Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair

Transcriptie

1 Voor het vergroten van menselijk kapitaal Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair Uw praktijk en personeel op een hoger niveau Spaarne Coaching Donkere spaarne 14 rd 2011 JG Haarlem Tel / info@spaarnecoaching.nl

2 Gestructureerd personeel ontwikkelen? Veel praktijkeigenaren hebben de behoefte hun personeel op een gestructureerde wijze te ontwikkelen, te beoordelen en vooral enthousiast en gemotiveerd te houden. Het ontbreekt echter vaak aan tijd en kennis om dit professioneel op te zetten. Het effect van goed personeelsmanagement liegt er echter niet om. Onderzoek heeft aangetoond dat gemotiveerd personeel beter presteert en meer geld voor u verdient. Daarnaast blijkt uit onderzoek, uitgevoerd in 2010 door Movir, dat maar liefst één op de zes dierenartsen geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt is. Goed personeelsbeleid is een preventief middel om arbeidsongeschiktheid te voorkomen. Genoeg redenen om nu aan de slag te gaan met het ontwikkelen van uw personeel. Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair (SPV) Vanuit uw ontwikkelbehoefte hebben wij een helder product ontwikkeld ter ondersteuning van uw praktijk: Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair (SPV). Wat houdt SPV precies in? SPV is opgebouwd uit drie stappen. U kiest zelf of u deze alle drie wilt doorlopen. In stap 1 maakt u zelf als praktijkeigenaar kennis met de systematiek die wij hanteren. In stap 2 implementeren we deze systematiek in uw praktijk en brengen we structuur aan in uw personeelsbeleid. In stap 3 consolideren we deze structuur en begeleiden we u in de uitvoering ervan. Stap 1: Zelf ervaren Doel van stap 1 is zelf kennis te maken met SPV. Dit heeft twee redenen. Allereerst creëert u draagvlak binnen uw praktijk als u zelf meedoet en zelf voortrekker bent. Goed voorbeeld doet immers goed volgen. Ten tweede kunt u zelf bepalen of dit de manier is hoe u als mens en ondernemer met uw personele ontwikkeling wilt omgaan. Intakegesprek Wanneer u start met Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair, vindt eerst een intakegesprek plaats. Hier wordt vooral besproken hoe we aan de slag gaan en wat u kunt verwachten. TMA persoonlijkheidstest Na het intakegesprek maakt u de TMA persoonlijkheidstest. De TMA is een unieke methodiek waarbij de talenten en drijfveren van een persoon in kaart worden gebracht. Er wordt als het ware een blauwdruk van de persoon gemaakt. U krijgt hierdoor een helder beeld van uw (werk)behoeftes. Verder wordt duidelijk op welke competenties u zich goed kunt ontwikkelen en welke competenties lastiger ontwikkelbaar zijn feedback Met behulp van een 360 -feedback vragen we online anoniem aan 5-10 mensen uit uw werkomgeving hoe zij u beoordelen op een aantal competenties. De competenties waarop we feedback vragen, stellen we vast op basis van de TMA en het functieprofiel. De 360 feedback geeft een betrouwbare, objectieve indicatie hoe u op de gekozen competenties scoort in de dagelijkse praktijk. Ontwikkelgesprek Aan de hand van de uitkomst van de TMA en 360 feedback bepalen we in een gesprek welke competenties u zou kunnen gaan ontwikkelen en hoe. Voor het werken aan deze ontwikkelpunten kunt u desgewenst deelnemen aan de Online Competentie Training. Verderop in deze brochure vindt u hierover meer informatie. Evaluatie Samen met u evalueren we uw ervaringen met stap 1 voor we verder gaan met stap 2. Stap 1 neemt gemiddeld ongeveer twee maanden in beslag. e

3 Stap 2: Personeel ontwikkelen Doel van stap 2 is hetgeen u zelf in stap 1 heeft ervaren, te vertalen naar een eigen gestructureerd personeelsbeleid. U leert met ondersteuning van Spaarne Coaching het SPV-programma toe te passen op uw medewerkers. Uitgebreid gesprek Stap 2 begint met een uitgebreid gesprek. Hierin wordt een aantal zaken met u besproken, waaronder: Huidige functionerings en beoordelingssystematiek. Functieprofielen voor dierenartsen en paraveterinaire medewerkers. Vooronderzoek Medewerker Tevredenheids Onderzoek. Medewerker Tevredenheids Onderzoek Het Medewerker Tevredenheids Onderzoek (MTO) geeft een goed beeld van hoe uw medewerkers het ervaren om binnen uw organisatie te werken. Met behulp van dit onderzoek maken we inzichtelijk hoe gemotiveerd, betrokken en loyaal uw medewerkers zijn ten aanzien van uw praktijk en welke ontwikkelmogelijkheden ze zien. Dit alles heeft als doel: een hogere medewerkertevredenheid en daarmee een hogere klanttevredenheid. Hoe beter uw medewerkers functioneren, hoe meer rendement u haalt uit uw onderneming. Na het uitvoeren van het MTO geeft Spaarne Coaching een advies met actiepunten ter verbetering van de werkbeleving. Opstellen functieprofielen Samen met u stellen wij functieprofielen op voor de veterinaire functies binnen uw praktijk. Hierdoor maakt u inzichtelijk wat er van de medewerkers wordt verwacht en over welke competenties ze moeten beschikken. Deze functieprofielen dienen ook als leidraad bij het aannemen van nieuw personeel. Medewerkers in kaart De medewerkers voeren een TMA en 360 -feedback uit (zie stap 1). Hiermee krijgt u per medewerker een goed beeld van de ontwikkelmogelijkheden en waar eventuele risico s liggen. De adviseur van Spaarne Coaching bespreekt de uitkomst van de TMA en de 360 -feedback met u en uw medewerker. Vanuit deze wetenschap kunt u samen met de medewerker een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) opstellen voor het komende jaar. Hierbij wordt u ondersteund door Spaarne Coaching. Voor het werken aan de ontwikkelpunten kan uw medewerker desgewenst deelnemen aan de Online Competentie Training. Voortgangsgesprek Alle informatie uit het MTO, de TMA s en 360 feedback van uw medewerkers en de functieprofielen geven veel nieuwe informatie en inzichten. Wij bespreken samen met u deze informatie om te onderzoeken wat de huidige stand van zaken is ten aanzien van uw personeel en welke stappen u kunt ondernemen ter verbetering. We maken hiermee de overstap naar stap 3. Stap 2 neemt twaalf maanden in beslag. Stap 3: Onderhoud Doel van stap 3 is onderhouden en uitbouwen van het ontwikkelproces dat u in gang heeft gezet. Jaarlijkse 360 -feedback voor medewerkers Jaarlijks vindt er een 360 -feedback plaats, zodat u steeds kunt meten of de afgesproken ontwikkeldoelen zijn behaald. Hiermee heeft u weer een instrument voor het beoordelingsgesprek. Bovendien kunnen nieuwe ontwikkeldoelen worden vastgesteld. Jaarlijks Medewerker Tevredenheids Onderzoek Door jaarlijks een MTO te houden, kunt u zien of de verbeter- en actiepunten naar aanleiding van het vorige MTO tot zichtbaar resultaat hebben geleid. Daarbij ontstaan weer nieuwe actiepunten. Jaarlijks bezoek adviseur Elk jaar zijn wij bij praktijken tot 15 medewerkers een dag en bij praktijken tot 50 medewerkers twee dagen aanwezig om u te ondersteunen in het proces van ontwikkelen en beoordelen, het MTO, de 360 feedback en het proces van aannemen van nieuw personeel. We evalueren hoe het afgelopen jaar is verlopen en bereiden het komende jaar samen met u voor. Ondersteuning Heeft u tussendoor vragen, dan kunt u altijd telefonisch of per bij ons terecht voor ondersteuning. Stap 3 heeft een jaarlijkse cyclus.

4 SPV Extra Opties Het SPV is zodanig opgebouwd dat elke praktijk kan kiezen voor de stappen en eventuele extra opties die aansluiten op de specifieke behoeftes. De drie stappen zijn bedoeld om de systematiek duidelijk te maken en om een structuur neer te zetten voor het personeelsbeleid op uw praktijk. De extra opties sluiten hier naadloos op aan en spelen in op specifieke vragen die u kunt hebben ten aanzien van het ontwikkelen van uw personeel. Sollicitanten Analyse Gekwalificeerde en geschikte medewerkers vormen de sleutel tot succes voor organisaties. Hiervoor wilt u weten over welke talenten en beperkingen zij beschikken. De Sollicitanten Analyse helpt u om dit op een professionele en kwalitatieve wijze inzichtelijk te maken; zowel voor het selecteren van de juiste dierenarts als paraveterinair. Een goede selectie voorkomt teleurstellingen, tijd en geld. Het onderzoek is gericht op de persoonlijkheid en de talenten van de kandidaat. Om deze in kaart te brengen, voert de sollicitant een online TMA-test uit. De uitkomst hiervan wordt met een competentiegericht interview door een TMA-gecertificeerde loopbaancoach van Spaarne Coaching met de kandidaat doorgenomen op ons kantoor in Haarlem. U krijgt binnen een week uitslag in pdf-formaat, waarbij specifiek gekeken wordt naar de competenties die vereist zijn voor de betreffende functie en het gewenste functieniveau. De kandidaat wordt gematcht met het functieprofiel. U ziet dus direct in hoeverre de sollicitant voldoet aan het profiel en waar de eventuele ontwikkelpunten liggen. Het online coachingsprogramma dat hiervoor wordt gebruikt, is zeer uitgebreid. Er zijn vijf onderdelen: De POP coach, de Feedback coach, de Personal coach, De Creatieve coach, en de Workshop coach. De medewerker kan gedurende een jaar, in zijn eigen tijd, gebruikmaken van alle workshops die zijn interesse hebben. Enkele voorbeelden van workshops: timemanagement, accepteren van verandering, assertiviteit, contact maken op het werk, effectieve mondelinge communicatie, klantgericht denken en doen, leiderschap, omgaan met stress en succesvolle verkoophouding. Daarnaast kan de medewerker op het moment dat het hem uitkomt, mailen met zijn E-Coach met vragen die hem op dat moment bezighouden. De medewerker heeft daarmee permanente ondersteuning van zijn E-Coach. Meer informatie vindt u op onze website: spaarnecoaching.onlinecompetentiecoaching.nl/ Diverse trainingen Naar gelang de behoeften binnen uw praktijk, geeft Spaarne Coaching verschillende bedrijfstrainingen op maat. Hierbij kunt u denken aan de volgende onderwerpen: Vergadertechnieken Functionerings- en beoordelingsgesprekken Gespreksvaardigheden Feedback geven Bedrijfsstrategie Coachend leiderschap Online Competentie Training Aan de hand van de ontwikkelvraag die in het functioneringsgesprek of op basis van de TMA en 360 feedback is vastgesteld, stelt de medewerker een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) op. Online Competentie Training biedt de mogelijkheid om dit te doen in een digitale leeromgeving. Gedurende een jaar volgt de medewerker een online competentieprogramma om te werken aan de gewenste ontwikkelpunten. U wordt als praktijkeigenaar digitaal op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van uw medewerker. U kunt ervoor kiezen om uw medewerker zelf te begeleiden in dit traject. U betaalt dan alleen maar voor de online portal. U kunt de begeleiding ook overlaten aan de coaches van Spaarne Coaching.

5 Kosten Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair De grootte van de organisatie en de mate van betrokkenheid van de praktijkeigenaar bepalen de exacte opbouw van de prijs. Hieronder vindt u de prijzen van de verschillende onderdelen binnen het SPV-programma. Aantal medewerkers <15 >15 SPV Stap 1 per praktijkeigenaar (eenmalig) 995,- 995,- SPV Stap 2 per organisatie per maand 245,- 295,- Eenmalige opstartkosten per medewerker 395,- 395,- SPV Stap 3 per organisatie per maand 195,- 245,- Kosten per medewerker per maand 20,- 20,- Extra opties voor SPV-deelnemers Sollicitanten Analyse Online Competentie Training, gebruik portal Online Competentie Training + begeleiding Spaarne Coaching Diverse trainingen op maat 895,- per sollicitant* 195,- per jaar per deelnemer 995,- per jaar per deelnemer Prijs op aanvraag * Indien u SPV-klant bent en de sollicitant na de Sollicitanten Analyse in dienst neemt, betaalt u geen eenmalige opstartkosten à 395,- voor deze medewerker. Prijzen zijn excl. BTW. Rekenvoorbeeld Hieronder vindt u een rekenvoorbeeld voor een praktijk met 3 eigenaren, 10 medewerkers, zowel dierenartsen als assistenten. Er is besloten dat twee maten meedoen aan stap1 en alle werknemers mee doen. Aantal Prijs Totaal opstart SPV Stap 1 per praktijkeigenaar (eenmalig) 2 995,- 1990,- Aantal Prijs Kosten 1e jaar SPV Stap 2 per organisatie per maand 1 245,- 2940,- Eenmalige opstartkosten per medewerker ,- 3950,- TOTAAL 1990,- TOTAAL 6890,- Aantal Prijs Kosten vanaf 2e jaar per jaar SPV Stap 3 per organisatie per maand 1 195,- 2340,- Kosten per medewerker per maand 10 20,- 2400,- TOTAAL 4740,- De totale kosten voor een twee jaar durend traject bedragen ,-. De kosten omgerekend per medewerker in bovenstaand voorbeeld bedragen voor de eerste twee jaar 56,75 per maand Voor elke extra medewerker zijn de meerkosten in bovenstaand voorbeeld voor de eerste twee jaar tot 15 medewerkers 26,45 per maand. Alle prijzen zijn excl. BTW.