FUNCTIEDOCUMENT RWS Sector : Management Datum : december 2011 Functie : Manager Functienummer : 1.1 CONTEXT RWS heeft vier afdelingen (Strategie & Beleid, Klant, Vastgoed en Bedrijfsvoering). Deze afdelingen worden aangestuurd door een manager. Samen met de directeur bestuurder vormen zij het managementteam. Binnen het MT worden besluiten genomen over de strategische koers van RWS waaraan de managers hun input leveren vanuit hun eigen vakgebied. RWS zet in op een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling, implementatie en realisatie van deze strategische koers. Naast deze inhoudelijke bijdrage van de managers, zijn zij vooral gericht op het vertalen van de strategische koers van RWS naar consequenties en bijdrage aan deze koers van de eigen afdeling. De manager geeft hieraan richting en stelt de kaders voor de eigen afdeling. Bij de invulling van deze kaders en realisatie van de vastgestelde richting heeft de manager een ondersteunende, faciliterende en coachende rol naar de afdeling en de individuen binnen de afdeling. RWS maakt geen onderscheid in het niveau van managers betreffende de vak inhoud. Wel kiest RWS er voor om een onderscheidt in niveau te maken op basis van de individuele ontwikkeling; de mate waarin een manager voldoet aan het competentieprofiel. Derhalve zijn er op basis van de gekozen competenties twee niveaus (niveau A en niveau B) aangegeven. ORGANISATIE Rapporteert aan : Directeur/Bestuurder. Geeft leiding aan : ca. 10 tot 50 fte. RESULTAATGEBIEDEN Verantwoordelijkheidsgebied A. Beleidsontwikkeling op de aandachtsgebieden. B. Ontwikkelen en realiseren jaarplan van de afdeling. C. Externe vertegenwoordiging en opdrachtgeverschap. D. Realiseren van de randvoorwaarden voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering. E. Realiseren van optimalisaties/veranderingen in de operationele bedrijfsvoering. Resultaat-indicatoren - consistentie beleid, jaarplannen en doelen; - acceptatie intern en bij stakeholders. - feitelijke resultaten t.o.v. plannen en doelen; - kwaliteit van coaching en begeleiding van de afdeling; - de mate van het probleemoplossend vermogen van de afdeling - beschikbaarheid doelen en kaders voor de afdeling. - beschikbaarheid/toegankelijkheid netwerk; - acceptatie/draagvlak initiatieven, plannen; - eenduidige afspraken projecten; - gewenste profilering RWS extern. - consistentie en acceptatie van de onderbouwing; - effectiviteit en efficiency van de bedrijfsprocessen; - mate en kwaliteit van afstemming met andere afdelingen. - acceptatie en draagvlak - effectiviteit werkprocessen Manager RWS/1
Verantwoordelijkheidsgebied F. Realiseren van de teamontwikkeling en kwalitatieve en kwantitatieve bezetting. G. Rapportage en verantwoording resultaten van de afdeling. Resultaat-indicatoren - aansluiting op HRM-doelstellingen RWS; - aansluiting op gewenste cultuur RWS; - beschikbaarheid plannen/doelen voor realisatie HRM-doelstellingen; - motivatie, betrokkenheid ontwikkeling en resultaatbijdrage van de afdeling en medewerkers. - beschikbaarheid en kwaliteit; - basis voor bijsturing en besluitvorming; - acceptatie voorstellen en plannen directie/bestuur. Functie-eisen Kennis - Academisch werk- en denkniveau; - minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van een bedrijfsonderdeel; - kennis van organisatie- en werkprocessen en daarbij toegepaste werkwijzen, methoden en technieken; - kennis van en ervaring met beleidsontwikkeling en implementatie op strategisch niveau; - kennis van het bezit van de corporatie en marktontwikkelingen daarin. Competentieprofielen MANAGER NIVEAU A Competenties Bedrijfscompetenties Ontwikkelingsstappen A B C D Inspirerend samenwerken Oplossingsgericht werken Functie specifieke competenties Leiderschap, sturen en beïnvloeden Coachen Ondernemend handelen MANAGER NIVEAU B Competenties Bedrijfscompetenties Ontwikkelingsstappen A B C D Inspirerend samenwerken Oplossingsgericht werken Functie specifieke competenties Leiderschap, sturen en beïnvloeden Coachen Ondernemend handelen Manager RWS/2
BIJLAGE I: TOELICHTING RESULTAATGEBIEDEN A. Beleidsontwikkeling op de aandachtsgebieden: - initiëren en ontwikkelen van beleid op strategisch en tactisch niveau, zoals bijvoorbeeld strategisch voorraadbeleid, de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, het aangaan van samenwerkingsverbanden, huurbeleid, etc.; - binnen het MT inbrengen en afstemmen van beleidsvoorstellen en vanuit eigen verantwoordelijkheid participeren in het proces van meningsvorming en besluitvorming. B. Ontwikkelen en realiseren jaarplan van de afdeling: - vertalen van de strategische koers naar doelen en plannen voor de afdeling en het inspireren van de afdeling hieraan een bijdrage te leveren; - coachen, begeleiden en faciliteren van de afdeling bij het opstellen en realiseren van het jaarplan van de afdeling waaronder: - het stimuleren van de samenwerking binnen de afdeling en tussen de afdelingen; - het bevorderen van het vermogen van het team zelf oplossingen te bedenken voor voorkomende vraagstukken en problemen - bewaken van de samenhang van processen binnen de eigen afdeling en tussen de verschillende afdelingen; - bewaken van de voortgang en resultaten, bespreken van onvolkomenheden en problemen hierin met de afdeling, in het bijzonder ook inzake activiteiten met een afdelingsoverschrijdend karakter. C. Externe vertegenwoordiging en opdrachtgeverschap: - vertegenwoordigen van RWS richting diverse organisaties. in het kader van beleidsontwikkeling en het maken van prestatieafspraken; - fungeren als opdrachtgever en managen van de realisatie van ingrijpende beleidsontwikkelingsprojecten in het kader van strategievorming; - opbouwen en onderhouden van een breed relatienetwerk voor de strategische beleidsontwikkeling op diverse onderwerpen. D. Realiseren van de randvoorwaarden voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering: - onderbouwen van begroting en ter beschikking stellen c.q. aanwenden van toegekende budgetten; - (doen) optimaliseren van de bedrijfsprocessen met bijbehorende procedures, richtlijnen en kaders; - bevorderen van de interne afstemming en samenwerking, ook met andere afdelingen. E. Realiseren van optimalisaties/veranderingen in de operationele bedrijfsvoering: - op basis van ervaren knelpunten of beleidskeuzes uitwerken van onderbouwde verbeterplannen; - aansturen/coördineren van de realisatie van verbeterplannen, borgen van voortgang en effectiviteit van het veranderingsproces en de betrokkenheid daarbij van leidinggevenden en medewerkers; - borgen van de implementatie van veranderingen in de lopende bedrijfsvoering. F. Realiseren van teamontwikkeling (afdeling) en de kwalitatieve en kwantitatieve bezetting: - ontwikkelen van een efficiënte samenwerking tussen de medewerkers binnen de afdeling, door het inzichtelijk maken van de individuele kwaliteiten en de invloed hiervan op de te realiseren resultaten; - vergroten van het probleemoplossend vermogen van de afdeling - formuleren van de gewenste kwalitatieve en kwantitatieve bezetting; - motiveren, stimuleren en begeleiden van de medewerkers inzake hun inzet en ontwikkeling; - initiëren en sturen van de inzet en ontwikkeling van medewerkers, mede door een effectieve inzet van beschikbare personeelsinstrumenten; - nemen van beslissingen in het kader van het vastgestelde HR-beleid zoals bijvoorbeeld reintegratie, selectie van kandidaten, afwijkende maatregelen om het functioneren te verbeteren, het opleidingsplan etc. - borgen/bewaken van een juiste toepassing van het personeelsbeleid. Manager RWS/3
G. Rapportage en verantwoording resultaten van de afdeling: - (laten) opstellen van periodieke rapportages en verzorgen van bijbehorende toelichtingen als onderdeel van de managementrapportages en het opstellen van bijvoorbeeld het volkshuisvestingsverslag; - evalueren van het gevoerde beleid en de gerealiseerde resultaten, uitvoeren van analyses en interpretaties gericht op het in beeld brengen van ontwikkelingen en het onderbouwen van nieuw beleid en de gerealiseerde resultaten. - opstellen en leveren van relevante rapportages en informatie betreffende de eigen afdeling voor het jaarverslag. te/121211 F: 1.1 Ondertekend voor gezien Naam Handtekening Datum Manager Directeur bestuurder Manager RWS/4
INDELINGSFORMULIER HANDBOEK FUNCTIE-INDELING WOONDIENSTEN Organisatie : RWS Functienaam : Manager Sector/afdeling : Management Datum : Januari 2012 Interpretatie van de functie De functie van Manager is uniform beschreven voor de vier afdelingen van RWS (Strategie & Beleid, Wonen, Vastgoed en Bedrijfsvoering). Voor deze afdelingen wordt hetzelfde niveau verwacht. Omdat de invulling van de functie afhankelijk is van het ontwikkelingsniveau van de individuele manager, onderscheidt RWS voor de management functies twee niveaus, niveau A en niveau B. Niveau A is bedoeld voor managers die nog niet geheel aan de gestelde eisen voldoen. Niveau B is het vereiste niveau. In het functieprofiel is het onderscheid tot uitdrukking gemaakt in het competentieprofiel. Of een individuele manager op niveau A of B wordt ingedeeld hangt af van het ontwikkelingsniveau van de betreffende manager, Omdat er een onderscheidt wordt gemaakt in het ontwikkelingsniveau van de manager is er ook een onderscheidt in resultaatbijdrage. Het belangrijkste verschil is dat het accent van de manager niveau A ligt op het operationele en tactische niveau en bij niveau B ligt op het strategische niveau.. Manager RWS/5
Functienaam: Manager Niveau A Functiefamilie(s) Management (functiefamilie 21) Karakteristieken Besluit Opmerkingen Typering Zelfstandigheid Afbreukrisico Fysieke Aspecten Eindoordeel Overwegingen L+ L M L/M L Kern van de functie is het managen van zeer uiteenlopende onderdelen van de bedrijfsvoering. Het werk bevat zowel administratieve, technische, personele, projectmatige als bedrijfseconomische aspecten. Ook beleidsmatige aspecten komen aan bod. De plus is gegeven vanwege de organisatorische aspecten in de functie zoals beschreven op niveau M. Voor de functie is kennis vereist op HBO niveau aangevuld met een grondige oriëntatie op de interne processen. De functionaris is bij het indelen van de eigen tijd gebonden aan zich aandienende zaken en vaste rapportage en overlegmomenten. Voor de werkaanpak en vormgeving is de Manager gebonden aan het mede ontwikkelde beleidsplan en is daarbinnen vrij de eigen aanpak te bepalen. De te maken keuzes betreffen voortgangs-, kwaliteits- en tactische beslissingen van het eigen werk en dat van anderen. De functionaris doet beleidsvoorstellen. De contacten met directie, management en medewerkers op andere afdelingen en met medewerkers op de eigen afdeling zijn gericht op het oplossen van problemen, bijsturen van werkprocessen, het ontwikkelen van beleid en het realiseren van de opgestelde plannen. Fouten of onzorgvuldigheden in het werk (beleidsontwikkeling, managen van afdelingsprocessen) kunnen leiden tot tijdsverlies, flinke interne irritaties een verstoorde werksfeer, inefficiency en (grote) financiële schade. Ook kan het leiden tot verkeerde beslissingen door de directie, externe irritaties en aanzienlijk imagoverlies. De functionaris heeft regelmatig (veelal op eigen initiatief) contacten met derden zijn gericht op informatie-uitwisseling, het oplossen van problemen en het ontwikkelen van beleid. De functionaris werkt op kantoor enkele uren per dag aan een beeldscherm. De twee uit drieregel is van toepassing. Twee van de drie karakteristieken verwijzen naar niveau L. Manager RWS/6
Functienaam: Manager niveau B Functiefamilie(s) Management (functiefamilie 21) Karakteristieken Besluit Opmerkingen Typering Zelfstandigheid Afbreukrisico Fysieke Aspecten Eindoordeel Overwegingen M+ N- M M/N M Kern van de functie is het managen van zeer uiteenlopende onderdelen van de bedrijfsvoering. Het werk bevat zowel administratieve, technische, personele, projectmatige, bedrijfseconomische organisatorische als onderzoeksaspecten. Ook beheersmatige en beleidsontwikkelende aspecten komen aan bod. De + is gegeven omdat de Manager invloed heeft op het tot stand komen van de strategie van de organisatie. Het managen van de strategie van de organisatie is de verantwoordelijkheid van de Directeur-bestuurder. Voor de functie is kennis vereist op ruim HBO niveau aangevuld met een fundamentele oriëntatie op de interne processen. De functionaris is bij het indelen van de eigen tijd gebonden aan zich aandienende zaken en vaste rapportage en overlegmomenten. Voor de werkaanpak en vormgeving is de Manager gebonden aan het mede ontwikkelde beleidsplan en is daarbinnen vrij de eigen aanpak te bepalen. De te maken keuzes betreffen voortgangs-, kwaliteits- en tactische beslissingen van het eigen werk en dat van anderen. De functionaris doet beleidsvoorstellen op strategisch niveau. De Manager oefent wel invloed uit op de besluitvorming rondom het beleidsplan op organisatieniveau. Echter de feitelijke besluitvorming ligt bij de directeur-bestuurder. Derhalve is een gegeven op niveau N. De contacten met directie, management en medewerkers op andere afdelingen en met medewerkers op de eigen afdeling zijn gericht op het oplossen van problemen, optimaliseren van werkprocessen, het ontwikkelen van beleid en het realiseren van de opgestelde plannen. Fouten of onzorgvuldigheden in het werk (beleidsontwikkeling, managen van afdelingsprocessen) kunnen leiden tot tijdsverlies, flinke interne irritaties een verstoorde werksfeer, inefficiency en (grote) financiële schade. Ook kan het leiden tot verkeerde beslissingen door de directie, externe irritaties en aanzienlijk imagoverlies. De functionaris heeft regelmatig (veelal op eigen initiatief) contacten met derden gericht op informatie-uitwisseling, het oplossen van problemen en het ontwikkelen van beleid. De functionaris werkt op kantoor enkele uren per dag aan een beeldscherm. M is van toepassing vanwege de inkadering van de invloed op de besluitvorming op strategisch niveau. De feitelijke beslissing ligt bij de directeur-bestuurder. Manager RWS/7