Met de overgang naar Visma Teleboekhouden 7.2 is de inlogprocedure gewijzigd. Er wordt gebruik gemaakt van een OpenID van OpenID-provider Fidesque. Deze wijziging heeft gevolgen voor: uw inloggegevens de procedure bij het inloggen in Teleboekhouden 7.2 het beheer van het gebruikersaccount Let bij het inloggen op de volgende punten: U hoeft zelf géén Fidesque OpenID aan te maken, dit is al gebeurd tijdens de update. In het beginscherm dient u alleen uw gebruikersnaam in te vullen. Pas in het tweede scherm vult u uw wachtwoord in of logt u in met uw pas Wachtwoorden moeten minimaal uit 8 tekens bestaan. Mogelijk moet u een 0 (nul) vóór of een of meer nullen ná uw wachtwoord toevoegen. In uw browser moeten cookies kunnen worden opgeslagen. Als dit niet het geval is dan merkt u dat in het tweede scherm uw gebruikersnaam niet automatisch wordt gevuld en dat er een melding komt dat de sessie ongeldig is. Als u de eerste keer na de update inlogt met een wachtwoord komt er een extra scherm waarin u aanvullende gegevens moet invullen. In dit document wordt nader ingegaan op bovenstaande onderwerpen. Neem het goed door zodat u op de hoogte bent van de aanpassingen. Op YouTube kunnen instructievideo s worden bekeken voor het inloggen met pas en wachtwoord. U kunt deze bekijken via de volgende links: In Visma Teleboekhouden inloggen via pas en paslezer In Visma Teleboekhouden inloggen via een wachtwoord VISMA Teleboekhouden 7.2 1 VTB-IP 3.1
Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE 2 GEWIJZIGDE GEBRUIKERSGEGEVENS 3 GEWIJZIGDE GEBRUIKERSNAAM 3 GEWIJZIGD WACHTWOORD 3 GEBRUIK VAN PAS EN PASLEZER 3 INLOGPROCEDURE VISMA TELEBOEKHOUDEN 7.2 4 INLOGGEN MET WACHTWOORD: 5 INLOGGEN MET PAS/TOKEN: 5 EERSTE KEER INLOGGEN MET FIDESQUE 6 HET GEBRUIK VAN DE FIDESQUE IDENTITEIT TOESTAAN 7 EÉN KEER AANMELDEN 7 INSTRUCTIEVIDEO S 7 BEHEER VAN DE OPENID BIJ FIDESQUE 8 VEEL GESTELDE VRAGEN 9 BEKENDE PROBLEMEN MET INTERNET EXPLORER 9 BEKENDE PROBLEMEN MET SAFARI 10 BEKENDE PROBLEMEN MET GOOGLE CHROME 10 MIJN PAS OF PASLEZER WERKT NIET, WAT MOET IK DOEN? 11 IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN, EN NU? 11 VISMA Teleboekhouden 7.2 2 VTB-IP 3.1
Gewijzigde gebruikersgegevens In de nieuwe versie van Visma Teleboekhouden logt u in via Fidesque, daarom zal voor u een Fidesque account zijn aangemaakt. In de meeste gevallen zullen uw gebruikersnaam en wachtwoord hetzelfde blijven maar het kan voorkomen dat deze zijn gewijzigd. Gewijzigde gebruikersnaam Wanneer uw gebruikersnaam al voorkomt als OpenID bij Fidesque dan zal vóór de huidige gebruikersnaam de voorloopcode van uw kantoor worden toegevoegd. Wanneer uw gebruikersnaam is gewijzigd, verneemt u dit via uw adviseur. Als er spaties of vreemde tekens voorkomen in uw gebruikersnaam dan zullen deze hieruit worden verwijderd. De gebruikersnaam demo-teleboekhouden wordt bijvoorbeeld aangepast naar demoteleboekhouden. Gewijzigd wachtwoord Wachtwoorden in Fidesque moeten minimaal 8 en mogen maximaal 16 karakters bevatten. Bij te korte wachtwoorden worden deze achteraan opgevuld met nullen ( 0 ) tot en met 8 karakters, dus 12345 wordt 12345000. Te lange wachtwoorden worden afgekapt op 16 karakters. Gebruik van pas en paslezer Na installatie van de nieuwe versie van Teleboekhouden, kunt u op dezelfde wijze gebruik blijven maken van uw pas- en paslezer, zie hoofdstuk 4.2 van deze handleiding. VISMA Teleboekhouden 7.2 3 VTB-IP 3.1
Inlogprocedure VISMA Teleboekhouden 7.2 De inlogprocedure van VISMA Teleboekhouden 7.2 is gewijzigd. De gebruikersgegevens om aan te melden liggen niet meer vast bij uw kantoor maar bij de OpenID provider Fidesque. Hiermee wordt een hogere veiligheid van uw gebruikersgegevens gegarandeerd. Wanneer u Teleboekhouden start verschijnt het onderstaande inlogscherm (eventueel in de stijl van uw kantoor) Geef in het inlogscherm van Teleboekhouden in het veld Gebruiker de OpenID in en kies Inloggen ; VISMA Teleboekhouden 7.2 4 VTB-IP 3.1
Hierna verschijnt, afhankelijk van de inlogmethode, het volgende Fidesque-scherm: Inloggen met wachtwoord: In het Fidesque pop-up scherm dat nu verschijnt, is een veld beschikbaar voor het ingeven van het wachtwoord. Vul dit in en kies Inloggen. Inloggen met pas/token: In het Fidesque pop-up scherm dat nu verschijnt, zullen twee extra velden beschikbaar zijn. Eén veld met hierin de Challenge, vul deze 4-cijferige code in op de paslezer (na het ingeven van de pincode). De 6-cijferige code die dan verschijnt dient in het veld Response te worden ingevuld. Kies hierna voor Inloggen. VISMA Teleboekhouden 7.2 5 VTB-IP 3.1
Eerste keer inloggen met Fidesque Wanneer voor de eerste keer wordt ingelogd via Fidesque in Teleboekhouden, verschijnt na het ingeven van de OpenID en het wachtwoord het volgende scherm: In dit scherm dient u het gewenste wachtwoord in te geven in het veld Wachtwoord, in het veld Typ wachtwoord dient u dit wachtwoord nogmaals in te geven. Als u het bij u bekende wachtwoord wilt blijven gebruiken dan vult u dit in, wijzigen is dus niet verplicht. Vervolgens is het nodig dat u een beveiligingsvraag kiest en een antwoord op deze vraag ingeeft. Ook dient u uw geboortedatum vast te leggen. Deze informatie wordt opgevraagd op het moment dat u gebruik maakt van de optie Wachtwoord vergeten, waarna een nieuw wachtwoord kan worden ingesteld. Voor een beschrijving van de optie tot wachtwoordherstel, verwijzen wij u naar paragraaf 6.5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, en nu?. VISMA Teleboekhouden 7.2 6 VTB-IP 3.1
Het gebruik van de Fidesque identiteit toestaan In het scherm dat verschijnt na het ingeven van de OpenID en het wachtwoord of de response-code van de pas, dient gekozen te worden voor Ja, waarna de startpagina van Teleboekhouden zal worden getoond. Wanneer de optie Onthoud deze voorkeur wordt aangevinkt, zal dit scherm een volgende keer niet meer getoond worden. Eén keer aanmelden Wanneer u alleen het tabblad van uw browser sluit (dus niet de gehele browser) en u gaat opnieuw naar Teleboekhouden om in te loggen, zal direct het scherm Eén keer aanmelden verschijnen omdat uw vorige inlogsessie onthouden wordt. Dit kan mede afhankelijk zijn van uw browserinstellingen. Wanneer bovenstaande procedure niet goed verloopt, vindt u in de hoofdstuk 6 enkele veel gestelde vragen met betrekking tot het inloggen. Instructievideo s Op www.youtube.com zijn enkele instructievideo s beschikbaar over de nieuwe manier van inloggen in Visma Teleboekhouden. Deze kunnen worden bekeken door te zoeken op Visma Software en de volgende titels: - In Visma Teleboekhouden inloggen via pas en paslezer - In Visma Teleboekhouden inloggen via een wachtwoord VISMA Teleboekhouden 7.2 7 VTB-IP 3.1
Beheer van de OpenID bij Fidesque Tot nu toe werd de gebruikersnaam en het wachtwoord beheerd door het kantoor. Na de installatie van de nieuwe versie van Teleboekhouden, heeft u zelf de mogelijkheid om uw eigen OpenID te beheren bij Fidesque. Zo kunt u zelf het wachtwoord wijzigen. Hiervoor kunt u via de website www.fidesque.nl met het icoon scherm inloggen met uw OpenID. rechtsboven in het VISMA Teleboekhouden 7.2 8 VTB-IP 3.1
Veel gestelde vragen Bekende problemen met Internet Explorer Bij gebruik van Internet Explorer als browser kan het voorkomen dat, nadat de Teleboekhouden sessie is beëindigd, het niet meer mogelijk is om opnieuw in te loggen. Dit heeft te maken met het feit dat deze browser oude sessie-gegevens ophaalt die op dat moment niet meer bestaan. Een oplossing is dan de browser te sluiten en opnieuw te starten voordat opnieuw wordt ingelogd. Het is echter ook mogelijk om een instelling van de browser aan te passen zoals in onderstaande afbeelding (Internetopties Browsegeschiedenis Instellingen Elke keer als ik de webpagina bezoek). VISMA Teleboekhouden 7.2 9 VTB-IP 3.1
Bekende problemen met Safari Wanneer gebruik wordt gemaakt van Safari op een Apple-pc is het nodig om in de voorkeuren van de browser in te stellen dat de cookies en websitegegevens 'nooit' worden geblokkeerd, waarna het mogelijk zal zijn. Deze instelling is nodig omdat er gebruik wordt gemaakt van een OpenID om in te loggen in Teleboekhouden. Hiermee is het mogelijk om in meerdere applicaties in te loggen zonder dat opnieuw de toegangsgegevens moeten worden ingevuld. Als een gebruiker aanmeldt met zijn OpenID, dan wordt specifiek voor de betreffende PC en browser een sessie gestart. Om deze sessie te kunnen gebruiken voor andere applicaties moeten de variabelen van deze sessie worden bewaard. Dit gebeurt via een cookie. Bekende problemen met Google Chrome Wanneer gebruik wordt gemaakt van Google Chrome kan het voorkomen dat het inloggen via Fidesque niet lukt. Nadat de gebruikersgegevens zijn ingegeven en er voor de knop Inloggen wordt gekozen, kan het zijn dat er niets gebeurt. Dit kan te maken hebben met de cookie-blokkeringen in uw browser. Type in de adresbalk de volgende tekst : chrome://settings/content de volgende optie mag niet aangevinkt zijn: VISMA Teleboekhouden 7.2 10 VTB-IP 3.1
Mijn pas of paslezer werkt niet, wat moet ik doen? Het kan voorkomen dat uw pas defect is geraakt. Deze kon voorheen door uw kantoor vervangen worden. Dit is niet meer mogelijk omdat uw kantoor niet bij de gegevens van uw OpenID kan. Bij een defecte pas of paslezer kunt u uw pas, met begeleidend schrijven, sturen naar: Fidesque Postbus 714 5400 AS Uden Ik ben mijn wachtwoord vergeten, en nu? Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, heeft u de mogelijkheid om in het Fidesquescherm op de link wachtwoord vergeten te klikken. Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord in te stellen. VISMA Teleboekhouden 7.2 11 VTB-IP 3.1