www.keiwijzer.nl Keiwijzer professionele ontwikkeling in een stroomversnelling Professionele ontwikkeling in een stroomversnelling Informatie over Keiwijzer, een digitaal ontwikkelingsinstrument
360º Feedback Keiwijzer is een 360º feedback-instrument. Net als alle andere vormen van feedback geeft Keiwijzer feedback op het gedrag van de zorgverlener. Voor feedback is het nodig, dat degenen, die feedback geven, het gedrag van de zorgverlener ook echt waarnemen. Daarom kan er met Keiwijzer naast feedback van collega s, ook naar feedback van patiënten of andere klanten gevraagd worden. De feedback van Keiwijzer is heel duidelijk door te vragen naar specifieke gedragingen van de zorgverlener. Dit maakt het mogelijk om heldere ontwikkeldoelen te formuleren. Dit maakt het mogelijk om heldere ontwikkeldoelen te formuleren Draagvlak Om met succes aan professionele ontwikkeling te werken, is draagvlak belangrijk. Keiwijzer creëert een groot draagvlak bij haar deelnemers. Dit draagvlak vindt zijn oorsprong in de eerste plaats in de kwaliteit van de inhoud. Die inhoud komt voort uit empirisch onderzoek, waardoor de inhoud herkenbaar is voor de deelnemers. Omdat Keiwijzer uitsluitend voor professionele ontwikkeling wordt ingezet, is het ook een veilig instrument. Dit vergroot het draagvlak. Compleet en voor iedereen Er is een Keiwijzer voor alle geledingen. Voor de werknemer, maar ook voor de manager en de ondersteunende functies. U kunt zo met uw hele organisatie aan professionalisering werken. Ook in andere opzichten is Keiwijzer compleet. Naast het feedbackrapport, krijgt iedere deelnemer een standaard POP-formulier. Bij de prijs, die u betaalt, is alles inbegrepen, tot en met het opleiden van uw interne coaches. Uw coaches kunnen onbeperkt gebruikmaken van schaduwcoaching. Zij worden jaarlijks nageschoold. Binnen uw organisatie leiden wij ook, zonder meerkosten, beheerders op, die de hele voortgang kunnen bewaken. U krijgt dus een volledig pakket zonder verborgen - of onverwachte kosten. Desgewenst nemen wij ook de voorlichting aan uw personeel voor onze rekening. 360º Feedback
Keiwijzer Competentiemodel!"#$%&%'&(%#")%*+,-'-.%/0 Manager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oe werkt Keiwijzer realtime managementinfo op team en organisatienivo geeft input voor strategisch personeelsbeleid Alle referenten en de deelnemer zelf beantwoorden via internet een vragenlijst De vragenlijst is aangepast aan de referent en deelnemer. Bijv. de deelnemer krijgt de vraag in 1e persoon, referenten in de 2e persoon, gesteld Een feedbackrapport geeft de uitkomsten weer Het feedbackrapport en de ontplooiingswijzer vormen de basis voor een persoonlijk ontwikkelingsplan (pop) Een feedbackcoach begeleidt de deelnemer bij het opstellen van zijn of haar pop De deelnemer legt zijn of haar pop voor aan de leidinggevende pop wordt vastgesteld Feedback en pop geven input voor: opleidingsplan (team)ontwikkeltraject functioneringsgesprekken verdere coaching
De kenmerken van Keiwijzer Keiwijzer is gebaseerd op empirisch onderzoek hierdoor is het herkenbaar voor de beroepsgroep, heeft draagvlak en is valide Keiwijzer is beschikbaar voor alle geledingen van de schoonmaker tot en met de top van het management Techniek en inhoud zijn nauw verbonden Keiwijzer is compleet behalve het feedbackrapport is er ook een POP-formulier Keiwijzer is genormeerd database-gestuurd en heeft daardoor managementinformatie beschikbaar Keiwijzer werkt met domeinen waaronder toewijding en kan hierdoor bijvoorbeeld burn-out risico s signaleren Attitude Domeinen Bekwaamheid Toewijding De basishouding, die een professional toont in zijn/haar werk, vormt het fundament voor het al dan niet succesvol uitoefenen van zijn/haar functie. De attitude van een functionaris is te beïnvloeden door voorbeeldgedrag, feedback en coaching. Functioneringsproblemen komen vrijwel altijd voort uit een houdingsprobleem. De bekwaamheid, die een professional nodig heeft om zijn/haar functie adequaat uit te oefenen. De functionaris verkrijgt zijn/haar bekwaamheid door (voor)opleiding, beroepsgerichte scholing en ervaring. Hij/zij kan zijn/haar bekwaamheid verder ontwikkelen door nascholing en het opdoen van nieuwe (leer)ervaringen. De toewijding waarmee een professional zijn/haar werk doet, komt voort uit zijn/haar intrinsieke motivatie enerzijds en de mate waarin de organisatie deze motivatie stimuleert, dan wel afremt, anderzijds. Een lage toewijding uit zich bijvoorbeeld in een cynische, onbetrokken houding. Een (te) hoge toewijding brengt burn-out risico s met zich mee.
Feedbackrapport
managementinfo Management Informatie Keiwijzer levert u ook management informatie. U kunt van uw teams en andere organisatieonderdelen zien, welke competenties hoog en laag scoren. U kunt deze informatie aanwenden om richting te geven aan uw scholingsbeleid of om uw werving en selectie aan te scherpen. Het systeem maakt het ook mogelijk om virtuele teams samen te stellen. Zo kunt u een team samenstellen van medewerkers, die recent de organisatie hebben verlaten of een team samenstellen van nieuwe medewerkers. Op deze manier krijgt u sturingsinformatie om uw organisatie verder te professionaliseren.
Coaching Keiwijzer-trajecten gaan altijd gepaard met coaching. Als uw organisatie begint met Keiwijzer, dan levert b&t de coaches. Daarna leiden wij uw coaches op om met Keiwijzer te werken. Dit brengt met zich mee, dat een deelname voor de leerkracht nooit vrijblijvend is. De coach begeleidt de leerkracht van het begrijpen van de feedback tot en met het opstellen van het persoonlijk ontwikkelingsplan. ondersteuning Deelnemers ervaren de coaching als bijzonder plezierig. Vaak werken zij al lang in hun huidige functie en is dit de eerste keer, dat zij uitgebreid met een coach van gedachte wisselen over hoe zij hun vak uitoefenen. Helpdesk Voor iedereen, die met Keiwijzer werkt, staat onze helpdesk ter beschikking. Voor de deelnemende docent, de feedbackgevers, de coaches, de interne beheerders en de leidinggevende. Iedereen kan een beroep op ons doen voor zowel technische als inhoudelijke vragen. Tijdens kantooruren zijn wij telefonisch bereikbaar, buiten kantooruren per e-mail. In bijna alle gevallen kunnen we uw vragen onmiddellijk beantwoorden of uw probleem onmiddellijk oplossen. De techniek van Keiwijzer draait nu al negen jaar onafgebroken. Door de stabiliteit van het systeem, komen er heel weinig technische vragen bij ons binnen. Wij hebben daarom vrijwel altijd tijd voor u. De techniek achter Keiwijzer Keiwijzer is een methode, die gebruik maakt van digitale techniek. De betrokkenen vullen de vragenlijsten via het internet in. Beheerders binnen uw organisatie krijgen toegang tot een beheeromgeving, waarin zij bijvoorbeeld logins en wachtwoorden aanmaken, de voortgang bewaken en de feedbackrapporten aanvragen. B&T ontwikkelt en beheert zelf alle techniek. Dit betekent, dat alleen b&t toegang heeft tot de gegevens. De consultants zitten aan dezelfde koffietafel als de systeembeheerders en programmeurs. Dit zorgt voor korte lijnen en een no-nonsense aanpak. Als een consultant een probleem bespeurt bij een klant, dan lossen wij dit in de regel nog dezelfde dag op. De feedback van onze klanten gebruiken wij om Keiwijzer voortdurend te verbeteren. Wij doen er alles aan om de betrouwbaarheid zo hoog mogelijk te houden. Zo TECHNIEK staan onze servers op één van de zwaarst beveiligde locaties van Nederland, de hoofdcentrale van KPN in Amsterdam. XS4ALL, sinds jaar en dag een betrouwbare internetprovider, verzorgt de internetverbindingen. Ook voor onze hard- en software kiezen we alleen voor leveranciers met een erkende reputatie op het gebied van kwaliteit en betrouwbaarheid, zoals Sun, Apple, en Cisco. Daarnaast gebruikt Keiwijzer beproefde open source projecten zoals FreeBSD, Apache, PHP en MySQL.
Keiwijzer is een product van: Versie Stjoer november 2011 2011 b&t Keiwijzer is een geregistreerd handelsmerk Alle rechten voorbehouden b&t Stasjonswei 1-3 8851 EX Tzummarum telefoon: 0518 48 21 31 fax: 0518 48 24 16