Magnutude 2012: 3 innovatieve maatwerk- en integratie oplossingen uit de praktijk. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Magnutude 2012: 3 innovatieve maatwerk- en integratie oplossingen uit de praktijk. 18 september André Damsteegt Eric Soonius"

Elias Timmermans
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Magnutude 2012: 3 innovatieve maatwerk- en integratie oplossingen uit de praktijk 18 september André Damsteegt Eric Soonius

2 2 Agenda: V&D ecommerce en Mashup ISS Slimmer schoonmaken Alleen doen wat nodig is, beter, sneller en goedkoper via sensoring en mobility oplossing; Kwik-Fit Meten = Weten Continue verbetering door meting van, real-time inzage in en bijsturing op prestaties; V&D ecommerce en Mashup Een nieuw mobiel kanaal introduceren door gebruik van technologie;

Continue verbetering door meting van, real-time inzage in en bijsturing op prestaties;

voor diverse klanten mooie oplossingen mogen realiseren maar één van de meest ambitieuze en innovatieve

3 3 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze SAP dienstverlening ( 91) Wij zijn daarnaast ook zeer goed en succesvol in innovatieve maatwerk en integratieoplossingen Afgelopen jaren zijn hebben wij voor diverse klanten mooie oplossingen mogen realiseren maar één van de meest ambitieuze en innovatieve oplossing is VD.NL Wij zijn trots om partner te zijn van V&D.. V&D spreekt haar waardering uit richting haar partners

4 Magnus in e-commerce projecten Organisation & Monitoring Logistics & Fulfilment Content & online marketing ICT Successful online sales through an integral approach of all aspects Web design &

geïmplementeerd clicks and bricks retailers Focus op multichannel B2C en B2B retail, consumer products, media Inclusief internationale roll-outs van e- commerce operaties Hands on ervaring in

4 4 Magnus in e-commerce projecten Organisation & Monitoring Logistics & Fulfilment Content & online marketing ICT Successful online sales through an integral approach of all aspects Web design & navigation Business Case Customer Loyalty & Services Third parties Assortment & Product data Functionality & Shopflow Multi Channel Strategy/ Online concept Diverse E-commerce / internet projects geïmplementeerd clicks and bricks retailers Focus op multichannel B2C en B2B retail, consumer products, media Inclusief internationale roll-outs van e- commerce operaties Hands on ervaring in outsourcing of e-logistics, online payment, account receivables management, customer service, IT-hosting et cetera Proces & organisatie ontwerpen RFI/RFP ecommerce Pakket & Partner selectie s Service Level Agreements Expert knowledge in e-commerce systeem architecturen en proces/interface ontwerpen / realisatie Programma beheer / methodologie voor e- commerce- en internet projecten Meer dan 10 jaar ervaring in e-commerce front office en back office proces ontwerpen

5 5 Over V&D Aantal vestigingen: Vestiging 63, het online warenhuis/webshop Aantal werknemers: Aantal distributiecentra: 2 Aantallen bezoekers per week: 1,8 miljoen Aantal A-merken shop-in-shops: meer dan VD.NL V&D wenst tot de top vijf sites van Nederlandse online-shoppers behoren De huidige omzet van VD.NL is vergelijkbaar met het grootste V&D filiaal Omzet doelstelling 2014 is een vervijfvoudiging van de omzet Internet zal in 2015 voor 50% een rol spelen in de V&D omzet

NL V&D wenst tot de top vijf sites van Nederlandse online-shoppers behoren De huidige omzet van VD.

6 6 Waarom vinden wij de V&D Case zo speciaal? V&D heeft Magnus in 2008 gevraagd VD.NL te ontwerpen vanuit een green field situatie Bedenken en implementeren van het VD.NL concept, processen, architectuur en bijbehorende systemen. V&D is uitgegroeid tot een schoolvoorbeeld in software architectuur! Loosely coupled, service georiënteerde ondersteuning in processen! De architectuur bewijst zich keer op keer en is een patroon voor succesvolle e-commerce architecturen En uiteraard Door onze actieve partnerrol om de online ambitie van VD.NL te verwezenlijken Ons kindje wordt volwassen; het is super om te ervaren hoe onze bedrage resulteert in het succes

V&D is uitgegroeid tot een schoolvoorbeeld in software architectuur! Loosely coupled, service georiënteerde ondersteuning in processen!

7 7 Waar bestaat de architectuur uit? 1. Leading e-commerce platform Webplatform t.b.v VD.NL 2. Flexibel Integratie platform Orchestratie van alle primaire processen, o.a. Producten en prijzen (ook van Shop-in-Shop) Voorraad en mediainformatie Orders en retouren Omzet Integratie met service partners o.a. Airmiles Payment Provider, etc 3. Mobile iphone en Andriod app Online grasduinen bij V&D.nl Is een Mashup van bestaande services Met slimme toevoegingen!

8 8 Een succesvolle ecommerce onderneming vereist een juiste applicatie architectuur! Product Marketing Assortiment Marketing diensten Rules Outsourced Payment Payment diensten Product enrichment Product Informatie Media Management Catalogs Search Basket Customer Service Site analytics Order Credit check / Risk services Media Management E-Commerce / Content Management User platform profile Reporting Content management Catalog Services Marketing campaigns Partner Partner integration diensten Integration / ESB diensten Outsourced Logistieke Logistics diensten Debtor management Order management Return management Print invoices, labels Pick & pack Logistics Online assortment determination Procurement Call Center support Telephone sales Back-office platform

9 9 Een succesvolle ecommerce onderneming vereist een juiste applicatie architectuur! Integratie van processen Product Assortiment Marketing Rules Rule Based marketing engines Fredhopper/ Endeca / Sol-R Outsourced Payment PSP Product enrichment Search Site analytics Media Management Content management E-Commerce MultiChannel Core - Services M edfia Basket Order User profile Catalog Services PIM Catalogs Customer Service Credit check / Risk services Reporting Marketing campaigns OmniChannel Integration - Services Partner integration Supply Chain Customer Orchestration Order Orchestration Catalog Orchestration Media Orchestration Inv entory Orchestration Returns Orchestration Turnov er Orchestration Basic EAI Outsourced Logistics Outsourced Logistics LSP Debtor management Een succesfactor in VD.NL en de multi-channel approach Order Return Pick & management is de middleware- management integratieoplossing Print invoices, labels packen Logistics Online assortment determination Procurement Call Center support Telephone sales Backoffice Services

10 10 Mobiele toepassing als innovatieve toevoeging op gerealiseerde oplossing Versie 1: laagdrempelige oplossing was mogelijk Gebruik van bestaande informatie. Versie 2 met meer exposure: Fun, inspiratie, triggeren, brand awareness Technische optimalisatie m.b.v. andere (cloud) technieken (Azure).. Narrow-casting van push-berichten als je in de buurt bent Bewuste keuze om er geen verkoopkanaal van de maken, maar alleen als teaser gebruiken Toekomst Integratie met MijnV&D Customer community maken, customer intimacy creëren QR codes in de winkel inzien, om meer info te geven over product Etc

11 11 Toch nog heel even een kleine intro over de cases die u niet heeft gezien ISS Slimmer schoonmaken Alleen doen wat nodig is, beter, sneller en goedkoper via sensoring en mobility oplossing; Kwik-Fit Meten = Weten Continue verbetering door meting van, real-time inzage in en bijsturing op prestaties; V&D ecommerce en Mashup Een nieuw mobiel kanaal introduceren door gebruik van technologie;

oplossing; Kwik-Fit Meten = Weten Continue verbetering door meting van, real-time inzage in en

12 Klant 12 Taak Stuur Gereed, Medewerker toegekend Muis Sensor ISS gevangen event opdracht geeft start aan reset controle naar leegt signaal medewerker afgemeld opdracht in sensor mobiel val

13 13 Kwik-Fit Prestatiesysteem ( de Kwik-Fit Toolkit ) houdt de scores van de filialen op 10 KPI s centraal bij zodat het management van Kwik-Fit hierop kan aansturen en waar nodig bijsturen. O.a. Klanttevredenheidscijfers; Audits en bezoeken van Regio Salesmanagers; Bezettingspercentages; Klant-enquêtes; en het tijdig definitief maken van filiaalagenda s; verzamelt scores, vergelijkt deze met de bedrijfsdoelstellingen en bepaalt of het filiaal binnen de gestelde norm blijft; Filiaalmanagers hebben via een dashboard real-time inzicht in hun prestaties en worden zo continu gestimuleerd de kwaliteit optimaal te houden. Mobiele (ipad) App Direct vragenlijsten oproepen, invullen en terugsturen naar het centrale prestatiesysteem. Is een vragenlijst eenmaal binnen dan telt deze direct mee voor de betreffende KPI. Kwik-Fit heeft de behoefte om de kwaliteit van haar dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen

14 14 Next steps Wij vinden erg leuk om de cases nader toe te lichten Neem contact met ons op indien u vragen heeft over onze innovatieve oplossingen André Damsteegt (a.damsteegt@magnus.nl) of Eric Soonius (e.soonius@magnus.nl)

heeft over onze innovatieve oplossingen André Damsteegt

15 Vragen? Neem dan contact op met: André Damsteegt E a.damsteegt@magnus.nl Eric Soonius E e.soonius@magnus.nl Magnus Gooimeer DD Naarden

Vergelijkbare documenten

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze