Special anniversary edition!
Any... Device, location, network One... Number, application, environment Communicate... Voice call, chat, web collaboration, presence, video... Only one application can realize all of the above: OpenScape from Siemens Enterprise Communications Call us at +3224067000 or follow @SiemensEnt on Twitter Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.
business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for issue executives & decision makers 100 FeB - MAr 2012 general management IP-Forum AWT/Aastra: vers des objets intelligents logistics & Facilities Koerierdiensten innoveren en zoeken alternatieven ict Cloud 2012: de nouveaux modèles de vente et de services sales & marketing Nieuwe klanten werven via contact centers human resources Opleidingen? Een blijver Finance & legal Auditwereld in beweging en onder druk editorial PArtNerS p.33 Wil je het beste uit je mensen halen? Vision Focus Strategy Process Contribution Vision Focus Strategy Process Contribution www.vicre.eu www.vicre.eu p.16
Stel je voor dat je een HR Consultant niet hoeft in te werken HR Interim Management De kracht van een bedrijf om van de medewerkers gelukkige mensen te maken, is essentieel. Gelukkige mensen zijn meer gemotiveerd, energieker, creatiever, productiever, creëren een goeie teamdynamiek en zijn bovendien goede ambassadeurs van het bedrijf. Continuïteit van de HR afdeling is dus van groot belang. Onze interim HR consultants hebben een uitgesproken profiel. Ze zoeken flexibiliteit en nieuwe uitdagingen en zijn zeer goed in het aanvoelen van de cultuur binnen een bedrijf. Daarnaast zijn het natuurlijk resultaatgerichte HR experts, zowel operationeel als strategisch. Elke HR missie of HR project wordt daardoor een succes. Voor meer informatie, bel Sonia De Becker 02 729 92 75 Of surf naar www.securex.be/steljevoor
DEC - JAN ISSUE p.25 Strategy Strategy www.vicre.eu www.vicre.eu Process Contribution FEB - MAR ISSUE p.33 Strategy Strategy www.vicre.eu www.vicre.eu p.16 wilt u het juiste doelpubliek bereiken en uw business doen groeien? Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for executives & 99 decision makers Wouter Torfs, CEO Schoenen Torfs 2011 GENERAL MANAGEMENT LOGISTICS & FACILITIES FINANCE & LEGAL Maatregelen voor meer vrouwen in raden van bestuur Image Officers bepalen mee imago van onderneming La crise, conséquence des aléas unitariens ICT SALES & MARKETING HUMAN RESOURCES Markt voor Business Process Management blijft sterk groeien Sector meetings and events vond nieuwe adem Loopbaanontwikkeling is heel erg nodig. Wij besteden veel aandacht aan zingeving op het werk EDITORIAL PARTNERS Vision Focus Process Contribution Vision Focus Process Contribution Coverspot_Vicre_maart2011.indd 1 14-03-2011 17:40:28 EDITORIAL PARTNERS BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for executives & decision makers 100 2012 GENERAL MANAGEMENT LOGISTICS & FACILITIES ICT SALES & MARKETING IP-Forum AWT/Aastra: vers des objets intelligents Koerierdiensten innoveren en zoeken alternatieven Cloud 2012: de nouveaux modèles de vente et de services Nieuwe klanten werven via contact centers Opleidingen? Een blijver HUMAN RESOURCES FINANCE & LEGAL Auditwereld in beweging en onder druk Vision Focus Process Contribution Vision Focus Process Contribution Coverspot_Vicre_maart2011.indd 1 14-03-2011 17:40:28 Wil je het beste uit je mensen halen? WEBZINE Webzine for executives & decision makers Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 januari 2012 DEC / JAN ISSUE 2012 99b Duurzaamheid draait om respect en aandacht voor mensen Walter Engels - HR Manager Aveve in het kader van CxO Leadershipforum 2011 14 22 28 34 44 48 50 Leden CxO Expert Groups debatteren over sustainability. Professor Ralf Caers ziet argumenten om werknemers langer te laten werken. Merken die 2012 niet halen. Voorwaarden voor een geslaagd BPM-project: Bezin eer je begint. Tri-Vizor wint Belgian Business Awards for the environment. De BAF en de piraten in de strijd tegen illegale content op internet. Meer en meer bedrijfsleiders actief in het voetbal. WEBZINE Webzine for executives & decision makers Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 30 november 2011 NOV / DEC ISSUE 2011 98 Internationaal ondernemen vergt talenkennis Dirk Van Steerteghem - Afdelingshoofd Internationaal Ondernemen FIT 14 24 32 36 44 48 56 Raad der Wijzen: In hoeverre was Steve Jobs een voorbeeld voor u? Talent management op maat. Contact Centers vragen meer erkenning. Les multifonctionnels: focus sur l environnement, le TCO, la GED. Tri-Vizor wint Belgian Business Awards for the environment. Private banking veel meer dan vermogensbeheer. Rijtest: 2011 Audi A6 2.0 TDI. Magazine 31 January, 2012 30 March, 2012 31 May, 2012 31 July, 2012 28 September, 2012 30 November, 2012 Editie 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 Webzine 28 February, 2012 30 April, 2012 29 June, 2012 31 August, 2012 31 October, 2012 31 December, 2012 Running from December 2011 until May 2012. www.cxoleadershipforum.com Phone: +32 3 889 52 59 e-mail: info@cxonet.be
LUISTEREN / BEGRIJPEN ONDERZOEKEN / OPLOSSEN SD Worx alle alle krachten krachten gebundeld gebundeld Van links naar rechts: Anette Van links Böhm, naar SD rechts: Worx Chief Human Resources Offi Anette cer, Böhm, Harold Ryckaert, SD Worx SD Chief Worx Human Chief Information Resources Offi cer, Harold en Stefan Ryckaert, Stijfhals, SD Worx Mobistar Chief Information Corporate Account Offi cer en Manager. Stefan Stijfhals, Mobistar Corporate Niet Account op de Manager. foto: een Niet team op de van foto: 300 werknemers, alleen nog maar in een de team ICT-afdeling. van 300 werknemers, alleen nog maar in de ICT-afdeling. Dankzij de toenemende digitalisering groeien HR en ICT steeds meer Dankzij naar de elkaar toenemende toe. Tijdens digitalisering onze dialoog groeien met HR SD en Worx ICT omtrent steeds deze meer materie naar elkaar zaten toe. we Tijdens al snel onze op dezelfde dialoog met golfl SD engte. Worx omtrent Werknemers deze materie zaten willen we steeds al snel meer op dezelfde beslissen golfl engte. hoe, waar en wanneer Werknemers ze aan willen het werk steeds zijn. meer Het klassieke zelf beslissen bureau hoe, wordt waar steeds en meer wanneer virtueel, ze aan met het een werk hoofdrol zijn. Het voor klassieke telecommunicatie bureau wordt en steeds een performant meer virtueel, digitaal met een netwerk. hoofdrol Zo kunnen voor telecommunicatie werknemers nog en beter een onderling performant samenwerken digitaal netwerk. en Zo worden kunnen bedrijven werknemers productiever. nog beter onderling samenwerken en worden bedrijven productiever. SD Worx speelt daarin ook voor haar klanten een leidende rol. En SD Mobistar Worx speelt zorgt daarin hier voor ook voor de technologische haar klanten een ondersteuning. leidende rol. Zo En Mobistar spelen wij zorgt perfect hier voor op elkaar de technologische in. Wil u alles ondersteuning. weten over SD Zo Worx spelen &Mobistar wij perfect en over op hoe elkaar ook in. wij Wil partners u alles zouden weten kunnen over worden, SD Worx surf &Mobistar dan naar en www.krachtengebundeld.be over hoe ook wij partners zouden bekijk kunnen ons docufi worden, lmpje surf via dan de naar QR-code. www.krachtengebundeld.be en bekijk ons docufi lmpje via de QR-code.
07 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial CxO Magazine, the making of uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant CxO Magazine, le making of NL We schrijven december 1999. Patrick Snoeck, directeur van de gelijknamige uitgevers- en drukkersgroep vraagt ondergetekende om een new economy tijdschrift op te starten. Amerikaanse maandbladen als Business 2.0, Red Herring en Fast Company veroverden toen de wereld. Edities met 500 pagina s waren geen uitzondering. Het leken wel telefoonboeken die maandelijks verschenen. De informatiehonger was immens. Op de telecombeurs TMAB - we schrijven maart 2000 - lanceerden we trots ons project. E-Business Magazine, de eerste gespecialiseerde blad in België over de nieuwe economie. Bedrijven zoals Belgacom en BT pakten er mee uit op hun indrukwekkende standen. Als snel zagen we echter dat de meeste beslissingnemers zich niet thuis voelden in verticale ICT media zoals e-business Magazine. Het silo denken werd in vraag gesteld. Meer en meer cross departement teams ontstonden. Directiecomités wilden een 360 view op hun interne organisatie. Dit leidde in 2002 tot CxO Magazine, een volledig vernieuwd managementtijdschrift. Vandaag, 10 jaar later helpt CxO Magazine en CxO Webzine een significant aantal ondernemers en managers bij het nemen van betere strategische beslissingen. Haar CxO Expert Groepen zorgen voor relevante en onderbouwde informatie over innovatie, visie, strategie en leiderschap. Wat ooit begon met een doorsnee nieuwsbrief groeide uit tot een uniek media concept. De lezer maakt het nieuws zei ooit een Vlaamse krant. Maar ook u maakt ondernemingen. CxO brengt namelijk verhalen die vertrekken vanuit de binnenkant van ondernemingen. We staan voor relevante artikelen en kennisuitwisseling. En dat weet u te appreciëren. Voor u ligt namelijk de 100ste editie! Geniet ervan! FR Nous sommes en décembre 1999. Patrick Snoeck, le directeur du groupe d édition et d imprimerie du même nom demande au soussigné de lancer un nouveau magazine économique. A cette époque, les mensuels américains tels que Business 2.0, Red Herring et Fast Company envahissaient le monde. Il n était pas rare que certains numéros comptent près de 500 pages. On aurait dit des bottins téléphoniques paraissant tous les mois. Le marché était plus que jamais en quête d information. C est au salon télécom TMAB - nous sommes en mars 2000 - que nous inaugurons fièrement notre projet: e-business Magazine, la première revue en Belgique qui traite de la nouvelle économie. Des entreprises comme Belgacom et BT exhibaient la nouvelle publication sur leurs stands impressionnants. Très vite on s est aperçu toutefois que la plupart des décideurs avaient du mal à se familiariser avec un média ICT vertical comme e-business Magazine. La réflexion façon silo fut remise en question. On vit apparaître de plus en plus d équipes cross over. Les comités de direction voulaient un regard à 360 sur leur organisation interne. Cela motiva la création en 2002 de CxO Magazine, une revue de management d un genre entièrement nouveau. Aujourd hui, dix ans plus tard, CxO Magazine et CxO Webzine apportent une aide significative à nombre d entrepreneurs et de cadres dans leur prise de décision stratégique. Les Groupes d Experts CxO apportent une information pertinente et éprouvée en matière d innovation, de vision, de stratégie et de leadership. Ce qui un jour débuta comme une banale newsletter est devenu un concept médiatique unique. Ce sont les lecteurs qui font l actualité déclara un jour un journal flamand. Mais c est aussi vous qui faites les entreprises. CxO rapporte en effet des histoires qui naissent au sein des entreprises. Nous produisons des articles et des échanges de connaissances substantiels. Et vous savez l apprécier car vous tenez en main la centième édition! Bonne lecture! Adverteerderslijst Acerta p.1, 16 - Advocatenkantoor Thierry Lauwers p.75 - Antwerp DC p.56 - Astalia p.42 - Attentia p.68 - BDO p.76 - BMW p.25 - Cocomo p.55 - Corgo p.29 - Deloitte p.18 - DPD p.38 - EmailGarage p.61 - Euler Hermes p.79 - Facilicom p.43 - Fujitsu p.14 - G4S p.22 - IFMA p.83 - Interxion p.1 - IPG p.61 - ISS p.20 - Kluwer (advertorial) p.69 - Manpower p.45 - Martin s Hotels p.63 - Microsoft p.50 - Mobistar p.6 - Propaganda p.59 - ps_testware p.54 - Quality Research (advertorial) p.15 - Securex p.4 - Seris p.47 - Siemens p.2 - Topdesk p.48 - ViCre p.1, 30 - ViCre (advertorial) p.33 - Volvo p.84
08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & decision makers 21 17... Duurzaamheid als leidraad 17... Schapen bevrijden en talent benutten 19... ICT en sustainability gaan hand in hand 21... Carbon Zero@Château du Lac 21... Sustainability @ Schoenen Torfs 23... Duurzame HR in de praktijk 24... HR: the missing link towards sustainable growth 27 general management 26... Strategiekaart: neem sneller de (juiste) beslissing 27... Medewerkers vormen het hart van de bedrijfsstrategie 28... IP-Forum AWT/Aastra: vers des objets intelligents 30... Digitaal archiveren is duurzaam ondernemen 32... Talentmanagement moet creativiteit stimuleren 34... Het is tijd voor een nieuwe manier van onderhandelen 39 Logistics & MANUFACTURING 36... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: Koerierdiensten Koerierdiensten innoveren en zoeken alternatieven 39... Blijven groeien in een krimpende markt 40... Beheer bedrijfswagenpark op een keerpunt 42... Commercieel onderscheidend zijn door logistieke oplossingen 44... DPD rolt strategisch plan Horizon 2015 uit 46... Een pro-actief en efficiënt beheer van logistieke dragers loont 49... Delhaize en Telenet winnaars van de Supply Chain Award
09 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 52 ict 52... Expert Group ICT: Article de theme : Cloud computing Cloud 2012: vers de nouveaux modèles de vente et de services 54... Bi-Monthly Headlines 56... Innovatie binnen multimedia 60 sales & marketing 58... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Contact Centers Nieuwe klanten werven via contact center 60... Innovatie in contact centers 60... Bi-Monthly Headlines 62... Hoe een sterk ondernemingsmerk bouwen? 64... Van Stretched naar Strengthened 70 human resources 66... Expert Group HR Thema-artikel Opleidingen Levenslang leren is een must 69... Bi-Monthly Headlines 70... Duurzame groei is een logisch gevolg van een strategisch plan 72 finance & Legal 72... Expert Group Finance Thema-artikel: Audit Auditwereld in beweging en onder druk 74... Een goede leider tilt mensen naar een hoger niveau 75... Open Source Software Een zegen of een vloek? extra 80 77... Focus ligt op het reduceren van CO2 -uitstoot 78... Boekbesprekingen We presteerden nog lang en gelukkig De Vent is een Tent 80... Nieuwigheden in autoland
10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS-Holding Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari Ondervoorzitter Raad Van Bestuur Alfacam Group Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Exmar Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs
11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Kris Cloots Country Manager ISS Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Ron Embrechts Algemeen directeur Care Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Dirk Momont CEO IPG Group Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Alain Vandenbrande CEO Facilicom Services Group Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT Sonja Van Dorslaer General Manager Swiss Post International Belgium Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België Xavier Verhaeghe Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium algemene directie Communities Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit Bruno van Pottelsberghe Vice Decaan Solvay Brussels School algemene directie kmo s Eugène Beckers Chairman Zenitel Eddy Bonne Managing director Hasenkamp Christophe Cherry Country director Atradius Belux Françoise Chombar CEO Melexis Ralph Corbey Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista Astrid De Lathauwer Directeur Acerta Consult Edwin Hageman CEO BT Benelux Carine Huysveld Gedelegeerd bestuurder Attentia Jan Heiremans Managing director StepStone Claudine Knop CEO WDM Belgium Inge Plancke General Manager USG People Belgium Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Luc Van den Bossche Voorzitter Directiecomité Optima Saskia Van Uffelen CEO Bull Walter Vermeeren CEO Nova Relocation Holding Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Hans Wilmots CEO BDO
12 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Facility management Erik Aerts Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux Sébastien Berlanger Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium Steve Calmein Facility manager Johnson Controls Patrick Grieve Facility management, Safety & Environment Director Boehringer Ingelheim Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale Ann Troch Facility manager Sara Lee Koen Van Haelst Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen Koen Vergauwen Afdelingsverantwoordelijke facilities Delta Lloyd Bank CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Erik Boone CFO Gosselin Group Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS CxO EXPERT GROUP Sven Algoet Sales Director Europe & Latin America Cavalier Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Véronique Fauconnier Business Development Director Nova Relocation Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium CxO EXPERT GROUP Sandra De Bock HR Manager Chep Benelux Carl De Clercq Human Resources Director Alpro Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Els Druyts HR Manager Shell Belgium Walter Engels HR Manager Aveve Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium) Denise Laros
13 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision logistics Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Jos Verhoogen Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Jan Heylen Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM Tom Van Dijck Purchase manager BASF Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh finance & Legal Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Jan-Willem Ruinemans CFO Hansen Transmissions International Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Geert Stienen CFO Egemin Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Marc Van Gastel Head of Department Invest FIT Jean Volders CFO Topcom ict Sven Everaert Jan Dobbenie CIO Nuon Catherine Hellebaut Directeur ICT BAM Belgium Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viaene Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School sales & marketing Jos Verhoogen Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Area marketing manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux human resources Bert Lyssens Corporate HR manager Agfa-Gevaert Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven Linda Verdonck HR manager Ricoh Belgium Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium Vicky Welvaert HR Director Asco Industries
Shaping tomorrow with you It s about answering tomorrow s questions today About Fujitsu Fujitsu is a leading provider of ICT-based business solutions for the global marketplace. With approximately 170,000 employees supporting customers over 100 countries, Fujitsu combines a worldwide corps of systems and services experts with highly reliable computing and communications products and advanced microelectronics to deliver added value to customers. About Fujitsu Technology Solutions Fujitsu Technology Solutions is the leading European IT infrastructure provider with a presence in all key markets in Europe, the Middle East and Africa, plus India, serving large-, medium- and small-sized companies as well as consumers. With its Dynamic Infrastructures approach, the company offers a full portfolio of IT products, solutions and services, ranging from clients to datacenter solutions, Managed Infrastructure and Infrastructure-as-a-Service. Fujitsu Technology Solutions employs more than 13,000 people and is part of the global Fujitsu Group. Our growth strategies: Creating value through environmental commitment R&D at the heart of Europe Helping our customers customers: Improving our customers businesses, not just their IT Creating value through environmental commitment: Reducing our customers environmental footprint Expanding globally: Thinking globally, acting locally Fujitsu has been investing in environmental protection programs since 1993. The Group is dedicated to sustainable development initiatives to reduce IT environmental load use IT to help solve environmental problems. Global responsibility for PRIMERGY x86 server and ETERNUS storage business centralized in Europe Close to our customers and their needs Quick response times and direct contact to R&D Fujitsu Technology Solutions Square Marie Curie, 12 1070 Brussels Tel +32/2/536 61 11 be.fujitsu.com info.belgium@ts.fujitsu.com
15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Advertorial a qualitative research of Quality Research Sustainable growth Strategies: 360 view in Belgian companies On the 7 th of December, we (www.quality-research.be) presented at the CxO Leadership Forum the results of our qualitative research on sustainable growth amongst CxO members belonging to the Board of the Wise and different expert groups. The results of this research are clear: not behaving sustainable is no longer an option. Companies have evolved from the good and the bad towards the good and the better. In all companies and for different reasons, some kind of actions are undertaken to behave in a more sustainable way. However, there s a huge difference between implementing some loose sustainable actions and building on a sustainable growth strategy. To be able to position the different companies we have created the following segmentation: Ability to execute Segmentation on sustainable actions >< sustainable growth strategies Challengers Non-believers Leaders Visionaries Completeness of vision Companies on the right of the axis Completeness of vision have adapted Sustainable Strategies and clearly link all their operations to this strategy. Sustainability has become part of their corporate identity. Whereas leaders integrate this strategy within all company departments, Visionaries encounter more integration difficulties. This is due to the axis Ability to execute : companies having less abilities, seem to be more service oriented, have a lower internal impact on carbon footprint, and often have the feeling they can t make a difference. This makes Visionaries have difficulties to Walk the Talk and be coherent, despite their strategic vision on sustainability. Non-believers on the contrary convert the feeling of being less impactful in non-action / ignoring. Some loose actions will be undertaken, but this is motivated by a must do more than a want to attitude. Companies on the left of the axis Completeness of vision have indeed a reactive attitude towards sustainability. Challengers are typically companies where some departments set up actions, where you can find islands of excellence, but where coherent, strategic top down decisions on sustainability are missing. It s clear that Sustainable Growth Strategies are easier to implement, encounter less internal struggle within companies having a higher Completeness of vision : that s why we also call them Common Goalers, as sustainability is a key topic within decision taking processes through all company departments. Different departments are key when it comes to evolving from loose sustainable measures towards Sustainable Growth Strategies: - CEO s and their attitudes towards sustainability are essential: their long term vision and wish to improve business for future generations by respecting society and the environment in which they operate are the starting point of sustainable strategies. They have an exemplary role in implementing sustainability as a natural, logic pillar of corporate identity. - CFO s: the interpretation given to Profit is crucial within the implementation of sustainability as a strategy: Sustainable measures Sustainability = Cost Sustainability if profitable Short term, economical benefit Cost / investment related Economical need > internal conviction People Profit Sustainable Growth Strategies Sustainability = Investment Sustainable profit = growth Long term, in depth benefit Beyond the ratio Cost / Investment Economical need // internal conviction Planet - HR: are key in the creation of a sustainable company culture, in translating the CEO s conviction throughout all company levels. Those 3 departments have a key impact on how sustainability is implemented within the company. It s clear that the Logistic and ICT departments are the ones coming up with creative and innovative solutions, but to do so they need the necessary financial, strategic freedom within a sustainable culture. Marketing & Sales seem to be struggling most with the external translation of Sustainability: Marketing clearly needs to be reinvented by adding to the 4P s the sustainable triple P dimension. Contacts: Thérèse Tasmowski: t.tasmowski@quality-research.be Caroline George : c.george@quality-research.be www.quality-research.be www.qualiblog.be
Als je het beste uit je mensen wil halen, is Acerta je partner. Geef jezelf een voorsprong. Schrijf nu in voor de Acerta Smart Sessions op acerta.be Ondernemen is weten. De omstandigheden perfect kunnen inschatten, op elk moment. Op de juiste manier met je krachten omspringen, nu en morgen. Een slimme coaching houdt daar optimaal rekening mee, biedt je de juiste ondersteuning in elke groeifase, voorziet je van de informatie die bijdraagt tot jouw succes. Acerta zorgt ervoor, via de Acerta Smart Sessions. Praktische infosessies voor starters, zelfstandigen en ondernemers waar onze experten hun kennis en ervaring met je delen. Zodat je het beste uit jezelf en jouw mensen kunt halen. Welkom op de Acerta Smart Sessions. Programma en inschrijvingen op acerta.be acerta.be ondernemingsloket sociale- en loonadministratie HR-services
17 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Duurzaamheid als leidraad Enfinity is een toonaangevende speler in de sector van de zonne-energie. Het bedrijf, met hoofdzetel in Waregem, is wereldwijd actief en heeft sinds de oprichting een continue groei genoteerd. De business van Enfinity focust volledig op duurzaamheid, maar ook intern besteedt het bedrijf er de nodige aandacht aan. De zon als benzine gebruiken, dat is waar het om draait bij Enfinity. Het bedrijf is een toonaangevende speler binnen de sector van zonne-energieprojecten. Zonnepanelen hebben een uiteraard ook een ecologische impact omdat ze van silicium zijn gemaakt. Maar het is een duurzaam product. De terugbetaaltijd van zonnepanelen is beperkt, terwijl ze 25 jaar meegaan. Enfinity levert heel wat inspanningen om de zonnepanelen te recycleren. Grid parity Zonne-energie kan je eender waar inzetten, ook in landen waar er geen elektriciteitsnetwerk voorhanden is. Je kan elektriciteit ook opslaan en bijvoorbeeld s nachts gebruiken. Zo ben je niet meer afhankelijk van grote energieleveranciers. De doelstelling is om grid parity te bereiken: ervoor zorgen dat zonne-energie evenveel kost als traditionele energie. Duurzaamheid binnen Enfinity Jurgen Van Damme, marketing manager Enfinity. Enfinity neemt zelf ook initiatieven om duurzaam te ondernemen: 1/ Recyclage van zonnepanelen; 2/ Ondersteunen van solar zonder grenzen (ngo); 3/ ISO- en EMAS-certificaat; 4/ Kwaliteitscontrole van zonnepanelen. Hoe hoger de kwaliteit, hoe hoger de energie-output. Schapen bevrijden talent benuttenen Jef Staes, EOI Academy. In zijn betoog kwamen drie ophefmakende speerpunten naar voren: 1/ In plaats van diploma s krijgen we certificaten wat neerkomt op een verzameling van passies en talenten; 2/ We zullen functievrij werken en binnen verschillende projecten rollen opnemen; 3/ Pensioenvrij leven komt erop neer dat 3D-carrières een andere tijdsverdeling krijgen. Manager is niet meer de slimste In het 3D-tijdperk heeft iedereen via het internet toegang tot alle mogelijke informatie. De manager is, in tegenstelling tot het 2D-tijdperk, niet meer de slimste. We zitten volop in een transformatieproces en veel bedrijven beseffen niet wat er op hen afkomt. En zijn er bovendien niet op voorbereid. Ze blijven denken in traditionele structuren en business modellen. Jef Staes heeft eind vorig jaar een nieuw boek in zijn Red Monkey-reeks uitgegeven: Ik was een schaap. Daarmee lanceert hij een aantal ideeën die zoals we van hem gewend zijn het nodige stof doen opwaaien. Hij pleit voor het afschaffen van diploma s, functies en pensioenen. Dat was ook de essentie van z n betoog tijdens het CxO Leadership Forum. Omheiningen wegnemen Een 3D-Smart, zoals Staes het noemt, is iemand die passie heeft en toegang tot informatie. Daarmee kan hij z n talenten ten volle ontplooien. De meesten organisaties laten aan hun medewerkers niet toe om hun passies en talenten te benutten. Ze trekken omheiningen op rond mensen waardoor ze schapen worden en hun potentieel absoluut niet tot uiting komt. Bedrijven zullen hun aanpak moeten omgooien om in de toekomst te kunnen overleven. Het uitgangspunt van Jef Staes is eenvoudig: in ieder van ons zit passie en talent. Talent management komt neer op talenten detecteren en ze op de juiste manier inzetten.
When does a worldwide crisis become an opportunity? Sustainability has become a critical issue for business. But at Deloitte we believe that it is both a problem and an opportunity. In fact, putting environmental policy at the core of your business, before regulations demand, could be a huge driver for growth and business success. Open up a world of ideas at www.deloitte.com 2011 Deloitte Belgium
19 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Het Green Policy Innovation programma ICT en sustainability gaan hand in hand IT weegt zwaar door in de elektriciteitsrekening van een onderneming. Maar tegelijkertijd kan IT ook een belangrijk hulpmiddel zijn om precies die energiefactuur te drukken, zoals Fujitsu bewijst met zijn Green Policy Innovation programma. Michel Dalle, IT Architecture Consultant bij Fujitsu: Tussen 2009 en 2012 hebben we 15 miljoen CO 2 voor onze klanten bespaard. De cijfers liegen er niet om: IT vertegenwoordigt gemiddeld 40% van de elektriciteitsfactuur van een bedrijf - en het gaat nog in stijgende lijn, datacenters zijn in de VS al goed voor 2% van het totale energieverbruik. In feite zijn datacenters vandaag vaak niet in staat om hun energieverbruik te optimaliseren, zegt Michel Dalle, IT Architecture Consultant bij Fujitsu Technology Solutions. En dat heeft een belangrijke impact op de Power Usage Effectiveness, de mate waarin de energie die binnenstroomt in het datacenter ook effectief door het ICT materiaal wordt verbruikt. Oudere datacenters hebben typisch een PUE van 2 à 3, terwijl moderne energievriendelijke datacenters een PUE van 1,5 of lager halen. Het optimaliseren van het energieverbruik kan daar ondermeer via wijzigingen in de basis-infrastructuur, de elektriciteitsverdeling, of de koeling. En we zien ook dat het ICT materiaal zelf veel meer energie-efficiënt werkt dan een paar jaar geleden, dankzij server- en storageconsolidatie, virtualisatie, verbeteringen op niveau van power supplies, monitoring en eventueel dynamische aanpassing van het energieverbruik. Het Green Policy Innovation programma heeft twee doestellingen: enerzijds de rechtstreekse vermindering van de milieu footprint van ICT-producten en -diensten, en anderzijds de invoering van oplossingen ter verbetering van het milieu via ICT. Green Policy 21 Fujitsu is in elk geval niet bij de pakken blijven zitten maar heeft een langetermijn visie uitgewerkt, Green Policy 21, om het geheel van zijn activiteiten milieuvriendelijk te maken, van de ontwikkeling van duurzame technologieën en producten over de productieactiviteiten tot het leveren van duurzame ICT oplossingen. Die visie vertaalt zich op middellange termijn in een Green Policy 2020 programma met concrete objectieven voor de verschillende activiteiten, en op korte termijn in een Green Policy Innovation programma om tussen 2009 en 2012 een totaal van 15 miljoen ton CO 2 te besparen voor onze klanten, legt Dalle uit. Het programma heeft twee doelstellingen: enerzijds de rechtstreekse vermindering van de milieufootprint van ICT-producten en -diensten door alle aspecten van de levenscyclus van onze producten te analyseren en te verbeteren. Dit leidt tot innovatieve en milieuvriendelijke producten en een gemiddelde 40% reductie van de CO 2 -bijdrage van onze servers, storage en werkposten. En anderzijds willen we door het verminderen van de milieulast via ICT komen tot innovatieve oplossingen voor alle mogelijke sectoren. Cloud en outsourcing Outsourcing en cloud computing kunnen daarbij volgens Michel Dalle een belangrijke rol spelen omdat ze je in staat stellen de efficiëntie van je IT aanzienlijk te verbeteren zonder zware investeringen op het vlak van datacenters en ICT-materiaal, met een positieve impact op het energieverbruik en de milieufootprint. Bovendien maakt het pay-as-you-use model van de cloud het mogelijk om zeer flexibel nieuwe projecten op te starten met een minimale opstartkost en zo je eigen innovatieve programma s voor duurzaamheid te ondersteunen. Hij laat er wel geen twijfel over bestaan: sustainability is een thema dat alle aspecten van je organisatie raakt en dus multidisciplinair aangepakt moet worden. En ICT kan hierbij een belangrijke rol spelen als enabler voor creatieve en innovatieve projecten die de duurzame groei van je organisatie zullen ondersteunen, aldus Michel Dalle. Executive summary Sustainability is een thema dat alle aspecten van uw organisatie raakt en multidisciplinair moet aangepakt worden. ICT kan hierbij een belangrijke rol spelen als enabler voor creatieve en innovatieve projecten die de duurzame groei van uw organisatie zullen ondersteunen.
People go where there is work. People stay where work is fun Christine Chaltin, HR Director ISS Belux ISS is een van s werelds toonaangevende leveranciers van geïntegreerde facilitaire diensten. In België zijn we met 12.000 mensen. We geven ze niet alleen werk. Ze krijgen van ons ook respect. Dát maakt elke job de moeite waard. www.iss.be A World of Service