VACATURE. Technisch consultant

Transcriptie

1 VACATURE Technisch consultant 2016

2 TECHNISCH CONSULTANT ServiceNow 2

3 Paphos Group zoekt Gedreven Technisch Consultants die affiniteit hebben met Service Management Tooling en zich graag (verder) willen ontwikkelen in het configureren van de procesvoering in ServiceNow. Als Technisch Consultant zet je je kennis en ervaring in bij het inrichten van ServiceNow bij onze klanten. ServiceNow innoveert de gehele procesvoering van organisaties. Onderdeel hiervan is de inrichting van ServiceNow voor Service Management. Om (bedrijfs-) processen te analyseren en te automatiseren ontwerp je als Technisch Consultant o.a. innovatieve Platform Apps. Met ServiceNow als platform (PaaS) hebben organisaties de mogelijkheid om de performance van de organisatie enorm te verbeteren door deze software slim in te zetten. Dit vanuit de gedachte: Manage everything as a Service. 3

4 WIE IS PAPHOS GROUP? 4

5 Paphos Group Tilt Service Management naar een hoger niveau We implementeren de innovatieve oplossingen van ServiceNow en HPE. Dit doen we met 60 professionals die vakmanschap hoog in het vaandel hebben staan. Professionals bij Paphos Group zijn continu bezig met hun eigen ontwikkeling en hebben de ambitie om de beste te worden in hun vak. Paphos Group investeert dan ook fors in de ontwikkeling van de professionals. De groei van Paphos Group laat zien dat deze investering ook daadwerkelijk rendeert. Voor verdere groei zijn we op zoek naar Technische Consultants voor de implementaties van ServiceNow. Als Technisch Consultant solliciteer je niet specifiek op een functie, maar heb je de ambitie om bij te dragen aan de ambities van Paphos Group. 5

6 Ik voer reeds vijf jaar ServiceNow opdrachten uit. Binnen Paphos Group draag ik, als Technisch Consultant, met een Scrum-team zorg voor volledige ServiceNow implementaties conform de StartNow methodiek. Naast de opdrachten die we uitvoeren, geeft ook het bedrijf als geheel mij energie! Het is een bijzonder gezellige club van mensen. Tim Boelema Technisch Consultant ServiceNow 6

7 HAPPY CUSTOMERS 7

8 De klanten van Paphos Group Zijn organisaties die gericht zijn op het verlenen van diensten, ook wel services genoemd. Voor het optimaal ondersteunen van het verlenen van services wordt gebruikgemaakt van ServiceNow. Het verlenen van services heef betrekking op een breed scala aan producten (hard- en software). Een groot deel van onze klanten maakt gebruik van ServiceNow voor het verlenen van services op het gebied van ICT. We zien een stijging van het gebruik van ServiceNow voor het verlenen van services op het gebied van Human Resource Management en Facilitair Management. Verder zien we dat ServiceNow steeds meer gebruikt wordt voor het verlenen van services op een breed scala aan apparatuur. Veelal starten we bij klanten met de implementatie van ServiceNow als vervanger van een bestaande Service Management Tool. Daarna worden de mogelijkheden benut die ServiceNow als platform biedt (bijv. Projecten Portfolio Management, Demand Management, Governance, Risk & Compliance Management, Resource Management, Asset Management, Financial Management). 8

9 SERVICENOW KLANTEN EEN GREEP UIT ONZE SERVICENOW KLANTEN 9

10 JOUW ROL Als Technisch Consultant 10

11 Als Technisch Consultant Ben je onderdeel van het team dat de implementaties van ServiceNow bij onze klanten verzorgd. Je werkt nauw samen met de Business Consultants. De Business Consultant inventariseert de eisen en wensen van de klanten bij de implementatie en adviseert over de optimale inrichting van ServiceNow voor de klant. De Business Consultant doet dit in nauwe samenwerking met de Technische Consultant. Als Technisch Consultant verzorg je de inrichting van ServiceNow. Concreet betekent dit het configureren van ServiceNow en waar nodig het scripten (Java) van software om de eisen en wensen van de klant te realiseren. De Business Consultant heeft de rol van Scrum Master en faciliteert de Technisch Consultant in het behalen van de afgesproken resultaten. Doordat je bij verschillende klanten de implementaties van ServiceNow verzorgd bouw je enorm veel kennis en ervaring op en heb je de mogelijkheid om te groeien in de rol van Trusted Advisor. 11

12 FUNCTIEOMSCHRIJVING 12

13 Als Technisch Consultant Werk je in een dynamische, afwisselende omgeving waarbij de lat elke dag hoger wordt gelegd in zowel technische innovatie als het oplossen van bedrijfskundige uitdagingen. Je werkt in een team van enthousiaste Platform specialisten voor ServiceNow. Hierbij werk je op projectbasis, met de meest innovatieve cloud-based technologieën van ServiceNow. De nadruk ligt daarbij op het leveren van waarde voor de klant. Als Technisch Consultant, werk je aan het vormgeven van een businesscase van de klant, werk je actief mee om een platform bij een klant te implementeren of ben je bezig om (bedrijfs-) processen te analyseren en te automatiseren door innovatieve Platform Apps te ontwerpen. 13

14 Ik vind het ontzettend gaaf om iedere keer weer innovatieve oplossingen te realiseren samen met een team van collega s en klanten. Mathijs de Bruijn Technisch Consultant ServiceNow 14

15 FUNCTIE - EISEN 15

16 Van een Technisch Consultant verwachten wij het volgende: Kennis van en ervaring met de procesvoering van Service Management; Kennis van en ervaring met ITIL/ASL/BiSL/ISM wordt als een pré gezien; Kennis van en ervaring met Agile/Scrum/Lean wordt als een pré gezien; Kennis van en ervaring met: ServiceNow of een ander Service Management Tool JavaScript, Angular JS, Bootstrap SSO (Single Sign On), LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), VPN (Virtual Private Network), SSL (Secure Sockets Layer) XML (Extensible Markup Language) HTML (HyperText Markup Language) CSS (Cascading Style Sheets) PHP (PHP: Hypertext Preprocessor) Uitstekend ontwikkelde analytische vaardigheden en het vermogen om conceptueel te denken; Communicatief vaardig en sterk resultaatgericht met behoud van goede relaties; Ambitieus om zich verder te ontwikkelen in het vakmanschap; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Afgeronde HBO/WO-opleiding of de bereidheid om deze alsnog te behalen; Bereidheid om te reizen binnen Nederland. Mocht je nog niet voldoen aan alle functie-eisen, maar wel de bereidheid hebben om hieraan te willen voldoen, dan is het zinvol om toch te solliciteren. Paphos Group is bereid te investeren in jouw ontwikkeling om deze te realiseren. We starten dan met de training voor ServiceNow-Administrator en bieden je daarna de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen met de training ServiceNow-Implementation Specialist. Je Talent Developer ondersteunt je bij je persoonlijke ontwikkeling. 16

17 ARBEIDSVOORWAARDEN 17

18 Wij vinden het belangrijk Dat je met plezier je rol vervult als Technisch Consultant. Paphos Group biedt dan ook prima arbeidsvoorwaarden. Bij het vervullen van je rol word je ondersteund door je collega s om jezelf te ontwikkelen in je vakmanschap. Wij zijn ervan overtuigd dat plezier in je werk een voorwaarde is om succesvol te zijn bij onze klanten. Paphos Group biedt je volop mogelijkheden voor je persoonlijke ontwikkeling. We zijn ervan overtuigd dat de waarde van onze organisatie bepaald wordt door de kennis en ervaring waarover onze professionals beschikken. Vanuit deze overtuiging zijn we ook bereid om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling. Paphos Group biedt je fijne collega s om mee samen te werken in projecten. Maar ook fijne collega s om samen mee deel te nemen aan de social events die we organiseren. Verder bieden we: Een marktconform salaris plus een bonusregeling; Een leaseauto; Laptop, smartphone en internetvergoeding; Goede pensioenopbouw. 18

19 ENTHOUSIAST? 19

20 We maken graag kennis met je! Je sollicitatiebrief en CV kun je sturen naar: Meer weten over Paphos Group? 20