TECHNISCH BEHEER. Zorgeloze kwaliteit. vandorp.eu

Transcriptie

1 TECHNISCH BEHEER Zorgeloze kwaliteit

2 TECHNISCH BEHEER Onze samenleving verandert snel. Waar in het verleden volstaan kon worden met een eenvoudig inspanningscontract voldoet dit veelal niet meer aan de behoefte van de klant. Door voortdurende ontwikkelingen op het gebied van wet-en regelgeving, complexiteit van installaties, professionalisering van bedrijfsprocessen en stijgende energieprijzen, zijn de risico s voor de opdrachtgever groter geworden. Dit vraagt een andere rol voor ons als technisch dienstverlener. Dit en onze missie `Met kennis en respect` geeft vorm aan ons leidmotief voor technisch beheer: Het verlenen van zorgeloze kwaliteit aan klanten.

3 VAN DORP Van Dorp is een duurzame totaalinstallateur. Met 900 medewerkers en 13 vestigingen door heel Nederland, ontzorgen wij onze klanten op het gebied van technische installaties en onderhoud. Als totaalinstallateur biedt Van Dorp een totaalpakket aan technische diensten. Alle techniek in gebouwen wordt zelfstandig ontworpen, gerealiseerd en beheerd. Om deze zorgeloze kwaliteit optimaal te kunnen waarborgen heeft Van Dorp de afgelopen jaren veel geïnvesteerd om de continu veranderende markt goed te bedienen. Voorbeelden zijn ons eigen Service Management Systeem (SMS), het opleiden van onze servicetechnici op het gebied van conditiemetingen conform de NEN 2767 en het ontwikkelen van een systeem voor meerjaren onderhoudsprognoses (MJOP). Maar ook ons Webportaal waarmee de klant alle gebouwgegevens digitaal kan opslaan zodat alles overzichtelijk en gerubriceerd via internet te benaderen is. manifesteren bij een onderhoudsproject. Om dit klantgericht te benaderen hebben wij ons gespecialiseerd in maatwerk, waarbij de nadruk vooral ligt op interactie. Onze resultaatgerichte aanpak van technisch beheer en onderhoud is volledig afgestemd op de doelstellingen en de strategie van de opdrachtgever, waarbij rekening wordt gehouden met de functie en het gebruik van het gebouw. Hierbij kijken we ook nadrukkelijk naar het primaire proces van de klant. Prestatiegericht samenwerken Onze visie is dat de beste manier om de kwaliteitseisen van opdrachtgevers serieus te nemen zich laat vertalen door: prestatiegericht samenwerken bij technisch beheer en onderhoud. Onderhoud uitbesteden op basis van een prestatiegerichte samenwerking biedt de meeste mogelijkheden voor het beheersen van de technische en financiële risico s die zich

4 Contractvormen Van Dorp biedt verschillende contractvormen aan. Naast de standaard onderhoudscontracten zoals inspanningscontracten voor de preventieve en correctieve werkzaamheden, biedt Van Dorp ook klantspecifieke contracten aan. Dit zijn langdurige all-in contracten op basis van resultaatgericht onderhoud, prestatiecontracten en maincontracting. Wij hebben goede ervaring opgedaan met bouwkundig onderhoud door ketensamenwerking aan te gaan met bouw- en gevelonderhoudsbedrijven. Op basis van een Esco kunnen wij panden budgetneutraal verduurzamen. Proactief beheer De klant van vandaag vraagt om een integrale benadering en maximale ontzorging van haar onderhoudsbehoeften. Van Dorp heeft daarom de stap gemaakt van traditioneel inspanningsbeheer naar proactief anticiperend beheer. Hiermee creëren wij samen met onze klanten een win-win situatie. Uiteraard gaat het hierbij niet alleen om de contractvorm. De win-win situatie vindt plaats op drie vlakken, te weten technisch beheer, relatiebeheer en onderlinge samenwerking. Technisch beheer Op het vlak van technisch beheer worden, afhankelijk van de eisen en wensen, de systemen ingericht om proactief te beheren. Door te anticiperen op bepaalde trends worden gerichte acties ondernomen om schade en/of storingen te voorkomen. Dit proactief beheer vraagt om een juiste structuur, kennis en vaardigheden. Deze houding resulteert in een beheersbare situatie wat resulteert in een planmatig, economisch en duurzaam voordeel. Key Perfomance Indicators Door de geëiste en gewenste resultaten af te stemmen en deze meetbaar te maken door middel van het opstellen van Key Performance Indicators (KPI) maakt Van Dorp de effecten van de gemaakte keuzes inzichtelijk en kunnen door u worden gemonitord.

5 PROACTIEF BEHEER Relatiebeheer en onderlinge samenwerking De basis van relatiebeheer is kennen, gekend worden en vertrouwen. Deze basis wordt gevoed door transparantie, het verdiepen in elkaars belangen en het respecteren hiervan. Deze harmonie is onmisbaar voor het realiseren van een optimaal resultaat. Deze samenwerking wordt niet beperkt tot de letter van de regel, maar veel meer vanuit ons uitgangspunt: Een ons fatsoen weegt meer dan een kilo regels. Methode Van Dorp Voor verbetering van het binnenmilieu en een efficiënter energieverbruik, is het nodig om het functioneren van technische componenten te kunnen borgen. Een technische conditiemeting op basis van de norm NEN2767, conditiemeting voor bouw- en installatiedelen, voorziet in deze behoefte. Door middel van een visuele inspectie wordt de technische conditie van onder andere de klimaatinstallatie bepaald en vastgelegd. Door de combinatie van een conditiemeting en technisch functioneren worden zowel het functioneren van de componenten als de prestaties die de techniek zou moeten leveren geborgd. Lagere constante kosten De investeerder, meestal de eigenaar, zal vooral profiteren als gewerkt wordt met prestatiecontracten. Een gebouw zal niet alleen een betere marktwaarde behouden omdat op kwaliteit gestuurd wordt en niet op kosten, maar ook zullen de kosten door tijdige vervanging van onderdelen minder fluctueren en zullen grote reparaties en vervangingen voorkomen kunnen worden. Door te werken met een goed Meerjaren Onderhouds Plan (MJOP) zijn de kosten ook veel inzichtelijker en beter te begroten. Vervangingen worden mede gedaan op basis van conditie en risico van uitval en niet pas als iets defect is. Aan de hand van deze gegevens kunnen vervolgens preventief onderhoud en vervanging van componenten plaatsvinden om het functioneren te kunnen borgen. Op technisch vlak zal naast het bepalen van de conditie van componenten, ook het technisch functioneren van de componenten en van de installatie als geheel moeten worden getoetst.

6 MONITOREN Energie Management Systeem In het kader van energiebezuiniging en co2 reductie is het belangrijk energiestromen te monitoren en te analyseren. Veel klimaat- en aanverwante systemen functioneren niet optimaal omdat instellingen niet goed staan of energie-omzettingen niet voldoende rendement opbrengen. Ook blijkt vaak dat de meet-en regelsystemen niet optimaal ingesteld zijn om tot een zo zuinig mogelijk energieverbruik te komen. Bij het ontwerpen, realiseren en beheren van installaties wordt uitgegaan van het Trias Energetica principe. EMS Het Energie Management Systeem (EMS) van Van Dorp is een systeem, dat de klant inzicht geeft in zijn energieverbruik door het monitoren en analyseren van de energiegegevens. Aan de hand van energieverbruikcijfers kan een analyse gemaakt worden waardoor er inzicht ontstaat in bovenstaande problematiek. Hierdoor komen nuttige cijfers beschikbaar om een haalbaarheid studie te kunnen uitvoeren met betrekking tot verduurzaming. Onze markt Kantoren en vastgoedbeheerders Overheden Zorginstellingen Ziekenhuizen Onderwijs Datacenters Woningcorporaties Restauratieve markt Zwembaden Alle voordelen op een rij Prestatiegericht samenwerken Diverse contractvormen Monitoring Efficiënt energieverbruik Preventief onderhoud en vervanging Inzicht in uw kosten

7 DUURZAAM Duurzaam Beheer en Onderhoud Bij Van Dorp wordt met Duurzaam Beheer en Onderhoud gestreefd naar: Tevreden gebruikers Een comfortabele en gezonde werkomgeving Een energiezuinig gebouw met een goede energie-efficiëntie Voldoen aan vingerende wet en regelgeving Een goed functionerende klimaatinstallatie Een goed onderhouden klimaatinstallatie Van Dorp en haar duurzame diensten Van Dorp voelt zich verantwoordelijk voor onze leefomgeving en stimuleert het gebruik van duurzame installaties en milieuvriendelijke energiebronnen. Zo leveren wij een bijdrage aan het behoud van onze leefomgeving, nu en in de toekomst. Duurzaam totaalpakket Van Dorp biedt een totaalpakket aan technische diensten en kan alle techniek in gebouwen zelfstandig ontwerpen, realiseren en beheren. Dit doet het bedrijf met een team van ervaren, enthousiaste en betrokken medewerkers. Door het toepassen van moderne, vernieuwende technieken werken wij samen met onze klanten aan duurzame en milieuvriendelijke oplossingen. Wij doen er alles aan om onze klanten volledig te kunnen ontzorgen. Ook voor het onderhoud van bijvoorbeeld liften, grootkeukens, zwembaden en brandinstallaties bent u bij Van Dorp aan het juiste adres. Kijk voor een totaaloverzicht van ons dienstenpakket op

8