Accountmanagement zijn de ogen en oren van het veld: zichtbaarder zijn. EZ: stop met maken van beleid. Geen woorden maar daden.

Transcriptie

1 Resultaten Pionierlab 16 maart ondernemers uit de wereld van vastgoed, bedrijventerreinen, mobiliteit, zakelijke en financiële dienstverlening. Thema accountmanagement en dienstverlening Ontzorg de ondernemers! - Onderzoeken welke E-dienstverlening kan worden verleend. Éen aanspreekpunt binnen de gemeente. - Doe een nulmeting v.w.b. ondernemerstevredenheid. - Gemeentelijk aanspreekpunt actief invullen: hoe kan ik u helpen! Ga buiten de lijntjes! Bekendheid spreekuren TerZake vergroten. Organiseer events voor doelgroepen. Accountmanagement zijn de ogen en oren van het veld: zichtbaarder zijn. Aantal FTE s accountmanagement moet fors omhoog. EZ: stop met maken van beleid. Geen woorden maar daden. Dimmen ipv Dippen: Denken in Mogelijkheden i.p.v. Denken in Problemen. Slimme inzet van ICT om accountmanagers te voeden met info. Zorg voor up to date ondernemersdossiers. Kan door ICT. Ondernemersloket benutten om locaties en bedrijvigheid naar de stad te trekken met ondernemers. Thema in type bedrijven binden, bijv. Siemens terrein. Marktbewerking: ICT collectief loket, maatwerk voor het MKB Accountmanagement is wel zichtbaar bij bijeenkomsten. Veel ondernemers zitten toevallig in Zoetermeer en komen niet naar deze bijeenkomsten. Deze bedrijven behouden door er actief naar toe te gaan.

2 Uitdragen van successen. Gevestigde bedrijven zijn de ambassadeurs van de stad; net zoals de melkboer vroeger: die wist alles. Top 300 van bedrijven jaarlijks bezoeken. Wethouder en Burgemeester moeten bij elke ondernemersbijeenkomst aanwezig zijn. Durf te faciliteren op bedrijventerreinen. Investeer in ondersteuning. Ga er actief op uit! Bedrijven zorg voor een adequate nieuwsbrief per bedrijventerrein: leer uw buurman kennen. Denk in kansen in plaats van beperkingen bij de bestemming van een locatie. Zorg voor regelarme bouwlocaties. Interactie met ondernemersverenigingen, bijvoorbeeld met Zeepkisten sessies, waarbij ondernemers ideeën kunnen lanceren. Niet alleen bestuurlijk maar ook pragmatisch. Glasvezel is hard nodig om Zoetermeer op de kaart te houden. Daarom moet de gemeente mede-investeren om dit bereikbaar te maken. Lokale ondernemers hebben een streepje voor bij lokaal gunnen. Slim samenwerken in plaats van dom uitbesteden. Huur ZZP-ers in die de accountmanagers kunnen ondersteunen.

3 Thema: de ondernemer centraal Diverse complimenten voor het actieplan. Als alle punten zouden worden uitgevoerd zijn ondernemers zeer tevreden. Dat niet alles kan wordt onderkend. Zet als gemeente de ondernemers centraal: faciliteren en op de hoogte stellen. Bijvoorbeeld rond aanpassing van verkeerswegen waar bedrijven die veel vervoersbewegingen hebben al snel last van hebben. Een accountmanager zou deze rol moeten oppakken. Stel een ondernemersdossier op: geeft meer inzicht in de ondernemer. Ambtenaren moeten meer lef en betrokkenheid tonen. Niet verschuilen achter regels maar laat afdelingen samenwerken en trek samen met de ondernemers op. Gemeente wordt als passief ervaren maar soms ook overgeorganiseerd, te veel schijven. Gemeente zou zich actief kunnen bezighouden met starterscentra/start-ups in leegstaande gebouwen. Beperk de leegstand door dit soort initiatieven. Maak een visie op het leegkomende Siemens gebouw. Maak het mogelijk: internet verkopen/afhaalpunten/verduurzaming. Naast ICT zou de gemeente zich erop kunnen richten om de maakindustrie naar Zoetermeer te halen. Ook zou DUTCHfood een thema kunnen zijn. Er is veel foodindustrie in Zoetermeer en de Spar is hier begonnen.

4 Thema regionale samenwerking We moeten als stad zichtbaarder zijn. We zijn erg bescheiden terwijl we met de A12 een groot potentieel uithangbord voor de stad hebben. Kwaliteit van Zoetermeer binnen regio is haar woonmilieu. Woonkwaliteit wordt hoog gewaardeerd en daar moeten we op blijven inzetten. De bereikbaarheid, zowel via weg als OV is goed, maar vooral de verbinding met Rotterdam kan beter. Kwalitatief goed onderwijs (zowel HBO als MBO) is essentieel voor de stad en positie in de regio. Als Zoetermeer onderscheiden we ons als plek waar de techniek wordt toegepast. Maakindustrie heeft veel potentie in Zoetermeer en verbinding met MBO is daarbij kansrijk. Om succesvol in de regio te zijn moet het onderwijs (MBO en HBO) nog meer lokaal aangesloten zijn. Rondom toegepaste techniek is hier veel potentie. De uitdaging is niet concurrerend maar aanvullend te zijn met dat wat in de regio al plaatsvindt. Daarmee kunnen we kansen in Den Haag en Rotterdam e.o. pakken. Het profiel van de stad moet duidelijker zijn en met een sterke en herkenbare focus. De marketing moet hierop gestoeld zijn. Nieuwe slogan wordt geponeerd: Zoetermeer vermaakt Op basis van de sterke onderscheidende clusters binnen Zoetermeer moet slimme acquisitie worden opgezet. Zoetermeer is sterk rondom Leisure, ICT en transport maar heeft tegelijk een omvangrijk Food-cluster binnen haar grenzen. Samenwerking daartussen kan meerwaarde hebben voor de partijen en binnen regio kansen bieden. Gemeente kan deze partijen thematisch samenbrengen. Samenwerken is de sleutel tot succes. - Nog beter gebruik maken van elkaars informatie, elkaars kwaliteiten zorgt voor succes in de regio. - Samen ook kansen m.b.t. arbeidsmarktregio pakken. - Onbekendheid netwerken kunnen we concreet aanpakken

5 Zoetermeer als maakindustrie kunnen we nog beter profileren en in de markt zetten en dit afstemmen met partners in regio (Leiden, DH/Rdam). Kijk naar je stad en het profiel vanuit 1 rode draad. Denk hierbij aan goede voorbeelden zoals the Toyota-Way.