WENSEN Perceel 1 Interieurbeplanting

Transcriptie

1 WENSEN Perceel 1 Interieurbeplanting Bijlage 8 bij het Aanbestedingsdocument voor de Europese aanbesteding interieurbeplanting en buitengroenvoorzieningen, perceel 1 van Hogeschool Rotterdam.

2 1. Inleiding Dit document betreft een overzicht van de door Hogeschool Rotterdam gestelde wensen ten aanzien van de aanbesteding interieurbeplanting en aanvullende dienstverlening. 1.1 Spelregels De wensen hebben tot doel de Inschrijvingen te beoordelen in relatie tot de uitgangspunten en/of verwachtingen van Hogeschool Rotterdam. Voldoet u beter aan de door Hogeschool Rotterdam gestelde verwachtingen dan scoort u hoger dan een andere Inschrijver. Indien u niet ingaat op een wens, scoort u op die wens geen punten. Voor meer details over hoe de inhoudelijke beoordeling in zijn werk gaat en het aantal punten per wens verwijst Hogeschool Rotterdam u naar het Aanbestedingsdocument. 1.2 Invulinstructies Bij elke wens wordt aangegeven wat er van u verwacht wordt. Als er een maximaal aantal pagina s vermeld wordt, dient u zich aan dat maximum te houden. Indien u toch gebruik maakt van meer pagina s wordt alleen de tekst op de toegestane pagina s beoordeeld. De overige tekst wordt dus niet beoordeeld. Wensen perceel 1 interieurbeplanting pagina 2 van 6

3 2. Wensen Hieronder vindt u de wensen die Hogeschool Rotterdam heeft voor het product en/of de dienstverlening. 2.1 Wens 1 Dienstverlening (max. 250 punten) Inschrijver wordt verzocht een concreet plan aan te leveren voor de realisatie van het all-in onderhoud van de interieurbeplanting van Hogeschool Rotterdam. Het plan gaat in ieder geval in op de volgende aspecten: - Werkwijze van onderhoud inclusief frequenties; - Advies en mogelijke assistentie bij (interne) verhuizingen; - Beschrijving hoe de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd - Ontwikkelingen en mogelijkheden om schade als gevolg van invloeden door derden zoals verhuisschade, koffie, chocolademelk en dergelijke te voorkomen; - Concrete maatregelen in het kader van duurzaamheid; Denk hierbij bijvoorbeeld aan materiaalkeuzes, innovatie, recycling en transport etc. Uw antwoord op deze wens beslaat maximaal twee (2) pagina s A4 exclusief afbeeldingen Het plan dient specifiek op de situatie voor Hogeschool Rotterdam in te gaan en de uitwerking dient zorgvuldig gemotiveerd te worden. Hogeschool Rotterdam beoordeelt het plan aan de hand van deze criteria: - volledigheid; - creativiteit (passend bij omgeving en doelgroep); - Mate van innovatie in duurzaamheid; - Inschrijver licht toe waarom voor de betreffende uitvoering is gekozen en waarom de betreffende uitvoering past bij de hogeschool. 2.2 Wens 2 Plan van Aanpak (max. 150 punten) Hogeschool Rotterdam heeft voor ogen de Opdracht zo spoedig mogelijk na gunning uit te voeren. Graag ontvangen wij een plan van aanpak voor de uitvoering van deze Opdracht. Op deze manier krijgt Hogeschool Rotterdam inzicht in uw deskundigheid en ervaring met betrekking tot de gevraagde dienstverlening. Voor de implementatie stelt de Inschrijver een plan van aanpak op waarin onder meer aandacht wordt besteed aan de volgende aspecten: - Opstart van de dienstverlening na gunning; - Planning; - Communicatie en afstemming met Hogeschool Rotterdam; - plaatsen nieuwe beplanting; - eventuele risico s in combinatie met het beheersen van deze risico s. Hierbij heeft Hogeschool Rotterdam de volgende uitgangspunten bepaald: - De implementatie verstoort het onderwijsproces zo min mogelijk; en - De implementatieperiode is binnen 10 weken na definitieve gunning afgerond. Uw antwoord op deze wens beslaat maximaal twee (2) pagina s A4 exclusief afbeeldingen. De beantwoording dient SMART te zijn geformuleerd (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden). Doel van het implementatieplan is om direct een beeld te krijgen van hoe de Inschrijver de uitrol in goede banen zal leiden. Wensen perceel 1 interieurbeplanting pagina 3 van 6

4 Hogeschool Rotterdam beoordeelt uw antwoorden op bovenstaande aandachtspunten aan de hand van deze criteria: - volledigheid; - toelichting op de wijze van uitvoering. - inzage in de uit te voeren activiteiten; - de haalbaarheid van de planning; - duidelijkheid over de bijdrage die van Opdrachtnemer en Opdrachtgever wordt verwacht; - inzage in het communicatieproces tijdens de implementatie; - het benoemen van eventuele risico s en het beheersen hiervan 2.3 Wens 3 Nieuwbouw Kralingse Zoom (max. 200 punten). Hogeschool Rotterdam bouwt bij de locatie van Kralingse Zoom een nieuw onderwijsgebouw voor studenten en medewerkers van de nieuwe Rotterdam Business School. Het nieuwe gebouw op de Kralingse Zoom speelt in op de onderwijsbehoeften van nu en morgen. De Inschrijver wordt verzocht in een totaalplan aan te geven wat men aan interieurbeplanting kan bieden voor de nieuwbouwlocatie Kralingse Zoom uitgaande van de tekeningen/plattegronden uit bijlage 17 welke zijn opgesteld door de architect. Hogeschool Rotterdam verwacht hierin een totaalplan gebaseerd op huur van de verzorgingseenheden. Het plan gaat in ieder geval in op de volgende aspecten: - Overzicht per verdieping van de te plaatsen type planten, type plantenbak, type standaard/statief voorzien van beeldmateriaal (foto s); - Advies over welk type plant waar te plaatsen afgestemd op de situatie en omgeving; - Levertijden en planning; - Communicatie en afstemming met Hogeschool Rotterdam; - Eventuele risico s en risicobeheersing. Hierbij heeft Hogeschool Rotterdam de volgende uitgangspunten bepaald: - De implementatieperiode voor de locatie Kralingse Zoom is van 1 augustus tot en met 18 augustus De Inschrijver dient er rekening mee te houden dat de nieuwbouw op 21 augustus 2017 in gebruik genomen wordt. Uw antwoord op deze wens beslaat maximaal twee (2) pagina s A4 exclusief afbeeldingen en overzicht Het plan dient specifiek op de situatie voor Hogeschool Rotterdam in te gaan en de uitwerking dient zorgvuldig gemotiveerd te worden. Doel van het totaalplan is te zien hoe de aanbieding van de Inschrijver aansluit bij het ontwerp van de architect en hoe de Inschrijver de uitrol in goede banen zal leiden. Hogeschool Rotterdam beoordeelt uw antwoorden op bovenstaande vragen aan de hand van deze criteria: - volledigheid; - creativiteit (passend bij de omgeving en aansluitend bij hetgeen de architect voor ogen heeft); - inzage in de uit te voeren activiteiten; - de haalbaarheid van de planning; - duidelijkheid over de bijdrage die van Opdrachtnemer en Opdrachtgever wordt verwacht; - inzage in het communicatieproces tijdens de implementatie; - het benoemen van eventuele risico s en het beheersen hiervan Wensen perceel 1 interieurbeplanting pagina 4 van 6

5 2.4 Wens 4 Catalogus (max. 150 punten) Hogeschool Rotterdam wenst een voorbeeld catalogus met prijslijst met het plantenassortiment en plantenbakken die Opdrachtnemer kan leveren gebaseerd op eis 11 en eis 12 van bijlage 6, eisen perceel 1. De catalogus is voorzien van beeldmateriaal (foto s). Hierin wordt in ieder geval opgenomen: - Beschrijving van het assortiment; - Daarnaast geeft Inschrijver door middel van een voorbeeld catalogus een beeld van interieurbeplanting in verschillende vormen en maten; - Tevens geeft Inschrijver door middel van een voorbeeld catalogus een beeld van diverse plantenbakken in verschillende vormen en maten (groot, klein, rond, vierkant en van diverse materialen) De catalogus wordt beoordeeld op de volgende aspecten: - Gebruiksgemak (eenvoud); - Diversiteit van het assortiment; - Overzichtelijkheid. 2.5 Wens 5 Gastvrijheidsprogramma (max. 150 punten) FIT heeft een gastvrijheidsprogramma ontwikkeld om het gedachtegoed van FIT uit te dragen naar medewerkers en leveranciers. Dit programma ( HRYou ) ondersteunt de focus op een professionele dienstverlening met een grote klantfocus en hoog serviceniveau. Hospitality is daarvoor het kernbegrip, interesse en contact met de klant resulteert in een verbeterde dienstverlening. HRYou wordt gedragen door vijf kernwaarden. Deze kernwaarden zijn verwerkt in alle aspecten van de dienstverlening, zoals het gedrag van medewerkers en het ontwerp van de producten en diensten die FIT aanbiedt. Naast het uitdragen van de kernwaarden naar de klant, zijn deze waarden voor FIT tevens een onderdeel van de professionele en heldere samenwerking met haar leveranciers. Om de doelstelling van professionaliteit in combinatie met klantfocus en een hoog serviceniveau te realiseren spiegelt Hogeschool Rotterdam zichzelf, haar producten en diensten en haar contractpartijen aan een aantal kernwaarden met bijbehorende competenties. Samenwerkend: inlevend, attent en oprecht. Scherpzinnig: nieuwsgierig, kritisch en dienstbaar. Optimistisch: kansen zien, creatief en fun. Vakkundig: oplossend, expertise en inhoudelijk betrokken. Daadkrachtig : eigenaarschap, pro-actief en durf. Wens Inschrijver beschrijft per HRYou waarde hoe deze is vertaald in de dienstverlening. Iedere waarde telt even zwaar mee in de beoordeling. Benoem per kernwaarde één speerpunt. Uw antwoord op deze wens beslaat maximaal 1 pagina A4 exclusief afbeeldingen. Het antwoord van Inschrijver wordt beoordeeld op volledigheid en de mate waarin de Inschrijver heeft aangetoond met zijn dienstverlening aan te sluiten bij de kernwaarden van het HRYou programma en hoe deze vertaald wordt naar de dagelijkse operatie. Daarnaast wordt gekeken in welke mate de Inschrijver Hogeschool Rotterdam ervan weet te overtuigen dat hij hiermee de doelstelling van professionaliteit in combinatie met klantfocus en een hoog serviceniveau weet te realiseren. Wensen perceel 1 interieurbeplanting pagina 5 van 6

6 2.6 Wens 6 Service Level Agreement (max. 100 punten) Om de kwaliteit van het geleverde op het juiste niveau te behouden en dit te monitoren dient er een Service Level Agreement (SLA) met de daarbij behorende KPI s opgesteld te worden. Graag ontvangt Hogeschool Rotterdam een door Inschrijver opgestelde SLA, welke in ieder geval aan sluit, maar niet uitsluitend, bij onze gestelde eisen en wensen. Uw antwoord op deze wens beslaat maximaal 1 pagina A4 exclusief afbeeldingen. De aangeleverde SLA is SMART ( Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden) geformuleerd en wordt tevens beoordeeld op volledigheid, toepasbaarheid, passend bij de kernwaarden van FIT (HRYou). Tijdens de verificatievergadering zal de SLA definitief gemaakt worden. Wensen perceel 1 interieurbeplanting pagina 6 van 6