Programma BA&O en Ooa bijeenkomst april 2017 Inleiding werkstress en Psychosociale arbeidsbelas@ng Korte interviews Bevindingen en wanr gezondheidsrisico? Hoe zit het met cultuur? Preven@ef medisch onderzoek, spectogram
Meerwaarde beleid = bijvoorbeeld coachen als leiderschapss@jl in opleidingen mee te nemen Onderzoek op func@e en afdelingsniveau Arbeids en Organisa@e onderzoek Voorspellingen doen op presta@es, verzuim en verloop (RI&E) - > vertaling naar beleid Meerwaarde individuele hulp en voorkomen uitval van personen PMO = individueel BMW/BA/fysio/ psycholoog
Stress weegschaal A&O
Sociale omgeving = werkinhoud, werkomgeving, collega s, func@e eisen, opleiding, etc etc
Wat is werkdruk? Werkdruk is wat anders dan het druk hebben op je werk. Zolang je het als werknemer kunt bolwerken, hoez het niet tot problemen te leiden. Sommige mensen vinden het zelfs pre[ger om het druk te hebben, dan om zich te vervelen. Maar op het moment dat de balans verstoord raakt tussen de werkbelas@ng en de belastbaarheid van de werknemer, spreekt men van werkdruk. (bron: www.arboportaal.nl )
Achterliggende wetenschap (Hackman)
Drie hoofdkenmerken van werkstress bij bedrijf X Totaal 24 interviews en 20 vragenlijsten Hoge werkdruk (een risico) Gebrek aan regelmogelijkheden (geen risico) Gebrek aan sociale ondersteuning van leiding en collega s (geen risico) Ongewenst gedrag (bij een persoon)
Bevindingen onderhoud Energie Las@ge projecten goed lukken Als iets goed is gerepareerd Iets goed oplossen, verder kijken.. Dat het lekker loopt Goede teamsfeer Complimenten,waardering Sociale aspect bij BMC Stress Veel dingen tegelijk, pieken in het werk Ad hoc dingen zijn las@g voor opera@ons Beknibbelen op duurzaamheid Onduidelijkheid over prioriteiten Verwach@ngen (buiten eigen invloed) Bot gedrag van enkele collega s
Tips Rust en regie brengen in projecten Groeipad in loopbaan ondersteunen Gaat goed zoals het nu is, niet iets om structureel te veranderen Doorzeben van ac@epunten, structuur brengen in ochtendoverleg (TRA s) 5S methode koppelen met orde en netheid Alles is goed bij BMC, geez al@jd energie. Mensen goed bij BMC passen (match), valkuil is het sociale aspect. Mensen beter aanspreken op nakomen van afspraken.
Bevindingen kantoor Energie Crea@viteit om dingen op te lossen Complexe vraagstukken/intellectuele uitdagingen Ruimte voor verantwoordelijkheid/regelruimte Met elkaar iets voor elkaar krijgen Afwisseling Met mensen/klanten/rela@es bezig zijn Iets nieuws leren Manier waarop we met elkaar werken Ideeen uitbouwen Complimenten Goede werksfeer Persoonlijke aandacht Toegankelijkheid direc@e Stress Veranderingen van prioriteiten (ad- hoc, onduidelijk) Hoge verwach@ngen Het aantal projecten/werk in dezelfde periode Weerstand bij nieuwe onderwerpen Veranderingen in de organisa@e Piekbelas@ng (administra@e) Niet nakomen van afspraken
Tips Houden zoals het is. Aandelen aan de mensen geven. Vertrouwen meegeven dat veranderingen tot nieuwe mogelijkheden kunnen leiden. Focus en doorzeben ac@es n.a.v. Beslissingen. Vasthouden aan afspraken en strakkere planning (coordina@e). Meer structuur geven aan dingen vastleggen (kennis vasthouden). Meer samen doen en afsluiten met iets leuks. Iets organiseren voor alle medewerkers Brugfunc@e van persolszaken uitbouwen (begeleiding en advies)
Bevindingen opera@ons Energie Dingen verbeterd/opgelost zijn en beloning/compliment daarvoor krijgen Gezelligheid in de ploegen Losse sfeer/vrijheid om werk te doen Werk zelf Fijn bedrijf, serieus nemen van ideeen/kansen krijgen Succes in het werk Afwisseling in het werk Samenwerking Collega s Trots /bloeiend bedrijfs Stress Communica@e rondom wisseling van diensten/via via Onderdelen zoeken in het magazijn Niet toegankelijk zijn van gereedschap na dagdienst Inkoopproces (wie beslist formeel?) Druk die soms gelegd wordt op verwach@ngen Geen goede planning (ad- hoc) Onduidelijkheid rondom BMC dagen uit/kerst ivm ploegen Nadruk op wat fout gaat Opstart na de stop (piek)
Tips Verbeteren van het systeem in het magazijn. Structuur brengen in inkoop opslag Meer dialoog @jdens overleg, nu veel top- down Communica@e verbeteren bij veranderingen en iedereen dezelfde informa@e krijgt (werkoverleg) Dagjournaal behouden, werkt goed Bevoegdheden als leidinggevende duidelijk maken Samen grote lijnen uitzeben en ad- hoc dingen afremmen Meer vragen om mee te denken in oplossingen Telefoons /tablet van BMC Begeleiding vanuit HR verbeteren (informa@e) Aanpakken mentaliteit, iets meer sturing Iets leuks voor het hele persol organiseren Stuk grond erbij kopen. Door groei meer ruimte nodig. De leiding staat al@jd voor je klaar, open en alles bespreekbaar (behouden).
Bevindingen vragenlijsten (20) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 20 x Ja 20 x 20 x 1 x 8 x 13 x 6 x 0 x 20 x 17 x 19 x 1 x 0 x Nee 0 x Nee 1 x 19 x 12 x 7 x 14 x 20 x 0 x 3 x 1 x 19 x 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 17 x 16 x 20 x 20 x 20 x 1 x 15 x 16 x 20 x 10 x 15 x 13 x 3 x 4 x 0 x 0 x 0 x 19 x 4 x 4 x 0 x 10 x 2 x 7 x De combina@e met vragen 5, 6 en 7 en 24 geven objec@eve werkdruk weer die bij sommigen leiden tot concentra@e problemen. Vraag 18 geez aan dat iemand ongewenst gedrag ervaart. Vraag 19 en 22 geven aan dat niet iedere leidinggevende feedback geez (verbetermogelijkheid, zie energiebronnen). Dit kan leiden tot cynisme of afstand tot het werk. Vraag 23 geez aan dat niet iedereen weet over bereikbaarheid arbodeskundige
Overeenkomsten met MTO A. Bedrijfsvoering B. Belangenbehar@ging C. Communica@e D. L&V zaken E. Managers
Hoe zit het met cultuur? (bron; Cameron en Quinn)
Verdiepend individueel onderzoek via PMO