PROFESSIONEEL HANDELEN ONTWIKKELING IN HET AFSTUDEERONDERZOEK Professioneel handelen Carmen de Wit Datum In opdracht van Stimuleven Forever living products Hanzehogeschool Groningen
Professioneel handelen Naam student: Carmen de Wit E-mail: c.de.wit@st.hanze.nl Studentnummer: 6 Datum: Opleiding: Sportkunde Adres: Instituut voor Sportstudies Zernikeplein 7 9747 AS Groningen Opdrachtgever: Stimuleven (vanuit Forever living products) Adres: Uutlangen 9 94 HN Westerbork Telefoon: 6 74 5 5 Werkveldbegeleider: E-mail: Marjolijn Lely info@stimuleven.nl e Afstudeerbegeleider: E-mail: Gerco van Dalfsen g.van.dalfsen@pl.hanze.nl e Afstudeerbegeleider: E-mail: Thea Scholtens t.f.scholtens@pl.hanze.nl
Voorwoord De afstudeeropdracht betrof het opzetten van mijn eigen leefstijl coaching bedrijf dat de het Forever F.I.T.-programma van Forever Living in het aanbod op zal nemen. De opdrachtgever hierbij was Stimuleven, een bedrijf dat al samenwerkt met Forever Living Products. Tijdens het afstudeeronderzoek is er een passende marketingstrategie voor mijn bedrijf, dat Switch Lifestyle coaching & Personal training is genoemd, opgesteld. Gedurende de afstudeerperiode heb ik veel geleerd over mijzelf en heb ik mijzelf op verschillende vlakken kunnen ontwikkelen. Dankzij de hulp van Marjolijn Lely (eigenaresse Stimuleven) en afstudeerbegeleider Gerco van Dalfsen heb ik nieuwe inzichten gekregen in het opzetten van mijn eigen bedrijf en heb ik veel kunnen leren tijdens mijn afstudeerperiode. Mijn dank hiervoor. Carmen de Wit
Inhoudsopgave Voorwoord... Afbeeldingen en figuren... Inleiding... 4 Hoofdstuk : Professionele ontwikkeling... 5. Beginmeting en eindmeting... 5 Hoofdstuk : Leerdoelen afstudeerperiode... 6. Leerdoel... 6. Leerdoel... 6. Leerdoel... 6.4 Leerdoel 4... 6 Hoofdstuk : Reflectie op leerdoelen... 7. Leerdoel... 7. Leerdoel... 7. Leerdoel... 7.4 Leerdoel 4... 7 Hoofdstuk 4: Reflectie op eigen functioneren... 8 4. Praktijkgericht onderzoek... 8 4. Beroepsproduct... 8 4. Rol in het onderzoeksproces... 9 4.4 Zelfstandig managen... 9 4.5 Vertaling naar de opdrachtgever... 9 Hoofdstuk 5: Competentie ontwikkeling... Bijlage : Competentiescan Sportkunde... Bijlage : Competentiescan Sport, Gezondheid & Management... 4 Bijlage : Feedback werkveldbegeleider/opdrachtgever... 6 Bijlage 4: Logboek... 8
Afbeeldingen en figuren Figuur Overzicht competenties afstuderen... 4 Figuur Competentiescan jaar 4 SGM... 5 Figuur Competentiescan jaar 4 Sportkunde... 5 Figuur 4 Competentiescan eindmeting SGM en Sportkunde... 5 Figuur 5 Toelichting ontwikkelde competenties... Figuur 6 Toelichting ontwikkelde competenties vervolg... Figuur 7 Competentiescan Sportkunde jaar... Figuur 8 Competentiescan Sportkunde jaar... Figuur 9 Competentiescan Sportkunde jaar... Figuur Competentiescan Sportkunde jaar 4... Figuur Competentiescan Sportkunde eindmeting... Figuur Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar... 4 Figuur Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar... 4 Figuur 4 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar... 4 Figuur 5 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar 4... 5 Figuur 6 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management eindmeting... 5 Figuur 7 Feedback werkveldbegeleider... 6 Figuur 8 Feedback werkveldbegeleider vervolg... 7 Figuur 9 Logboek...
Inleiding Tijdens de opleiding Sport, Gezondheid en Management wordt er gewerkt aan 7 kerntaken, die samen 8 competenties bevatten. De opleiding Sport, Gezondheid en Management is tijdens mijn afstudeerperiode veranderd in de opleiding Sportkunde. Hierbij zijn nieuwe kerntaken () en competenties (7) benoemd. Een groot deel van deze kerntaken en competenties komt overeen met die van Sport, Gezondheid en Management. In dit verslag is ervoor gekozen om ook de SGMcompetenties te behandelen aangezien ik hier alle voorgaande jaren mee gewerkt heb. Tijdens mijn afstuderen heb ik aan verschillende competenties gewerkt waarvan een aantal meer tot uiting kwam in het praktijkgericht onderzoek, een aantal in het beroepsproduct en weer een ander aantal meer tot uiting kwam in het professioneel handelen. De onderstaande competenties zijn tijdens het afstuderen tot uiting gekomen. SGM SGM SGM SGM 5 SGM 6 Planmatig ontwikkelen en implementeren van strategie en beleid Inspelen op ontwikkelingen Onderzoeken en adviseren Samenwerken en samenwerkend leren Communiceren Praktijkgericht onderzoek SK. SK 5. SK. SK 7. SK 7. SK. SK. SK 4. SK 4. Adviseren en implementeren Betrokkenheid en sensitiviteit Strategie en beleid Vraagdiagnose Meten en ontwerpen Samenwerken Netwerken Empathisch communiceren Correct taalgebruik SGM 7 Reflecteren en leren SK. Professionele attitude SGM 8 Zelfsturing en zelfwerkzaamheid SK. Loopbaanontwikkeling en beroepsvorming SGM Beroepsproduct Ondernemen, ontwikkelen en innoveren SK 7. Testen en creëren van impact SK 9. Ondernemen SGM Toepassen van sportmarketing en PR SK 8. Positioneren en marketen SGM 5 SGM 6 Bewaken van kwaliteit Communiceren Professioneel handelen SK 9. SK. SK 4. SK 4. Managen Monitoring en evalueren Empathisch communiceren Correct taalgebruik SGM 7 Reflecteren en leren SK. Professionele attitude SGM 8 Zelfsturing en zelfwerkzaamheid SK. Loopbaanontwikkeling en beroepsvorming Figuur Overzicht competenties afstuderen Tijdens het afstuderen is er gewerkt aan 4 leerdoelen, deze leerdoelen waren gericht op het ontwikkelen van de SGM- competenties SGM, SGM en SGM 5. De competentie SGM is ontwikkeld buiten het afstudeeronderzoek om. Er is tevens gewerkt leerdoelen die gelinkt zijn aan de sportkunde competenties SK. en SK 7.. Alle leerdoelen worden in dit document besproken. In dit document geef ik tevens een reflectie op mijn eigen functioneren tijdens de afstudeerperiode. 4
Hoofdstuk : Professionele ontwikkeling. Beginmeting en eindmeting In jaar 4 is van een groot aantal SGM-competenties het niveau C behaald (in figuren waarde ). De competenties; SGM Duurzaam veranderen van gedrag; SGM Onderzoeken en adviseren en SGM 5 Samenwerken en samenwerkend leren lagen op dat moment nog op B-niveau (waarde ). Wanneer de SGM-competenties worden omgezet naar de competenties van Sportkunde blijkt dat in jaar 4 de kerncompetenties SK en SK7 op niveau B zijn ontwikkeld en de overige Sportkunde kerncompetenties op niveau C. De Sportkunde kerncompetenties SK en SK 6 zijn niet te vergelijken met SGM-competenties en zijn dus niet omgezet maar geschat op basis van de niveaueisen uit de afstudeerhandleiding van de opleiding Sportkunde. Tijdens het afstuderen is er hard gewerkt aan de competenties die nog niet op C-niveau lagen. Aan het einde van de afstudeerperiode is een eindmeting voor alle competenties gedaan. De eindmeting voor alle competenties is te zien in figuur. SGM5 SGM4 Competentiescan SGM Jaar 4 SGM8 SGM7 SGM6 SGM SGM SGM Competentiescan Sportkunde Jaar 4 4 SK SK Zoals in figuur afgelezen kan worden zijn alle competenties tot niveau C ontwikkeld. Dit is gelukt Figuur Competentiescan jaar 4 Sportkunde doordat er voorafgaande het afstuderen een aantal doelstellingen op papier is gezet. In de volgende delen van dit verslag wordt besproken wat de leerdoelen zijn en hoe het werken aan deze doelstellingen mij is afgegaan. SK9 SK8 SK SK7 4 SGM SGM SGM SGM4 SGM5 SGM6 SGM Figuur Competentiescan jaar 4 SGM SK6 SGM8 SGM9 SK5 SGM7 SK SK4 Eindmeting SGM en Sportkunde 4 SGM SGM SGM SK8 SK9SK SGM4 SK7 SGM5 SK6 SK5 SGM6 SGM7 SK4 SK SK SK SGM 8 SGM7 SGM6 Figuur 4 Competentiescan eindmeting SGM en Sportkunde SGM8 SGM9 SGM SGM SGM SGM SGM4 SGM5 5
Hoofdstuk : Leerdoelen afstudeerperiode De voor mij persoonlijk gestelde doelstellingen voor het afstuderen hadden onder andere betrekking op de SGM-competenties. Zoals eerder vermeld, waren in jaar 4 de competenties SGM Duurzaam veranderen van gedrag; SGM Onderzoeken en adviseren en SGM 5 Samenwerken en samenwerkend leren nog niet optimaal ontwikkeld. Daarnaast waren de Sportkunde kerncompetenties SK Werkt samen in (o.a.) teams en netwerken en SK 7 Onderzoekt en ontwerpt het sport- beweegaanbod nog niet volledig tot niveau C ontwikkelt. De onderstaande leerdoelen voor tijdens het afstuderen heb ik voor mijzelf opgesteld:. Leerdoel Ontwikkelen van mijn kennis over gedragsverandering Ik vind dat wanneer ik een eigen leefstijl coaching bedrijf heb, ik meer verstand moet hebben van gedragsverandering. Door nieuwe gedragsverandering technieken te leren kan ik met mijn bedrijf meer succesboeken en bij klanten daadwerkelijk een gezondere leefstijl creëren. Door meer kennis over gedragsverandering op te doen kan ik de competentie SGM van niveau B naar niveau C ontwikkelen. Hiermee wordt tevens de Sportkunde competentie SK 7. ontwikkelt. Tijdens mijn afstudeeronderzoek zal ik dit wellicht niet kunnen ontwikkelen, ik zal daarom naast mijn opdracht hiermee aan de slag moeten gaan.. Leerdoel Meer gebruik maken van verschillende vormen van literatuur In de vorige onderzoeken tijdens mijn studie heb ik vooral gebruik gemaakt van het internet. Met behulp van Google kwam ik dan vaak aan mijn informatie. Ik vind dat ik meer gebruik moet maken van andere bronnen omdat ik dan wellicht betrouwbare en betere informatie kan vinden. Tijdens mijn afstudeeropdracht kan ik de competentie SGM van niveau B naar niveau C ontwikkelen. Door in de literatuur naar verschillende methoden en strategieën voor mijn onderzoek te zoeken en een passende marketingstrategie voor mijn bedrijf te kiezen, ontwikkel ik de competentie SK 7. Meten en ontwerpen verder en bereik ik hopelijk voor de complete Sportkunde kerncompetentie SK 7 niveau C.. Leerdoel Beter verplaatsen in het standpunt van anderen Ik vind van mijzelf dat ik soms niet altijd alle feedback goed toe pas. Wanneer ik ergens het ergens niet mee eens ben, neig ik ernaar om het document niet helemaal aan te passen aan de wensen van een ander. Ik moet in mijn ogen meer openstaan voor de ideeën van anderen en sommige dingen ook vanuit de ogen van een ander bekijken. Door tijdens het afstuderen hieraan te werken hoop ik de competentie SGM 5 en SK. Samenwerken (en daarmee volledige kerncompetentie SK ) tot C-niveau te ontwikkelen..4 Leerdoel 4 Vaker de kans grijpen om kennis en ervaring met anderen te delen De competentie SGM 5 kan ik tevens verder ontwikkelen door vaker met anderen samen te werken. De afstudeeropdracht zal ik vooral alleen doen, maar ik kan daarbij wel advies gebruiken van mensen in mijn omgeving. Door tips en informatie te krijgen van mensen die al een eigen onderneming hebben, kan ik mijn eigen bedrijf wellicht sterker maken en kan ik rekening houden met bepaalde kansen en bedreigingen. Ik vind van mijzelf dat ik vaker de kans moet grijpen te profiteren van de kennis en ervaring die anderen al hebben. Dankzij het gebruikmaken van mijn netwerk en deze te verbreden kan ik Sportkunde competentie SK. Netwerken verder ontwikkelen en de volledige kerncompetentie SK7 op niveau C beheersen. 6
Hoofdstuk : Reflectie op leerdoelen. Leerdoel Ontwikkelen van mijn kennis over gedragsverandering Binnen de afstudeeropdracht heb ik weinig te maken gehad met gedragsveranderingsmethoden. Het ontwikkelen van deze competentie SGM en SK7 ging daarom niet vanzelf. Om de competentie te ontwikkelen, en daarmee de doelstelling te kunnen behalen heb ik in de bibliotheek een aantal boeken over gedragsverandering opgezocht en gelezen. Door het lezen van deze boeken heb ik een beter beeld kunnen krijgen van effectieve gedragsveranderingsmethoden en kan ik in de toekomst hier gebruik van maken wanneer ik bij klanten gedragsverandering op het gebied van een gezonde leefstijl wil bereiken. Competentie SGM en Sportkunde kerncompetentie SK 7 beheers ik nu op C-niveau.. Leerdoel Meer gebruik maken van verschillende vormen van literatuur Het bereiken van niveau C voor de competentie SGM heb ik sterk ontwikkeld tijdens het afstudeeronderzoek. Ik heb veel verschillende bronnen voor het afstudeeronderzoek gebruikt. Ik heb gebruik gemaakt van bestaande onderzoeken en artikelen op het internet, maar ook veel gebruik gemaakt van boeken en video s. In het verleden koos ik vaak voor minder bronnen en maakte ik weinig tot geen gebruik van literatuur in de vorm van een boek. Het afstudeeronderzoek was het grootste onderzoek dat ik tot nu toe gedaan heb en heb hierbij nieuwe ervaringen op kunnen doen. Ik heb de competentie SGM hiermee ontwikkeld tot niveau C en mijn doelstelling behaald. Doordat ik een passende strategie en methode voor het afstudeeronderzoek heb gekozen heb ik de kerncompetentie SK 7 goed kunnen ontwikkelen.. Leerdoel Beter verplaatsen in het standpunt van anderen Tijdens het afstuderen heb ik mij leren verplaatsen in standpunten van anderen door de verkregen feedback goed in mij op te nemen en ook wanneer ik het er niet helemaal mee eens was, dit toch toe te passen op mijn onderzoek. Hierdoor zag ik regelmatig na het toepassen in dat bepaalde tips en feedback dat het toch wel degelijk meerwaarde had voor het onderzoek en het verslag. Door adviezen en tips van anderen op te volgen, en bepaalde zaken vanuit een ander perspectief te bekijken heb ik de competentie SGM 5 en SK 7. verder kunnen ontwikkelen. Het vragen van feedback en anderen uit verschillende keuzes te laten kiezen bij mijn logo-, flyer-, visitekaartje- en websiteontwerp is iets wat ik in het verleden niet gauw zou hebben gedaan..4 Leerdoel 4 Vaker de kans grijpen om kennis en ervaring met anderen te delen Door interviews met andere Forever businessowners heb ik tips gekregen voor het opzetten van mijn eigen bedrijf en de verkoop van de Forever Living producten. Ik heb in mijn kennissenkring een aantal personen vragen gesteld over het hebben van een eigen bedrijf en ben hierdoor op de hoogte gesteld van bepaalde regels en risico s. Ik heb ook veel motivatie gekregen om mijn eigen bedrijf op te zetten. Binnen mijn vierde leerdoel wou ik vaker de kans grijpen om informatie van anderen te krijgen en ervaringen te delen. Door meer gebruik te hebben gemaakt van mijn netwerk heb ik competentie SK. kunnen ontwikkelen. Leerdoel 4 is daarmee succesvol afgerond, competentie SGM 5 en kerncompetentie SK beheers ik nu op C-niveau. 7
Hoofdstuk 4: Reflectie op eigen functioneren 4. Praktijkgericht onderzoek Tijdens het praktijkgericht onderzoek is er een document ontstaan waarin alle vraagstukken beantwoord zijn. Met het praktijkgericht onderzoek ben ik vanaf eind 6 bezig geweest. Het praktijkgericht onderzoek, en de totstandkoming van het document hierover heeft veel tijd in beslag genomen. Het document is regelmatig opgestuurd naar de opdrachtgever en naar de afstudeerbegeleider voor feedback. Met behulp van deze feedback is het document ingekort en overzichtelijker geworden dan het in eerste instantie was. Met het praktijkgericht onderzoek ben ik alles te weten gekomen wat ik nodig achtte voor het opzetten van mijn eigen bedrijf. Ik denk dat ik erg veel ga hebben aan de uitkomsten van dit onderzoek. 4.. Eigen functioneren Ik heb helaas erg lang over mijn praktijkgericht onderzoek gedaan. Ik zou willen zeggen dat dit te verwijten is aan allemaal dingen die in mijn omgeving zijn gebeurd, maar dat kan ik helaas niet want ook mijn eigen motivatie speelde een rol. Het combineren van het doordeweeks elke dag werken met de afstudeeropdracht viel mij fysiek en mentaal zwaar, hierdoor had ik in de weekenden vaak geen motivatie meer om verder te werken aan de afstudeeropdracht en zat ik regelmatig met mijzelf in de knoop. Na mijzelf een flinke schop onder mijn kont te hebben gegeven en verschillende aanpakken te proberen kreeg ik meer motivatie en kwam er meer vaart in het afstudeeronderzoek te zitten. De communicatie tussen mij en mijn opdrachtgever ging in mijn ogen goed. Ik hield in mijn ogen de communicatie duidelijk door afspraken te maken over het opsturen van documenten. Ik heb regelmatig contact gehouden met de opdrachtgever, ook in de periode dat ik minder aan het afstuderen heb gewerkt. De communicatie maar mijn afstudeerbegeleider hield ik zakelijker dan die met de opdrachtgever. Ik heb minder contact gehad met mijn afstudeerbegeleider, voor mij was dit voldoende maar ik denk dat het voor een ander prettiger zou kunnen zijn geweest wanneer ik iets vaker van mij zou hebben laten horen. Wanneer ik feedback wou hebben vroeg ik hierom en gaf ik vaak meteen een update over de voortgang. Wanneer ik aan mijn opdracht werkte ging dit meestal erg effectief. Doordat ik maar een aantal uurtjes in de ochtend aan mijn afstudeeropdracht kon werken leerde ik al gauw hoe ik dit zo effectief mogelijk kon doen en ging ik doelgericht met de hoofdstukken aan de slag. Ik werkte ijverig aan de doelgroep- en omgevingsanalyse, met als resultaat dat ik misschien soms ook wat te veel informatie verzamelde. Ik stond open voor hulp en feedback en kon daardoor mijn verkregen informatie inkorten en een overzichtelijker document vormen. Ik heb veel geleerd van mijn praktijkgericht onderzoek. 4. Beroepsproduct Naast het afstudeeronderzoek heb ik een beroepsproduct gemaakt. Mijn beroepsproduct bestond onder andere uit een logo dat ik moest ontwerpen en een website die ik moest maken. Ik heb verschillende logo s ontworpen en deze aan een groep mensen voorgelegd. Het logo dat favoriet bleek heb ik gecombineerd met mijn eigen favoriet en voorzien van een aantal belangrijke eigenschappen die het logo volgens de literatuur zou moeten hebben. De website heb ik met behulp van verschillende bronnen opgezet en zo overzichtelijk mogelijk gehouden. Ik denk dat het logo en de website aansluit bij mijn bedrijf en de doelgroep die ik voor mijn bedrijf voor ogen heb. 8
4.. Eigen functioneren Mijn eigen functioneren tijdens het maken van mijn beroepsproduct was in mijn ogen beter dan tijdens het praktijkgericht onderzoek. Ik denk dat dit komt doordat ik meer interesse had in dit onderdeel. Ik had hiervoor meer motivatie omdat ik het zag als een soort hobby om alles te ontwerpen. Ik heb regelmatig feedback gevraagd aan de opdrachtgever en aan mensen in mijn kennissenkring zodat ik niet iets zou creëren dat alleen ikzelf mooi en functioneel zou vinden. Hierdoor is er een website ontstaan die goed werkt en voldoende informatie bevat. Ik had wellicht wel iets minder tijd hierin kunnen stoppen door wat minder perfectionistisch te zijn. Ik ben trots op mijn website en logo en de ideeën die ik heb voor de social media marketing die ik wil gaan uitvoeren wekten veel enthousiaste reacties op bij mijn opdrachtgever. 4. Rol in het onderzoeksproces Tijdens het onderzoek heb ik geen taken of opdrachten van de opdrachtgever gekregen. Ik werd vrijgelaten in de invulling van mijn afstudeeropdracht en kon daarmee zelf een onderzoek doen naar wat ik voor mijn eigen bedrijf interessant vond. De opdrachtgever gaf mij feedback op de geschreven stukken, net als mijn afstudeerbegeleider. 4.4 Zelfstandig managen Zoals ik eerder heb genoemd, ging mijn afstudeerperiode niet bepaald vlekkeloos en zeker niet zoals ik dit voorogen had. Ik heb voorafgaande het afstudeeronderzoek een planning opgesteld maar heb mij hier door verschillende factoren niet aan kunnen houden. Ik heb mijn planning in het begin niet goed bijgesteld, waardoor ik niet goed wist wat ik moest doen en hierdoor tijd heb verloren. Ik heb later in het afstudeerproces een papier boven mijn computerscherm gehangen waarop alle onderdelen van het onderzoek op genoteerd stonden, met daarbij alle taken van de desbetreffende onderdelen. Doordat ik dit heb gedaan bleef ik eindelijk de rode draad in mijn onderzoek zien en kon ik de verschillende onderdelen uitwerken. Nadat ik een geschikte manier had gevonden om mijn afstuderen te combineren met mijn werk, sport en persoonlijke situatie ontstond er een beter beeld van wat ik wanneer af kon hebben binnen een bepaalde periode en kreeg de afstudeeropdracht meer vaart. Ik heb lang over mijn onderzoek gedaan, maar heb dan ook alles nauwkeurig onderzocht en uitgewerkt. 4.5 Vertaling naar de opdrachtgever Ik heb tijdens de periode dat ik minder aan het afstudeeronderzoek werkte regelmatig contact gehad met mijn opdrachtgever. Mijn opdrachtgever was op de hoogte van mijn persoonlijke situatie en had hiervoor gelukkig begrip. De communicatie verliep via de mail. In de periode dat ik grote stappen maakte in de documenten heb ik maandelijks contact gehad met de opdrachtgever. Ik gaf in de mail aan in welk document of in welk onderdeel van het praktijkgericht onderzoek ik bezig was. Ik probeerde elke mail van een update, vraag en belofte/afspraak te voorzien. Hierdoor kreeg ik regelmatig feedback op mijn gemaakte stukken en wist de opdrachtgever wanneer ik een nieuw stuk zou aanleveren. De communicatie naar de afstudeerbegeleider ging vergelijkbaar maar gebeurde minder frequent. Ik heb een aantal keren met de afstudeerbegeleider via Skype een gesprek gehad maar vooral het gesprek in Groningen was erg belangrijk. In dit gesprek hebben wij mijn concept van het praktijkgericht onderzoek document samen besproken en heb ik nuttige feedback ontvangen. De communicatie naar mijn afstudeerbegeleider was zo zakelijk en duidelijk mogelijk. 9
Hoofdstuk 5: Competentie ontwikkeling In de inleiding is een overzicht te vinden van alle competenties die binnen de afstudeeropdracht zijn ontwikkeld. Hieronder volgt een toelichting op de ontwikkeling van deze competenties. Praktijkgericht onderzoek Ontwikkelde competentie SGM SK. Planmatig ontwikkelen en implementeren van strategie en beleid Adviseren en implementeren Toelichting Het praktijkgericht onderzoek is in dit geval niet gedaan voor een sportorganisatie, maar de strategie en het gezondheidsbeleid van Forever is geïmplementeerd en ontwikkeld binnen het opzetten van de marketingstrategie. Dit is deels tot uiting gekomen in de keuze voor de doelgroep 5-55-jarigen. Binnen het onderzoek is voor Switch een strategie gekozen en een plan gemaakt om deze strategie te gaan implementeren. SGM SK 5. SK. SGM SK 7. SK 7. SGM 5 SK. SK. Inspelen op ontwikkelingen Betrokkenheid en sensitiviteit Strategie en beleid Onderzoeken en adviseren Vraagdiagnose Meten en ontwerpen Samenwerken en samenwerkend leren Samenwerken Netwerken Het is tijdens het praktijkgericht onderzoek belangrijk geweest dat er werd ingespeeld op ontwikkelingen in de regio Twente. Aan deze competenties is gewerkt door naast de omgevings-en doelgroep analyse in het onderzoek ook regelmatig in het dagelijks leven aandacht te hebben gehad voor nieuw sportaanbod in de regio Twente, en sport gerelateerde reclames. Daarnaast heeft het lezen van nieuwsartikelen op het gebied van sport en technologie geholpen deze competentie te ontwikkelen. Door in het praktijkgericht onderzoek, concurrentie, doelgroep en markt te analyseren is er een advies voor Switch geschreven, hiermee is competentie SGM ontwikkelt. De competenties SK 7. en SK 7. zijn ontwikkeld door passende strategieën en methoden voor het onderzoek te gebruiken en aandacht te hebben gehad voor het gebruik van verschillende bronnen. De competentie SGM5 is tijdens het onderzoek goed worden ontwikkeld door verschillende mensen bij het onderzoek en beroepsproduct te betrekken. Er is regelmatig feedback gevraagd en toegepast op de documenten. De competentie SK. heeft aandacht gekregen door regelmatig de feedback van anderen toe te passen op het onderzoek. De competentie SK. is ontwikkeld door aan personen binnen mijn netwerk advies te vragen bij het opzetten van Switch en het ontwerpen van een logo en website. SGM 6 SK 4. SK 4. SGM 7 SK. Communiceren Empathisch communiceren Correct taalgebruik Reflecteren en leren Professionele attitude Deze competenties zijn gebruikt binnen het contact houden met de opdrachtgever. Door in bijna elke mail een update te geven van het onderzoek, een vraag te stellen (bijvoorbeeld feedback) en een belofte of afspraak te maken bleef de communicatie professioneel en duidelijk. SGM7 is ontwikkeld doordat er gedurende het praktijkgericht onderzoek feedback werd uitgewisseld tussen verschillende partijen. De competentie SK. is op niveau gehouden door zorgvuldig te werken aan het onderzoek. SGM 8 SK. Zelfsturing en zelfwerkzaamheid Loopbaanontwikkeling en beroepsvorming Figuur 5 Toelichting ontwikkelde competenties De competentie SGM8 is verder ontwikkeld aangezien het praktijkgericht onderzoek grotendeels zelfstandig werd uitgevoerd. De opdracht is gericht op de toekomst en daarmee ook belangrijk geweest voor mijn loopbaanontwikkeling en beroepsvorming (SK.).
Beroepsproduct Ontwikkelde competentie SGM SK 7. SK 9. Ondernemen, ontwikkelen en innoveren Testen en creëren van impact Ondernemen Toelichting De competentie SGM werd binnen het beroepsproduct ontwikkeld doordat er een nieuwe onderneming is opgezet en er na het doen van een concurrentieanalyse een verbetert product is ontwikkeld. De ontwerpen van de website en logo s zijn getest door mijzelf en anderen (SK 7.) en er zijn tijdens de afstudeerperiode kansen voor de onderneming gecreëerd en benut door contact te hebben met fysiotherapiepraktijken (SK 9.) SGM SK 8. Toepassen van sportmarketing en PR Positioneren en marketen Bij het opzetten van de website binnen het beroepsproduct is Social Media Marketing gebruikt, door hier onderzoek naar te doen, is competentie SGM verder ontwikkelt. Er zijn daarnaast verschillende internetmarketing opties toegepast binnen het beroepsproduct. De competentie SK 8. is tot uiting gekomen in het kiezen van een product/dienst en positionering voor Switch die bij de doelgroep hopelijk een voorkeurspositie krijgt t.a.v. de concurrenten van Switch. Professioneel handelen Ontwikkelde competnetie Toelichting SGM 5 SK 9. SK. Bewaken van kwaliteit Managen Monitoring en evalueren De kwaliteit van het afstudeeronderzoek is gewaarborgd door regelmatig met een kritische blik naar de verkregen informatie te kijken. Daarnaast is er regelmatig een moment worden ingepland waarbij feedback vanuit verschillende partijen werd gegeven. Deze feedback is toegepast om tevredenheid bij alle partijen te creëren en tot nieuwe inzichten te komen. SGM 6 Communiceren De competenties SGM6 en Kerncompetentie SK 4 zijn ontwikkeld doordat er tijdens het praktijkgericht onderzoek en het opzetten van het beroepsproduct feedback is SK 4. SK 4. Empathisch communiceren Correct taalgebruik gegeven vanuit de opdrachtgever en de opleiding. Om feedback te krijgen en deze juist toe te passen, was het belangrijk dat de communicatie goed verliep. Dit is gedaan door naast communicatie via de mail, ook via skype en in real-life gesprekken te hebben gehad en extra aandacht te hebben voor correct taalgebruik. Het gebruik van verschillende communicatiemogelijkheden, maakte het ontwikkelen van de competenties mogelijk. SGM 7 SK. SGM 8 SK. Reflecteren en leren Professionele attitude Zelfsturing en zelfwerkzaamheid Loopbaanontwikkeling en beroepsvorming Met behulp van de verkregen feedback werden de competenties SGM7 en SK. ontwikkeld, dit door de verkregen feedback toe te passen. Het naar jezelf kijken en afvragen of een bepaalde manier de juiste was, kan helpen in de toekomst iets anders aan te pakken, zelfreflectie is dan ook belangrijk geweest binnen de voortzetting van mijn opdracht. Aangezien er tijdens het gehele project zelfstandig en niet binnen de locatie van de opdrachtgever is gewerkt, was het belangrijk motivatie te vinden en deze vast te houden. De competentie SGM8 is vooral aan het einde van de afstudeerperiode goed ontwikkeld. Gedurende afstudeerperiode heb ik geprobeerd nieuwe samenwerkingsverbanden te vormen (SK.) Figuur 6 Toelichting ontwikkelde competenties vervolg
Bijlage : Competentiescan Sportkunde Jaar Beleid uitzetten Managen en leiding geven Organiseren en begeleiden Prof identiteit 4 Meth handelen Netwerken Communiceren Onderzoeken Intercultureel Burgerschap Figuur 7 Competentiescan Sportkunde jaar Jaar Beleid uitzetten Managen en leiding geven Organiseren en begeleiden Prof identiteit 4 Meth handelen Netwerken Communiceren Onderzoeken Burgerschap Intercultureel Figuur 8 Competentiescan Sportkunde jaar Jaar Beleid uitzetten Managen en leiding geven Organiseren en begeleiden Prof identiteit 4 Meth handelen Netwerken Communiceren Onderzoeken Burgerschap Intercultureel Figuur 9 Competentiescan Sportkunde jaar
Jaar 4 Beleid uitzetten Managen en leiding geven Prof identiteit 4 Meth handelen Netwerken Organiseren en begeleiden Communiceren Onderzoeken Intercultureel Burgerschap Figuur Competentiescan Sportkunde jaar 4 Eindmeting Beleid uitzetten Managen en leiding geven Organiseren en begeleiden Prof identiteit 4 Meth handelen Netwerken Communiceren Onderzoeken Burgerschap Intercultureel Figuur Competentiescan Sportkunde eindmeting Bovenstaande competentiescans zijn ingevuld op basis van de omzetting van SGM-competenties naar Sportkunde competenties. Sportkunde kerntaken Methodisch handelen en Burgerschap zijn niet vergelijkbaar met een SGMcompetentie/kerntaak en zijn daarom geschat.
Bijlage : Competentiescan Sport, Gezondheid & Management Jaar Communicatie Samenwerken Sportbewustzijn Zelfsturing Reflecteren 4 Testen Gedrag veranderen Strategie Beleidscyclus Kwaliteit Financiën Onderzoeken en adviseren Accommodatie Omgevingsbewustzijn Leiding geven en Sportmarketing en PR Organiseren en begeleiden Ondernemen en Figuur Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar Jaar Communicatie Samenwerken Sportbewustzijn Zelfsturing Reflecteren 4 Testen Gedrag veranderen Strategie Beleidscyclus Kwaliteit Financiën Onderzoeken en adviseren Accommodatie Omgevingsbewustzijn Leiding geven en Sportmarketing en PR Organiseren en begeleiden Ondernemen en Figuur Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar Jaar Samenwerken Sportbewustzijn Zelfsturing Reflecteren Communicatie 4 Testen Gedrag veranderen Strategie Beleidscyclus Kwaliteit Financiën Onderzoeken en adviseren Accommodatie Omgevingsbewustzijn Leiding geven en Sportmarketing en PR Organiseren en begeleiden Ondernemen en Figuur 4 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar 4
Jaar 4 Communicatie Samenwerken Sportbewustzijn Zelfsturing Reflecteren 4 Testen Gedrag veranderen Strategie Beleidscyclus Kwaliteit Financiën Onderzoeken en adviseren Accommodatie Omgevingsbewustzijn Leiding geven en Sportmarketing en PR Organiseren en begeleiden Ondernemen en Figuur 5 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management jaar 4 Eindmeting Samenwerken Sportbewustzijn Zelfsturing Reflecteren Communicatie 4 Testen Gedrag veranderen Strategie Beleidscyclus Kwaliteit Financiën Onderzoeken en adviseren Accommodatie Omgevingsbewustzijn Leiding geven en Sportmarketing en PR Organiseren en begeleiden Ondernemen en Figuur 6 Competentiescan Sport, Gezondheid & Management eindmeting 5
Bijlage : Feedback werkveldbegeleider/opdrachtgever Figuur 7 Feedback werkveldbegeleider 6
Figuur 8 Feedback werkveldbegeleider vervolg 7
Bijlage 4: Logboek Datum Duur (uur) Activiteiten -8-6,5 Gesprek Marjolijn Lely 5-8-6 Bedrijfspresentatie Forever Living met Marjolijn Lely 6-8-6 Informatie over Forever doornemen en productbrochure doornemen -9-6 Maken opzet OPVA en inzien voorbeeld OPVA's 7-9-6,5 Regelen ondertekenen afstudeerovereenkomst -9-6,5 Schrijven OPvA -9-6 4 Schrijven OPvA -9-6 Schrijven OPvA 5-9-6 Schrijven OPvA 6-9-6,5 Schrijven OPvA 7-9-6 4 Schrijven OPvA 8-9-6,5 OPVA checken en mailen OPVA naar Gerco -9-6 6 Maken logo bedrijf -9-6 Gesprek met Gerco -9-6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA 6-9-6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA 7-9-6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA 8-9-6,5 Verwerken feedback en verbeteren OPVA -9-6 4 Verwerken feedback en verbeteren OPVA -9-6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA --6,5 OPVA checken en mailen OPVA naar Gerco 6--6 Gesprek Gerco 7--6,5 Verwerken feedback en verbeteren OPVA --6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA --6,5 Verwerken feedback en verbeteren OPVA 4--6 Verwerken feedback en verbeteren OPVA 4--6,5 OPVA checken en mailen OPVA naar Gerco 8--6,5 Verwerken feedback en verbeteren OPVA --6,5 Verwerken feedback en verbeteren OPVA --6,5 Afronden OPVA --6 7 Deadline e kans, OPVA uploaden Onstage 8--6,5 Verwerken feedback 9--6 4 Lezen boek logo design --6 4 Maken logo bedrijf --6 Maken logo bedrijf 7--6 Maken planning 8--6 4 Maken logo 4 bedrijf 9--6 4 Maken logo 5 bedrijf 5--6 Boeken zoeken in de bibliotheek 8
8--6 Onderzoeken wanneer in te schrijven bij kvk --6 Inscannen logo schetsen --6,5 Gesprek met Marjolijn en Frank 8--7 Maken vragen voor de enquête --7 Verbeteren enquête en invullen google sheets 4--7 Online zetten van enquête en promoten op facebook 5--7 Delen van de enquête op facebook 8--7,5 Uitzoeken hoe een advertentie op facebook te maken en deze te verspreiden 8--7 Pagina aangemaakt voor bedrijf 8--7 Uittypen verkregen info uit boek logo design 5--7,5 Logo verantwoording schrijven --7 Logo verantwoording schrijven --7 Advertentie voor enquête gemaakt en geplaatst op facebook 6--7 Domeinnaam aangemaakt bij mijndomein.nl --7 Website aangemaakt bij Jimdo.nl -4-7,5 Logo verantwoording schrijven -5-7 Gesprek in Groningen met Thea Scholtens betreft afstuderen en studievoortgang 7-5-7 4 Logo combinatie gemaakt 9-5-7 5 Gewerkt aan website/beroepsproduct -5-7,5 Opzet praktijkgericht onderzoek document en professioneel handelen document gemaakt -5-7 6 Inzien van andere praktijkgerichte onderzoeken, Schrijven hoofdstuk en hoofdstuk, bezig met verwerken van de resultaten 5-5-7 6,5 Concurrentieanalyse gemaakt 6-5-7 Werken aan pagina forever f.i.t -5-7 5 Werken aan website en contact opgenomen met FBO'ers 5-6-7 Concurrentieanalyse bijgewerkt, interview verwerkt 4-6-7 Boeken zoeken in de bibliotheek -6-7 Gewerkt aan checklist personal training en theoretisch kader DESTEP-analyse 4-6-7 Interview uitgewerkt, concurrentieanalyse aangevuld 5-6-7 Gewerkt aan theoretisch kader concurrentieanalyse -6-7,5 Uitwerken interview -7-7 Kijken en notities maken dvd over internetmarketing -7-7 Lezen boek Basishandleiding webdesign -7-7 Lezen boek Scoren met facebookmarketing 6-8-7 Lezen boek Scoren met facebookmarketing 6-8-7 Lezen boek Je website promoten voor dummie -8-7 Verwerken van informatie verkregen uit gelezen boeken 4-8-7,5 Aanmaken social media accounts -8-7 6 Werken aan website -8-7,5 Maken brochure voor op website (PowerPoint) -8-7 Werken aan brochure lifestyleswitch 4-9-7,5 Werken aan brochure lifestyleswitch 6-9-7,5 Afmaken brochure en plaatsen op website 9
-9-7 Werken aan websitepagina voedingsadvies en personal training -9-7 Werken aan website hyperlinks plaatsen 5-9-7 Werken website, maken van afbeeldingen 9-9-7 Werken aan websitepagina carb cycle 9-9-7 Werken aan website pagina overige diensten -9-7 Afronden website -9-7 Werken aan fb pagina en delen van pagina en website 6-9-6 7 Maken van DESTEP-analyse --7 Maken doelgroep analyse 4--7 Maken doelgroep analyse 9--7 Maken doelgroep analyse --7 Maken doelgroep analyse --7,5 Lezen Sportsmonitor + aantekeningen maken 7--7,5 Maken doelgroep analyse secundaire doelgroep 8--7,5 Afmaken doelgroep analyse secundaire doelgroep 9--7 Maken doelgroep analyse intermediaire doelgroep --7 Werken aan opzet en ordenen alle documenten --7 Boeken zoeken in de bibliotheek --7 Informatie zoeken over SWOT-analyse en 4 P's 6--7 Zoeken naar marketingcommunicatie mogelijkheden --7 Maken hoofdstuk, inleiding en theoretisch kader 4--7 Vormgeven document praktijkgericht onderzoek 5--7 Maken hoofdstuk (de resultaten) 6--7 Maken hoofdstuk (de resultaten) --7 Maken hoofdstuk (de resultaten) 4--7,5 Maken hoofdstuk en de verwerkingen 6--7 Afronden hoofdstuk en aanpassen hoofdstuk (methode beschrijving) 7--7 4 Maken hoofdstuk 4, 5 (discussie en conclussie), inleiding en samenvatting + opsturen 9--7 Werken aan website --7 Werken aan beroepsproduct document 5--7 Naar Groningen voor gesprek met Gerco 6--7 Boeken zoeken in de bibliotheek 6--7 Instellen e-mail en plug in voor website --7 Doorkijken en selecteren bruikbare informatie in boeken --7 Maken sitemap 5--7,5 Werken aan doc. Beroepsproduct document 7--7 4 Werken aan doc. Beroepsproduct document --7 Werken aan doc. Beroepsproduct (facebook post) --7 Werken aan doc. Beroepsproduct (twitter post) --7,5 Werken aan doc. Beroepsproduct (twitter post) --7,5 Afronden concept document beroepsproduct 9--8 Werken aan professioneel handelen document --8,5 Bruikbare modellen zoeken in boeken
--8,5 Werken aan definitief document praktijkgericht onderzoek (feedback toepassen) --8 Werken aan definitief document praktijkgericht onderzoek (feedback toepassen) --8 4 Werken aan definitief document praktijkgericht onderzoek (feedback toepassen) 5--8 Werken aan definitief document praktijkgericht onderzoek (feedback toepassen) 7--8 Werken aan definitief document praktijkgericht onderzoek (feedback toepassen) --8 Kopen vest, shirt en cartridges voor maken promotiemateriaal --8 Alle tekst in onvoltooid tegenwoordige tijd zetten + spelling --8 Alles goed doorlezen en controleren --8 Toepassen feedback Marjolijn op beroepsproduct document --8 Flyers en visitekaartjes maken 4--8 Afronden concept document beroepsproduct --8 Controleren, bestellen flyers en visitekaartjes 5--8 Bestellen overige producten marketing 5--8 6 Werken aan professioneel handelen document 6-7-8 Werken aan professioneel handelen document 8-7-8 Afronden professioneel handelen document --8 8 Toepassen laatste feedback praktijkgericht onderzoek en beroepsproduct en alles controleren + verbeteren --8 Alles doorlezen en inleveren Figuur 9 Logboek