INTERVIEWEN drs. W. Bontenl 1 SITUATIE Een interview vlt te omshrijven ls een gesprek tussen één of meerdere personen - de interviewers - en een ndere persoon (of diverse nderen) - de geïnterviewden - met ls doel eplde informtie vn die ndere(n) te verkrijgen. Een ijzonder effetieve mnier om op een snelle wijze gerihte en kwlittieve informtie te verzmelen is het interview. Het interview wordt onder meer geruikt ij personeelsnnme en evordering, ij interviews met leverniers of vkgenoten, ij tknlyses, ij elevings- of ultuuronderzoek en ij reserh. Drij zijn er diverse soorten interviews te ondersheiden. Een open interview kenmerkt zih door een vrije strutuur met weinig voorf vstgestelde vrgen. Een gesloten interview wordt drentegen gekenmerkt door een vste strutuur met slehts voorf vstgestelde vrgen. Een open interview wordt veell toegepst ij kwlittief onderzoek met een reltief kleine groep mensen, terwijl gesloten interviews vker zullen worden toegepst wnneer men kwlittief onderzoek wilt doen onder grote groepen mensen. Onderstn treft u een test n om te eoordelen hoe het stt met uw interviewvrdigheden. 2 Test Hieronder vind u 15 vrgen wrij u moet kiezen tussen drie stellingen. Vooreeld Ik en een uitstekende shrijver Ik en een uitstekende luisterr x Ik en een uitstekende vrgensteller Voorereiding 1 2 Ik ereid mij voor op het interview, door mij het gesprek voor te stellen Ik ereid mij voor op het interview, door gerihte vrgen te verzinnen Ik ereid mij voor op het interview, door het doel vst te stellen Ik esteed de meeste ndht n de lotie wr het interview pltsvindt Ik esteed de meeste ndht n htergrondinformtie over het interviewonderwerp Ik esteed de meeste ndht n de opouw vn het interview
3 Ik weet vn tevoren welke rihting de vrgen op zullen gn Ik weet vn tevoren wt het resultt moet zijn Ik weet vn tevoren welke vrgen ik in ieder gevl entwoord wil heen Introdutie 4 5 6 Ik stel eerst mijzelf voor Ik stel gelijk vrgen Ik vertel meteen wt de vervolgproedure is Ik leg uit wrom de geïnterviewde is uitgekozen Ik leg uit wt de htergrond is wrom het interview wordt gehouden Ik leg uit hoe ik over het onderwerp denk Ik vertel wr ik het niet over wil heen Ik vrg regelmtig of de geïnterviewde nog vrgen heeft Ik liht de proedure toe Interview 7 Ik egin gelijk met de elngrijkste vrgen Ik egin met wt inleidende vrgen om het ijs te reken Ik egin met vrgen die niet elngrijk zijn, mr de wel de spnning wegnemen 8 Ik stel veel vrgen die eginnen met: Wt? Hoe? Ik stel veel vrgen die estn uit tegenstellingen: ijv. Doet u x of juist y? 9 Ik stel veel vrgen wruit tevens mijn mening lijkt: ijv. Bent u ook vn mening dt? Ik kijk nr de non-verle signlen Ik luister goed Ik en veel ezig met welke vrgen ik moet stellen 2
10 11 12 Als ik vrgen stel, leg ik goed uit wt ik edoel Als ik vrgen stel, proeer ik zo onreet mogelijk te zijn Als ik vrgen stel, geruik ik veel woorden Ik vrg nr kernhtige ntwoorden Ik vrg nr vooreelden Ik vrg nr uitgereide ntwoorden Ik neem de ruimte om f en toe f te wijken vn het onderwerp Ik neem de ruimte om in disussie te gn Ik neem de ruimte om f en toe stiltes te lten vllen Afronding 13. Ik houd mij ltijd n de fgesproken tijd. Ik houd mij niet ltijd n de fgesproken tijd, en vrg dn of we door kunnen gn 14 15 Ik houd mij niet n de fgesproken tijd Ik evlueer het interview met de geïnterviewde erij Ik evlueer het interview voor mezelf Ik evlueer het interview met mijn olleg's die ij het interview nwezig wren Ik ednk de geïnterviewde voor zijn medewerking Ik geef n wt de vervolgproedure is Ik g zo snel mogelijk weg 3
3 DIAGNOSE Soor uw ntwoorden met onderstnde tel. Omirkel het door u gekozen ntwoord en tel de sores ij elkr op. 1 1 3 5 2 1 3 5 3 3 1 5 4 5 1 3 5 5 3 1 6 1 3 5 7 3 5 1 8 5 3 1 9 3 5 1 10 3 5 1 11 5 3 1 12 3 1 5 13 3 5 1 14 5 1 3 15 5 3 1 Totlsore Sutotl + + = 4 ADVIES Het u tussen vn 15 tot en met 38 punten? Uw interviewtehniek is nog verre vn mximl. U lt nog veel steken vllen in de vershillende stdi vn het interviewen. Wnneer u ehter moet werken met interviews, rden we u n om een ursus interviewen te volgen of om in ieder gevl onderstnde litertuur te estuderen. Wilt u meer weten, dn rden wij u de onderstnde wesites n. U zult er l snel uw voordeel mee doen. Het u een sore vn 39 tot en met 52 punten? U het het interviewen l rdig onder de knie, mr het kn eter. U weet vershillende vrdigheden wel op de juiste momenten toe te pssen, mr de finesses zult u nog niet volledig ontwikkeld. Wij willen u nrden om voorl de onderstnde litertuur te lezen en de drin voorkomende tips in uw prktijk toe te pssen. Neem de test nog eens goed door en proeer te 4
oefenen met de onderdelen wr u een lgere sore op het. Het u een sore vn 53 tot en met 75 punten? U ent een goede interviewer. Wilt u uw vrdigheden verder nsherpen zoek dn knsen in de prktijk om te oefenen. Proeer in vershillende situties de reeds nwezige vrdigheden in te zetten en experimenteer met vershillende soorten interviews. Bijvooreeld gesloten en open interviews. Zodoende kunt u uiteindelijk - op flexiele wijze - mximl geruik mken vn uw vrdigheden in diverse situties. Vrg regelmtig nr feedk om sherp te lijven op uw tehniek. 5 VERWIJZINGEN Boeken Enquêteren en gestrutureerd interviewen, D.B. Brd, M.P.M. de Goede, M. Klmijn, De edutieve prtners, 2000 Het 'Bsisoek Enquêteren en gestrutureerd interviewen' geeft prktishe nwijzingen voor het mken vn een (shriftelijke) vrgenlijst en het voorereiden en fnemen vn gestrutureerde interviews. Methodologie en sttistiek voor ommunitie-onderzoek, D. den Boer e.., Bohn Stfleu Vn Loghum, 1994 Groot nslgwerk over lle mogelijke vormen vn ommunitieonderzoek. Wetenshppelijk litertuur met drin de nodige ndht voor interviewmethoden Jointerviews, T. Hindle, De Fontein, 1999 Prktishe tips in dit oek over de fnme vn een interview en over de interprettie vn lihmstl. In duidelijke tl wordt de kern vn goede (solliittie)gesprekken duidelijk gemkt. Wesites users.skynet.e/vytmr/inhmod03.htm Deze site iedt heldere tips, onderverdeeld in de vershillende fsen vn het interviewen. Interviewtehnieken in een notendop. www.freep.om/jospge/demy/interv.htm Prktishe tips over interviewen voor (strtende) journlisten. www.freep.om/jospge/demy/psyh.htm Interessnt rtikel vn Louise Rithie over de psyhologie hter het interviewen. Hoe stel je nu eht goede vrgen? Leuke tips vn een psyhologe. 5