Onderzoek toekomstvisie Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel Ondernemers en leden aan het woord over Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel 8% 33% 59%
|
|
- Bertha de Ridder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 OKTOBER 2012
2 Onderzoek toekomstvisie Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel 2012 Maakt uw organisatie gebruik van de diensten van SVBV? 8% 33% 59% Kent u SVBV? Ja Nee Weet niet 10% 90% Ja Nee Ondernemers en leden aan het woord over Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel Tevredenheid over en de toekomst van SVBV Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel heeft in oktober 2012 een onderzoek onder leden van ondernemersverenigingen (die gebruik maken van de diensten van de stichting) uitgevoerd. Daarnaast is het onderzoek uitgezet via de website van de stichting en Facebook. In het onderzoek is geïnventariseerd hoe tevreden men is over de stichting en wat sterke en verbeterpunten zijn. Ook is onderzocht hoe men de toekomst ziet en waar de stichting zich in de toekomst op moet gaan richten. 90% van de deelnemers kent de stichting 90% van de deelnemers aan het onderzoek kent SVBV. 59% van de deelnemers maakt gebruik van de diensten van de stichting. Dit rapport bevat de belangrijkste inzichten van het onderzoek. lorem ipsum dolor met set quam nunc parum
3 Voordelen van ondernemen in Veghel Bereikbaarheid belangrijkste pluspunt van ondernemen in Veghel Aan ondernemers is gevraagd wat zij de belangrijkste voordelen en nadelen vinden van ondernemen in Veghel. De bereikbaarheid en de goede samenwerking tussen de bedrijven onderling zijn de belangrijkste pluspunten van ondernemen in Veghel volgens ondernemers. De bereikbaarheid en het openbaar vervoer wordt tegelijkertijd ook vaak als minpunt van ondernemen in Veghel genoemd. In de grafiek zijn zowel de resultaten van de respondenten die SVBV kennen als de respondenten die de stichting niet kennen meegenomen. De verschillen tussen deze groepen moeten voorzichtig bekeken worden omdat het bij de groep die de stichting niet kent maar om 17 respondenten gaat. Pluspunten van ondernemen in Veghel Bereikbaarheid Goede samenwerking tussen bedrijven onderling Beschikbaarheid van voldoende arbeidskrachten Goede samenwerking tussen bedrijven en gemeente Faciliteiten van het parkmanagement Vestigingskosten Overig/weet niet 6% 18% 6% 41% 29% 24% 23% 20% 11% 12% 17% 29% 55% 71% 0% 20% 40% 60% 80% Kent SVBV (n=143) Kent SVBV niet (n=17) Overige pluspunten die worden genoemd Aanwezigheid van een flink aantal grote bedrijven die (nog steeds) stimulerend werken op MKB bedrijven Arbeidsmoraal Brabantse ons-kent-ons mentaliteit Dicht bij Eindhoven, veel industrie Ik kom zelf uit Veghel Er is veel bedrijvigheid in Veghel en omgeving Financieel sterke bedrijven groot en klein Geen bewuste keuze, maar hier ooit begonnen Goed economisch klimaat vanwege sterke Food en Feed industrie Historie van eigen bedrijf Ik woon in Veghel Ligging in Brabant Ondernemersklimaat Ondernemersklimaat waarin gunning vaak centraal staat Van oudsher gevestigd in Veghel v/h Eindhoven Veel goede zelfstandige retail weinig landelijke filialen Veel klanten en prospects in regio Veghel voor ons. Woon er toevallig
4 Nadelen van ondernemen in Veghel Bereikbaarheid ook grootste nadeel van ondernemen in Veghel Ondanks dat de bereikbaarheid als belangrijk pluspunt wordt genoemd, wordt de bereikbaarheid tegelijkertijd ook vaak als minpunt genoemd. Ondernemers noemen ook vaak het ontbreken van openbaar vervoer. Daarnaast wordt de beperkte beschikbaarheid van arbeidskrachten, de slechte samenwerking met de gemeente, te weinig parkeermogelijkheden en dure bouwgrond vaak genoemd. Nadelen van ondernemen in Veghel Minpunten/knelpunten die worden genoemd door deelnemers die SVBV niet kennen Veel concurrentie,maar dat houd je ook weer scherp,met offreren, dus niet echt. Bereikbaarheid vanuit randstad en midden/ noord Nederland Ja, parkeergelegenheid, ontsluitingswegen Teveel transportbedrijven bij het begin van de NCB laan die de weg als parkeer ruimte gebruiken Nooit echt contact met ondernemersverenigingen gehad. wel even lid geweest van de Erpse maar daar was geen aansluiting
5 Belangrijke thema s voor ondernemers in Veghel Veiligheid Promotie van Veghel als vestigingsplaats voor bedrijven Bereikbaarheid eigen vervoer/distributeurs Duurzaamheid Samenwerking met andere bedrijven in Veghel Goede samenwerking met de gemeente Samenwerking met andere bedrijven in de regio Bereikbaarheid/OV Werving van medewerkers Collectieve inkoop Energiekosten Parkeren Glasvezelnet Personeelsbeleid ICT Overig Welke thema s zijn voor u op dit moment belangrijk? 41% 36% 33% 32% 32% 31% 30% 27% 26% 21% 20% 17% 14% 12% 7% 12% 0% 12,5% 25% 37,5% 50% Veiligheid belangrijk thema voor ondernemers Voor ondernemers zijn op dit moment de thema s veiligheid, promotie van Vegel als vestigingsplaats voor bedrijven en de bereikbaarheid met eigen vervoer en voor distributeurs en duurzaamheid het meest belangrijk. ICT is een onderwerp dat veel minder speelt. Overige thema s die worden genoemd zijn: Woon-werk situatie Wij hebben een agrarisch bedrijf Voer een (laag) parkeer tarief in, zodat de parkeerplaatsen beschikbaar komen voor klanten en niet de hele dag vol staan met auto's van winkelpersoneel en gemeentelijke ambtenaren Verbetering uitstraling woongemeente Rendement en groei voor alle bedrijven, de algemene economische ontwikkelingen. Promotie van Veghel als vestigingsplaats om te wonen hier komen weer klanten uit voort voor de gevestigde bedrijven Personeel voor de toekomst Openbaar vervoer is voor ons niet zo belangrijk maar voor velen die elders werken zou een treinverbinding toch wel erg fijn zijn. Mbt het parkeren het volgende: nadenken over het parkeren van ""vreemde"" vrachtwagens op de diverse parkeerterreinen die vooral 's nachts voor gevaarlijke situaties zorgdragen Maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen Het centrum dat verpaupert De gemeente moet zichzelf verplichten enkel lokale partijen aan te trekken voor uit te besteden werkzaamheden Bijna alle punten in dit lijstje zijn belangrijk... Aan het werk blijven
6 Net Promoter Score Wat is de Net Promoter Score? De Net Promoter Score, oftewel NPS, is een maat voor loyaliteit. Hij geeft weer wat de verhouding is tussen fans en mensen die kritisch zijn. De NPS wordt bepaald door de vraag te stellen naar aanbevelingsintentie (hoe waarschijnlijk is het dat u de activiteiten/diensten van SVBV aanbeveelt bij collega's of zakenrelaties (voor wie het relevant is? ). Respondenten antwoorden op een schaal van 10 (zeer waarschijnlijk) tot 0 (zeer onwaarschijnlijk). Respondenten die een 9 of 10 geven zijn promoters, respondenten die een 7 of 8 geven zijn neutraal en respondenten die een 6 of lager geven zijn zogenaamde criticasters. De NPS wordt vastgesteld door het percentage promoters, respondenten die een 9 of 10 geven, te verminderen met het percentage criticasters, die een 6 of lager geven. Daardoor wordt een netto-percentage verkregen dat ligt tussen de -100% en 100%. Hoe hoger de NPS, hoe beter de performance van een organisatie. NPS score SVBV -16% De Net Promoter Score geeft aan hoeveel deelnemers SVBV willen aanbevelen en hoeveel deelnemers juist kritisch over SVBV zijn. De NPS score is negatief wat betekent dat de deelnemers aan het onderzoek meer kritisch over de stichting zijn dan dat ze de stichting aanbevelen. Hier is ruimte voor verbetering mogelijk. Uit de open antwoorden blijkt dat deelnemers die een laag cijfer geven vooral ontevreden zijn omdat er te weinig wordt gedaan voor kleine bedrijven. Daarnaast kan de zichtbaarheid van de stichting verbeterd worden. Intentie tot aanbevelen SVBV (10=zeer waarschijnlijk) 7% 14% 27% 17% 15% 12% 1% 1% 1% 1% NPS-score SVBV: -16% 4% 21% 42% 37% Promotors Neutralen Criticasters lorem ipsum dolor met set quam nunc parum
7 Sterke punten SVBV Sterke punten van de stichting zijn de goede samenwerking en de contacten die de stichting heeft, het collectief inkopen en optreden, beveiliging en glasnet en het actief opereren van de stichting. Waarom bevelen promoters aan: Sterke punten volgens neutralen: Sterke punten volgens criticasters: Goede samenwerking en contacten Collectiviteit Beveiliging en glasnet Actief, onafhankelijk, kundig Goede samenwerking en contacten Collectiviteit Daadkrachtig en actief Beveiliging en glasnet Goede samenwerking en contacten Collectiviteit Daarnaast kan een deel van de respondenten geen sterke punten noemen. 21% 42% 37% Promotors Neutralen Criticasters
8 Verbeterpunten SVBV Verbeterpunten van de stichting zijn: meer naar buiten treden, de bekendheid vergroten en de meerwaarde van de stichting communiceren. Daarnaast de aandacht voor kleine bedrijven, veiligheid en de samenwerking tussen bedrijven stimuleren. Verbeterpunten promoters: Meerwaarde beter communiceren, meer naar buiten treden Verbeterpunten neutralen: Meerwaarde beter communiceren, meer naar buiten treden Meer leden aantrekken Nog meer samenwerken en netwerk tussen bedrijven stimuleren Verbeteren informatie/ communicatie Verbeterpunten criticasters: Meerwaarde beter communiceren, meer naar buiten treden Evenveel aandacht voor kleine bedrijven als grote bedrijven Veiligheid industrieterreinen 21% 42% 37% Promotors Neutralen Criticasters
9 Tevredenheid SVBV Kwaliteit vd activiteiten en diensten (o.a. collectieve inkoop) 18% 55% 22% Uw betrokkenheid bij de activiteiten van SVBV 11% 60% 25% Belangenbehartiging vd ondernemersver. naar de gem. e.a. 14% 47% 37% Communicatie vanuit SVBV richting ondernemers 13% 54% 26% Communicatie vanuit de ondernemersver. richting ondernemers 9% 54% 32% Bevordering van contacten/samenwerking door ondernemersver. 7% 50% 38% Zichtbaarheid van de activiteiten van SVBV 5% 57% 28% Facilitering vd samenwerking vd gemeente met ondernemers 7% 45% 37% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Ik zie de toekomst voor mijn bedrijf positief in 30% 57% 12% SVBV draagt bij aan een goed ondernemingsklimaat in Veghel 20% 66% 14% Ik zie de toekomst voor Veghelse bedrijven positief in 18% 68% 13% SVBV stimuleert de samenwerking tussen gem., bedrijfsleven en bedrijven onderling 15% 59% 24% SVBV betrekt de toekomst in hun plannen 14% 48% 35% SVBV zorgt voor kostenbesparing bij ondernemers 10% 55% 29% SVBV neemt mij werk uit handen 11% 53% 26% Helemaal mee eens Niet mee eens/niet mee oneens Helemaal mee oneens Mee eens Mee onees Men ziet de toekomst positief in De collectieve inkoop en de betrokkenheid van de leden bij de activiteiten van de stichting scoren goed. Minder tevreden is men over de zichtbaarheid van de activiteiten van SVBV en de facilitering van de samenwerking van de gemeente en ondernemers. Men ziet de komst positief in en vindt dat de stichting bijdraagt aan een goed ondernemersklimaat in Veghel. De stichting neemt alleen niet voor iedereen werk uit handen.
10 Toekomst SVBV Welke thema s richting de toekomst houden u het meest bezig? Economische ontwikkelingen Beschikbaarheid voldoende en goed gekwalificeerd personeel Bestuurskracht van de regio Logistiek Daling waarde vastgoed ICT Schaalvergroting Ruimtegebrek Weet niet 86% 51% 31% 23% 19% 12% 12% 7% 3% 0% 50% 100% Bereikbaarheid van de regio, gemeente en bedrijventerreinen Veiligheid Collectieve inkoop Promotie van Veghel Duurzaamheid Samenwerking met andere bedrijven in Veghel Faciliteren van contacten met de gemeente Samenwerking ondernemersver. en bedrijven in de regio Energie: collectieve inkoop, lokale opwekking Glasvezelnet Vergroten kwaliteit onderhoud/beheer van bedrijventerreinen Werving van personeel Advisering o.h.g.v. P&O beleid Parkeren bij werklocaties Nieuwe ICT diensten Werving van nieuwe leden Weet niet Op welke thema s moet SVBV de komende jaren de nadruk leggen? 37% 36% 31% 30% 26% 24% 24% 22% 20% 19% 16% 11% 10% 8% 7% 3% 55% 0% 20% 40% 60% Bereikbaarheid belangrijk thema voor de toekomst De economische ontwikkelingen en de beschikbaarheid van voldoende en goed gekwalificeerd personeel zijn de belangrijkste thema s die ondernemers bezighouden richting de toekomst. De belangrijkste thema s waar de stichting zich de komende jaren op moet gaan richten is de bereikbaarheid van de regio, de gemeente en bedrijventerreinen, de veiligheid en collectieve inkoop. Overige thema s die worden genoemd Ambassadeur zijn voor Veghel HartSave of wellicht de gelegenheid geven om ons nogmaals te presenteren en het doel, zeker naar nieuwe bedrijven toe uit te leggen. Samenwerking met onderwijs Met name zaken die relevant zijn maar zonder extra aandacht vanuit het collectief net niet van de grond komen. Glasvezelnet opengooien voor andere aanbieders Openbaar vervoer verbinding bedrijventerreinen Eigen uitzendbureau van SVBV???
11 Meerwaarde parkmanagement en andere thema s Meerwaarde parkmanagement Meerwaarde parkmanagement De belangrijkste meerwaarde van parkmanagement is: Samenwerking Collectieve inkoop Kosten- en tijdsbesparing Beveiliging Kennisdeling Ontzorgen door werk uit handen te nemen Centraal aanspreekpunt Andere thema s waar de stichting zich op zou moeten richten: Bereikbaarheid/ openbaar vervoer Arbeidsmarkt Duurzaamheid Promotie van Veghel Samenwerking gemeente Andere thema s waar de stichting zich op zou moeten richten
12 Suggesties/tips Suggesties/tips voor SVBV (van deelnemers die SVBV kennen) De meeste suggesties gaan over de volgende onderwerpen: De communicatie en PR van de stichting Uitbereiding van de samenwerking De rol binnen de ondernemersverenigingen Veiligheid Contacten met en tussen bedrijven Suggesties/tips voor SVBV (van deelnemers die SVBV niet kennen) Kenniscentrum voor ondernemers. Proberen om zoveel mogelijk bedrijven uit Veghel,het werk te gunnen,dat in de regio gedaan moet worden,ik zie nogal eens bedrijven van buiten de regio in Veghel, het zal natuurlijk altijd met geld te maken hebben, maar met elkaar werk gunnen denk ik dat meer bereikt. Nieuwe bedrijven benaderen zodra zij aangemeld zijn bij KvK voor kennismaking en info dienstverlening thema bijeenkomst organiseren over maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen (duurzame inzet en herplaatsing werknemers). We hebben nog geen een uitnodiging gehad van de stichting.
13 Achtergrond kenmerken Bent u: Ondernemer in Veghel Bestuurder van Vehelse ondernemingsvereniging/svbv Werkzaam bij de lokale of prvinciale overheid Bestuurder bij de gemeente Veghel Ondernemer in Uden of Schijndel of een andere plaats buiten Veghel Anders 0% 16% 32%48%64%80% Wat is uw functie? Bedrijfseigenaar Manager binnen een bedrijf Medewerker binnen een bedrijf Ambtenaar bij de gemeente Veghel Lid van collega van B&W Raadslid bij de gemeente Veghel Overig 0% 16% 32% 48% 64% 80% In welke branche bent u werkzaam? Bouwnijverheid Industrie Informatie en communicatie Handel Horeca Landbouw Vervoer en opslag Zakelijke dienstverlening Overheid Overig 0% 16% 32% 48% 64% 80% Hoe lang is uw bedrijf gevestigd in Veghel? Minder dan 2 jaar 2 tot 5 jaar 5 tot 10 jaar Langer dan 10 jaar Niet van toepassing 0% 16% 32% 48% 64% 80%
14 Achtergrond kenmerken Hoeveel medewerkers heeft uw bedrijf? Minder dan 5 5 tot tot tot 500 Meer dan 500 N.v.t. 0% 16% 32% 48% 64% 80% Is het pand waarin uw bedrijf is gevestigd gehuurd of in eigendom? Huur Eigendom Weet niet 0% 16% 32% 48% 64% 80% Wie beslist er over deelname aan collectieve faciliteiten Directeur/eigenaar hoofdkantoor in Veghel Directeur/eigenaar hoofdkantoor buiten Veghel Bedrijfsleider vestiging Facilitair manager Inkoper Niet van toepassing Weet niet Overig 0% 16% 32% 48% 64% 80% Van welke ondernemingsvereniging bent u lid? CVO VMK EBK Geen lid van een ondernemingsvereniging Anders 0% 16% 32% 48% 64% 80%
15 Conclusies en advies SVBV heeft redelijk veel promoters. Men is vooral enthousiast over de stichting omdat de stichting goed samenwerkt, er collectieve afspraken zijn (dit scheelt tijd en geld), er voor beveiliging en glasnet wordt gezorgd en de stichting daadkrachtig en actief is. Ook voelt men zich betrokken bij de stichting. SVBV heeft ook een vrij grote groep die kritisch is over de stichting. Hier zitten de mogelijkheden voor verbetering. Kritische deelnemers van het onderzoek vinden dat de stichting meer naar buiten moet treden en beter de meerwaarde van de stichting moet laten zien. Hierbij is de informatie en communicatie vanuit de stichting een aandachtspunt. Door dit te verbeteren kan de stichting meer leden van ondernemersverenigingen trekken en wordt de bestuurskracht van de stichting groter. Daarnaast kan de samenwerking met de gemeente nog beter en vindt niet iedereen dat de stichting werk uit handen neemt. Werk uit handen nemen vindt men wel juist een meerwaarde van parkmanagement. Kostenbesparing vindt men ook een belangrijke meerwaarde van parkmanagement. Ook hier zijn nog verbeteringen mogelijk. Andere verbeterpunten die worden genoemd is de aandacht voor kleine bedrijven, de samenwerking tussen bedrijven en veiligheid. Wat betreft ondernemen in Veghel is men positief over de bereikbaarheid en de samenwerking tussen bedrijven onderling. Bereikbaarheid en openbaar vervoer wordt daarnaast als belangrijk verbeterpunt genoemd. Andere verbeterpunten zijn arbeidskrachten en de samenwerking met de gemeente. Belangrijke thema s voor ondernemers zijn; veiligheid, promotie van Veghel en bereikbaarheid. De toekomst ziet men wel positief in. Daarnaast houden de economische ontwikkelingen en personeel de deelnemers van het onderzoek in de toekomst het meest bezig. SVBV zou zich in de toekomst moeten richten op Bereikbaarheid Veiligheid Collectieve inkoop Promotie van Veghel Duurzaamheid Het advies is om in het wereldcafe aandacht te besteden aan de 5 bovengenoemde thema s en aan hoe de stichting nog meer meerwaarde kan bieden voor de leden. Daarnaast hoe nog meer kostenbesparing mogelijk is en hoe de samenwerking met de gemeente en de veiligheid verbeterd kan worden. Contactgegevens: drs. Lore Elzinga Telefoon: lore@faxion.nl Opzet en uitvoering van het onderzoek Het onderzoek is uitgevoerd door Lore Elzinga van Faxion. Het onderzoek is uitgevoerd in oktober 2012 via een online onderzoek. De respons is verzameld via een ing naar leden van de stichting, via een link op de website en via Facebook. Het onderzoek heeft gelopen van 1 oktober tot 15 oktober. Uiteindelijk hebben 248 mensen meegedaan, waarvan er 162 de vragenlijst volledig hebben ingevuld. De respons is voldoende om een goed beeld over SVBV en de toekomst van de stichting te krijgen. 6 deelnemers aan het onderzoek hebben gereageerd via Facebook, de overige deelnemers via de website of de mailing.
16 OKTOBER 2012 Stichting Vitaal Bedrijvig Veghel Mountbattenweg AX Veghel Postbus AB Veghel Tel: / Fax: parkmanager@vitaalveghel.nl / secretariaat@vitaalveghel.nl Website:
Ondernemingspeiling 2015. Foto: Jan van der Ploeg
Ondernemingspeiling 2015 Foto: Jan van der Ploeg Kenniscentrum MVS Juni 2015 O n d e r n e m i n g s p e i l i n g 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding Op initiatief van het team Economische Zaken, Toerisme
Nadere informatieDigitaal Panel Noord
Ondernemersklimaat Eerste meting ondernemers Projectnummer: 11239 In opdracht van: Stadsdeel Noord Drs. Rogier van der Groep Dr. Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000
Nadere informatieEnquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht. Rapportage. Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht
Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht Rapportage Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht Uitgevoerd door: ETIN Adviseurs s-hertogenbosch, mei 2009 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 1.1 Populatie
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieHaalt u het maximale uit de directe omgeving van uw bedrijf?
Haalt u het maximale uit de directe omgeving van uw bedrijf? Als ondernemer wil je dat het je bedrijf voor de wind gaat. Voldoende werk, lage kosten, goed personeel en een prima bedrijfslocatie zijn belangrijk.
Nadere informatieResultaat 1 meting ten opzichte van 0 meting Cereslaan en De Beemd, Bernheze
Resultaten 1 meting ten opzichte van 0 meting en doelstelling uit 2010 Resultaten: Resultaat Resultaat Verschil Doelstelling Plan van Aanpak 2010 0 meting 1 meting 1 t.o.v. 0 Onveiligheidsgevoelens in
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieTemplate voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...
Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...6 Variabelen...7 i Vragenlijst Toelichting Lost sales/ business
Nadere informatieDe dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -
De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering
Nadere informatieOBS Kon. Emma 7 februari 2014
OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieResultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V.
Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V. T 023 557 41 92 info@alympus.nl www.alympus.nl Samenvatting resultaten KTO 2007 Rapportcijfers: Alympus als bureau 7,8 0,3 t.o.v. 2005
Nadere informatieIs Energy Services goed op weg?
Is Energy Services goed op weg? Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek 2013 November 2013 Centrale vraag Energy Services heeft onvoldoende inzicht in de tevredenheid en wensen van haar klanten
Nadere informatiePARKMANAGEMENT ENQUÊTE Algemeen
PARKMANAGEMENT ENQUÊTE Algemeen Algemene Bedrijfsgegevens Naam Bedrijf Juridische Structuur Ondernemingsnummer Adres Postcode + Gemeente Algemeen telefoonnummer Algemeen faxnummer Algemeen emailadres Website
Nadere informatieSamenvatting Pagina 3. Inleiding Pagina 7. Bedrijfsomgeving Pagina 11. Gemeentelijke dienstverlening Pagina 20. Relatie ondernemer-gemeente Pagina 32
Oktober 2018 Samenvatting Pagina 3 Inleiding Pagina 7 Bedrijfsomgeving Pagina 11 Gemeentelijke dienstverlening Pagina 20 Relatie ondernemer-gemeente Pagina 32 Gemeentelijke heffingen en regeldruk Pagina
Nadere informatieInternationaliseringsdesk regio Zwolle
Internationaliseringsdesk regio Zwolle Rapportage over de mogelijke behoefte aan een internationaliseringsdesk/duitslanddesk voor de regio Zwolle Lectoraat International Business Kenniscentrum Strategisch
Nadere informatieTotaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.
Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :
Nadere informatieBenchmark Klanttevredenheid
Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieBEDRIJVEN INVESTERINGS ZONE (BIZ)
BEDRIJVEN INVESTERINGS ZONE (BIZ) WAT IS EEN BEDRIJVEN INVESTERINGS ZONE? Een bedrijveninvesteringszone is een afgebakend gebied waar ondernemers samen investeren in de kwaliteit van hun bedrijfsomgeving
Nadere informatieOnderzoek Bedrijvenpanel: Ondernemersklimaat
Versie definitief Datum 19 november 2009 1 (17) Onderzoek Bedrijvenpanel: Ondernemersklimaat Auteur Tineke Brouwers Het tweede onderzoek Op 12 oktober 2009 kregen alle leden van het Bedrijvenpanel van
Nadere informatieRapportage Oudertevredenheidsonderzoek PO
Rapportage Soort rapportage: School: Schoolrapportage De Torenuil Datum: maart 2018 Opdrachtgever: Schng Robijn Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting Robijn.
Nadere informatieOosterhout (2007) vestigingslocatie 6,6 6,9 7,1 bedrijfsomgeving 6,5 6,5 7,1 veiligheidssituatie 6,6 6,6 6,6 dienstverlening gemeente 6,1 6,2 6,3
Bedrijven tevreden over dienstverlening gemeente Eind 2007 is in alle gemeenten in West-Brabant een bedrijvenenquête gehouden onder alle bedrijven en instellingen met 10 werknemers of meer. Voor betekende
Nadere informatieResultaten Gezondheidszorg
Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieAnne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme
Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking
Nadere informatie2013, peiling 3 oktober 2013. gesteld ten behoeve van Bureau Hengelo. Het gaat dan om de bekendheid van
Panel resultaten, peiling 3 oktober Van 18 tot en met 30 september is een peiling onr het Panel gehoun. Van 2.726 die waren uitgenodigd, hebben 1.500 len vragenlijst ingevuld. Een respons 55%. In peiling
Nadere informatie2013, peiling 2 juli 2013
resultaten 2013, peiling 2 juli 2013 Van 14 mei tot en met 26 mei 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.715 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.615 leden de vragenlijst ingevuld.
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieAccountmanagement zijn de ogen en oren van het veld: zichtbaarder zijn. EZ: stop met maken van beleid. Geen woorden maar daden.
Resultaten Pionierlab 16 maart 2015 14 ondernemers uit de wereld van vastgoed, bedrijventerreinen, mobiliteit, zakelijke en financiële dienstverlening. Thema accountmanagement en dienstverlening Ontzorg
Nadere informatieVerslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo. November Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten
Verslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo November 2017 Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het klantentevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieResultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2014-2015. Tussenpersonen
Resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2014-2015 Tussenpersonen Onderzoeksaanpak De doelgroep bestaat uit tussenpersonen van TVM verzekeringen. Het onderzoek bestaat uit een combinatie van kwantitatief
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieTemplate voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1
Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Screeningsvragen (vaste sectie)...2 02 Afhaakredenen (vaste sectie)...3
Nadere informatieDorpsschool Rozendaal 7 februari 2014
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten
Nadere informatieOndernemen op bedrijventerrein Lagekant
Ondernemen op bedrijventerrein Lagekant Almere biedt ondernemers met ambitie in het centrum van Nederland alle ruimte zich te vestigen, te pionieren en te groeien. Ondernemen in Almere betekent ondernemen
Nadere informatieErasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding
Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding April 2013 Wat vinden de klanten van Erasmus? Erasmus Leven klanten zijn tevreden, dienstverlening op orde Klanten zijn
Nadere informatieONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT
2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De
Nadere informatieStationswerk Stationsweg 86, Den Haag info@stationswerk.nl www.stationswerk.nl
Vanavond Waarom Stationswerk? Waarom samen ondernemen? Wat gaan we doen? Agenda Actueel Stationswerk Gastsprekers Borrel en discussie Conclusies Sluiting Actueel in de Stations buurt (AD 18 feb 2014) Actueel
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieWij verzoeken de ondernemer of de bedrijfsleider de vragenlijst in te vullen.
Enquête 1-meting in het kader van het Keurmerk Veilig Ondernemen her-certificering Bedrijventerreinen (KVO-B) op de bedrijventerreinen Mijlweg, Zeehaven, Krabbepolder, Louterbloemen te Dordrecht Voordat
Nadere informatieTemplate voor Event evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Inhoud (vaste sectie)...2
Template voor Event evaluatie geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Inhoud (vaste sectie)...2 02 Sprekers/ trainers/ organisatie (vaste sectie)...3 03 Organisatie (vaste sectie)...4
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieOnderzoek Ondernemerspanel: Actuele economische onderwerpen
Versie definitief Datum 8 oktober 2010 1 (8) Onderzoek Ondernemerspanel: Actuele economische onderwerpen Kleine bedrijven, ondernemersverenigingen, leegstand kantoren, parkmanagement en Bedrijfs Investerings
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieVerslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014
Verslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014 Mark Paardekooper 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Verantwoording.... 4 Respons... 4 Opzet enquête.... 4 Data...
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieINWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025. Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015
INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025 Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel:
Nadere informatieArbeidsmarkt Noord. Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord. Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658
Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord Projectnummer: 12163 In opdracht van: Stadsdeel Noord Rogier van der Groep Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieRapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum
Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum 3 april 2015 Right Marktonderzoek Emmawijk 55-8011 CN Zwolle T 038 421 21 85 E info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl
Nadere informatieVraag & Antwoord. Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013
Vraag & Antwoord Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013 Thema Vraag Antwoord Algemeen Wat meet het Scholengroep Veluwezoom richt zich op maximale talentontwikkeling en het vergroten van de
Nadere informatieUiterste inzenddatum: 12 mei 2010
Enquête 1-meting in het kader van het Keurmerk Veilig Ondernemen Bedrijventerreinen (KVO-B) op het bedrijvenpark Ruyven te Delfgauw. Voordat u begint: Wij verzoeken de ondernemer of de bedrijfsleider de
Nadere informatieCliënttevredenheid onderzoek Wijkzorg 2017
Cliënttevredenheid onderzoek Wijkzorg 2017 Auteurs: Fenneke Vegter, Lonneke Gijsbers 7-6-2017 Projectnummer: Z8557 Achtergrond In opdracht van Vitras heeft Motivaction International B.V. onderzoek uitgevoerd
Nadere informatieResultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V.
Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V. T 023 555 50 14 info@alympus.nl www.alympus.nl Samenvatting Belangrijkste resultaten Klanttevredenheidsonderzoek: Respons: 65% 7,5 als
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieReis- en beroepsvaccinatie. Klanttevredenheidsonderzoek 2015
Reis- en beroepsvaccinatie Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Inleiding Voor de afdeling Reis- en beroepsvaccinaties van GGD Fryslân is het van belang om te weten hoe de klanten de dienstverlening waarderen.
Nadere informatieTemplate voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Algemeen (vaste sectie)...2
Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Algemeen (vaste sectie)...2 02 Inhoud (vaste sectie)...4 03 Bruikbaarheid (vaste sectie)...7 04 Vormgeving
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011
ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl
Nadere informatieIn opdracht van De Nieuwste School
In opdracht van De Nieuwste School februari 2016 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van De Nieuwste School. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatieVraag: Maakt u gebruik van de diensten van JobMotion? Aantal Percentage Ja 47 97,92 Nee 1 2,08. Maakt u gebruik van de diensten van JobMotion?
Vraag: Maakt u gebruik van de diensten van JobMotion? Aantal Percentage Ja 47 97,92 Nee 1 2,8 Maakt u gebruik van de diensten van JobMotion? Nee 2% Ja Nee Ja 98% Vraag: Maakt u gebruik van de diensten
Nadere informatieRapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatie26 actieve leden van VET-Vught en ECSchijndel hebben de enquête ingevuld.
Resultaat Vragenlijst: Waarom doe je mee met de lokale energiecoöperatie? 26 actieve leden van VET-Vught en ECSchijndel hebben de enquête ingevuld. 1. Ik ben op de volgende manier betrokken bij de lokale
Nadere informatieWat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0
Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken
Nadere informatieWij verzoeken de ondernemer of de bedrijfsleider de vragenlijst in te vullen.
Enquête 3-meting in het kader van het Keurmerk Veilig Ondernemen - Bedrijventerreinen (KVO-B) op de bedrijventerreinen Hoogeind, De Weijer, Groot Schooten en BZOB in de gemeente Helmond Voordat u begint:
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieIn deze info krijgt u informatie over het oudertevredenheidonderzoek(oto)
Uitkomsten oudertevredenheidsonderzoek St. Josephschool Lochem In december 2014 hebben tevredenheidsonderzoeken plaatsgevonden onder medewerkers, ouders en leerlingen. De schoolrapportage is besproken
Nadere informatieDEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-2010. Mirotek QuestionTool
DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-21 Mirotek QuestionTool Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Score top 5... 6 4 Verschil eerste groep en overige groepen...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieOnderzoek Ondernemerspanel 4: Actuele economische onderwerpen
Onderzoek Ondernemerspanel 4: Actuele economische onderwerpen Kleine bedrijven, ondernemersverenigingen, leegstand kantoren en Bedrijfs Investerings Zone (BIZ) Contactpersonen gemeente Nieuwegein: Team
Nadere informatieTerugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016
Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Tussenmeting 2015 Portret samenwerkingsverband P029 Opdrachtgever: ministerie van OCW Utrecht, oktober
Nadere informatieBuurtenquête Getfert-Perik
Buurtenquête Getfert-Perik Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieBedrijventerrein. uitgifte bouwkavels
Bedrijventerrein uitgifte bouwkavels Nieuwe bedrijventerreinen Uden investeert in nieuwe mogelijkheden om u als ondernemer onderdak te bieden. Het bestaande bedrijventerrein Loopkant-Liessent is ingrijpend
Nadere informatieHet Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!
Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele
Nadere informatieTemplate voor Net Promoter Score geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 De Net Promoter Score (vaste sectie)...
Template voor Net Promoter Score geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 De Net Promoter Score (vaste sectie)...2 02 Achtergrondvragen (vaste sectie)...3 Afsluitende pagina...4
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Leven Erasmus Vertrouwelijk Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, sector Leven staan onder embargo tot 20 december
Nadere informatieVerslag tevredenheidsonderzoek ouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014. Copyright Ziezo B.V. 1
Verslag tevredenheidsonderzoek ouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014 1 Inhoudsopgave Verantwoording.... 4 Respons.... 4 Opzet enquête.... 4 Data.... 4 Vragen.... 4 Netto Promotor Score (NPS).... 4 Weergave
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014
Tevredenheidsonderzoek 2014 Een onderzoek naar de zorgkwaliteit en veiligheid November 2014 1 Inhoud Inleiding... 3 Aanpak... 3 Het onderzoek... 3 De resultaten... 4 Voldoet de zorg?... 4 Tevredenheid...
Nadere informatieRapporteigenschappen. Netto respons
Rapporteigenschappen Dit is de POK rapportage van het jaar: 2016 De laatste meting voor Terneuzen ging over het jaar: Aantal organisaties in de totale benchmark 20 Gekozen selectiegroep in dit rapport
Nadere informatieVragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0
1. Wat is de doorlooptijd voor het doorgeven van de leads? De leads worden doorgezet naar de Werkscandeskundige. Deze krijgt 5 werkdagen de tijd om een offerte op stellen. Na deze periode worden er geen
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatie