Biedt uitkomst HANDLEIDING MIJN GKB
Biedt uitkomst Handleiding Mijn GKB Wat is Mijn GKB? Aanmelden voor Mijn GKB Inloggen in Mijn GKB Wachtwoord vergeten? Gebruikersnaam vergeten? De onderdelen van Mijn GKB Startpagina Mijn GKB Mijn Gegevens Mijn Budgetbeheer Mijn Krediet Mijn Schuldhulpverlening Mijn Schuldbemiddeling Helpdesk Mijn GKB
Wat is Mijn GKB? Bij budgetbeheer 24 uur per dag online uw rekeningafschriften inzien? Zelf geld uit uw reservering Vrij Opneembaar naar uw rekening overmaken? Bij een schuldregeling de actuele status van uw regeling bekijken? Bij een lening het huidige saldo van uw krediet checken? Aanmelden voor Mijn GKB Om gebruik te kunnen maken van Mijn GKB, vragen wij u om uzelf eenmalig aan te melden. Ga hiervoor naar de website www.degkb.nl. Rechts op het scherm ziet u de oranje knop Inloggen Mijn GKB. Klik op deze knop om naar de startpagina van Mijn GKB te gaan, en klik vervolgens op de oranje knop Nieuwe aanmelding voor Mijn GKB aan de rechterkant. Met Mijn GKB kunt u altijd, dus wanneer u maar wilt, online de status van al uw producten bij de GKB volgen. Kortom, u wordt 24 uur per dag op de hoogte gehouden van al onze hulp aan u. Veiligheid U bent de enige die uw gegevens kan inzien: de gegevens zijn afgeschermd voor anderen, en alleen voor u toegankelijk. Vul de velden in onder de kop Nieuwe aanmelding voor Mijn GKB. Lees vervolgens zorgvuldig de Algemene Voorwaarden. Gaat u akkoord? Vink dan het vakje aan voor Ik ga akkoord met de Algemene voorwaarden. Tenslotte klikt u op de knop Volgende. Voordelen van Mijn GKB 24 uur per dag op de hoogte van al onze hulp aan u. uw persoonlijke gegevens inzien. bij budgetbeheer meteen zien wanneer uw huishoudgeld het laatst is overgemaakt en zelf geld uit uw reservering Vrij opneembaar opnemen. bij een schuldregeling direct op de hoogte van de laatste status. bij een lening meteen uw saldo kunnen checken. Let op! Uw geboortedatum vult u in door op het kleine vierkantje te klikken. Er verschijnt dan een kalender waarop u uw geboortedatum kunt kiezen.
Inloggen in Mijn GKB U ontvangt een e-mail zodra uw Mijn GKB account is geactiveerd. Er kan nu worden ingelogd. Ga naar www.mijngkb.nl. U kunt ook inloggen via de oranje knop Inloggen Mijn GKB op de startpagina van de website van de GKB (www.degkb.nl). Vul onder de kop Inloggen uw gebruikersnaam (uw e-mailadres) en uw wachtwoord in. Klik daarna op de knop Login. Voer bij Wachtwoord nieuw uw nieuwe wachtwoord in. Vul daaronder bij Wachtwoord nieuw controle nogmaals dit wachtwoord in ter controle en klik op Volgende. Klik vervolgens op Voltooien om dit te bevestigen. De startpagina van Mijn GKB zal nu verschijnen. In het vervolg kunt u inloggen met het door u zojuist aangemaakte wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Wilt u inloggen, maar u weet uw wachtwoord niet meer? Klik dan op Wachtwoord vergeten? rechts naast de knop Login. Het volgende scherm verschijnt: Let op! Het heeft geen zin de GKB te bellen als u uw wachtwoord vergeten bent. Wij kunnen niet zien wat uw wachtwoord is. Gebruikersnaam vergeten? Wilt u inloggen, maar weet u uw gebruikersnaam (uw e-mailadres) niet meer? Neem dan contact op met de helpdesk van Mijn GKB op het nummer 0592 366 070. Vul uw e-mailadres in en klik op Opvragen. U ontvangt per e-mail een nieuw (tijdelijk) wachtwoord. Ga terug naar de inlogpagina van Mijn GKB en log in met het door ons verstuurde tijdelijke wachtwoord. Het onderstaande scherm zal verschijnen waarin u wordt gevraagd het wachtwoord aan te passen naar een nieuw persoonlijk wachtwoord.
De onderdelen van Mijn GKB Startpagina Mijn GKB Op de startpagina van Mijn GKB vindt u in het linkermenu een opsomming van de producten die u heeft bij de GKB. Klikt u op één van deze producten, dan gaat u naar een pagina met uw persoonlijke (status)informatie over dit product. Mijn Gegevens Bij Mijn Gegevens ziet u al uw persoonlijke gegevens (en die van uw partner) zoals deze bij ons bekend zijn. Gebruikersnaam wijzigen Wilt u uw gebruikersnaam (het e-mailadres waarmee u inlogt) wijzigen? Klik dan in het linkermenu op Gebruikersnaam wijzigen. Bovenaan de startpagina leest u wanneer uw laatste bezoek aan Mijn GKB was. Hieronder vindt u een (status)overzicht van de belangrijkste onderdelen van uw producten bij de GKB. Heeft u budgetbeheer? Dan is hier bijvoorbeeld het saldo van uw reservering Vrij opneembaar te lezen. Ook vindt u hier dan de datum van de laatste keer dat uw huishoudgeld aan u is overgemaakt. Heeft u (ook) een schuldregeling? Dan verschijnt hier de laatste status van uw regeling. Zo hebben we op de startpagina de belangrijkste zaken voor u op een rijtje gezet. U hoeft dus niet verder te klikken om deze informatie te vinden. Wel zo handig! Mededelingen Daarnaast leest u onder het kopje Mededelingen (rechterkant van het scherm) algemene mededelingen. Dit kan bijvoorbeeld een mededeling zijn over gewijzigde openingstijden van de GKB in verband met feestdagen. Correspondentie e-mailadres wijzigen Wilt u uw correspondentie e-mailadres wijzigen? Klik dan in het linkermenu op E-mailadres wijzigen. Hier ziet u welk e-mailadres hiervoor bij de GKB bekend is. Wachtwoord wijzigen Wilt u uw wachtwoord waarmee u inlogt op Mijn GKB wijzigen? Klik dan in het linkermenu op Wachtwoord wijzigen. Klik na het wijzigen van één van bovenstaande onderdelen op Volgende en vervolgens op Opslaan om de wijzigingen door te voeren.
Mijn Budgetbeheer Met Mijn Budgetbeheer kunt u 24 uur per dag eenvoudig uw rekeningafschriften bij de GKB inzien. In het linkermenu kunt u achtereenvolgens kiezen voor het inzien van uw saldo en bij- & afschrijvingen, uw reserveringen en uw budgetopdrachten. Onderaan de pagina vindt u de knop Bekijk alle bij- & afschrijvingen. Door op deze knop te klikken komt u in het overzicht Mijn saldo en bij- & afschrijvingen. (U kunt natuurlijk ook in het linkermenu op Saldo en bij- & afschrijvingen klikken). Bovenaan de pagina kunt u aangeven welke bij- en/of afschrijvingen u wilt zien. U kunt kiezen voor alle bijen/of afschrijvingen van deze (kalender)maand, of van de afgelopen twee maanden, of u maakt zelf een keuze voor een bepaalde periode. U kunt ook zoeken op een omschrijving (bijvoorbeeld Vrij opneembaar) of een bedrag. Als u uw selectie heeft gemaakt, klikt u op de knop Toon selectie. Verandert u de selectie, klik dan op Pagina verversen. Met de knop Print kunt u uw bij- & afschrijvingen afdrukken. Op de pagina van Mijn Budgetbeheer vindt u bovenaan de naam van uw inkomensbeheerder. Verder ziet u hier altijd het saldo van uw reservering Vrij opneembaar, de laatste keer dat uw huishoudgeld is overgemaakt, en de laatste vijf bij- en/of afschrijvingen van uw rekening bij de GKB. Let op! een datumveld vult u in door op het kleine vierkantje te klikken. Er verschijnt dan een kalender waarop u de gewenste datum kunt kiezen.
Geld opnemen uit reservering Vrij opneembaar Op de pagina Mijn reserveringen vindt u de knop Reservering opnemen. Met deze knop kunt u zelf geld opnemen uit uw reservering Vrij opneembaar (als daar geld in staat). Extra informatie over uw budgetopdrachten Op de pagina Mijn budgetopdrachten vindt u al uw budgetopdrachten, die samen uw budgetplan vormen. Als u op het kopje van een budgetopdracht klikt, krijgt u een uitklapmenu met meer informatie over deze opdracht te zien. Zo kunt u onder andere zien hoeveel geld er in totaal al naar deze opdracht is gegaan en wanneer de eerste betaling was. Als u op deze knop klikt, verschijnt de pagina Reservering opnemen. Achter Overmaken op rekening staat uw rekeningnummer zoals dat bij de GKB bekend is. Dit kunt u niet handmatig wijzigen! Achter reservering staat de naam en het saldo van uw reservering Vrij opneembaar. Achter bedrag kunt u invullen hoeveel geld u wilt opnemen. Klik vervolgens op Volgende. U moet nu bevestigen of u inderdaad dit bedrag wilt opnemen. Wilt u dit, klik dan op Akkoord, en tenslotte op Voltooid. Het geld wordt zo snel mogelijk door de GKB naar uw rekening overgemaakt (binnen één tot maximaal twee werkdagen). U hoeft dus niet meer te bellen met uw inkomensbeheerder als u extra geld wilt opvragen! Let op! Als u extra geld heeft opgevraagd via Mijn GKB, ziet u dat niet gelijk in uw overzicht van bij- & afschrijvingen en via het overzicht van uw reserveringen, maar pas als de betaling verwerkt is door de GKB.
Biedt uitkomst Mijn Krediet Onder Mijn Krediet vindt u een overzicht van uw krediet bij de GKB. Zo vindt u hier bijvoorbeeld het saldo van uw krediet, de looptijd en de laatst ontvangen betaling aan u. Mijn Schuldhulpverlening Onder Mijn Schuldhulpverlening leest u wat de actuele status is van onze schuldhulp aan u. bovenaan de pagina vindt u uw contactpersoon voor schuldhulpverlening. Daaronder leest u in welke fase uw schuldhulpverlening is. Mijn GKB Helpdesk Heeft u vragen over Mijn GKB? Bel ons dan op het speciaal hiervoor beschikbaar gestelde telefoonnummer 0592 366 070. Ons helpdeskteam helpt u dan verder. Om het voor u overzichtelijk te maken, is (na afronden van de stabilisatiefase) onderaan de pagina een tijdsbalk geplaatst. Hierin ziet u precies welke stappen al zijn afgerond en welke nog volgen om tot een geslaagde schuldregeling te komen. In het linkermenu vindt u daarnaast twee subpagina s: Mijn schulden en Mijn betaalplan. Op de pagina Mijn schulden ziet u welke schulden u heeft. Hebben wij uw schuldeisers een voorstel gedaan, dan kunt u dit bekijken op de pagina Mijn betaalplan. Mijn Schuldbemiddeling Onder Mijn Schuldbemiddeling vindt u uw contactpersoon voor uw schuldbemiddeling. Verder ziet u hier bijvoorbeeld de datum waarop uw schuldbemiddeling is ingegaan, uw vrij te laten bedrag (VTLB), uw afloscapaciteit per maand en het totaal betaalde bedrag aan de schuldbemiddeling. In het linkermenu vindt u de subpagina Betalingenoverzicht. Hier ziet u welke betalingen wij aan uw schuldeisers hebben gedaan. V022015 GEMEENTELIJKE KREDIETBANK Bezoekadres: Overcingellaan 15 9401 LA Assen Postadres: Postbus 426 9400 AK Assen T (0592) 366 099 F (0592) 366 098 I www.degkb.nl