Johan Konng freelance journalst & tekstspecalst over Taal, Teken, Tekst, Twtter, Terug, Tegenwoordg, Toekomst, Tussendoortjes en Telegraafjes. Alles met T, behalve de koffe DONDERDAG 2 JANUARI 211 door JOHAN KONING Je staat op een zwarte ljst, en dan? (h p://johankonng.fles.wordpress.com/211/1/anvr.jpg)nu we het toch over beurzen (h p://johankonng.wordpress.com/211/1/17/even-net-over-de-vloerbj-vloerenbeurs-domotex-famle-gevloerd/) hebben: vorge week was de Vakantebeurs. Ik was er één keer en egenljk vond k dat ook wel genoeg. Ik vond het toen vooral veel van he elfde en het was ontegeljk druk. Msschen was dat laatste nog wel het ergste. Laten we zeggen: vakante s prma, maar een beurs erover/ervoor s net mjn pakke an. Maar goed, veel mensen zullen dat msschen denken over een beursvloer vol vloeren In eder geval vond de ANVR de Algemene Verengng Voor Resondernemngen (de ste s al net zo oubollg (h p://www.anvr.travel/overanvr.php?overanvr_d=5) als de naam van deze verengng doet vermoeden) dt jaarljkse vakantefestjn een goede reden om eens de kont tegen de krb te gooen. De Algemene Nederlandse Verengng van Resondernemngen (ANVR) heeft een zwarte ljst (h p://www.telegraaf.nl/reskrant/874225/ ANVR_publceert_zwarte_ljst.html) gepublceerd met dertg resorgansates de net zouden voldoen aan de we eljke garanteverplchtngen. (k heb de taalfout even ut de quote gehaald) Een zwarte ljst (h p://www.anvr.nl/opres_ljst.html) dus. Daar wl je net op staan en helemaal net als je je ook nog begeeft n een markt de het toch al zwaar te verduren heeft (en dan ook nog voor het overgrote deel bnnen een nche ín de markt tenmnste: rezen naar Surname, Kazachstan of Lourdes ljken mj net als warme broodjes over de toonbank te gaan). Nu s nternet n de reswereld een erg belangrjk medum. Hoewel er geluden zjn dat het fyseke resbureau (h p://www.telegraaf.nl/reskrant/869812/ Resbureau_herwnt_terren.html) bezg s aan een rentree en de vakantebrochure naar verludt (h p://www.vakante.nl/artkel /Vakantebrochure%2Bnog%2Bsteeds%2Bpopular.html/) nog onvermnderd popular s. Fet s n eder geval dat edere zchzelf respecterende resorgansate zch goed (h p://www.d.nl) of mnder goed op het www begeeft. Dan ljkt het mj een één-tweetje dat je als ja als organsate op een zwarte
ljst genoemd wordt, je op je ste daar n eder geval even op terugkomt. Ik hou de volgorde van de ANVR even aan en presenteer u het schrkbarende resultaat. En let er ook even op dat de ljst nu nmddels veel langer dan een week onlne staat! Australan Holdays (h p://www.australanholdays.nl/ah/ndex/ndex.html) Het enge woordje neuw dat k op de homepage terugvnd, heeft te maken met Neuw-Zeeland. (Daar op klkkend kom k op Puur Neuw-Zeeland (h p://www.puurneuwzeeland.nl/pnz/ndex /ndex.html) ut). In eder geval kan k geen neuwssecte vnden en nergens op de ste staat ook maar enge verklarng voor de aanwezghed op de ANVR-ljst. Hoewel het natuurljk geen goede reclame s om op zo n ljst te staan, zou je je klanten de verder op zoek gaan msschen wel een verklarng over het hoe en waarom kunnen geven. Maar volgens deze organsate zou dat de wereld op zjn kop zjn, wellcht. Ze zjn net de engen de zo denken. Avanta (h p://www.avantarezen.nl/) Deze Chrsteljke resorgansate bestaat snds 1983. Het bedrjf houdt keurg een weblog (h p://avantarezen.blogspot.com/) bj en heeft voor het oog msschen een net zo sprankelende webste, maar op het oog heeft het redeljk goed voor elkaar. Wat plet voor Avanta: het komt er eerljk voor ut dat het net volgens de ANVR-normen (h p://avantarezen.nl/ndex.php?page=tekst& tekst=117) werkt. En het vertelt ook eerljk over de consequentes dat dat heeft voor haarzelf en haar klanten. Klasse! Daarnaast refereert het bedrjf haar klanten aan een artkel op de webste Reshonger (h p://www.reshonger.nl/resneuws/anvr-op-de-stoel-van-de-rechter/). Avanta organseert geen rezen de mj persoonljk aanspreken en k hou al helemaal net van het voortdurend utdragen van het Chrsteljke gedachtengoed (wat dat dan ook mag zjn) -, maar het bedrjf wekt wel de ndruk professoneel bezg te zjn en ook betrouwbaar te zjn. We ervaren het als vervelend dat op deze maner onze goede naam n dskredet wordt gebracht, maar we gaan natuurljk stug door waar we al bjna 28 jaar mee bezg zjn: rezen organseren naar alle uthoeken van de wereld! (h p://johankonng.fles.wordpress.com/211/1/ba uta.jpg) De neuwssecte op de ste van Ba uta Rezen. Wel melden dat ze op de Vakantebeurs staan (nog steeds?), maar nets over een zwarte ljst. Ba uta (h p://www.ba uta-rezen.nl/ba uta_rezen_-_groepsrezen_-_ndvduele_rezen_- _rezen_op_maat.html) Ba uta Rezen organseert groepsrezen, ndvduele rezen en rezen op maat naar de landen waar Ibn Ba uta, de Marco Polo van de Arabsche wereld, oot zjn voetsporen heeft achtergelaten. Een mooe nchemarkt hebben zj van Ba uta gevonden. Op haar neuwssecte (h p://www.ba uta-rezen.nl/ba uta_rezen_-_laatste_neuws.html) meldt het bedrjf keurg dat het een stand heeft verworven op de Vakantebeurs. Maar goed: zoveel neuws s dat ook net meer, want de beurs s nmddels achter de rug. Over de ANVR-ljst (hoe je daar ook over mag denken, het s n eder geval ets waar je als bedrjf rekenng mee dent te houden net zoets als een slechte of goede recense van de Consumentenbond) geen woord.
Stchtng Bedevaart Rezen (h p://www.bedevaartweb.com/rezen/) De volgende op de ljst s de Stchtng Bedevaart Rezen. De hebben op hun homepage de volgende eerste znnen staan: Stchtng Bedevaartweb verzorgt ook n 28 uteraard weer een aantal bedevaartrezen de voor een eder betaalbaar en toegankeljk zjn. Uteraard staan een aantal van onze bedevaarten n het teken van het 15 jarg jubleum n Lourdes en het 75 jarg jubleum n Banneux. Al onze rezen worden begeled door een ervaren resledng en waar mogeljk pastorale begeledng. Wj werken utslutend met gerenomeerde en gecertfceerde tourngcarbedrjven. Buten de taalfouten, ljkt me het genoemde jaartal meer dan voldoende nformate. Over de ANVR-ljst uteraard geen woord, maar ze rezen maar lekker een end weg n28, met hun ste ut (en dan ben k mld) 2. Bke the Best (h p://www.bkethebest.nl/) Als je met een motor op pad gaat, kun je je res boeken bj Bke the Best. Op de schreeuwerge ste geen neuwsrubrek, maar wel een FAQ (h p://www.bkethebest.nl /html/faq_s_vragen_aan_ons.html). Daar moeten we natuurljk zjn. Toch? Nope, er wordt met geen woord gerept over de ANVR. Boyke Rezen (h p://www.boykerezen.nl/) (h p://johankonng.fles.wordpress.com/211/1/boyke.jpg) De ste van Boyke Rezen Hadden de Bedevaarders nog een ste ut het jaar 2, de van Boyke Rezen komt ut het Stenen Tjdperk. Met deze resorgansate kun je naar Surname, Maurtus, Inda en Duba rezen, zo ze k op de homepage. Ljkt me een moo op elkaar aanslutend kwartet. Ook voor post naar Surname of de Antllen kun je ze nschakelen, maar even een berchtje posten over een ANVR-ljst zt er bljkbaar net n. Dobrý Den Rezen (h p://www.dobryden.nl/) Dat s hoopgevend! Want wat zen we op de homepage van Dobrý Den Rezen (gespecalseerd n rezen naar Oost-Europa, ljkt me een prma nche): een neuwssecte! Maar hoe teleurstellend, er staan louter neuwe bestemmngen (h p://www.dobryden.nl/neuws) op. Wel de meldng even verder op de homepage: Het Klene Rescollectef Dobrý Den Rezen heeft zch aangesloten bj Het Klene Rescollectef, een samenwerkngsverband van enkele klene resorgansates. Door kenns met elkaar te delen en taken te combneren helpen we elkaar en kan een betere en utgebredere servce geboden worden aan de rezger. Een volledg resaanbod van de samenwerkende organsates vndt u op de webste www.hkrc.nl (h p://www.hkrc.nl/). Wat een mooe gelegenhed om daar een paar neuwe woorden aan toe te voegen. Maar helaas
Hannbal Rezen (h p://www.hannbalrezen.nl/) I love t when a plan comes together. Het zjn legendarsche woorden van Hannbal (de van The A-Team, ja). Maar op de ste van deze Hannbalsten geen woord over de ANVR of een zwarte ljst. Maar msschen dat het nog komt, het zjn mmers wandelaars. Dan duurt het wellcht een beetje langer? Horzon Motorrezen (h p://www.horzonmotorrezen.nl/) We kjken verder. Naar de Horzon dt keer. Maar ook bj deze motorcoureurs geen vermeldng van de ANVR-ljst. Wél een secte Belangrjk om te weten (h p://www.horzonmotorrezen.nl /text.asp?textid=3). Met nderdaad nu ge nfo. Maar geen actuele stand van zaken. (h p://johankonng.fles.wordpress.com/211/1/kazachstan.jpg) Kazachstan Rezen heeft het op het oog goed voor elkaar! Kazachstan Rezen (h p://www.kazachstanrezen.nl/) Promnent op de homepage: een reacte op de ANVR-plaatsng. Zoals het een echte oud-russsche krjger betaamt, gaat de egenaar van de eenmanszaak n de aanval (h p://www.kazachstanrezen.nl /neuws/kazachstan_rezen_op_ljst_van_anvr_update_141). Maar hj komt tenmnste wel met een dudeljk verhaal. Complmenten dus! Goede ste ook, trouwens. Nee, deze resorgansate ljkt het goed voor elkaar te hebben. Loopend Vuurtje (h p://www.loopendvuurtje.nl/) Zulk neuws als een plaatsng op een zwarte ljst gaat natuurljk als een lopend vuurtje. Maar daar trekt deze organsate voor klenschalge wandelvakantes n groepen zch nets van aan. Verder best een aardge ste, overgens. Ik heb ze veel mnder gezen. Meander Rezen (h p://www.meanderrezen.nl/) klenschalg * bjzonder * verantwoord. Zo staat het op de homepage van deze resorgansate, de ook n Oost-Europa gespecalseerd s. En verantwoordng leggen ze ook af. Op een prma maner (h p://www.meanderrezen.nl/meander/rezen/bovenmenu/anvr/nhoud.php)! Orca Avontuur (h p://www.orcaavontuur.nl/webste/) Her een keurg pagna Betalng en Garantes (h p://www.orcaavontuur.nl/webste /ndex.php?opton=com_content&vew=artcle&d=18&itemd=27). Geen woord over de ANVR of de zwarte ljst, maar wel dudeljkhed. Puur Neuw-Zeeland (h p://www.puurneuwzeeland.nl/pnz/ndex/ndex.html) Heb k al eerder besproken onder het kopje Australan Holdays. Rusanova Rezen (h p://www.rusanova-rezen.nl/) Helemaal thus n Rusland, staat er als pay-off vermeld. En ook helemaal thus qua actualtet. Een keurge verklarng over waarom (h p://www.rusanova-rezen.nl/ndex.php?opton=com_content& vew=artcle&d=118:anvr&catd=34:onsresaanbod&itemd=81) het bedrjf op de beruchte ANVR-ljst s vermeld.
Rusanova Rezen garandeert u de res de u betaalt voor 1% en dat doen we samen met onze betrouwbare partners de met ons betere fnancële garantes hebben afgesproken dan de meeste resorgansates de zjn aangesloten bj een ANVR of bj een SGR. Set Afrka Rezen (h p://www.setafrkarezen.com/) Geen neuws, dan maar bj de Veelgestelde vragen kjken. Msschen dat daar? Nee dus. Jammer (h p://www.setafrkarezen.com/). Solmaz Rezen (h p://www.solmazrezen.nl/) Ook bj deze Turkje-specalst nets over de ANVR of een ljst te vnden. Bovenden mag het bedrjf wel wat doen met haar teksten. Soul Dvers (h p://www.souldvers.nl/) Deze dukspecalsten spelen n het geval van de ANVR-ljst, om met Wllem van Hanegem te spreken, de dukboot. Wél een vermeldng onderaan de pagna met voorwaarden. Huh? Alle vlegtckets worden geboekt bj SGR/ANVR aangesloten organsates. Surname Holdays (h p://www.surnameholdays.nl/) Prachtge ste over een volgens mj prachtg land. Met ook een goede neuwssecte (h p://www.surnameholdays.nl/surname-holdays/neuws.php). Net alleen een goed-neuws-show, maar ook een utstekende uteenze ng over de blacklst (h p://www.surnameholdays.nl/surname-holdays/readmore.php?d=99). Complmenten! Thaland Resgds (h p://www.thalandresgds.nl/) Helemaal rechts nog wel een vermeldng over de aanwezghed op de Vakantebeurs (h p://www.thalandresgds.nl/vakantebeurs/211/). Maar verder geen neuws. Trans-Sputnk (h p://www.trans-sputnk.nl/) Ljkt me een spannende aangelegenhed om met de tren naar of door Rusland te rezen. In vele opzchten. Dan wl je toch ets van zekerhed, toch? Nets dus, ook net n het cyrllsch. Travellers Wandelrezen (h p://www.travellers.nl/) Er zjn dus wandelaars de het prma voor elkaar hebben. In een pdf-fle (lnk vanaf de homepage) tekst en utleg (h p://www.travellers.nl/sgr.pdf). Dodezeekuur (h p://www.dodezeekuur.nl/) Oók als je psorass, een andere hudzekte, reuma of stress hebt, wl je zekerhed. Maar dat bedt de Dodezeekuur je net als het om een zwarte ljst gaat. Ik ga geen woordspelngen maken de met teleurstellng te maken hebben. Voe ochten.nl (h p://www.voe ochten.nl) De ste heeft notabene een weblog (h p://www.voe ochten.nl/blog.html), maar over de ANVR-ljst geen woord Gelukkg hebben ze wel een neuwe bus. Of toch? Ja, heel klen op de homepage een lnkje jaar een utgebredere tekst (h p://www.voe ochten.nl/pagna144.html). Moet k toch schoorvoetend toegeven dat dt dk n orde s. Wjnwandeltochten.nl (h p://www.wjnwandeltochten.nl/) Dat dk n orde kun je net van deze resorgansate zeggen. Om het op z n Gronngs te zeggen: msschen zjn ze nog wel dk, of doen. Dronken dus, voor de goede verstaander. Op de neuws -pagna n eder geval nog een gezellg bercht over de tjd tussen kerst en oud en neuw (h p://www.wjnwandeltochten.org/6.html).
YMCA (h p://www.ymca.nl/) Ik ken de organsate egenljk alleen van dat oervervelende ledje (h p://www.youtube.com /watch?v=sglvelk65iy). En als k de ste zo bekjk, ljkt het me ook oervervelend om met zo n kamp mee te gaan, maar dat s natuurljk puur persoonljk. In eder geval geven ze de ouders de hun kds op pad sturen een stukje zekerhed (h p://www.ymcavakantes.nl/vakantes/news.aspx?d=12734), maar dat kost wel even zoeken. Toch complmenten! Zwerfsport Outdoor (h p://www.zwerfsport.nl/) Actef s het kernwoord op deze ste. Maar erg actef zjn ze net n de nformateverstrekkng. Ze laten hun eventuele klanten een beetje zwerven n de wereld van de regeltjes, zeg maar. Aragón Rezen (h p://www.aragonwandelrezen.nl/) Weer een stelletje wandelaars. Ze hebben wel voorwaarden (h p://www.aragonwandelrezen.nl /vwd.html) op de uterst summere ste, maar reppen net over een ljst van de ANVR. Hspana Travel (h p://www.hspana-travel.com/) (h p://johankonng.fles.wordpress.com /211/1/hspana.jpg)Deze Spanje-specalst laat er geen gras over groeen. Keurg zet de n Arnhem gevestgde resorgansate een bercht op haar homepage, met daarnaast ook nog eens lnks naar een krantenbercht én een rado-ntervew. Helemaal goed! En het krantenbercht laat ook nog eens zen hoe de vork een beetje n de steel zt volgens de veelal klene ondernemers de herboven besproken zjn. Het was net mjn bedoelng om deze klene ondernemers nóg een keer op een ljst te ze en, maar k wlde gewoon eens kjken hoe bedrjven ermee omgaan dat ze door de ANVR (door consumenten toch als een soort van autortet gezen) op een zwarte ljst geplaatst worden. En hoe ze überhaupt met neuws omgaan. Wel, dat s dus heel verschllend. Dertg bedrjven staan er n totaal op de ljst. Preces ten daarvan besteden daadwerkeljk aandacht aan de ANVR-ljst. Dat s toch een bedenkeljk aantal, vooral n een wereld de steeds meer gercht s op het nternet. Daar valt dus zeker nog een slag te wnnen. Of het terecht s dat ze op de ljst staan (en of de ljst überhaupt had mogen worden gemaakt), daarover kan k geen oordeel geven. Dat laat k aan de betrokkenen zelf over.
Dt bercht was geplaatst n De klantenservce, Goede reclame, Slechte reclame, Toegepast neuws en getagd als ANVR, nternet, neuws, Vakantebeurs, zwarte ljst. Markeer de permalnk als favoret. 7 reactes 7 reactes op Je staat op een zwarte ljst, en dan? Tweets that menton Je staat op een zwarte ljst, en dan? «Freelance journalst Johan Konng blogt -- Topsy.com zegt: donderdag 2 januar 211 om 19:43 [...] Ths post was mentoned on Tw er by johankonng, johankonng, johankonng, johankonng, Daphne and others. Daphne sad: RT @johankonng: Heb blogje gemaakt over zwarte ljst van #ANVR en reactes van de bedrjven de erop staan. h p://bt.ly/h7jgok Intere [...] Tjan zegt: donderdag 2 januar 211 om 1:1 Wat een project zeg, deze blog! Naar mjn smaak s n aanslutng op je laatste alnea deze ljst nogal dubeus. Er s een we eljke garanteplcht, waarn door veel organsates voorzen s door voor heel veel geld ld te worden van ANVR, of (met betrekkng tot de garante belangrjker nog) deel te nemen aan SGR en het Calamtetenfonds. Er zjn ook organsates de dt net doen omdat ze het ldmaatschapsgeld net kunnen opbrengen of omdat ze op een andere maner aan hun verplchtngen voldoen. ANVR nets anders dan een brancheverengng heeft de net-leden nu schrfteljk gevraagd ut te leggen hoe zj aan de we eljke verplchtng gehoor denken te kunnen geven. Een tameljk brutale vraag, aan net-leden, waarop sommgen dan ook geen antwoord wlden geven. En dat s ze met een plek op de met veel bombare gelanceerde Zwarte Ljst duur komen te staan. Het s als een wnkelersverengng de van een bakker roept dat het een heel slechte bakker s,
louter omdat hj geen ld s en dus net meebetaalt aan de feestverlchtng. Dat een ANVR/SGRldmaatschap voor je kan werken, ljkt me prma de consument heeft nu eenmaal vertrouwen n de bekende logo s. Maar dat deze verengngen net-leden actef op een zwarte ljst plaatsen s een ander verhaal. En dan s er nog en Marlous stpte dat herboven ook al aan de wllekeur: een wereldwjd belangrjke speler als Expeda (ook n Nederland steeds meer een partj om rekenng mee te houden) ontbreekt op de ljst. ANVR clamt nog n gesprek te zjn met deze onlne aanbeder, maar Expeda laat just doorschemeren net van de bemoeenssen van ANVR gedend te zjn. Heeft de ANVR guts, dan ze en ze ook zo n partj promnent op hun Zwarte Ljst Tjan zegt: donderdag 2 januar 211 om 1:2 Correcte: herboven n de laatste alnea = heronder Johan Konng zegt: donderdag 2 januar 211 om 1:6 Haha! We werken her volgens het LIFO-systeem: laatst geplaatst, eerst genoemd. Johan Konng zegt: donderdag 2 januar 211 om 1:7 Dank voor de utgebrede aanvullng. En over de omvang gesproken: k heb net voor nets (tussen alle zorgpraktjken door) meer dan ver dagen over het blog gezwoegd
Marlous zegt: donderdag 2 januar 211 om 9:2 H Johan, Je hebt weer eens utstekend en utgebred onderzoek gedaan! Heb je gelezen op de ste van de ANVR dat ze net eens de complete ljst onlne hebben gezet? Voor je gaat boeken moet je bljkbaar checken of je organsate er wel of net bj hoort. De reden om bovenstaande organsates dan wel zo te publceren s mj volledg ondudeljk. En msschen s het je ook opgevallen dat een aantal organsates makkeljk verward kunnen worden met organsates met bjna dezelfde naam? Zoek maar eens naar Horzon en GreenWood. Ljkt me erg schadeljk voor hen, terwjl ze er msschen nets mee te maken hebben. Groet, Marlous Johan Konng zegt: donderdag 2 januar 211 om 9:23 Ik ze al een vervolgonderzoek aankomen Het gng mj alleen om de communcate naar buten van de bedrjven de wél op de ljst staan. Bljkbaar kun je de zaken met een beetje goed argumenteren prma counteren.
Blog op WordPress.com. Het Dusk To Dawn thema.