Human Resources Management in (spiegel)beeld Resultaten van een onderzoek naar het zelfbeeld van HR-professionals en hoe andere professionals de HR-functie percipiëren. Een enquête van HRM Net i.s.m. The House of Marketing. Mei 2005. Inleiding Situering. Tijdens de maand februari voerde HRM Net in samenwerking met The House of Marketing en met de medewerking van Randstad, SD Worx en Questionmark een on line enquête onder de HR-professionals en niet-hr-professionals. Met dit onderzoek willen de initiatiefnemers inzicht te krijgen in het zelfbeeld van de HR-manager en hoe de HR-functie door andere professionals wordt gepercipieerd. Ook werd nagegaan welke de belangrijkste actuele en toekomstige trends en topics binnen HR zijn. Daarnaast is gepeild naar de behoefte aan vakinformatie, het gebruik van vakmedia en naar de inspiratiebronnen, inspirerende voorbeelden en rolmodellen. Vragen over deze laatste onderwerpen werden voor eigen marketingdoeleinden van HRM Net gesteld en zullen uiteraard niet worden teruggekoppeld naar de markt. Steekproef en recrutering. In totaal namen 2.526 respondenten deel aan de enquête. 952 onder hen vulden de vragenlijst volledig in. Enkel met deze antwoorden werd rekening gehouden. Er werd op deze steekproef een double check uitgevoerd met de niet volledig ingevulde enquêtes. Via de volgende media werd er opgeroepen om te participeren aan het onderzoek: hrm.net (en zijn e-zine HRM Focus), references.vacature.com en jobscareer.be, Pub Magazine (vakblad voor de reclame en maketingwereld), Zakelijk Internet/ZI Report (algemene zakelijke website en e-zine), De Tijd, L'Echo, 6 minutes.net (meer bepaald zijn b2b-publicaties) en Data News (vakblad voor ICTers). 53 procent van de 952 weerhouden respondenten zijn actief binnen HR. Met de deelname van 496 HR-professionals is dit onderzoek het grootste dat ooit onder HRM-ers in dit land is gevoerd. De niet-hr-professionals onder de respondenten zijn vooral werkzaam op het vlak van sales, communicatie en marketing, ICT en finance. Van de respondenten is 75 procent Nederlandstalig. Dit percentage betekent een oververtegenwoordiging van Nederlandstaligen ten opzichte van de Belgische bevolking, maar ligt wel min of meer in lijn met de internetpenetratie in beide taalgemeenschappen. De enquête werd, zoals eerder gesteld, exclusief on line gevoerd. 37,5 procent van de deelnemers bezit een universitair diploma, 24 procent een postuniversitair.
Resultaten Waar ligt de toegevoegde waarde van HR? Met de eerste vraag werd zowel bij HR als niet-hr professionals gepolst naar welke terreinen men ziet als een terrein van toegevoegde waarde voor HR. Hierbij konden we vaststellen dat zowel HR- als niet HR professionals er dezelfde topdrie op na hielden. Deze topdrie bestaat uit: werving en selectie, carrièremanagement en opleiding en training. Hoewel beide groepen er dezelfde topdrie op na houden is er blijkbaar een verschil in de mate waarin HR en niet-hr-professionals bepaalde terreinen als toegevoegde waarde zien voor HR. Hoe verschilt de visie van HR-professionals van die van andere professionals? Ongeveer 65 % van de niet-hr-professionals meent dat werving en selectie hét terrein van toegevoegde waarde is. Slechts 55 % van de HRM ers beaamt dit. Daarnaast zien we dat HR-professionals meer toegevoegde waarde in carrièremanagement zien dan de niet-hr-professionals (HR 19 % en niet-hr: 11 %). Ook bij het aspect opleiding en training merken we hetzelfde maar dan in de andere richting. Niet-HR-professionals erkennen meer toegevoegde waarde voor HR in opleiding en training dan HR-professionals (12 % versus. 8 %) Bij Nederlandstalige niet-hr-professionals geldt dat hoe lager iemand op de hiërarchische ladder staat hoe meer toegevoegde waarde deze ziet voor HR in opleiding en training. Wat denkt de CEO? Verder konden we eveneens vaststellen dat CEO s heel veel toegevoegde waarde weggelegd zien in werving en selectie (75 % van de CEO s ziet werving en selectie als hét terrein van toegevoegde waarde voor HR). Binnen de Franstalige enquête konden we merken dat slechts 45 % van de CEO s werving en selectie als een terrein van toegevoegde waarde zien. Aan de andere kant merken we dat CEO s ook belang hechten aan belonings- en arbeidsvoorwaarden (18 %). Beïnvloedt leeftijd de kijk op HR? Afhankelijk van de leeftijd kunnen we eveneens een trend zien in de resultaten. Hoe ouder iemand wordt, hoe lager de toegevoegde waarde van werving en selectie. Vanaf de leeftijd van 55 jaar neemt dit element plots opnieuw in belang toe (69 % voor 25 jarigen, 53 % voor 44-55jarigen en dan een plotse stijging naar 68 %) Bovendien kunnen we dezelfde trend vaststellen voor het terrein opleiding en training (van 20 % naar 7.5 % en dan plots een stijging tot 10 %). Dit is vrij logisch te verklaren: afhankelijk van de leeftijd daalt de nood aan opleiding en training en daalt eveneens de nood aan werving en selectie tot op het moment dat de nood om zich opnieuw bij te scholen of de nood aan opvolging zich opwerpt. We mogen hieruit wel besluiten dat de terreinen van toegevoegde waarde voor HR verschillen afhankelijk van het moment waarin men zich bevindt binnen zijn/haar carrière.
Welk rapport geeft HR zichzelf? Over het algemeen geeft de Nederlandstalige groep van mensen die binnen HR actief zijn, zichzelf een 6.5/10 voor zijn/haar eigen personeelsbeleid. Dit is een vrij lage score. Wanneer we kijken hoeveel niet HR-professionals geven aan de HRM voor zijn/haar personeelsbeleid, dan zien we dat deze score verder daalt tot 5.5/10. De Franstalige groep van HR-professionals, geeft zichzelf een 6.1/10. Vergeleken met de Franstalige niet-hr-respondenten zien we dat ook daar de score lager is dan bij de HR professional (5.24/10). Er is een duidelijk verschil tussen de tevredenheid bij de verschillende groepen. Laten we even dieper ingaan op deze scores: Nederlandstalige HR-professionals Gemiddelde op alle elementen: 6.5/10 Hoogste scores: Transparante salarispolitiek en het verzorgen van de interne communicatie (beide 6.8/10), zorgen dat de werknemers trouw blijven aan het bedrijf (7.59/10). Laagste scores: Oplossen van problemen (5.61/10) en Organiseren van beoordelingsgesprekken (5.68/10) Franstalige HR-professionals Gemiddelde op alle elementen: 6.1/10 Hoogste scores: Regeling van de werkuren en zorgen dat de werknemers trouw blijven aan het bedrijf (7.2/10 in beide gevallen) Laagste scores: Zorgen voor loopbaanbegeleiding en ontwikkeling en het verbeteren en organiseren van mobiliteit van en naar het werk (5.3/10 en 5.2/10) Nederlandstalige niet HR-professionals Gemiddelde op alle elementen: 5.5/10 Hoogste scores: Verzorgen van trouw aan het bedrijf en andere (7/10 Laagste scores: Loopbaanbegeleiding (4.9/10) Franstalige niet-hr-professionals Gemiddelde op alle elementen: 5.2/10 Hoogste scores: Correcte administratie (6.7/10), regeling van de werkuren en vakantie (6.5/10) Laagste scores: Trouw aan het bedrijf verzorgen (4.7/10), interne communicatie verzorgen (4.8/10), problemen oplossen en regelen en verzorgen van de mobiliteit van en naar het werk(4.9/10)
Over HRM Net HRM Net is de uitgever van onder meer HRM Focus, een gratis veertiendaags e-zines over en voor personeelsmanagement. HRM Focus brengt vooral de achtergronden van het vaknieuws, maakt diepgaande analyses van de 'knikkers en het spel' - de actoren en ontwikkelingen in de HR-wereld. Ook worden regelmatig enquêtes opgezet (b.v. over online rekruteren en e-learning, de impact van 11 september op het wervingsbeleid van de ondernemingen, HR-beleidsplannen enz.). Met 7.294 abonnees - situatie op 23 mei 2005 - is HRM Focus de belangrijkste publicaties voor HRprofessionals in België. Meer info & aanmelding voor een gratis abonnement: www.hrm.net/focus Daarnaast geeft HRM Net ook betalende elektronische publicaties uit (Vademecum, Witboek, HRM Debat, Report, Sector Scan - die in het corporate lidmaatschap van de HRM Club begrepen zijn maar ook afzonderlijk kunnen gekocht worden), voert onderzoek uit (meestal in samenwerking met een partner) en organiseert evenementen (congres, workshops, debatten). Meer info & bestelling: www.hrm.net/shop De website hrm.net is een informatie- en kennisplatform voor HR-professionals, waarvan sommige gegevens en documenten vrij toegankelijk zijn en andere enkel voorbehouden voor de leden van de HRM Club. Meer info & aanmelding: www.hrm.net/club. HRM Net telt 1.466 betalende gebruikers (situatie op 23/5/2005), leden van de HRM Club (vergelijkbaar met de betalende abonnees van de gedrukte vakbladen. Ter vergelijking: de marktleider van de gedrukte vakbladen, HRMagazine, telde eind 2004 volgens het CIM 1.829 abonnees. De website hrm.net wordt maandelijks aangedaan door minimaal 7.500 unieke bezoekers. Hrm.net is de enige website voor HR-professionals wiens bereik is gecontroleerd en gecertificeerd is geweest door CIM/Metriweb (periode 2002-2004). Vandaag wordt het aantal bezoekers gemeten middels de Awstad-software. Contact: Marc Ernst (Director/publisher HRM Net) T: +32 (0)9.324.86.59 Mobile: +32 (0)497.21.85.06 e-mail: me@hrm.net
Over The House of Marketing The House of Marketing is de eerste Marketing Expertise Hub in België. Sinds 1995 inspireert en ondersteunt een ervaren team van marketing consultants klanten bij hun marketingstrategie en de implementatie ervan. De activiteiten van The House of Marketing omvatten: 1. Marketing Consultancy: consultants verlenen strategisch marketingadvies 2. Marketing Project Management: consultants begeleiden klanten bij de implementatie van marketingprojecten 3. Interim Management in Marketing: interim marketing managers vangen op tijdelijke basis onderbezetting in de marketingorganisatie op Alle marketing consultants hebben een uitstekend en bewezen track record in een specifieke marketingdiscipline of sector. Samen verzekeren ze The House of Marketing van een uitgebreide sectorexpertise o.a. in FMCG, IT, Telecom, Farma en Services. Website: www.thom.be. Ontdek ook de Marketing Mingle Zone op www.mingle.be: het grootste online netwerk van Belgische marketeers (meer dan 1.000 marketing professionals gebruiken de Marketing Mingle Zone als networking tool). Contact: Michele Mees (Partner) T.:+32 15 450 550 e-mail: michele.mees@thom.be