Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten?

Transcriptie

1 Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Deadline: 27 juni 2010 Prijzengeld: 5000,- Battle Type: (Zie voor meer informatie over de Battle typen:

2 Introductie Hogeschool Utrecht (HU) is een kennisorganisatie waar we door hoogwaardig onderwijs en onderzoek werken aan innovatie en professionalisering van de beroepspraktijk en de persoonlijke ontwikkeling van talent. Daarmee draagt de hogeschool bij aan de sociale, culturele en economische ontwikkeling van een open, rechtvaardige en duurzame samenleving. We leiden hoogwaardige professionals op en werken daarnaast, door ondernemerschap en kennisontwikkeling, aan de innovatie van de beroepspraktijk. Vandaar onze sterke externe oriëntatie op sociaal -, economische - en maatschappelijke vraagstukken. Niet alleen in Nederland maar ook internationaal. Aanleiding van de Battle: Leven lang leren Stilstand is achteruitgang, zeker in een wereld die zo snel verandert als de onze. De professionals die binnen de HU of daarbuiten zijn opgeleid, zijn zich daar van bewust. Ze doen complex werk in een steeds veranderende context. Ze moeten zich goed kunnen inleven in hun interne of externe klant, afstemmen, motiveren, onderhandelen, lobbyen, bekritiseren en zich verantwoorden. En dat niet alleen tegenover klanten maar ook tegenover collega s, leidinggevenden, partners en andere belanghebbenden. Het vereist een heldere visie op het werk, het kunnen analyseren van ingewikkelde materie en het beheersen van complexe sociale vaardigheden. Deze competenties moeten continue ontwikkeld blijven. De echte professional blijft daarom zijn leven lang leren, innoveren en professionaliseren. De HU maakt het leven lang leren mogelijk. Zo kun je er niet alleen terecht voor je bacheloren masteropleiding maar biedt de hogeschool daarna en daarnaast een groot aantal post HBO-opleidingen, cursussen en bijvoorbeeld de mogelijkheid eerder verworven competenties (evc s) te verzilveren. Kijk voor meer informatie over de opleidings- en scholingsmogelijkheden van de HU op onze website Een leven lang leren wordt niet alleen belangrijker voor de huidige professional, maar ook voor de onderwijsinstellingen zelf. Zo zijn de post HBO-opleidingen en cursussen een belangrijke inkomstenbron voor Hogeschool Utrecht die in de toekomst nog belangrijker wordt. Het is ook daarom voor de HU van belang om een relatie op te bouwen met de huidige studenten die langer duurt dan de studieperiode van 4 jaar, wellicht zelfs een leven lang! Maar hoe doe je dat? Steeds meer grote commerciële organisaties zoals Dell en Pepsi hebben de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan in het opbouwen van een relatie met klanten via online netwerken

3 als LinkedIn, Facebook en Twitter. Deze investeringen beginnen nu hun vruchten af te werpen. Zo heeft Dell in 2009 negen miljoen dollar omzet behaald door verkopen via Twitter en Facebook. Via sociale netwerken had Dell in 2009 contact met 3,5 miljoen mensen. En Pepsi heeft in 2010 geen tv-reclame ingezet tijdens de Super Bowl maar in plaats daarvan geeft Pepsi het reclamebudget (20 miljoen dollar) uit om komend jaar nauwere banden met zijn publiek op te bouwen via social media. Ook de HU ziet mogelijkheden om via bestaande online netwerken en social media een relatie op te bouwen met studenten zodat zij na afloop van hun studie verbonden willen blijven aan de HU. In de Battle zijn wij op zoek naar inspirerende ideeën over hoe wij bestaande online netwerken en social media kunnen inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met studenten. Niet alleen tijdens de studie maar juist ook daarna. Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? De Battle Online netwerken en social media kunnen erg waardevol zijn voor het opbouwen van een relatie tussen studenten en de kennisorganisaties waaraan zij gestudeerd hebben. Momenteel benut de HU de mogelijkheden niet optimaal. In deze Battle zijn we op zoek naar inspirerende voorbeelden en ideeën om met de inzet van social media ervoor te zorgen dat HU een duurzame relatie opbouwt met haar studenten zodat zij na afloop van hun studie verbonden willen blijven aan de HU. Bedenk een zo concreet en visueel mogelijk social media concept waarmee jij denkt dat de HU studenten een leuk, interessant en/of leerzaam online netwerk kan bieden waar zij graag lid van worden en dat juist ook blijven na hun studie. Wanneer en waarom melden studenten zich hiervoor aan? Wat kunnen voor hun de voordelen zijn? En waarom zullen zij juist ook na hun studie hier lid van willen blijven? Wat zorgt dus voor een duurzame relatie? En welke sociale media functionaliteiten moeten we hiervoor inzetten en op welke wijze?

4 Je mag het concept uiteraard op jezelf of vrienden betrekken. Wanneer zou jij het leuk of interessant vinden om tijdens jullie studie lid te worden van een online netwerk van de HU? Wat wil je hier terug vinden? Wat kunnen voor jou de voordelen zijn? We zijn niet op zoek naar concepten die zich specifiek richten op een alumninetwerk. We willen al tijdens de studie een interessant netwerk aanbieden als middel om een relatie op te bouwen. Natuurlijk mag die uiteindelijk overgaan in een actief lidmaatschap van een alumninetwerk. Geef dus duidelijk aan wat het moment is van aanmelden en wat motiveert om lid van het netwerk te blijven? Wat moeten we misschien juist niet communiceren? Hogeschool Utrecht is op zoek naar ideeën die toepasbaar zijn voor de hele hogeschool, niet slechts voor één opleiding of faculteit. Jouw Concept Houd bij het uitwerken van je concept rekening met de volgende voorwaarden: LET OP! Deze Battle is een Open Battle. Dat houdt in dat je je concept in PowerPoint (PPT) moet uploaden. Andere bestandtypen kunnen niet worden geupload en worden dus niet toegelaten tot de Battle. Je concept bestaat uit één bestand (PPT) en mag maximaal 10 MB groot zijn. Grotere bestanden kunnen niet worden geüpload. Je concept mag maximaal 15 slides beslaan. Wanneer je dit aantal overschrijdt, zullen er punten in mindering worden gebracht. Notities onder een slide worden niet weergegeven. Ontwerpen, schetsen, afbeeldingen en/of andere visualisaties om je idee te verduidelijken dienen in je concept verwerkt te worden. Zet op elke slide (klein) het logo van Battle of Concepts, waardoor het duidelijk is dat je concept geschreven is naar aanleiding van een opdracht/battle van Battle of Concepts. Na de deadline van de Battle word je concept en je naam op de website van Battle of Concepts weergegeven en is je concept door alle bezoekers te bekijken. Wij adviseren je om je concept goed door (te laten) (te) lezen op spelfouten. Wanneer je foto s of afbeeldingen gebruikt die je op internet hebt gevonden, zorg voor een kleine verwijzing, bijvoorbeeld een link. Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens, zoals naam en/of studiegegevens in je concept te verwerken. Indien er in jouw concept persoonlijke gegevens zijn opgenomen zal je concept wel worden gepubliceerd maar maak je geen kans meer om in de top 20 te komen en maak je dus geen kans op het te winnen van prijzengeld. Probeer in maximaal 15 slides (inclusief openingsslide en afsluitende slide) de volgende onderdelen zo goed mogelijk uit te werken: Onderdeel 1: Kort onderzoek / Omgevingsverkenning (max 5 slides) Wij zijn op zoek naar inspirerende voorbeelden van andere binnenlandse of buitenlandse hogescholen en universiteiten die online netwerken en social media succesvol inzetten. Welke bestaande social media zetten zij in en hoe doen ze dat?

5 Wat doen zij goed en zie je ook / verwacht je ook dat ze hiermee een duurzame relatie opbouwen met hun studenten? Wat kan de HU leren van succesvolle voorbeelden van vergelijkbare organisaties die een relatie opbouwen met hun klanten via online netwerken en social media? Voor de duidelijkheid, commerciële organisaties zoals Dell en Pepsi zijn niet vergelijkbaar maar bieden mogelijk inspiratie. Kom dus met originele en inspirerende voorbeelden waarmee de HU zich kan vergelijken. Hoe zorgen deze organisaties ervoor dat de klanten lid willen worden (en blijven) van deze netwerken? Wat zijn de voordelen? Onderdeel 2: Jouw concept (max 10 slides) Probeer de inspirerende voorbeelden die je in onderdeel 1 hebt gevonden te vertalen naar een zo concreet en visueel mogelijk social media concept waarmee jij denkt dat de HU studenten een leuk, interessant en/of leerzaam online netwerk kan bieden waar zij graag lid van worden en dat juist ook blijven na hun studie. Wanneer en waarom melden studenten zich hiervoor aan? Wat zijn voor hen de voordelen? En waarom zullen zij juist ook na hun studie hier lid van willen blijven? Wat zorgt dus voor een duurzame relatie? En welke sociale media functionaliteiten zouden we hiervoor moeten inzetten en op welke wijze? Tips voor het uitwerken (in Powerpoint): Probeer niet te veel tekst te gebruiken en zo visueel mogelijk te werken. Maak bijvoorbeeld screenshots van voorbeelden die je kunt vinden en/of gebruik plaatjes, tekeningen of schetsen om je concept te verduidelijken. Beoordelingscriteria Wij zullen je concept op de volgende criteria beoordelen: 1. Professionaliteit van het concept 2. Innovatief / vernieuwend 3. Haalbaarheid 4. Verwachte resultaat

6 Voorwaarden, spelregels en prijzengeld Je kunt uitsluitend via de website van Batte of Concepts aan deze Hogeschool Utrecht Battle deelnemen. Dit doe je door je concept op de site van Battle of Concepts te uploaden. Om je concept te kunnen uploaden moet je eerst een Battle account aanmaken. Je concept dient uiterlijk 27 juni 2010 te zijn ontvangen. Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens, zoals naam en/of studiegegevens in je concept te verwerken. Indien er in jouw concept persoonlijke gegevens zijn opgenomen zal je concept wel worden gepubliceerd maar maak je geen kans meer om in de top 20 te komen en maak je dus geen kans op het te winnen prijzengeld. Met de inzending van je concept ga je ermee akkoord dat na de deadline je naam en je concept op de website van Battle of Concepts worden gepubliceerd. Naast de Hogeschool Utrecht zijn er dus andere bezoekers, zoals leden en andere organisaties die zonder zich te hoeven inloggen jouw concept kunnen bekijken. Met die inzending van je concept ga je akkoord met de op dat moment geldende algemene voorwaarden: Je krijgt direct een bevestiging van Battle of Concepts als je concept succesvol is verzonden. De Battle is exclusief voor studenten (HBO en WO t/m 30 jaar) en Young Professionals (afgestudeerd HBO en WO t/m 30 jaar). Het prijzengeld is in totaal euro en wordt verdeeld volgens de standaardverdeelsleutel: - 1e prijs euro - 2e prijs 750 euro - 3e prijs 350 euro - nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro - nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro Er kan niet over de uitslag van deze Battle worden gecorrespondeerd. Deelnemers kunnen ook in een groep meedoen. Er is een hoofddeelnemer aan wie het prijzengeld wordt uitgekeerd. De punten worden gelijkmatig verdeeld over de groepsleden. Alle groepsleden dienen zich in te schrijven en worden toegevoegd als teamlid bij het uploaden van het concept. Medewerkers van de Hogeschool Utrecht zijn uitgesloten van deelname. De uitslag van de Battle zal uiterlijk vier weken na de uiterste inzenddatum bekend worden gemaakt. Tot die tijd is het voor de leden van Battle of Concepts mogelijk om te stemmen en/of suggesties te plaatsen. Het prijzengeld zal uiterlijk twee weken na bekendmaking van de uitslag aan de winnaars worden uitgekeerd.