VON Sessie: Groeitools. Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni 2012

Transcriptie

1 VON Sessie: Groeitools Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni

2 Programma Strategisch Innoveren SI EMR KMO s in 4 regio s 14 consulting bureaus 189 consultants Focus: innovatie capaciteit SI OP ZUID KMO s in Nederland 9 consulting bureaus 84 consultants Focus: innovatie capaciteit SI VLAANDEREN KMO s (Vlaanderen) 10 consulting bureaus 100 consultants Focus:innovatie capaciteit 2

3 Grootschalig veranderprogramma Ca deelnemers Nadruk op KMO s Europese Openbare Aanbesteding Interventie o.b.v. gestandaardiseerde procesaanpak Procedures, protocols en handboek Trainingsprogramma On-line beheerssysteem Evaluatie en opvolging Overheidsgesubsidieerd 3

4 4 Subsidieverstrekkers

5 Achtergrond interventie Bedrijven hebben het druk Alles hangt met alles samen Discussies herhalen zich Beslissingen worden steeds uitgesteld Goede ideeën eindigen niet in concrete acties 5 Achtergrond

6 Connectivity model Sense of urgency STRATEGIC CONVERSATION Organizational characteristics: Technical capabilities Skills Experience Vertical connectivity External connectivity INNOVATION CAPACITY Customer connectivity Horizontal connectivity 6 Achtergrond

7 Interventieproces in vijf stappen 1. Intake Interview Directeur 2. Scan Online survey Teamleden individueel 3. SWOT bouwen en scoren Groepsessie Teamleden individueel & in groep 4. Conclusies trekken & actieplan opstellen Groepsessie Teamleden in groep 5. Implementatie ondersteuning Case specifiek Case specifiek 7 Interventieproces

8 STAP 1 -INTAKE Intake Contactinfo Procedure toelichten Achtergrond in kaart Team samenstellen Contactinfo (bedrijfsnaam, BTWnr, bankrekeningnr, ) Procedure toelichten Stappen Deelnemers Timing Kiezen van focus tijdens oefening Selectie van vragen voor SWOT Te verwachten resultaat Achtergrond in kaart Kennismaken met context (extern) Kennismaken met producten, markten, omzet, koerswijzigingen, (intern) (via PMC-matrices) Team samenstellen (namen, functies en adressen) Traject plannen (data sessies) 8 Stap 1 Intake

9 PMC: Customer matrix Vijf grootste klanten of klantengroepen: Percentage van de omzet Liefst uit administratie of anders getaxeerd Overig betreft de resterende omzet Indicatie van marktspreiding en afhankelijkheid Klanten(groepen) volgens omzet Naam klant 1 Naam klant 2 Naam klant 3 Naam klant 4 Naam klant 5 Overige Totaal % in omzet 100% 9 Stap 1 Intake

10 PMC: Product matrix Vijf grootste producten/diensten of product/dienstgroepen: Aandeel in omzet Overige Geeft inzicht in aandeel in volume en product/productgroep en spreiding Product(groepen) volgens omzet Product 1 Product 2 Product 3 Product 4 Product 5 Overige Totaal % in omzet 100% 10 Stap 1 Intake

11 PMC: Product/Klant matrix Combineert de klant-en product matrices: Bouwt op voorgaande matrices Geeft verder inzicht in afzetmarkt en eventuele kwetsbaarheid Product(groepen) Klant(groepen) P1 P2 P3 P4 P5 overig K1 K2 K3 K4 K5 overig 11 Stap 1 Intake

12 PMC: Value matrix Gebaseerd op de product/dienst matrix. Geeft per product/productgroep de bijdrage in de winst of rendement aan Volgt de winst/rendementsdefinitie van de onderneming Geeft inzicht in drijfkracht van de onderneming Product(groepen) volgens omzet P1 P2 P3 P4 P5 Overige Totaal % in omzet 100% % in winst 100% 12 Stap 1 Intake

13 STAP 2 -SCAN Scan Stand van zaken connectivities Eensgezindheid team Doel: Uitgangssituatie evalueren zoals ervaren door team Vertrekpunt: Connectiviteitenmodel& vragenlijst Praktisch: Via systeem online link survey aan deelnemers te sturen Via systeem resultaten verwerkte scan op te vragen Antwoorden interpreteren Letten op extreme scores Levert aandachtspunten op voor het vervolg 13 Stap 2 Scan

14 Scan 14 Stap 2 Scan

15 Interpretatie: Interne focus STRATEGIC CONVERSATION 2,9 CAPABILITIES 2,8 INNOVATION CLIMATE 3,2 URGENCY 4,2 EXTERNAL CONNECTIVITY 1,6 VERTICAL CONNECTIVITY 3,1 HORIZONTAL CONNECTIVITY 3,4 CUSTOMER CONNECTIVITY 1,6 INNOVATION PERFORMANCE 2, Stap 2 Scan

16 Interpretatie: Externe focus STRATEGIC CONVERSATION CAPABILITIES INNOVATION CLIMATE URGENCY EXTERNAL CONNECTIVITY VERTICAL CONNECTIVITY HORIZONTAL CONNECTIVITY 2,1 2,1 2,3 2,4 2,8 3,9 4,2 CUSTOMER CONNECTIVITY 3,6 INNOVATION PERFORMANCE 2, Stap 2 Scan

17 STAP 3 SWOT BOUWEN & SCOREN SWOT bouwen en scoren Omgeving in kaart Relaties SWOT elementen Prioriteiten in relaties Doel: Gedeeld inzicht in omgeving Bouwen SWOT matrix Invullen/scoren SWOT matrix Formuleren van eerste conclusies Praktisch: Omgeving in kaart - Bouwen matrix Via standaardvragen & post-its methode Faciliteren met 2 consultants, duur sessie is gemiddeld 5 uur 17 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

18 SWOT interne & externe elementen Sterktes Kansen Binnenkant van de organisatie versus buitenkant De grootste uitdaging! Zwaktes Bedreigingen 18 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

19 SWOT interne elementen STANDAARDVRAGEN STERKTES Sterktes Zwaktes Kansen Bedreigingen 1. Welke kerndeskundigheden heeft het personeel? 2. Welke positieve interne kenmerken heeft ons bedrijf? 3. Wat maakt ons bedrijf effectief? 4. Noem een eigenschap van het bedrijf die u absoluut niet kwijt wilt. 5. Waarin zijn we echt goed? Wat zijn als bedrijf onze kerncompetenties? 19 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

20 SWOT interne elementen Sterktes Zwaktes Kansen Bedreigingen STANDAARDVRAGEN ZWAKTES 1. Welke kennis en vaardigheden missen we? 2. Waarin zijn de concurrenten beter? 3. Noem twee eigenschappen van het bedrijf die u absoluut kwijt wil. 4. Waarom lukken de dingen hier niet? 5. Waar hebben we in dit bedrijf dagelijks last van? 20 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

21 SWOT externe elementen Sterktes Zwaktes Kansen Bedreigingen STANDAARDVRAGEN KANSEN 1. Welke veranderingen ziet u in de omgeving die uw prestaties kunnen verbeteren? 2. Welke trends in de brede omgeving zijn voor uw bedrijf van belang? 3. Welke veranderingen in de omgeving geven meer kansen? 21 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

22 SWOT externe elementen STANDAARDVRAGEN BEDREIGINGEN Sterktes Zwaktes Kansen Bedreigingen 1. Van welke technologische ontwikkelingen ligt u wakker? 2. Over welke ontwikkelingen in de directe omgeving maakt u zich zorgen? 3. Waarom zou ons product/dienst over vijf jaar minder nodig zijn? 22 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

23 23 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

24 Interpretatie van de matrix SWOT bouwen en scoren Omgeving in kaart Relaties SWOT elementen Prioriteiten in relaties Doel: Gedeeld inzicht in omgeving Bouwen SWOT matrix Invullen/scoren SWOT matrix Formuleren van eerste conclusies Praktisch: DEEL 1: Omgeving in kaart Bouwen matrix Via standaardvragen & post-its methode Faciliteren met 2 consultants, duur sessie is gemiddeld 5 uur DEEL 2: Omgeving in kaart Scoren matrix Via standaardrelatievragen Afronden met eerste conclusies 24 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

25 25 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

26 Interpretatie van de matrix Betekenis tussentotalen per element intern totaal extern totaal link eerdere inzichten Prioriteiten actiegebieden Focus op interne organisatie Focus op externe uitdagingen Mengvorm 26 Stap 3 SWOT bouwen & scoren

27 STAP 4 CONCLUSIES & ACTIEPLAN Conclusies trekken en actieplan opstellen Conclusies intake, scan & SWOT Formuleren SMART acties Doel: Puzzelstukken samenbrengen Conclusies trekken Actieplan formuleren Praktisch: Analyseer focus, verwachtingen, matrices, scan, en SWOT matrix Zoek naar de rode draad, zorg ervoor dat items hun plaats krijgen Formuleer SMART acties Specific: wat doen? Measurable: hoe resultaat meten? Achievable: draagvlak & acceptatie? Realistic: uitdagend maar haalbaar? Time bound: wanneer klaar? 27 Stap 4 Conclusies & Actieplan

28 STAP 5 IMPLEMENTATIE-ONDERSTEUNING Implementatie ondersteuning Actieplan verder ondersteund Selectie actie(s) om verder te begeleiden Doel: Aanmoedigen en ondersteunen uitvoeren actieplan Praktisch: Selecteeréénof meerdereactiesomte ondersteunen Specifieerde manierwaaropde en de periode waarin de ondersteuning zal gebeuren Neemditop in het eindrapport 28 Stap 5 Implementatieondersteuning

29 Administratieve flow van het interventieproces C: Aanmelden deelnemer via aanmeldingsformulier Deelnemer wordt toegevoegd in intranet Driepartijen-contract wordt opgemaakt in drievoud en aan consultant verstuurd C:Contract tekenen en meenemen naar KMO, begeleiden invullen en ondertekenen en 1 exemplaar houden Nakijken rapport & versturen link tevredenheidenquête naar deelnemers sessies van de KMO C:Finaal rapport opladen in intranet & factuur opsturen naar KMO C en KMO:Strategische interventie in 5 stappen C:Teruggeven ingevuld en ondertekend contract door KMO aan coördinator Telefonische bevraging KMO over verloop van sessies KMO:Betalen consultantfactuur & verzoeken om terugbetaling subsidie via declaratie Terugbetalen subsidie aan KMO na goedkeuring alle inhoudelijke & admin verplichtingen KMO opnieuw bellen ivm implementatieondersteuning door consultant consultant projectcoördinatie deelnemende KMO 29 Dossier afsluiten intranet

30 Screen shots intranet 30 Intranet

31 Screen shots intranet 31 Intranet

32 Screen shots intranet 32 Intranet

33 Profiel van deelnemers leeftijd grootte 33 Profiel van deelnemers

34 Profiel van deelnemers sector 34 Profiel van deelnemers

35 SWOT: Interne omgeving van KMO s Sterktesen Zwaktesin % (N=3573 sterktes& 3519 zwaktesin 811 KMO s) 35 Profiel van deelnemers

36 SWOT: Externe omgeving van KMO s Kansen en bedreigingen in % (N=3481 kansen & 3279 bedreigingen in 811 KMO s) 36 Profiel van deelnemers

37 Acties Acties geformuleerd in 881 KMO s (N=2638) 37 Profiel van deelnemers

38 VON Sessie: Groeitools Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni