Bijlage 16 Gunningscriteria Perceel 3 Buitendienst

Transcriptie

1 Bijlage 16 Gunningscriteria Perceel 3 Buitendienst behorende bij de Europese aanbesteding inhuur uitzendkrachten Versie 1.0 Definitief 09 maart

2 1. Algemeen Onderstaande vijf (5) gunningscriteria maken onderdeel uit van de Europese aanbesteding uitzendkrachten gemeente Smallingerland perceel 3 Buitendienst. De criteria zijn conform de beste prijs-kwaliteit verhouding opgebouwd waarbij het criterium prijs 30% meeweegt en de overige vier (4) criteria voor 70%. Het gunningscriterium G5 (het interview) vindt plaats voor partijen die op basis van een volle 100% score op dit onderdeel, op basis van de overige criteria, nog kunnen eindigen als eerste. Een partij behoudt het recht op deelname aan het interview echter mocht dit geen verschil kunnen maken voor de totaalscore zal hierover worden gecommuniceerd of dit voor Inschrijver nog zinvol is. Onderstaand schema laat de verhoudingen zien: Gunningscriterium Weging Maximaal aantal punten G1 Prijs 30 % 0 G2 Continuïteit van dienstverlening 15 % 750 G3 Kwaliteit van dienstverlening 15 % 750 G4 Kwaliteit van de uitzendkrachten 15 % 750 G5 Interview 25 % 1250 Totaal 100% 5000 punten 2. (G1) Gunningscriterium 1 Prijs Onderdeel Prijs maakt 30% uit van de beoordeling. De prijs is opgebouwd waarbij u per schaal dient aan te geven (op basis van een fictief uurtarief van 10,00) welke factor en bureaumarge u zult hanteren. Per schaal wordt er een score toegekend waarbij de Inschrijver met het hoogst behaalde aantal punten als eerste voor wat betreft dit criterium zal eindigen. Punten worden op twee decimalen afgerond. Als voorbeeld: Inschrijver A rekent een factor Nominale opslag (hierna factor) 1.3 voor schaal 5 met een bureaumarge van 4,95, hiermee komt de inschrijfprijs voor Inschrijver A op 10,00 x 1.3 = 13,00 + 4,95 = 17,95 2

3 Inschrijver B rekent een factor 1.1 voor schaal 5 met een bureaumarge van 5,95, hiermee komt de inschrijfprijs voor Inschrijver A op 10,00 x 1.1 = 11,00 + 5,95 = 16,95 Inschrijver B ontvangt 65 punten, Inschrijver A ontvangt 61,38 punten Inschrijfprijs B (laagste prijs) 16,95 / Inschrijfprijs A (hoogste prijs) 17,95 x 65 punten = 61,38 punten Punten 0 Schaal Fictief uurtarief Factor Nominale opslag Bureaumarge in Euro s Inschrijfprijs exclusief btw

4 3. (G2) Gunningscriterium 2 continuïteit van de dienstverlening G2. Continuïteit van dienstverlening Punten maximaal 750 Fysieke bereikbaarheid/aanwezigheid: Locatie binnen gemeente Smallingerland (niet in dezelfde plaats) 250 Locatie in Drachten 500 Voor dit gunningscriterium geldt dat u hieraan kunt voldoen of niet. Bij het kunnen voldoen aan ontvangt u hiervoor de benodigde punten. Kunt u niet voldoen dan ontvangt u geen punten. Er geldt hier geen verhouding ten aanzien van de onderlinge Inschrijvers (geen formule). U dient het geheel te onderbouwen in maximaal 1 pagina van het formaat A4, lettertype Arial (of gelijkwaardig) grootte 10. 4

5 4. (G3) Gunningscriterium 3 kwaliteit van de dienstverlening Geef aan welke verifieerbare maatregelen uw organisatie neemt om zowel de kwaliteit van de dienstverlening (de wijze waarop u uw diensten verleent richting Opdrachtgever) als de kwaliteit van uw eigen personeel waarborgt en toon aan in hoeverre u daar succesvol in bent. U dient het geheel te onderbouwen in maximaal 3 pagina s van het formaat A4, lettertype Arial (of gelijkwaardig) grootte 10. G3. Kwaliteit van de dienstverlening Punten maximaal 750 Het personeel van Opdrachtnemer is aantoonbaar geschoold op en heeft ervaring met de dienstverlening van Opdrachtnemer Het personeel is zichtbaar betrokken bij de klant en is in staat zich in te leven in de situatie van de klant Het personeel legt systemisch afspraken vast en komt afspraken na De mate van tevredenheid van het personeel wordt aantoonbaar periodiek (minimaal jaarlijks) gemeten door middel van onderzoek. De mate van tevredenheid van klanten wordt aantoonbaar periodiek (minimaal jaarlijks) gemeten door middel van onderzoek. 5

6 Bij de beoordeling wordt de volgende scoremethodiek gehanteerd, waarbij de score wordt vermenigvuldigd met het aantal te bereiken punten in de tabel Kwaliteitscriteria. Antwoord Motivering Punten Ontbreekt/ is matig Er is geen antwoord gegeven op het element of het gegeven antwoord geeft een onvolledig beeld of met het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich in negatieve zin. 0 Is neutraal/ gemiddeld het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich niet. 3 Is goed het gegeven antwoord onderscheid de Inschrijver zich in positieve zin. 4 Is uitstekend Het antwoord is innoverend, heeft toegevoegde waarde. Het antwoord geeft aan dat de Inschrijver een hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening heeft. Het gegeven antwoord onderscheidt zich in sterke mate in positieve zin. 5 Als voorbeeld: Het personeel van Opdrachtnemer is aantoonbaar geschoold op en heeft ervaring met de dienstverlening van Opdrachtnemer. Dit wordt met een 5 gewaardeerd (Is uitstekend) maal factor 30 is punten. Ieder element wordt beoordeeld met een cijfer en vermenigvuldigd met de factor. Maximaal te scoren aantal punten bedraagt

7 5. (G4) Gunningscriterium 4 kwaliteit van de uitzendkrachten Geef aan welke maatregelen u neemt om de kwaliteit van de uitzendkrachten te waarborgen en toon aan in hoeverre u daar succesvol in bent. U dient het geheel te onderbouwen in maximaal 3 pagina s van het formaat A4, lettertype Arial (of gelijkwaardig) grootte 10. G4. Kwaliteit van de flexkrachten Punten maximaal 750 De Opdrachtnemer maakt aantoonbaar gebruik van professionele werving- en selectiemethoden De Opdrachtnemer begeleidt en ondersteunt de flexkrachten aantoonbaar gedurende de termijn van uitzending (niet alleen bij Opdrachtgever, maar ook andere klanten) De Opdrachtnemer treedt tijdig op bij het niet of matig functioneren van de uitzendkracht en levert hierin een inspanningsverplichting om het functioneren te verbeteren en dit, waarbij gewenst, met Opdrachtgever De Opdrachtnemer draagt aantoonbaar zorg voor aanvullende opleidingen en, indien van toepassing, voor certificeringen van flexkrachten. De mate van tevredenheid van de flexkrachten wordt aantoonbaar periodiek (minimaal jaarlijks) gemeten door middel van onderzoek. 7

8 Bij de beoordeling wordt de volgende scoremethodiek gehanteerd, waarbij de score wordt vermenigvuldigd met het aantal te bereiken punten in de tabel Kwaliteitscriteria. Antwoord Kwaliteitscriteria Punten Ontbreekt/ is matig Er is geen antwoord gegeven op het element of het gegeven antwoord geeft een onvolledig beeld of met het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich in negatieve zin. 0 Is neutraal/ gemiddeld het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich niet. 3 Is goed het gegeven antwoord onderscheid de Inschrijver zich in positieve zin. 4 Is uitstekend Het antwoord is innoverend, heeft toegevoegde waarde. Het antwoord geeft aan dat de Inschrijver een hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening heeft. Het gegeven antwoord onderscheidt zich in sterke mate in positieve zin. 5 Als voorbeeld: De Opdrachtnemer maakt aantoonbaar gebruik van professionele werving- en selectiemethoden. Dit wordt met een 5 gewaardeerd (Is uitstekend) maal factor 5 is 30 punten. Ieder element wordt beoordeeld met een cijfer en vermenigvuldigd met de factor. Maximaal te scoren aantal punten bedraagt

9 6. (G5) Gunningscriteria 5 Presentatie De presentatie is opgebouwd uit twee onderdelen welke in onderstaand schema zijn uitgewerkt. Uw organisatie wordt door maximaal twee werknemers vertegenwoordigt welke direct gerelateerd zullen zijn in de dagelijkse communicatie na gunning van de opdracht. De duur van de presentatie is gesteld op maximaal 70 minuten, inclusief voorbereiding en afronding. U kunt beschikken over een beamer, internet (draadloos) en flipover. G5. Presentatie Punten 1250 Casus inhuurproces Gemeente Smallingerland benadert u (fictief) voor het werven van een uitzendkracht voor een aantal uren met een voorlopige duur van zes maanden. Hier dient u Opdrachtgever mee te nemen in de wijze waarop u haar zal ondersteunen en/of faciliteren vooraf, tijdens en na afloop van deze casus. Denk hierbij aan: - contact met gemeente Smallingerland - contact met uitzendkracht - het proces (work around) in zijn geheel 900 Enthousiasmeren eigen organisatie Gemeente Smallingerland wil een kwaliteitsslag maken als het gaat om het professioneel inhuren van personeel. In deze aanbesteding specifiek betreffen dit functies tot en met schaal 9. Gemeente Smallingerland wil het zogenaamd Maverick buying (buiten bestaande overeenkomsten afroepen/inkopen) terugdringen. Voor dit onderdeel van de presentatie ziet Opdrachtgever graag uw visie hierop en wat u rol in deze zou kunnen zijn. 350 Het interview wordt beoordeeld door de beoordelingscommissie. Na het interview zal op basis van consensus en dus niet door het middelen van de score een uitslag worden vastgesteld en daarmee het aantal behaalde punten. Voor de casus inhuurproces hanteert Opdrachtgever een factor van 180 op basis van de onderstaande motiveringstabel. Als voorbeeld, het gegeven antwoord is een 5 (Is uitstekend) maal factor 180 maakt een score van 900 punten. Voor het enthousiasmeren van de eigen organisatie geldt een factor van 70. Hierbij verwijzend naar onderstaande motiveringstabel levert dit bij een 5 (Is uitstekend) maal factor 70 dit een score op van 350 punten. 9

10 Bij de beoordeling wordt de volgende scoremethodiek gehanteerd, waarbij de score wordt vermenigvuldigd met het aantal te bereiken punten in de tabel Kwaliteitscriteria. Antwoord Motivering Punten Ontbreekt/ is matig Er is geen antwoord gegeven op het element of het gegeven antwoord geeft een onvolledig beeld of met het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich in negatieve zin. 0 Is neutraal/ gemiddeld het gegeven antwoord onderscheidt de Inschrijver zich niet. 3 Is goed het gegeven antwoord onderscheid de Inschrijver zich in positieve zin. 4 Is uitstekend Het antwoord is innoverend, heeft toegevoegde waarde. Het antwoord geeft aan dat de Inschrijver een hoogwaardige kwaliteit van dienstverlening heeft. Het gegeven antwoord onderscheidt zich in sterke mate in positieve zin. 5 10