PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS

Transcriptie

1

2 PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS Als ervaren ServiceNow partner, helpen wij u bij het implementeren en beheren van het ServiceNow platform. Niet alleen op korte termijn, maar juíst met het oog op de toekomst. Onze ServiceNow All Stars hebben niet alleen de kennis, maar ook jarenlange ervaring over de gehele Service Lifecycle. Op zoek naar (tijdelijke) kennis en expertise? Maak kennis met onze All Stars. PAPHOS GROUP Ervaren ServiceNow Partner Implementeren & Beheren Korte en lange termijn capaciteit Gecertificeerde experts

3 TIM BOELEMA INCIDENT - PROBLEM DATA MANAGEMENT CHANGE - CMDB SCRIPTING Mijn naam is Tim Boelema. Ik voer reeds vijf jaar ServiceNow opdrachten uit. In deze periode heb ik ruime ervaring opgedaan met Customer Onboarding binnen de KPN ServiceNow Instances, Datamanagement en Request Fulfilment. Binnen Paphos Group draag ik, als Technical Consultant, met een Scrum team zorg voor volledige ServiceNow implementaties conform de StartNow methodiek. Ik beschik over de nodige technische ervaring op het gebied van: Incident, Problem, Change, CMDB, Request fulfilment, Workflows, Import sets & Transformmaps, Integration solutions, Self Service Portal en Data & Functional management. Tot slot ben ik ServiceNow SysAdmin gecertificeerd en tevens getraind Implementation Specialist. [email protected] -

4 KIM KROON INCIDENT SERVICE CATALOG KNOWLEDGE SELF SERVICE PORTAL Mijn naam is Kim, een praktisch ingestelde en resultaatgerichte Business Consultant bij Paphos Group. Door het inventariseren van klantwensen en het helder maken van het gemeenschappelijke doel, kan ik dit snel vertalen naar oplossingen en mogelijkheden binnen ServiceNow. Ik heb ruime ervaring met processen, projecten en het implementeren ervan, evenals het samenstellen, aansturen, en motiveren van teams. Als projectleider heb ik Knowledge en de Self Service Portal ontwikkeld en geïmplementeerd. Daarnaast heb ik de Service Catalog doorontwikkeld en gebruikgemaakt van Service Requests ten opzichte van Changes. Mijn ServiceNow expertise gebieden zijn: Incident, Change, Problem, Knowledge, Service Catalog, Self Service Portal. -

5 PETER BODELIER REQUEST FULFILLMENT CHANGE INCIDENT SSP & KNOWLEDGE Mijn naam is Peter Bodelier, Technical Consultant voor het ServiceNow platform bij Paphos Group. De afgelopen periode ben ik binnen KPN Zakelijke Markt werkzaam geweest als Proces Specialist. Ik beschik over de ServiceNow SysAdmin certificering alsmede ITIL v3 Foundation en Prince2 Foundation. Ik ben zeer bedreven in het datamodel in ServiceNow met alle mogelijke onderlinge relaties. Daarnaast heb ik jarenlange ervaring met het migreren van andere ITSM tools naar ServiceNow en implementeer ik pro-actieve Datacontrole. Ik ben in staat om key-users te begeleiden bij het verbeteren van de inrichting. Tot slot ben ik technisch sterk, wat maakt dat ik tools ontwikkel (o.a. middels JSON), die bijdragen aan een succesvolle implementatie van ServiceNow. -

6 JULIEN JUMPERTZ DISCOVERY SERVICE CATALOG REQUEST FULFILLMENT IPCC Ik ben Julien Jumpertz, sinds 2010 werkzaam met ServiceNow. In die tijd was ik als Process Owner verantwoordelijk voor Service Catalog & Request Fulfilment, alvorens ik via de functie Functioneel Beheerder ben doorgegroeid naar Technisch Consultant. Sinds mijn start bij Paphos Group in 2015 heb ik twee volledige implementaties uitgevoerd voor de IPCC processen, waarvan één volgens de StartNow methodiek. In mijn huidige opdracht zet ik Discovery op, samen met een Service Catalog. Ik ben gecertificeerd ServiceNow Sys Admin en Implementation Specialist. Tevens ben ik ITIL v3 Expert en Prince2 Foundation gecertificeerd. -