Startdocument Etos Project:!!!! Etos periode 1 Klas:!!!! 47ABCP1F Projectgroep:!! 5F Datum oplevering:! 6-10-2013 Versie:!!!! V1
Inhoud 1. Inleiding Blz 1 2. Het product Blz 2 a) Aanleiding b) Doelstelling c) Centrale vraag d) Deelvragen 3. Relevantie Blz 3 t/m 4 e) Wat verwachten onze projectgroepsleden f) Wat heeft Etos aan ons g) Kunnen we een maatschappelijke context zien 4. Innovatiecyclus Blz 5 h) Problem finding i) Ideation j) Concepting k) Implementation 5. Planning & Proces Blz 6 t/m 7 l) Vakken en Vak elementen m) Trajectschema 6. Gedragscode Blz 8 n) functieomschrijving Bijlagen! -Projectplanning (1) Gantdiagram! (2) Kalender
Inleiding Binnen de komende 10 projectweken gaan wij als team werken aan een advies en/of oplossing waardoor de Etos zichzelf op innovatieve wijze kan verbeteren als bedrijf. In de opdracht zijn de kernwaarde inspirerend en verleidelijk meegegeven, Etos wil deze verder doorvoeren in de algehele bedrijfspositionering en er daarmee voor zorgen dat deze begrippen door één van hun doelgroepen duidelijk ervaren wordt. Dit startdocument is de aftrap van ons project waarin wij met een concrete oplossing komen voor Etos. Los van de oplossing gaan wij ervoor zorgen dat deze goed onderbouwd word in het uiteindelijke product aan de Etos. In dit startdocument beschrijven we de exacte vraag van de opdrachtgever en wat wij individueel verwachten van het project. Daarnaast beschrijven we wat Etos aan ons als opdrachtnemer heeft. Bij dit startdocument zit de eerste versie van onze projectplanning en we beschrijven onze gedragscode. Dit startdocument helpt ons de opdracht op juiste wijze uit te voeren en zorgt ervoor dat er geen misverstanden ontstaan binnen onze projectgroep. Met dit startdocument hebben we een goede basis, er is nagedacht over de exacte opdracht en hoe wij deze interpreteren en er is planning als rode draad.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1.
Het Product Aanleiding De Etos groeit nog steeds, maar er is een plafond ontstaan doordat de markt niet meer groeit. Ook wordt het onderscheid tussen de Etos en concurrenten, zoals bijvoorbeeld de Kruidvat en de DA, steeds kleiner. Er is sprake van toenemende concurrentie door andere drogisterijen maar ook omdat supermarkt drogisterij artikelen zijn gaan verkopen. Het aantal primaire klanten, de klanten die dagelijks bij Etos komen kijken of er nieuwe producten zijn is bij de Etos te laag. doordat producten steeds meer op elkaar gaan lijken en bij alle drogisterijen dezelfde merken zowel A als B te koop zijn bij concurrenten. Doelstelling Betrokken marktleider worden in persoonlijke verzorging, aantal primaire Etos klanten verhogen en zich onderscheiden van andere drogisterijen. Centrale vraag Hoe kan de Etos de betrokken marktleider worden in persoonlijke verzorging? Deelvragen 1 Hoe kan de Etos de toenemende concurrentie voorblijven? 2 Wie zijn de primaire klanten van de Etos? 3 Op welke manier kan de Etos meer primaire klanten winnen? 4 Welke aspecten van de Etos moeten veranderen/verbeteren als ze ook de marktleider in persoonlijke verzorging willen worden? 5 Op welke manier kan de winkelbeleving meer inspirerend en verleidelijker worden? 6 Hoe kunnen het verschil tussen Etos en de andere retailers in drogisterijen groter maken?!!!!!!!!!!!!! 2.
Relevantie Wat verwachten onze projectgroepleden Om een goed beeld te krijgen van wat de verwachtingen zijn binnen onze projectgroep hebben we geïnventariseerd wat de te verwachten behandelen onderdelen zijn die bij dit project aanbod komen en waar ieders persoonlijke kwaliteiten zitten en hoe we deze het beste kunnen benutten. Mathijs Harmsen: Mijn verwachting is dat ik nieuwe goede eigenschappen krijg te horen van mijn medestudenten. Ook verwacht ik van hun dat ze de punten melden die minder aan mij zijn, hoe ze tegen mij aankijken en wat ze van mij verwachten. Ik verwacht dat ieder in de groep een actieve rol inneemt en alle werkzaamheden uiterst serieus neemt, ook verwacht ik dat iedereen zich aan de regels houdt die we gezamenlijk hebben opgesteld en akkoord mee zijn gegaan. Lars Pelle: Mijn verwachting is dat we met een gezellige groep een mooi concept/advies af kunnen leveren aan Etos. Verder verwacht ik vertrouwder te raken in het proces van het ontwikkelen/bedenken van een innovatief concept/dienst en deze uit te werken. Thomas Brekelmans: Mijn verwachtingen van dit project zijn dat we met alle leden van onze projectgroep op een zelfde level gaan denken als het gaat om het creëren van een concept voor een diverse branche. Door met verschillende mensen met verschillende achtergronden te werken aan 1 doel leren we elkaar en onze kennis en vaardigheden goed kennen. Het is niet alleen interessant om een goed idee te bedenken maar om het vervolgens ook goed uit te werken en te presenteren. Lindi Weijers: Het lijkt me leuk om te zien hoe we krachten kunnen bundelen, iedereen in onze projectgroep heeft andere kwaliteiten en het zou me veel voldoening geven als we samen een goed product of dienst kunnen ontwikkelen. Het lijkt me verder interessant om vanuit een groepsproces iets te bedenken en verder te ontwikkelen. Robine van der Harst: Ik verwacht dat we door middel van samenwerking een mooie eindpresentatie kunnen neerleggen voor het bedrijf Etos. De oplossing voor de gestelde vraag met een realistisch voorstel te beantwoorden. Ook lijkt het me leuk om te zien of we deze opdracht met een goed gestructureerd plan kunnen doorvoeren. Ook niet erg onbelangrijk is dat we met dit project onze sterktes kunnen uitbuiten en onze zwaktes kunnen verbeteren door elkaar te helpen, pointers te geven en complimenten geven voor goed afgeleverd werk. Daan van den Nosterum: Ik verwacht dat we met deze groep tot een goed concept kunnen komen omdat iedereen van ons veel input levert. Ik verwacht ook dat we iets passendst kunnen vinden wat Etos aanspreekt en wat bij Etos past. Ik verwacht dat we dit project als serieus zien en dus ook serieus aanpakken.!!!!!!!!!!!!! 3.
Wat heeft Etos aan ons Etos kan van ons verwachten dat we met een externe look zowel als klant en als adviseurs een goede pitch geven. We willen met een duidelijk concept komen waar wij denken dat Etos een nieuwe markt kan aanboren. We willen in de 7 weken een duidelijk, overzichtelijk en uitdagend concept ontwerpen, uitwerken en voor een deel laten ontwikkelen. We willen met iets komen waar Etos vanuit hun positie en kijk niet op was gekomen. Ook moet er een duidelijke concrete kracht van Etos uit ons onderzoek naar voren komen. The sky is the limit maar het resultaat moet haal en realistisch zijn en dus voor Etos in de praktijk uit te voeren. Kunnen we een maatschappelijke context zien Etos in ontstaan doordat Philips een plek wou creëren voor de partners van zijn medewerkers. Etos staat voor eendracht, toewijding, overleg en samenwerking. Dit willen we vertalen naar de 21ste eeuw. Toewijding past perfect in wat Etos wil, namelijk de advies rol vervullen voor hun klanten.!!!!!!!!!!!!! 4.
Innovatiecyclus Bij het ontwikkelen van een nieuw product of dienst voor Etos maken we nauwlettend gebruik van de innovatiecyclus. Hierdoor kunnen we geen stappen in het proces mislopen en zorgen we er voor dat er tijdens het ontwikkelen van een concept geen stappen zijn overgeslagen. Hieronder worden de 4 stappen weergegeven en geven we een korte uitleg van wat onze exacte verwachtingen zijn van dit onderdeel. Problem finding De eerste 4 weken van het project zijn we gefocust op het exact vinden van het probleem. Dit startdocument is daar al een goede basis voor. we zorgen ervoor dat we precies op de hoogte zijn van de organisatiestructuur en het business model van Etos en de mogelijke partners en belanghebbende. Waar moeten we op letten en wat is de visie die zij zowel in de geschiedenis als in de toekomst uitstralen. Zodra al deze informatie goed op papier staat kunnen we aan de slag in de loop van week 4 maar zeker in week 5. Ideation In de loop van week 4 gaan we beginnen met informatie bundelen en om zetten in een idee. Tijdens deze fase maken we gebruik van de tools die we geleerd hebben om de creativiteit te stimuleren. We willen dit proces wel gestructureerd begeleiden zodat we op de juiste manier het juiste resultaat behalen. Iedereen krijgt de mogelijkheid om individueel een idee in te brengen waar we als groep over gaan discussiëren. Daarnaast gaan we als groep een idee bedenken. Concepting Tijdens deze fase zorgen we ervoor dat de ideeën die we bij ideation zijn bedacht omgezet worden naar een éénduidig product. In dit product zijn alle onderdelen goed uitgewerkt en het product is klaar voor overhandiging en presentatie aan de opdrachtgever. Implementation Deze fase zal niet aanbod komen in dit project. Pas later in de opleiding gaan we ideeën ook daadwerkelijke implementeren.!!!!!!!!!!!!! 5.
Planning & Proces Om het project tot een goed einde te brengen moeten we ons aan de afspraken en schema houden. We hebben een duidelijke planning en afspraken, waarmee we allen akkoord zijn gegaan. Samenwerken is belangrijk en krachten moeten gebundeld worden. We hebben elkaars kwaliteiten nodig om dit project tot een goed einde te brengen. Tijd maken voor elkaar en het project, geduld en enthousiasme. Werkende middelen zoals een laptop, pen en papier zijn belangrijk. Vakken & vak elementen De vakken die we deze tien weken allemaal gaan volgen gaan ons helpen bij ons project. De vaardigheden als projectvaardigheden en leren presenteren zijn belangrijk voor ons groepje. We leren hier ons zelf kennen en elkaar. Dit komt goed van pas, als we elkaar kennen, kunnen we pas gaan samenwerken en Etos helpen. Verder zullen de vakken Marketing en Business ons helpen met de kennis en begrippen van het vak. Doordat wij deze begrippen gaan leren en begrijpen kunnen we professioneler overkomen op de opdrachtgever. Communicatie is belangrijk, niet alleen naar de opdrachtgever maar ook naar elkaar. Juiste woord keuzes en benadering zijn hierbij een onderdeel. In week zeven wordt er de interne communicatie in de les besproken dit is belangrijk voor een samenwerking binnen de groep. Trajectschema Om een duidelijk overzicht te krijgen van de tijdsplanning voor dit project waarin meerdere projectleden een rol spelen hebben we gekozen om in Microsoft office project een projectplanning te maken. Dit systeem wordt voornamelijk gebruikt door project en portfolio managers in middelgrote en grote bedrijven. Planningen kunnen via hiërarchische modellen (Work breakdown structure, WBS) worden ingevoerd en aan individuele taken kunnen resources (mankracht) en budgetten worden toegewezen zodat Resourceplanning ook mogelijk is. Wij hebben er voor gekozen om niet zo diep in te gaan op de mogelijkheden en deze niet allemaal te gebruiken. We hebben gekeken naar de voornaamste functies die voor ons van toepassing zouden kunnen zijn en deze in de planning verwerkt. Door dit systeem vanaf het begin te gebruiken hebben we in de basis een goed opgebouwde planning die na wijzigen ook inzicht geeft in wat dat te betekenen heeft voor de rest van het projectverloop. Daarnaast geeft het een overzichtelijk beeld van de verwachting van de hoeveel tijd die er in ons project gaat zitten. We hebben ook een gant diagram langs deze planning lopen en om praktische afspraken te maken een kalender. Deze treft u beiden in de bijlagen. Voordelen die aan deze projectplanning ondervinden: 1 Gestructureerde planning met alle informatie 2 Overzichtelijke Gantt-diagram met gekoppelde taken en resource-namen 3 Overzichtelijke kalender voor afspraken onderling 4 Wijziging in de planning worden doorberekend in de rest van de planning en laten effect op het eindresultaat zien. In dit document is een globale planning opgenomen, voor een exacte planning kunt u kijken in de bijlagen.!!!!!!!!!!!!! 6.
Globale planning Etos project Projectweek Activiteiten en op te leveren documenten Notulist Projectleider Week 1 Introductieproject Week 2 Startdocument opleveren Week 3 Analyse & Onderzoek Thomas Matthijs Week 4 Analyse/Onderzoek en brainstorm Lars Robine Week 5 SWOT & Brainstorm voor concept Lindi Daan Week 6 Conceptversie maken/ eindrapport Robine Thomas Week 7 Afronden concept, inleveren eindrapport & eindpresentatie Daan Lars Week 8 Tentamen week Week 9 Eindpresentatie beste cases Matthijs Lindi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 7.
Gedragscode 1 Alle documenten worden gemaakt in Google Docs. 2 Communiceren gebeurt via Facebook, Whatsapp, Google Drive of tijdens afgesproken tijden. 3 Op tijd aangeven als je iets niet begrijpt of als je achterloopt.er zijn maximaal twee laptops of tafel open, een notulist en iemand die informatie kan opzoeken. 4 We volgen ten alle tijden onze planning mochten we daarvan moeten afwijken dan wordt dit besproken in een algemeen overleg. 5 Tijdens de bijeenkomsten luister je naar elkaar. 6 De voorzitter geeft het woord en bepaald in grote lijnen de vergadering. 7 Er is elke week een nieuwe notulist, voorzitter en informateur. 8 Ten alle tijden aanwezig zijn bij projectbezigheden, m.u.v. familiegelegenheden, doktersbezoek en ziekte. Dit wordt van tevoren goed doorgeven. (minimaal dag van tevoren) 9 Als iemand zijn huiswerk niet af heeft moet hij of zij hier een goede reden voor heeft, zo niet zorgt de gene ervoor dat hij of zij het nog dezelfde dag af heeft. 10 Eerlijk zijn tegen elkaar als je iets niet snapt of niet af kan krijgen moet je daar eerlijk over zijn. 11 Iedereen moet elkaar op sleeptouw nemen en samen enthousiast blijven over het onderwerp. 12 Als er een bijeenkomst is deel je hier aan actief mee. Functie omschrijving Voorzitter: Is de gene die verantwoordelijk is voor het inleveren van werk leid de vergadering in de grote lijnen en neemt het voortouw. Vice-voorzitter: Neemt de taak van de voorzitter over als de voorzitter niet aanwezig is. Notulist: Noteert de punten die we hebben besproken en zet deze op Google Docs zodat het voor iedereen te zien is. Informateur: Zoekt tijdens de bijeenkomsten de informatie op die op dat moment relevant is. Rest: Deelt actief mee aan het project en doet wat van hem/haar verwacht wordt.!!!!!!!!!!!!! 8.