centraal 8,3 7,7 7,8 6,9 8,5 9,0 8,6 8,5 8,5 9,4 8,3 8,9 8,3 7r) Binnen mijn team nemen we initiatieven om de kwaliteit te verbeteren 8,1 7,9 7,8 7,2 8,8 7,9 9,0 8,1 7,5 9,4 7,8 9,1 8,3 Direct leidinggevende A B C D E F G H I J K L M 8b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 8,0 7,5 7,8 7,8 8,8 8,5 8,5 8,6 6,9 9,1 7,3 8,6 8,5 8c) Ik heb vertrouwen in mijn direct leidinggevenden 7,6 6,7 7,3 6,6 8,3 8,3 8,5 8,3 6,9 9,4 7,0 8,1 8,3 8d) Mijn direct leidinggevenden stelt zich op als coach 7,2 6,2 7,5 5,6 8,0 7,9 8,3 8,1 6,1 8,1 6,4 7,5 8,8 Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan 8e) welke doelen ik moet behalen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte 8f) van belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn 8g) direct leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik 8h) het van mijn direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn 8i) werk Mijn direct leidinggevende behandelt mij met 8j) respect Mijn direct leidinggevende voert op een goede 8k) manier functionerings-/ POP gesprekken met mij 7,2 6,5 7,2 6,1 8,5 7,9 8,5 7,0 7,5 7,5 6,4 6,9 8,0 7,4 6,5 7,3 5,9 8,8 8,1 8,8 7,3 6,4 9,1 6,3 8,6 8,5 7,1 6,5 6,8 6,3 8,3 7,1 8,3 7,3 6,1 8,4 7,0 7,8 8,3 7,3 6,3 6,8 7,5 8,0 7,7 8,0 7,0 6,7 8,4 7,2 7,5 8,3 7,2 5,8 7,3 6,9 7,8 7,7 8,3 8,0 6,4 8,1 6,8 8,1 8,0 8,1 7,9 7,8 7,8 8,5 8,7 8,5 8,8 7,8 8,8 7,5 8,9 8,8 7,7 5,6 7,8 7,5 8,3 8,7 8,5 7,5 7,9 7,9 7,5 8,9 8,4 8l) Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij 8,1 7,9 7,5 7,9 8,8 8,3 8,8 8,3 8,1 8,8 7,8 8,3 8,5 8m) Mijn direct leidinggevende geeft zelf het goede voorbeeld 7,3 6,0 6,9 7,1 8,3 8,5 8,3 7,8 5,6 8,1 7,0 8,9 8,0 Organisatie A B C D E F G H I J K L M 9b) Ik heb het gevoel dat ik bij pas 7,5 7,5 6,8 7,5 8,1 7,1 9,0 8,8 7,3 7,2 5,8 8,1 7,8 Ik voel dat ik gewaardeerd word door Sjaloom 9c) Zorg biedt mij een uitdagende 9d) werkomgeving Ik vind het belangrijk om te weten hoe de 9e) organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) 6,9 7,5 6,7 6,9 8,0 6,2 8,5 8,3 6,5 7,2 3,6 6,7 7,5 7,5 7,5 6,3 6,4 8,3 7,5 8,8 7,5 8,0 7,5 5,8 8,1 7,8 7,4 7,7 7,0 6,8 8,8 6,2 9,0 7,8 7,2 7,9 7,0 7,2 7,3 21

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Organisatie A B C D E F G H I J K L M 9f) Ik sta achter de doelstellingen van 7,8 8,1 7,0 8,8 9,2 7,1 9,3 7,5 7,5 7,8 6,8 8,1 7,8 9g) Ik begrijp waarom de organisatieveranderingen nodig zijn 7,4 7,3 6,8 8,2 8,8 7,3 9,0 7,5 7,3 7,2 6,0 7,2 7,2 9h) biedt mij voldoende baanzekerheid 6,6 6,5 5,5 4,7 8,0 7,7 6,3 7,8 5,8 7,2 7,5 7,2 4,8 Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen 9i) Initiatief wordt binnen 9j) aangemoedigd 7,8 7,9 7,3 7,8 9,0 8,7 8,8 7,8 7,3 7,5 5,5 8,9 8,3 7,0 6,9 6,7 6,4 8,0 6,9 8,8 7,3 7,0 6,9 4,5 7,5 7,3 Communicatie A B C D E F G H I J K L M Ik vind dat de directie de strategie en beleid van 10b) de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om 10c) mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 10d) ondernemingsraad 5,6 5,8 4,8 6,4 7,3 4,0 7,8 5,0 6,1 6,1 4,3 5,9 5,8 5,3 5,6 4,4 5,5 7,8 3,3 7,5 5,4 4,6 5,8 2,8 5,4 6,4 5,7 7,0 4,4 5,0 4,7 7,0 4,2 6,1 4,4 4,6 5,5 5,4 7,1 Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D E F G H I J K L M 11b) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,7 8,1 7,3 8,2 8,3 6,9 7,8 7,5 7,8 6,9 7,8 7,5 8,8 Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 11c) binnen Binnen heb ik de mogelijkheid om 11d) door te groeien 6,7 6,4 6,0 6,3 8,0 6,7 8,0 6,9 7,1 6,1 5,8 7,2 7,5 6,0 5,8 5,0 5,4 6,8 5,9 7,5 6,9 5,4 6,4 5,0 6,1 6,8 Beloning A B C D E F G H I J K L M 12b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 7,1 6,9 6,9 7,5 7,3 7,0 7,8 7,5 7,2 7,5 6,7 7,5 6,9 Werken bij A B C D E F G H I J K L M 13a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij te blijven werken 8,6 8,1 8,0 8,4 8,8 8,3 10 9,3 8,5 9,4 7,5 8,3 9,5 22

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 1/2 n = 150 A Ambulante begeleiding & zorgteam 13 B Beukelaar 10 C DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & Du Bois 8 D Deskundigen 10 E Elkersweide 13 F Leidinggevende 10 G Mauritshof 10 H Medewerker winkel/ horeca 10 I Molenzicht 8 J Refugium 10 K Salem 9 L Smalstad & ambulant Tholen 10 M Actie ander werk A B C D E F G H I J K L M 14a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 89,0 92,3 90,0 75,0 100 91,7 100 100 77,8 87,5 88,9 55,6 80,0 % Ja, binnen 9,6 0 10,0 25,0 0 8,3 0 0 22,2 0 11,1 44,4 20,0 % Ja, buiten 4,8 7,7 10,0 0 0 8,3 0 0 0 12,5 0 22,2 0 23

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 2/2 n = 150 A Vollenhoven 6 N Westplaat 15 O Willemshof 8 P HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A N O P 1a) Ik ben tevreden over het werken bij 7,6 8,3 7,1 6,3 Hoofdvragen A N O P Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden 3a) waaronder ik mijn werk doe 7,6 8,3 7,1 7,5 6,8 7,1 6,3 5,0 7a) Ik ben tevreden over mijn directe collega's 7,9 8,8 7,7 8,1 8a) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 7,5 5,4 7,7 5,3 9a) Ik ben tevreden over als organisatie 7,0 7,9 6,3 5,9 Ik ben tevreden over de interne communicatie 10a) binnen 5,5 5,4 7,3 5,3 Ik ben tevreden over mijn 11a) ontwikkelingsmogelijkheden binnen 6,8 6,7 6,3 6,3 Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn 12a) werk ontvang 6,6 7,5 6,2 5,0 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Werkzaamheden A N O P 2b) Ik heb plezier in mijn werk 8,3 8,8 7,8 7,5 2c) Ik doe zinvol werk 8,7 9,2 8,2 8,1 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,8 7,9 8,0 7,5 2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 8,0 8,3 7,8 8,1 Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn 2f) werk Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden 2g) moet uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor 2h) mijn functie moet uitvoeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik 2i) goed in ben Ik word in staat gesteld om binnen 2j) efficiënt te werken 8,0 8,3 7,5 7,5 7,7 8,3 7,7 7,5 7,8 7,9 7,8 7,5 7,3 7,9 7,5 6,3 7,0 7,1 7,2 6,9 2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,1 8,3 7,7 8,1 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van 7,7 8,3 6,6 7,2 24

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 2/2 n = 150 A Vollenhoven 6 N Westplaat 15 O Willemshof 8 P Werkzaamheden A N O P 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 8,1 8,3 7,7 8,1 2n) Ik sta er voor open om andere of nieuwe taken op mij te nemen 8,0 8,3 7,9 8,4 Arbeidsomstandigheden A N O P 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,0 7,5 7,8 6,3 3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,5 8,3 7,7 5,9 3d) Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur en materiaal) om mijn werk goed te kunnen doen 7,4 6,7 7,8 6,9 Werkdruk A N O P 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 72,1 83,3 40,0 0 % Veel te laag 0 0 0 0 % Te laag 1,4 0 0 0 % Te hoog 24,5 16,7 46,7 100 % Veel te hoog 2,0 0 13,3 0 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren 4b) uit te voeren Er is voldoende aandacht voor een goede balans 4c) tussen werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het 4d) werk goed te doen Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn 4e) administratieve taken en mijn overige werkzaamheden 5,8 7,5 4,5 2,8 6,8 7,5 7,1 6,6 7,0 6,7 6,8 7,2 5,9 6,7 5,2 4,4 Vitaliteit A N O P 5a) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 8,1 9,2 7,8 6,6 5b) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 8,1 9,2 7,5 6,9 5c) Ik kan goed omgaan met spanningen 7,4 8,3 7,0 5,9 5d) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,4 8,3 7,2 6,6 5e) Mijn werk geeft mij energie 7,5 7,9 7,1 5,9 5f) Ik voel me fit 7,6 8,8 7,2 6,6 5g) Ik kan goed omgaan met veranderingen 7,4 8,3 6,7 6,9 25

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 2/2 n = 150 A Vollenhoven 6 N Westplaat 15 O Willemshof 8 P Veiligheid A N O P Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn 6a) werk Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met 6b) ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) 6c) 6d) 7,7 7,9 7,5 3,1 47,6 33,3 26,7 0 % Soms 46,3 33,3 66,7 75,0 % Regelmatig 6,1 33,3 6,7 25,0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 88,2 75,0 72,7 100 % Fysiek geweld 31,6 25,0 54,5 37,5 % Ongewenste intimiteiten 7,9 0 0 0 % Pesten 2,6 25,0 0 0 % Discriminatie 1,3 25,0 0 0 % Anders, namelijk 6,6 25,0 9,1 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 85,5 50,0 100 50,0 % Nee 14,5 50,0 0 50,0 Directe collega's A N O P 7b) Ik heb plezierige directe collega's 8,0 9,6 7,7 7,8 Ik vind het leuk om met mijn directe collega's 7c) samen te werken Ik ervaar een goede samenwerking binnen mijn 7d) team 8,0 9,2 7,8 8,1 7,3 9,2 6,8 6,6 7e) Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd 7,3 9,2 6,8 6,9 Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, 7f) kunnen ze bij me terecht Binnen mijn team spreken wij elkaar aan op 7g) elkaars gedrag 8,6 10 8,2 8,4 6,7 10 5,4 5,6 7h) Mijn directe collega's zijn productief 7,7 9,2 7,2 8,1 7i) Mijn directe collega's zijn vakbekwaam 7,7 8,8 7,2 8,1 7j) Mensen binnen mijn team houden zich met de juiste dingen bezig 7,3 7,9 6,4 7,5 7k) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 7,3 7,5 6,7 7,2 7l) Mijn team presteert goed 7,7 8,3 6,9 7,8 26

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 2/2 n = 150 A Vollenhoven 6 N Westplaat 15 O Willemshof 8 P Directe collega's A N O P Binnen mijn team leveren we een kwalitatief 7m) hoogwaardige zorg De werkzaamheden van mijn team dragen bij aan 7n) het succes van Ik ben op de hoogte van de doelstellingen van 7o) mijn team Ik voel mij verantwoordelijk voor het resultaat van 7p) mijn team 7,6 7,9 6,8 8,1 8,1 9,2 7,3 8,1 7,5 8,3 6,6 8,1 8,0 8,8 7,9 7,8 7q) Binnen mijn team staat de cliënt centraal 8,3 9,2 7,7 8,1 7r) Binnen mijn team nemen we initiatieven om de kwaliteit te verbeteren 8,1 8,8 7,1 7,8 Direct leidinggevende A N O P 8b) Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende 8,0 7,1 8,0 6,9 8c) Ik heb vertrouwen in mijn direct leidinggevenden 7,6 6,3 7,9 5,0 8d) Mijn direct leidinggevenden stelt zich op als coach 7,2 5,0 7,9 5,6 Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan 8e) welke doelen ik moet behalen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte 8f) van belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn 8g) direct leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik 8h) het van mijn direct leidinggevende Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn 8i) werk Mijn direct leidinggevende behandelt mij met 8j) respect Mijn direct leidinggevende voert op een goede 8k) manier functionerings-/ POP gesprekken met mij 7,2 5,4 6,1 6,9 7,4 5,8 7,3 6,6 7,1 5,8 5,4 7,2 7,3 5,8 7,0 7,2 7,2 5,8 6,2 6,6 8,1 7,5 7,7 7,2 7,7 6,7 7,3 5,9 8l) Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij 8,1 7,5 7,7 6,9 8m) Mijn direct leidinggevende geeft zelf het goede voorbeeld 7,3 5,8 7,3 4,7 Organisatie A N O P 9b) Ik heb het gevoel dat ik bij pas 7,5 8,3 7,0 6,9 Ik voel dat ik gewaardeerd word door Sjaloom 9c) Zorg biedt mij een uitdagende 9d) werkomgeving Ik vind het belangrijk om te weten hoe de 9e) organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) 6,9 7,5 6,5 6,3 7,5 8,3 7,5 7,2 7,4 7,9 6,8 7,5 9f) Ik sta achter de doelstellingen van 7,8 8,0 7,1 7,5 27

, Medewerkersonderzoek Meting maart 2013 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda - Groepen 2/2 n = 150 A Vollenhoven 6 N Westplaat 15 O Willemshof 8 P Organisatie A N O P 9g) Ik begrijp waarom de organisatieveranderingen nodig zijn 7,4 8,3 6,6 6,6 9h) biedt mij voldoende baanzekerheid 6,6 8,3 6,2 6,6 Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen 9i) Initiatief wordt binnen 9j) aangemoedigd 7,8 8,3 6,8 6,9 7,0 7,1 7,0 6,9 Communicatie A N O P Ik vind dat de directie de strategie en beleid van 10b) de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om 10c) mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 10d) ondernemingsraad 5,6 6,7 5,0 4,7 5,3 5,8 4,5 5,3 5,7 8,0 5,8 5,9 Ontwikkelingsmogelijkheden A N O P 11b) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,7 8,3 7,0 8,1 Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 11c) binnen Binnen heb ik de mogelijkheid om 11d) door te groeien 6,7 6,7 6,0 6,6 6,0 5,5 5,4 6,3 Beloning A N O P 12b) Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed 7,1 7,9 6,9 5,6 Werken bij A N O P 13a) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij te blijven werken 8,6 10 8,0 7,5 Actie ander werk A N O P 14a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 89,0 100 100 87,5 % Ja, binnen 9,6 0 0 12,5 % Ja, buiten 4,8 0 0 12,5 28