versie 0.5 oktober 2015 externe toepassing externe toepassing DigiD Ogone LDAP-server binnenkomende transactieverzoeken binnenkomende raadpleegverzoeken DigiD Ogone single sign on Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Mozard Koppelingen De Mozard MidOffice Suite bezit diverse ken om geautomatiseerd gegevens te kunnen uitwisselen met andere toepassingen. Zo is er bijvoorbeeld een om vanuit een andere toepassing geautomatiseerd acties uit te voeren met betrekking tot zaken of zaakdossiers. Daarnaast zijn er ook ken om aan te kunnen sluiten op landelijke voorzieningen zoals DigiD en de Ogone-internetkassa. scansoftware 1 postintake uitgaangde koppelverzoeken 10 externe toepassing scansoftware 2 scanvelop PDFen 11 PDFen-server bronregistratie ext. gegevensmagazijn 3 ETL-gegevensmagazijn dropbox sjablonen 13 12 dropbox-account sjablonen-toepassing PC-toepassing 4 PC-toepassing bekendmakingen 14 overheid.nl + omg. alert samenwerkende catalogi 15 overheid.nl SMS City 16 SMS City-server 5 6 7 8 9 Mozard mail 17 SMTP-server Sommige koppelingen zijn snel te realiseren omdat het Mozard Koppelvlak rechtstreeks aansluit op het externe (bijvoorbeeld Dropbox en Samenwerkende Catalogi). Voor andere koppelingen is een vertaling nodig. Mozard biedt ondersteuning voor deze vertaling in de vorm van koppel en raadpleegverzoeken. Een koppelverzoek maakt het mogelijk geautomatiseerd gegevens aan Mozard toe te voegen. Een raadpleegverzoek wordt gebruikt voor het ophalen van informatie uit Mozard. Beide verzoeken werken op basis van xml waarbij door middel van een gespecificeerd een beveiligde toegang wordt gecreëerd om een veilige uitwisseling te garanderen. GENERIEKE TOEPASSING OF PLUGIN MOZARD SUITE KOPPELINFRASTRUCTUUR OPENTUNNEL SPECIFIEKE TOEPASSING OF PLUGIN
Mozard richt zich bij het koppelen voornamelijk op de kwaliteit en beschikbaarheid van de juiste data voor gegevensuitwisseling. Hierdoor gaat de aandacht uit naar het aanbieden van een generieke koppelinfrastructuur in xml die door middel van een broker kan worden aangeboden aan een specifieke koppeling. Dit betekend dat Mozard zeer flexibel is in het aanbieden een koppeling die zowel gangbare standaarden aan kan, of als maatwerk wordt geleverd. Mozard werkt hiervoor samen met integratiepartner Jnet. Dit bedrijf zorgt voor de gewenste koppelingen tussen Mozard en de interne (backoffice)systemen en externe systemen op basis van de Open Tunnel broker. Jnet heeft ervaring met diverse backofficekoppelingen, aansluiting op landelijke voorzieningen en werkt op basis van landelijke (STUF)standaarden. Jnet heeft bijvoorbeeld meegewerkt aan de opzet van de landelijke Digikoppeling. Het kan daarnaast tegelijkertijd ook worden ingezet als broker voor het leveren van informatie aan een extern systeem. Begin 2015 heeft Mozard naast voorgaande pull methodiek ook het uitgaande koppelverzoek dat is een pushfunctie gerealiseerd. Hiermee kunnen berichten uit Mozard op basis van vooringestelde parameters worden verstuurd naar andere systemen. 1 2 Koppelvlak Postintake Dit heeft als doel om papieren poststukken geautomatiseerd op te nemen in Mozard. Het betreft een netwerk-directory waarin de documenten onder een bepaalde naam moeten worden geplaatst. Hiertoe kan gebruik worden gemaakt van door Mozard gegenereerde barcodes. De scansoftware herkent de ingekomen documenten en plaatst deze in de juiste scancategorie. Een DIVmedewerker controleert tenslotte de kwaliteit van de scan en plaatst deze in het juiste zaakdossier of maakt een nieuwe zaak aan. Koppelvlak Scanvelop Dit heeft als doel om papieren documenten van behandelaars geautomatiseerd op te nemen in Mozard. Het betreft een netwerk-directory waarin de documenten onder een bepaalde naam moeten worden geplaatst. Mozard genereert een voorblad met een barcode. De scansoftware herkent deze barcode en het document wordt geautomatiseerd toegevoegd aan het zaakdossier. schermvoorbeeld 'menu informatiebeheer' 3 Koppelvlak ETL Gegevensmagazijn Dit heeft als doel burgers, bedrijven of objecten te onderhouden in het Mozard Gegevensmagazijn. De gegevens dienen als xml- of csv-bestand te worden aangeboden. Dat kan elke nacht of indien gewenst direct na een wijziging in de bronregistratie. Mozard verwerkt de verschillen ten opzicht van de vorige verwerking. De oude, reeds aan zaken gekoppelde basisgegevens altijd bewaard. Een organisatie kan zelf bepalen welke registraties in het Gegevensmagazijn worden vastgelegd. Naast burgers en bedrijven kan gedacht worden aan gebouwen, adressen, wijken en buurten.
4 Koppelvlak PC-toepassingen Dit heeft als doel om vanuit een PC-toepassing (zoals MS Office of e-mail) het actieve document in Mozard te plaatsen, of het document als een nieuwe versie van een bestaand document te plaatsen. De PC-toepassing moet hiertoe van een extra icoontje worden voorzien waarmee het actieve document middels een mulitpart / form-data POST in Mozard wordt geplaatst en, indien het een nieuw document betreft, een Mozardscherm wordt aangeroepen om het juiste zaakdossier of de juiste map te kunnen selecteren. schermvoorbeeld van MS Word, met daarin geïntegreerd de sla-op-in-mozard-knop 5 Koppelvlak binnenkomende transactieverzoeken Dit heeft als doel acties met betrekking tot zaken geautomatiseerd uit te kunnen voeren (bijv. het aanmaken van een zaak; het toevoegen van klantgegevens, het toevoegen van een document, het toevoegen van een zaakobject; het wijzigen van de status; etc.). Met één verzoek zijn meerdere opdrachten uit te voeren. Elk verzoek vereist generieke xml en elke opdracht specifieke xml, die via http moeten worden aangeboden. 6 Koppelvlak binnenkomende raadpleegverzoeken Dit heeft als doel gegevens uit Mozard te kunnen opvragen. Per type verzoek wordt de sleutel bepaald die nodig is om via http een xml met de gewenste gegevens te kunnen opvragen. Zo kunnen bijvoorbeeld zaken getoond worden van een specifiek zaaktype die recentelijk zijn gewijzigd. Met de vaste broker Jnet kan dit raadpleegverzoek met een opgegeven tijdsinterval worden geraadpleegd waarna het de gevonden informatie kan pushen naar het externe systeem. Deze methode zorgt er voor dat Mozard zeer specifieke en gedetailleerde informatie kan tonen via het raadpleegverzoek welke via Jnet gepushed worden naar het externe systeem. 7 Koppelvlak DigiD Dit heeft als doel de authenticatie via DigiD te laten verlopen. Mozard Webformulieren maakt gebruik van dit, waarna de gegevens van de burger in het webformulier worden vooringevuld. Ook bij het opvragen van de status van een zaak kan de burger gebruikmaken van dit, waarna de gegevens van alle zaken van de burger worden getoond. 8 Koppelvlak Ogone Dit heeft als doel een betaling via de Ogone-internetkassa te laten verlopen. Mozard webformulieren maakt gebruik van dit. Dit bespaart zowel de burger als de organisatie de last van het uitvoeren en administreren van betalingen aan de balie.
9 Koppelvlak Single Sign On Dit heeft als doel de authenticatie van een gebruiker via een LDAP-server te laten verlopen. Op basis van de door de LDAP-server verstrekte inlogcode, weet Mozard om welke medewerker het gaat. Hierdoor is het niet nodig om apart in te loggen in Mozard. Deze koppeling betreft enkel de authenticatie van de persoon. Autorisatie vindt in alle gevallen binnen Mozard plaats. 10 Koppelvlak uitgaande koppelverzoeken Dit heeft als doel vanuit een zaak geautomatiseerd (bijvoorbeeld bij een bepaalde status of een bepaald resultaat) of handmatig (door de behandelaar) gegevens van de zaak aan te bieden aan een externe toepassing. De via http aangeboden xml bevat alle gegevens van de betreffende zaak, plus informatie over de reden van het uitgaand koppelverzoek. De externe toepassing kan gebruikmaken van het binnenkomende raadpleegverzoeken om informatie over gerelateerde zaken op te vragen. 11 Koppelvlak PDFen Dit heeft als doel documenten en schermen te kunnen converteren naar PDF/A. Mozard Agenda, Mozard Mappen en Mozard Archief maken gebruik van dit. PDFen maakt gebruik van het binnenkomende transactieverzoeken om het gegenereerde pdf-document in Mozard te plaatsen. 12 Koppelvlak Dropbox Dit heeft als doel documenten uit Mozard naar een Dropbox te distribueren. Mozard Agenda en Mozard Mappen maken gebruik van dit, waarbij recent geplaatste en gewijzigde documenten worden gedistribueerd. Elke medewerker heeft via het profiel de mogelijkheid om Mozard toestemming te geven zijn of haar persoonlijke Dropbox te gebruiken. In de Dropbox van de medewerker verschijnt dan de app Mozard. De vanuit Mozard gedistribueerde mappen en bestanden richting de Dropbox zijn gewoon via de voorkeurmappen van de gebruiker te benaderen. schermvoorbeeld van 'mapkenmerken' waarin de actieve koppeling met Dropbox zichtbaar is
13 Koppelvlak Sjablonen Dit heeft als doel op basis van sjablonen documenten te kunnen genereren. Mozard Zaken maakt gebruik van dit, waarbij gegevens van de zaak via een xml aan de sjablonentoepassing worden aangeboden. Deze sjablonentoepassing kan gebruikmaken van het PC-toepassing of het binnenkomende transactieverzoeken om het gegenereerde document in Mozard op te nemen. schermvoorbeeld van sjablonen gekoppeld aan het zaaktype 'aangifte verloren voorwerp' 14 Koppelvlak Bekendmakingen Dit heeft als doel lokale bekendmaking aan overheid.nl aan te bieden en daar ook te indexeren. Mozard Bekendmakingen kan de door overheid.nl geaccepteerde bekendmakingen ook tonen op de eigen website. 15 Koppelvlak Samenwerkende Catalogi Dit heeft als doel productinformatie aan overheid.nl aan te bieden. Mozard Antwoord maakt gebruik van dit 16 Koppelvlak SMS City Dit heeft als doel sms-berichten te kunnen versturen via SMS City. Mozard Zaken maakt gebruik van dit om klanten te informeren over de status van de zaak. Bij het invullen van een webformulier kan de klant zelf aangeven of hij dit wenst en zijn mobiele telefoonnummer opgeven. Factsheet Mozard Archief Factsheet Mozard Registraties
17 Koppelvlak E-mail Dit heeft als doel vanuit Mozard e-mailberichten te kunnen versturen. Mozard Mail (versturen van berichten naar externe e-mailadressen), Mozard Zaken (klanten en behandelaars informeren over de status) en Mozard Mappen (gebruikers informeren over nieuwe en gewijzigde documenten) maken gebruik van dit. Een e-mail verstuurd vanuit een zaakdossier, én een eventuele reactie op deze mail, komen automatisch in het juiste zaakdossier terecht waardoor er altijd een compleet overzicht van alle correspondentie is. Bij het invullen van een webformulier kan een klant zelf aangeven of hij via e-mail op de hoogte gehouden wil worden van de status van de zaak. De Mozard-beheerder kan voor elk zaaktype en elke status configureren of er een statustekst verstuurd moet worden. Uw zaak is ontvangen en heeft nu status 1 van 4: Melding Openbare Ruimte ontvangen Zaak 5663 - Riool - Zaakdrecht - dhr. van Asseldonk Let op! Het is niet mogelijk van de antwoordfunctie (reply) gebruik te maken om een bericht terug te sturen. U kunt reageren via de zaakstatus informatie of via de menuoptie Zaakstatus op onze website. Uw reactie komt automatisch in het juiste zaakdossier terecht. De pincode voor zaak 5663 met uitgebreide zaakinformatie en reactiemogelijkheid is 8463. schermvoorbeeld van een e-mail n.a.v. een ingediende zaak m.b.t. een Melding Openbare Ruimte Bij integratie werken meerdere partijen samen. Uit onze ervaring is gebleken dat dit niet altijd vloeiend verloopt. Dat komt door de complexiteit van de gewenste integratie, door verschillende belangen en door onduidelijke opdrachten. Mozard werkt voor de integratie zoals gezegd regelmatig samen met Jnet. Mozard (of Jnet) zal bij integratieprojecten altijd een projectplan samenstellen waarin de doelen en rollen helder zijn beschreven. Na akkoord van de gemeente kan Mozard de inzet van Jnet en Mozard garanderen. De inzet van derden niet! De gemeente is altijd opdrachtgever aan alle leveranciers. Indien de backoffice partijen niet leveren zal de gemeente hierbij zelf moeten optreden. Uiteraard zal Mozard inzichtelijk maken waar de schoen wringt en de gemeente helpen bij het aansturen van de (backoffice)leveranciers. Mozard adviseert altijd om na te blijven denken over alternatieven. Kortom, op het moment dat u specifieke wensen heeft met betrekking tot koppelingen zal Mozard daar een apart traject voor starten. Er vindt een intake gesprek plaats waarbij gekeken wordt naar de technische aanpassingen die nodig zijn om de koppeling te realiseren. Indien nodig zal er een traject met de broker worden gestart om de koppeling te realiseren. Ten alle tijden heeft u in dat proces een contactpersoon die verantwoordelijk is voor de gehele implementatie. Ongeacht of daar Jnet als broker bij betrokken is. Factsheet Mozard Suite Factsheet Mozard KSC