Meer leven in de brouwerij

Transcriptie

1 Meer leven in de brouwerij strategisch beleidsplan Jitze Vellenga Verenigingsmanager NVBK Versie B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 1 van 6

2 1. Een korte terugblik Met het vorige strategisch beleidsplan hebben we het vertrekpunt en de koers van de NVBK vastgesteld. We hebben uiteen gezet wie de NVBK is en welke kant we met de vereniging op willen. Het strategisch beleidsplan vormt daarmee het kompas dat het bestuur richting geeft bij het nemen van (strategische) keuzes. Het geeft ons een stevige basis waarop de vereniging haar taken, diensten en activiteiten invult: NVBK heeft als voornaamste taak het vakgebied bouwkostenkunde uit te dragen en te verdiepen. Op dit fundament hebben we vier pijlers gebouwd, waaraan we stapsgewijs invulling willen geven. 1. Bevorderen van kennis, inzicht en vaardigheden van bouwkostendeskundigen en huisvestingseconomen; 2. Het behartigen van de belangen van bouwkostendeskundigen en het promoten van de mogelijkheden van de bouwkostenkunde; 3. Het bevorderen van de toepassing van de bouwkostenkunde in de ontwikkeling en in het beheer van gebouwen, Alsmede de huisvestingseconomie; 4. Het in samenspraak met het middelbaar en hoger beroepsonderwijs ontwikkelen van opleidingsaanbod, toegespitst op het vakgebied van kostendeskundigheid. Door jaarlijks met elkaar in gesprek te gaan over de invulling van de pijlers, stippelen we de koers voor het komende jaar uit. Deze gesprekken voert het bestuur tijdens haar jaarlijkse heidag. 2 Meer leven in de brouwerij De heisessie van 25 mei 2016 had als thema 'Meer leven in de brouwerij'. Kortweg, was het doel van de heidag om met initiatieven te komen waarmee het verenigingsaanbod beter aansluit op behoeften van de achterban en daarmee meer (tevreden) leden aan de vereniging te binden. Met andere woorden, hoe kan het bestuur het komende jaar aandacht geven aan initiatieven en acties die zorgen voor meer activiteit en leven in de vereniging? Aan de hand van vier speerpunten is hierover doorgepraat: 1. Inspelen op ledenbehoeften 2. Invulling van de Dag van de Bouwkostendeskundigen Activeren van de achterban 4. Ledenwerving Om de vereniging aantrekkelijker te maken moet eerst achterhaalt worden waar de focus van de verenigingsactiviteiten op moet liggen. Vervolgens moet onze achterban worden geactiveerd om aan deze activiteiten invulling te geven. De gedachte is vervolgens dat we de vereniging hiermee aantrekkelijker maken voor (nieuwe) leden. De vraag bij het laatste speerpunt is tot slot hoe we potentiële nieuwe leden kunnen bereiken om hen te interesseren voor een lidmaatschap. 2.1 Inspelen op ledenbehoeften Het bestuur wil met het verenigingsaanbod nadrukkelijker inspelen op behoeften van (potentiële) leden. Een logische eerste stap is dus om vast te stellen wat deze behoeften precies zijn. UniPartners Maastricht heeft hier in 2012 uitgebreid onderzoek naar gedaan. Het volledige rapport is terug te vinden in de bijlage, samengevat zijn de belangrijkste uitkomsten de volgende: 201B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 2 van 6

3 Nr. Conclusie UniPartners Aanbeveling UniPartners Zet het lidmaatschap in voor het binnenhalen van nieuwe opdrachten voor leden NVBK moet aandacht besteden aan jongere leden om het imago te verbeteren. De (netwerk)bijeenkomsten zijn toe aan meer diversiteit: Kies ervoor om enkele bijeenkomsten te organiseren met andere verenigingen. Dit vraagt ook om minder actieve leden. Profileer NVBK nadrukkelijker als kwaliteitskeurmerk. Probeer de naam van NVBK te binden aan bouwprojecten (bijvoorbeeld door het NVBK logo te krijgen op billboard van bouwprojecten). Zet de communicatiemiddelen van NVBK nog nadrukkelijker in om de naamsbekendheid naar buiten toe te vergroten. Inzet van social media moet meer aandacht krijgen. Meer aandacht geven aan profilering op de opleiding met activiteiten, door hulp aan te bieden en een actief sociaal netwerk op te zetten op LinkedIn. NVBK heeft zijn naam verbonden aan de HAN, maar er kan meer gedaan worden aan de promotie van de vereniging binnen de opleiding: - Gratis verspreiden van het jaarlijkse magazine onder studenten. - Het onder de vlag van NVBK organiseren van gastcolleges, workshops of andere activiteiten gericht aan studenten (niet alleen binnen; opleiding kostendeskundige, maar ook studenten bouwkunde, aangezien zij in de toekomst potentiële klanten van leden kunnen zijn). - Afstudeerprojecten of stages aanbieden via de NVBK (bijvoorbeeld optreden als intermediair tussen student en werkgever via de NVBK website). De onderwerpen van netwerkbijeenkomsten moeten meer vraag gestuurd worden en meer inspelen op de actualiteit. Inventariseer daarom via nieuwsbrieven, social media en evenementen aan welke onderwerpen en thema's onze leden behoefte hebben. Organiseer specifieke activiteiten voor zelfstandige ondernemers en geïnteresseerden om deze doelgroep aan te spreken. Een voorbeeld hiervan zou een training in de acquisitie van nieuwe klanten of verbreding van het bestaande klantportfolio zijn. Samenwerking met BNB en DACE worden gecontinueerd en daar waar mogelijk wordt gezocht naar samenwerking met andere organisaties. 201B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 3 van 6

4 2.2 Invulling van de Dag van de Bouwkostendeskundigen 2016 Doorgaans zijn verenigingen geneigd 80% van hun tijd in 20% van de meest betrokken leden te steken. Door dit proces om te draaien, kun je meer mensen duurzaam aan je vereniging binden. Een contactmoment met de brede achterban van de vereniging is voor NVBK dan ook het voornaamste doel van de Dag van de Bouwkostendeskundige. De brede achterban spreken we aan door deze activiteit te profileren als hét jaarlijkse feestje van de vereniging waar je als lid gewoon bij moet zijn. De NVBK blijft hierdoor in het vizier van de meerderheid van de leden wat bijdraagt aan ledenbehoud. Voor leden is het vooral een dag waarop ze, onder de paraplu van de NVBK, vakgenoten ontmoeten en kunnen netwerken. De achterban kan alleen in voldoende mate vertegenwoordigd zijn als we de dag al ver van tevoren in de agenda's van onze leden staat. We organiseren de dag hiertoe standaard op de tweede donderdag van december. Maar omdat leden pas besluiten te komen wanneer zij kennis hebben genomen van de inhoud, is het ook belangrijk dat het onderwerp van de dag tijdig wordt vastgesteld en gecommuniceerd. Vanuit dit oogpunt heeft het bestuur in de heisessie alvast de inhoud van de dag verkent. Hierin zijn enkele inhoudelijke punten geopperd en vastgesteld: Datum: Donderdag 8 december 2016 Locatie: Fabriek in Veghel, Watertoren in Bussum of een andere industriële locatie Onderwerp: Herbestemming van gebouwen en gebieden (o.a. gebouwen en bedrijfsterreinen) Spreker: Hans de Jonge (TU Delft/Brink) Opdracht: Nadenken of er grote projecten zijn waar alle facetten in zitten, bijvoorbeeld de Zuidas? En zijn er leden/externen die (veel) ervaring hebben met het ombouwen van zorggebouwen naar bedrijfspanden of overheidsgebouwen naar appartementen? De exacte details zullen in de bestuursvergadering van september 2016 worden vastgesteld waarna meer actief met de communicatie en promotie van de dag kan worden gestart. 2.3 Activeren van de achterban Het benoemen van mooie ideeën en initiatieven om beter in te spelen op behoeften van onze leden is een eerste stap, een stap die hierop volgt is dat we voldoende leden weten te activeren die een bijdrage willen leveren aan de uitvoering. Iets wat in de praktijk niet altijd even makkelijk is. Voor de organisatie van bijeenkomsten werken we daarom veel samen met aanpalende organisaties, maar de vereniging kent meer activiteiten waarvoor de inzet van vrijwilligers nodig is. De vrijwilliger van nu stelt andere eisen aan vrijwilligerswerk dan vroeger. Zij willen graag een duidelijk omschreven taak en willen zich niet zondermeer (in commissieverband) voor jaren actief verbinden aan de vereniging. Dit betekent niet dat leden niet langer bereid zijn om vrijwilligerswerk te doen, de werkzaamheden moeten alleen anders ingericht worden. Leden hebben behoefte aan duidelijk omschreven taken die zij, vaak vanwege tijdgebrek, op projectmatige basis kunnen uitvoeren. Hierbij is het ook belangrijk te kijken naar de kwaliteiten van de vrijwilliger. Elk lid heeft namelijk andere vaardigheden en haalt voldoening uit andere kenmerken van vrijwilligerswerk. Een vrijwilliger taken meegeven waar hij geen voldoening uit haalt, werkt contra productief. Deze ontwikkeling vraagt om een nieuwe visie op ons vrijwilligersbeleid: beleid dat meer gericht is op duidelijk omschreven taken en competenties dan op algemeenheden. Door in uitingen de nadruk te leggen op taakgerichte werkzaamheden, hopen we meer leden enthousiast te maken zich 201B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 4 van 6

5 (projectmatig) voor de vereniging in te zetten. Een eerste uitwerking van deze gedachte is te vinden in het onderstaande schema. Taak Wie zoeken wij? Bestuurslid Ondernemende creatieve leden die goed kunnen organiseren en weten wat er Organiseren van de Dag van de Bouwkostendeskundige: speelt binnen ons vakgebied en waar de achterban behoefte aan heeft. Deze leden kunnen deze behoeften, samen met anderen, vertalen in een aansprekend event. Bestuurslid evenementen Leden met vernieuwende en innovatieve ideeën over zowel de inhoud als opzet van Organiseren van onze netwerkbijeenkomsten en die netwerkbijeenkomsten gemotiveerd zijn om deze ideeën ook in Bestuurslid evenementen de praktijk te brengen. Leden met taalgevoel en goede tekstuele vaardigheden en het leuk vinden de Verzamelen, opstellen en actualiteit te volgen. Deze leden weten beoordelen van Kopij voor het (voor onze doelgroep) relevante zaken te tijdschrift KM, de nieuwsbrief en onderscheiden van irrelevante en vinden de kennisbank het leuk om periodiek in teamverband Bestuurslid redactie redactionele zaken af te stemmen. Balloteren van aspirant-leden Leden met een onderzoekende instelling en die waarde hechten aan de kwaliteit en professionaliteit van onze leden. Deze leden hebben voldoende inzicht om vast te stellen of een kandidaat-lid voldoet aan het (minimale) niveau om als lid te worden toegelaten. Secretaris Leden die affiniteit hebben met het internationale werkveld en bij voorkeur Het internationaal kennis van en ervaring met Europese en Voorzitter vertegenwoordigen van de NVBK internationale processen hebben. Goede kennis van de Engelse taal/andere talen is een pre. Leden met oog voor detail en affiniteit met financiële vraagstukken die, op incidentele basis, de boeken van de Controle financiële Penningmeester vereniging willen controleren en gevraagd verantwoording en raadgeving en ongevraagd het bestuur van advies willen dienen. Vrijwilligerswerk: een indeling op taken i.p.v. commissies (dit overzicht is niet uitputtend) 201B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 5 van 6

6 In de praktijk kunnen Logischerwijs verschillende taken door één vrijwilliger worden ingevuld. Maar er zijn ook vrijwilligers op wie slechts incidenteel een beroep kan worden gedaan. Het doel is in elk geval de drempel voor vrijwilligerswerk te verlagen en daarmee per saldo meer vrijwillige inzet te creëren. Verbinding met het bestuur Elke taak valt onder de directe verantwoordelijkheid van een bestuurslid. Dit bestuurslid is de linking pin tussen de uitvoering en het bestuur voor wat betreft het halen en brengen van informatie. Voor de invulling van een taak kan een vrijwilliger natuurlijk ook altijd een beroep doen op het verenigingsbureau. 2.4 Ledenwerving De voorgestelde wijzigingen helpen ook om nieuwe leden aan de vereniging te binden, we maken de vereniging hiermee immers interessanter. Maar om het tij van jarenlange teruglopende ledenaantallen te keren is meer nodig. We moeten ook duidelijk inzicht hebben wie onze potentiële leden zijn, hoe we hen kunnen bereiken en met welke boodschap wij hen over de streep kunnen halen. Het voordeel van dalende ledenaantallen is dat de groep potentiële tegelijkertijd groeit en er onder hen veel oud--leden zitten. Deze groep heeft al een band met de vereniging en het loont om acties te bedenken om ze weer binnen te halen. Voordat deze potentiële leden benaderd worden is het belangrijk inzichtelijke te hebben waarom deze groep hun lidmaatschap heeft opgezegd. Het rapport van UniPartners biedt ten aanzien van deze vraag ook enkele interessante inzichten: Oud-leden voelen zich aangetrokken tot een hippe en vooruitstrevende vereniging. Kennisuitwisseling en bijeenkomsten worden door niet-leden als waardevol ervaren. Daarnaast is het kunnen netwerken belangrijk. Hiernaast is opvallend dat leden een veel positievere perceptie van de vereniging hebben dan niet-leden. Dit maakt leden tot prima ambassadeurs. Met deze kennis kun je in enkele stappen een gerichte ledenwerfactie optuigen: 1. Leg een database aan waarin je alle gegevens van oud-leden verzamelt en bijhoudt. 2. Verzin een aanbod wat aansluit bij hun behoefte Verpak dit aanbod in een aansprekende wervingsboodschap en benader hen opnieuw. Hiernaast heeft onderzoek uitgewezen dat een grote meerderheid van de nieuwe leden binnenkomt via leden, dus hier ligt de grootste kans. Als we weten wie onze ambassadeurs zijn kun je ze stimuleren en activeren meer leden binnen te halen. Dit kun je bijvoorbeeld doen door leden een korting of beloning te geven als ze nieuwe leden aandragen (member-get-member). 1 Voorbeeld: Toegang tot de Dag van de Bouwkostendeskundige kost 125 euro, maar we hebben exclusief plaats gemaakt voor tien oud-leden die gratis toegang krijgen! 201B160711jve Strategisch beleidsplan NVBK docx Pagina 6 van 6

7 Onderzoek naar de tevredenheid en verwachtingen onder de leden en niet-leden van de NVBK Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Bouwkostendeskundigen Opdrachtgever: NVBK: Dhr. H. Bergsma Opdrachtnemer: UniPartners Maastricht Projectmanagers: Alessandro Ghitti en Ruben van der Aa Projectuitvoerders: Iris Visser en Cyril Heijsters Projectperiode: Maart-

8 Samenvatting Intern en extern onderzoek NVBK Intern onderzoek: Het merendeel van de respondenten van het interne onderzoek heeft een HBO opleiding genoten en de helft is als zelfstandig ondernemer werkzaam. Deze leden zijn vooral werkzaam als bouwkostenadviseur of als bouwkostenmanager, met relatief laag percentage voor andere functiegebieden. Er heerst senioriteit binnen de NVBK aangezien 55% ouder is dan 51 jaar. Het merendeel van de ondervraagden is tevreden met de NVBK als organisatie, echter, er is nog een aanzienlijke ruimte voor verbetering. Van de respondenten vindt 58% dat de NVBK voornamelijk uit bouwkostendeskundigen dient te bestaan. De vereniging kan vooral verbeterd worden in kwaliteit, bekendheid en status. Opvallend negatief: het valt op dat de leden de vereniging behoorlijk oubollig en gesplitst vinden. Ook vinden de leden dat de organisatie meer impact mag hebben. Opvallend positief: de organisatie wordt als professioneel en actueel gezien en er heerst duidelijk een goede sfeer. Men zou de organisatie ook aanraden en er wordt met passie gewerkt voor het vakgebied. De NVBK heeft bestaansrecht en levert toegevoegde waarde volgens haar leden (90% en 65%, respectievelijk). Ongeveer de helft van de ondervraagden kan haar lidmaatschap van de NVBK niet gebruiken in het behalen van nieuwe opdrachten. Aangezien de helft van de leden uit zelfstandigen bestaat zou hier vooral een verbeteringsslag gemaakt kunnen worden. Het verbeteren van de naam (NVBK als kwaliteitskenmerk) en status zou bijvoorbeeld gedaan kunnen worden door de naam letterlijk te binden aan het bouwproces. Bijvoorbeeld door de NVBK naam op de billboards te krijgen bij nieuwbouw/renovatieprojecten. De leden zijn hiervoor verantwoordelijk, omdat zij degenen zijn die in het bouwproces staan. Als dit structureel wordt toegepast, kan de naam op de lange termijn verbeterd worden. De resultaten laten zien dat het interne imago van de NVBK positief is. De vereniging staat voor kwaliteit en de leden zijn het eens met de beoogde uitstraling van de NVBK. De tevredenheid ligt voornamelijk hoog bij zelfstandige leden en leden die zich hebben ingeschreven bij het register. Daarnaast blijkt uit de resultaten dat de UniPartners Maastricht 2

9 NVBK aandacht kan besteden aan de jongere leden om het imago te verbeteren. Het externe imago van de NVBK verdient meer aandacht. De doelstellingen zijn binnen de vereniging duidelijk en worden als positief ervaren, maar deze worden niet goed extern geprofileerd. Vooral de positie van de bouwkostendeskundige verdient meer promotie. Een mogelijke oplossing die naar voren komt is het aanwijzen van een boegbeeld als het gezicht van de NVBK. Deze kan de rol van de bouwkostendeskundige linken aan de actualiteit en de NVBK meer in het daglicht stellen. Er bestaat binnen de leden een verdeling of dit op vrijwillige basis moet gebeuren of niet. De communicatie middelen worden intern goed ingezet. De meerderheid van de leden is tevreden over deze middelen en is goed op de hoogte over wat speelt binnen de organisatie. Deze middelen worden echter te weinig gebruikt voor het vergoten van de naamsbekendheid. Drie middelen komen naar voren als een belangrijke mogelijkheid voor het vergroten van de naamsbekendheid. Als eerst is het magazine een goede mogelijkheid om de juiste doelgroep te bereiken en in te lichten over de NVBK. Daarnaast kan de website beter gebruikt worden als visitekaartje van de vereniging. Deze kan misschien meer interactief opgezet worden. Tenslotte liggen er veel mogelijkheden m.b.t sociale media voor naamsbekendheid. Dit kan voornamelijk gezien worden als een goed medium om jongere leden aan te trekken en te binden aan de NVBK. De resultaten impliceren dat de NVBK behoefte heeft aan jongere leden die zich actief willen inzetten voor de vereniging, maar niet direct behoefte aan nieuwe leden om het ledenbestand te vergroten. Verder blijkt uit de enquête dat een groot aantal leden interesse hebben om zich actief in te zetten op de volgende punten: Ingaan in de actualiteit. Young NVBK. Projectmatige inzet of het organiseren van (regionale) bijeenkomsten. Tenslotte kan Young NVBK gestimuleerd worden tot een actiever lidmaatschap door een betere kennisuitwisseling en gelegenheid tot actief netwerken onder de leden. UniPartners Maastricht 3

10 Een kleine meerderheid vindt het register kostenmanager van toegevoegde waarde maar verwacht niet dat hier opdrachten mee kunnen worden behaald. Deze percentages impliceren dat het register een meerwaarde heeft voor de leden, maar dat dit misschien niet bij iedereen duidelijk is. Daarnaast kunnen de voordelen van het register onbekend zijn voor de leden en zijn er nog veel potentiele leden die geen gebruik maken van het register. De leden zijn verder tevreden over de huidige toelatingseisen. Een kleine meerderheid is tevreden met de invulling van de netwerkbijeenkomsten. Er is voldoende diepgang en het sluit aan bij het beroep van de bouwkostendeskundige. Er is echter nog verbetering mogelijk met de locatie, de onderwerpen en het netwerk. De onderwerpen zouden meer vraag gestuurd en actueler kunnen worden behandeld. Dit kan de leden stimuleren om actief deel te nemen aan de bijeenkomsten en de organisatie. Daarnaast kan de NVBK ervoor kiezen om enkele bijeenkomsten te organiseren met andere verenigingen. Er zijn zo ook minder actieve leden nodig. Tenslotte is er weinig interesse om externen mee te nemen naar een netwerkbijeenkomst. Een grote meerderheid van de leden vindt dat er meer gedaan moet worden met de profilering voor de (Young) NVBK onder studenten en afgestudeerden. Er kan gedacht worden aan profilering op de opleiding met activiteiten, door hulp aan te bieden en een actief sociaal netwerk op te zetten op LinkedIn. De volgende aanbevelingen zijn opgesteld aan de hand van het interne onderzoek: 1. Focus zelfstandig ondernemers en bedrijfsleden. 2. Jongere en actieve(re) leden. 3. PR en status van de vereniging verdient verbetering. 4. Er is grote behoefte om meer in te gaan op de trends en de actualiteit binnen het bouwproces. 5. Er dient meer duidelijkheid te komen over de rol van de communicatiemiddelen. 6. De (netwerk)bijeenkomsten zijn toe aan meer diversiteit. Extern onderzoek: UniPartners Maastricht 4

11 Het merendeel van de respondenten is bouwkundig actief en heeft een HBO opleiding vervolledigd. Daarnaast is 45% van de respondenten ooit lid geweest van de NVBK. De belangrijkste beweegredenen volgens de respondenten om niet lid te zijn van de NVBK zijn de hoge kosten en de lage toegevoegde waarde in de activiteiten van vereniging. Bijna de helft draagt overige redenen aan. Enkele voorbeelden zijn een voormalig bedrijfslidmaatschap of pensionering. De algemene ervaring met de NVBK is goed (45%). Nagenoeg alle respondenten geven aan dat er verbeteringen mogelijk zijn. Als eerst zijn de kennisuitwisselingen en bijeenkomsten waardevol. Daarnaast is het netwerken belangrijk. Verder kan de NVBK actiever ingaan op de huidige ontwikkelingen. Tenslotte overheerst de interne focus. De NVBK mag zichzelf daarom meer profileren door meer naar buiten te treden. Uit de antoniemenbeoordeling van de externe enquête komen twee belangrijke verschillen naar voren met de interne enquête. Ten eerste raden niet-leden logischerwijs een lidmaatschap meer af. Daarnaast zien de niet-leden de vereniging meer als een hechte groep. Het beeld van buitenstaanders is hier dus anders dan de realiteit, wat goed is. Opvallend negatief: het valt op dat de NVBK meer gezien wordt als een conservatieve en oubollige, dan een vooruitstrevende en hippe organisatie. Hier ligt dan ook ruimte voor vernieuwing om zowel leden als niet-leden meer te binden aan de vereniging. Opvallend positief: de organisatie wordt als een hechte vereniging gezien die op de actualiteit inspeelt. Van de respondenten vindt 49% dat de NVBK meerwaarde heeft in hun vakgebied, wat ruim 15% lager ligt dan het interne onderzoek. Aangezien interne leden de toegevoegde waarde wel ervaren en de niet-leden niet of niet meer, hebben zij hier een beter beeld van. De niet-leden zouden dus door interne leden en middels bewijs overtuigd kunnen worden van toegevoegde waarde. De volgende redenen werden aangedragen om toch lid te worden van de NVBK. Als eerst het verlagen van de lidmaatschapskosten. Daarnaast is er behoefte aan een betere samenwerking met de vereniging DACE. Verder is er behoefte aan een breder scala UniPartners Maastricht 5

12 aan activiteiten en actuele onderwerpen. Hier kan het promoten van de NVBK status, haar bureauleden en het netwerken, het verhogen van betrokkenheid en mond-totmond reclame helpen. Volgens niet-leden dient een branchevereniging zich in te zetten voor de erkenning van het vakgebied, het delen van informatie, kennis en ervaring, het verbeteren van de uitoefening van het vakgebied, samen innovatie mogelijk maken, netwerken en actuele onderwerpen aansnijden en ter discussie stellen. De volgende aanbevelingen zijn opgesteld aan de hand van het externe onderzoek: 1. Bedrijfsleden stimuleren tot een persoonlijk lidmaatschap. 2. PR en status van de vereniging verdient verbetering. 3. Het verlagen van de contributie kan jongere leden aantrekken die de vereniging kunnen vernieuwen. 4. Een samenwerkingsverband met DACE aangaan. 5. De primaire focus dient informatie delen en belangenbehartiging van de leden (en het vakgebied) te zijn. 6. De vereniging is toe aan een vooruitstrevend en hip imago. UniPartners Maastricht 6

13 Inhoud Samenvatting Inleiding Onderzoeksmethode Uitwerking intern onderzoek Algemene informatie over het huidige ledenbestand NVBK als organisatie Waarde van het NVBK lidmaatschap Imago NVBK Communicatie NVBK Het lidmaatschap/ de leden van de NVBK Stichting Register Kostenmanager Nederland NVBK bijeenkomsten Opleiding/ onderwijs/ Young NVBK Uitwerkingen extern onderzoek Achtergrond respondenten (niet-leden) Redenen om niet lid te zijn Algemene ervaring met de NVBK NVBK als organisatie Toegevoegde waarde NVBK Redenen om niet-leden over de NVBK streep te trekken Het belang van een branchevereniging Aanbevelingen Aanbevelingen m.b.t. het intern onderzoek Aanbevelingen m.b.t. het externe onderzoek Conclusie UniPartners Maastricht 7

14 1. Inleiding Dit onderzoek is in mei 2012 uitgevoerd door UniPartners Maastricht met het doel om de tevredenheid en verwachtingen van de huidige NVBK leden en niet-leden in kaart te brengen. Het onderzoek is opgedeeld in een intern onderzoek onder de leden en een extern onderzoek onder niet-leden van de NVBK. Van de 246 huidige leden hebben 94 de interne enquête ingevuld (38% response). De externe enquête is verstuurd naar 200 niet-leden, welke 29 bruikbare antwoorden heeft opgeleverd (15% response). Hoewel 29 respondenten geen representatief totaalbeeld geven voor alle niet-leden, geeft het wel een goede indicatie over de mening ten opzichte van de NVBK. De resultaten en aanbevelingen van dit onderzoek zijn in dit document samengevat en bieden mogelijkheden tot verbetering van de vereniging. De volgende vragen stonden centraal in beide onderzoeken: 1. Intern onderzoek: Wat is de opinie van leden en bestuurders ten opzichte van de huidige invulling van de NVBK? 2. Extern onderzoek: Wat zijn de beweegredenen van bouwkostendeskundigen om niet lid te zijn van de NVBK? Het huidige rapport geeft inzicht in de meningen en behoeften van leden van de NVBK evenals de redenen van externen om zich niet aan te sluiten als lid van de vereniging. De resultaten van het interne en externe onderzoek zijn apart uitgewerkt in dit onderzoeksrapport. Echter, beide onderzoeken zijn later ook geïntegreerd om conclusies en aanbevelingen aan elkaar te relateren en een totaalbeeld te kunnen presenteren van de vereniging. UniPartners Maastricht 8

15 2. Onderzoeksmethode Intern en extern onderzoek NVBK Er is gestart met het lezen van de aangeleverde documentatie over de NVBK zoals het beleidsplan, het jaarverslag, het magazine en vorige onderzoeken. Hiervoor zijn in totaal dertien bestuurders en bijzondere leden van de NVBK telefonisch geïnterviewd (30-45 minuten per gesprek) over de huidige stand van zaken, om zodoende een adequaat beeld te verkrijgen van de ledenorganisatie. Na deze oriëntatiefase is begonnen met het interne onderzoek. Middels de informatie uit interviews en de aangeleverde documentatie is een opzet gemaakt voor de interne enquête, met in het achterhoofd het belang van de informatie voor een betere NVBK organisatie. Na goedkeuring is deze enquête online verstuurd door het secretariaat MOS. Na een tweetal verstuurde herinneringen heeft UniPartners de resultaten geanalyseerd. De doelgroep van dit onderzoek was het huidige lid van de NVBK. Met het interview en de vragenlijst is dus een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek gehanteerd. Na het eerste onderzoek volgde het tweede deel; het externe onderzoek. Hiervoor waren ten eerste professionals nodig die in de bouwkosten sector werkten maar (nog) niet lid waren van de NVBK of in het verleden lid waren geweest. De e- mailadressenlijst van deze doelgroep (200 personen) is tot stand gekomen door het MOS een lijst met oud-leden (niet meer lid) te vragen en doordat er in het interne onderzoek onder de leden is gevraagd naar personen binnen hun branche, maar buiten de NVBK. Vervolgens zijn met de informatie van de interviews en de resultaten van het interne onderzoek (vooral de open vragen) de vragen opgesteld voor het externe onderzoek. Na goedkeuring van het bestuur is deze wederom door het secretariaat MOS online verwerkt en online verstuurd. Ook hier zijn meerdere herinneringen verstuurd om te streven naar een goede response. De resultaten zijn daarna door UniPartners geanalyseerd en uitgewerkt in dit rapport. Buiten de separate analyses en suggesties voor verbetering zijn ten slotte het interne en externe onderzoek geïntegreerd om zo de essentiële informatie te combineren voor gerichte aanbevelingen. UniPartners Maastricht 9

16 3. Uitwerking intern onderzoek Intern en extern onderzoek NVBK 3.1 Algemene informatie over het huidige ledenbestand De NVBK bestaat vooral uit persoonlijke leden. Dit betekent dat de vereniging zich vooral dient te focussen op de wensen en verwachtingen van deze groep. Van alle leden zijn 5% lid van de Young NVBK (figuur 1). Daarnaast is 15% van het ledenbestand aangesloten bij de stichting Register Kostenmanager. Bureaulid NVBK Bureau en persoonlijk lid NVBK Persoonlijk lid NVBK Young NVBK lid 17% 5% 14% 64% Figuur 1: het lidmaatschap bestand per soort lid De NVBK bestaat vooral uit hoogopgeleide professionals (70% HBO, 17% WO). Slechts 13% heeft een opleiding gevolgd op MBO niveau. In figuur 2 worden de voornaamste huidige functies weergegeven van de NVBK leden. De optie anders is niet veelzeggend gebleken, omdat hier ongeveer dezelfde verdeeldheid aan functies slechts anders zijn omschreven. UniPartners Maastricht 10

17 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % (Bouw)kostenadviseur (Bouw)kostenmanager Calculator All-round calculator Plan/bouw econoom Gedeeltelijk met BK bezig Anders Figuur 2: Voornaamste functieachtergronden van de NVBK leden Van het ledenbestand is meer dan de helft zelfstandig ondernemer. Opvallend is dat senioriteit heerst. Bijna de helft van de leden (47%) is al 12 jaar of langer lid van de vereniging. Samen met het feit dat ruim 55% van de leden ouder dan 51 jaar is en er maar een relatief laag percentage Young NVBK er is, heeft de vereniging misschien behoefte aan jongere leden. Hoewel dit ook aangeeft dat er veel kennis en ervaring in de organisatie zit, zou een uitbreiding van jongere leden tot verfrissing van de organisatie kunnen leiden. Misschien zou dit later ook kunnen helpen om meer young professionals en oudere leden aan te kunnen trekken, omdat het voor vernieuwing zorgt. Het merendeel van de leden zijn lid van de NVBK geworden via een ander NVBK lid (40%) of via hun opleiding (26%). Dit laat zien dat de ledenwerving vooral werkt via persoonlijke introductie en -netwerk. Hun motivatie om lid te worden is minder verdeeld. Zowel netwerk als kennisverbreding en status van de vereniging scoren allen rond de 30%. 3.2 NVBK als organisatie Weinig leden vinden dat de NVBK zich enkel moet opstellen als branchevereniging voor bedrijven. Ongeveer de helft (47%) vindt dat de UniPartners Maastricht 11

18 vereniging enkel dient te fungeren als een beroepsvereniging voor professionals en 50% vindt beiden uitgangspunten even belangrijk. In figuur 3 is weergegeven hoe de leden de NVBK organisatie omschrijven aan de hand van 13 antoniemparen. Alleen de extremen zijn meegenomen zodat de scores op het gemiddelde (3) buiten beschouwing zijn gelaten. Beginnend met het hoger gescoorde antoniem aan de linker zijde, leverde dit het volgende op over de NVBK: 1. Meer Conservatief 35% dan Vooruitstrevend 21% 2. Meer Statisch 57% dan Dynamisch 15% 3. Meer Oubollig 54% dan Hip 11% 4. Meer Samenwerken 39% dan Concurreren 22% 5. Meer Consumeren 27% dan Produceren 23% 6. Meer Aanraden 45% dan Afraden 13% 7. Meer Gesplitste groep 50% dan Hechte groep 15% 8. Meer Weinig impact 57% dan Veel impact 14% 9. Meer Goede sfeer 51% dan Slechte sfeer 2% 10. Meer Actueel 47% dan Achterhaald 13% 11. Meer Professioneel 48% dan Amateuristisch 16% 12. Meer Verbeterd 34% dan Verslechterd 19% 13. Meer Passie 43% dan Onverschilligheid 15% Figuur 3: Beoordeling van de NVBK met antoniemen Opvallend negatief: het valt op dat de leden de vereniging nogal oubollig en gesplitst vinden. Ook vinden de leden dat de organisatie meer impact mag hebben. Opvallend positief: de organisatie wordt als professioneel en actueel gezien en er heerst duidelijk een goede sfeer. Men zou de organisatie ook aanraden en er wordt met passie gewerkt voor het vakgebied. 65% van de NVBK leden heeft aangegeven tevreden te zijn met de diensten van de NVBK. Echter, er is ruimte voor verbetering, aangezien slechts 2% zeer tevreden is. In de toelichtingsvraag hierop kwam vooral naar voren om de kwaliteit, bekendheid en status van de NVBK te verbeteren (met marketing). Naar buiten toe zou men zich meer als beroepsgroep moeten profileren als UniPartners Maastricht 12

19 deel van het bouwproces. Voorbeelden van aangedragen suggesties: Architecten, overheden en grote opdrachtgevers moeten weet krijgen dat ze met een bouwkustendeskundige vooraf de bouwsom kunnen bepalen zodat ze achteraf niet voor onverwachte financiële uitgaven komen te staan en benchmarks inzetten om te leren van andere organisatieprofileringen (BNA & ONRI). Ook kunnen de onderwerpen meer op de actualiteit ingaan (met sociale media gaat dit sneller). Meer aandacht voor informatie uitwisseling/netwerken. Ook kan de samenwerking tussen leden beter en dienen ouderen meer ruimte te maken voor de jongere leden binnen de NVBK organisatie. Men blijkt niet op de hoogte te zijn van de uitgaven, aangezien ruim 45% niet op de hoogte is van de contributiebestedingen. Echter, leden die er wel zicht op denken te hebben zijn er meer tevreden dan ontevreden over. De toelichtingen op deze antwoorden zijn divers. Opvallend was dat een aantal respondenten aangaven geen of weinig inzicht te hebben in de uitgaven van contributiegelden. Ook werd er aangegeven: Er lopen leden weg, de omzet daalt en de vaste kosten (bijvoorbeeld het secretariaat) blijven gelijk. Dat gaat dus ten koste van nuttigere zaken. Suggesties voor uitgavenbestemmingen zijn verdeeld. Ook wordt de manier waarop bestedingen gedaan worden gewaardeerd met oog op het beperkte budget van de NVBK. Over het ledenbestand is men vrij duidelijk, aangezien 58% aangeeft dat het voornamelijk uit bouwkostendeskundigen dient te bestaan. Men heeft minder voorkeur voor een erg divers ledenbestand (26%) of strikte toelating van enkel bouwkostendeskundigen (16%). Dit impliceert dat bij ledenacquisitie uitzonderingen mogelijk moeten zijn, maar dat het streven moet zijn om bouwkostendeskundigen te werven. De leden zijn zowel eens als oneens (49%, 51%) dat de NVBK meer aandacht zou kunnen schenken aan een bepaald segment van de bouwkostenmarkt. In de toelichting is overduidelijk dat de NVBK zich zo breed mogelijk moet richten op de markt. Het vak verandert namelijk en de NVBK heeft ook een UniPartners Maastricht 13

20 breed ledenbestand. Tevens komt naar voren dat er meer aandacht geschonken kan worden aan de segmenten technische installaties en duurzaamheid. 3.3 Waarde van het NVBK lidmaatschap Bijna alle leden (90%) vinden dat de NVBK bestaansrecht heeft in het bouwkosten vakgebied. Haar professionele functie wordt dus beaamd. Ook is gevraagd of de NVBK toegevoegde waarde levert voor het vakgebied. Het grote deel is het hier mee eens (65%).In de toelichting op deze vraag wordt aangegeven dat de toegevoegde waarde voornamelijk zit in (onafhankelijke) netwerkmogelijkheid en kennisverbreding over actuele onderwerpen. Ook wordt aangegeven dat de status/bekendheid/kwaliteit van toegevoegde waarde is. Opvallend is dat iemand aangaf dat de NVBK voor grote bedrijven maar een beperkte toegevoegde waarde biedt ten opzichte van ondernemers, omdat deze een sociale meerwaarde hebben aan de NVBK. Er zou dus een betere balans in toegevoegde waarde gerealiseerd kunnen worden; voor zowel grote als middelgrote of kleine bedrijven. Hoewel 65% het er mee eens is dat toegevoegde waarde wordt geleverd, is 26% het hier niet mee eens. Er is dus nog ruimte voor het leveren van meer toegevoegde waarde voor een aanzienlijk deel van de leden. Een aanknopingspunt hierin zou kunnen zijn om de NVBK status (als kwaliteitskenmerk) te verbeteren. De helft van de ondervraagden geven namelijk ook aan dat ze nooit hun NVBK lidmaatschap hebben kunnen gebruiken om aan nieuwe opdrachten te komen. Aangezien ook 50% van de leden zelfstandig ondernemer is, kan een verbetering hierin tot grote positieve verandering leiden. De rest heeft slechts soms (30%) aan nieuwe opdrachten kunnen komen door het NVBK lidmaatschap. Slechts 17% is het eens dat de NVBK alleen als gezelligheidsvereniging fungeert. Het merendeel is het hier mee oneens (66%) of helemaal mee oneens (15%). De NVBK is dus meer voor haar leden dan een ontmoetingsplek voor plezier, en waarschijnlijk meer voor professionele voortgang en waarde. UniPartners Maastricht 14

21 Het merendeel van de leden vindt dat de NVBK haar vakkennis verbreedt (61%). Echter, er is nog ruimte voor verbetering, aangezien 30% aangeeft het hier mee oneens te zijn. Gerelateerd aan eerder gegeven toelichtingen zou vakkennis verbreed kunnen worden op het gebied van gewenste andere segmenten (zo breed mogelijk, technische installaties, duurzaamheid, infra/water/utiliteitsbouw). Opvallend is dat bijna de helft van de ondervraagden (46%) aangeeft weinig of zelfs niet (28%) te profiteren van het netwerk binnen de NVBK. Misschien komt dit doordat hun netwerk buiten de NVBK volstaat of omdat hiervoor te weinig gelegenheid wordt geboden. De NVBK zou netwerken kunnen stimuleren door dit actief terug te laten komen in haar bijeenkomsten (bijvoorbeeld door een speeddate/koppeling van een probleem - advies van een specialist in de vereniging/opzetten van een actieve online blog voor problemen). Een sterke verdeeldheid heerst over de vraag of de NVBK op de markt inspeelt. Van de ondervraagden vindt 51% dat dit te weinig gebeurt en 49% vindt dat dit voldoende gebeurt. Dit betekent dat de NVBK nog meer actueel actief zou kunnen opereren in haar activiteiten. Opvallend is ook dat 57% van de ondervraagden (helemaal) niet vindt dat het vakgebied van de bouwkostendeskundige groeit door de werkzaamheden van de NVBK. Slechts 42% is het hier wel mee eens. Met oog op de beantwoordde open vragen wordt aangegeven dat dit op persoonlijk vlak wel gebeurt (kennis), maar niet met oog op het vakgebied (kwaliteit, profilering, bekendheid, lobbyen). 3.4 Imago NVBK De meerderheid van de leden (69.1%) is het (helemaal) eens met de stelling: Ik vertel met trots aan de buitenwereld dat ik lid ben van de NVBK. Het interne imago van de NVBK onder de leden is goed. Er is echter nog ruimte UniPartners Maastricht 15

22 voor verbetering. De onderstaande punten zijn gesegmenteerd per soort lid. Deze segmentatie schept duidelijkheid over mogelijke oorzaken van dit percentage. o Opvallend is dat dit percentage lager ligt bij leden tot 40 jaar (59%) en Young NVBK leden (58%). Deze resultaten impliceren dat de vereniging zich misschien meer kan gaan richten op young professionals. o Leden die zich hebben ingeschreven bij het register kostenmanager zijn het voor 86% (helemaal) eens met de stelling. Dit resultaat bevestigt dat het imago van de NVBK wordt versterkt door het bouwkostendeskundige register. o Tenslotte is het opvallend dat 81% van de zelfstandige leden zegt trots te zijn op het lidmaatschap. Dit illustreert de waarde van het netwerk van de NVBK voor de leden in relatie tot het imago van de vereniging, vooral voor deze grote groep leden. Een van de speerpunten die de vereniging uitdraagt is dat de positie van de bouwkostendeskundige moet worden verstrekt binnen de bouwsector. Een kleine meerderheid (64%) vindt dat dit nu goed gebeurt. Dit resultaat illustreert dat er binnen de NVBK een goed intern imago bestaat vanuit de vereniging, maar dat dit gevoel niet naar buiten wordt uitgedragen. o Het is opvallend dat slechts 50% van de leden die lid zijn van het register vinden dat dit de positie van de bouwkostendeskundigen voldoende wordt uitgedragen. o Een kleine meerderheid (53 %) van de leden jonger dan 50 jaar is tevreden met het externe imago. Dit versterkt eerdere bevindingen over het mogelijk oubollige imago van de NVBK. Een overtuigende meerderheid (83%) is het (helemaal) eens met de stelling ieder project verdiend zijn bouwkostendeskundige en draagt bij aan de profilering van bouwkostendeskundigen. Slechts 39% vindt dat dit nu door de buitenwereld zo wordt gezien. Dit illustreert de interne-externe imago relatie. UniPartners Maastricht 16

23 Een overtuigende meerderheid (84%) is voor een boegbeeld om de vereniging sterker in de markt te zetten, waarvan 64% van de leden is voor een betaald directeur. Er kan gezocht worden naar de mogelijkheid om iemand aan te stellen als gezicht van de NVBK. Deze kan in relatie tot de actualiteit de bouwkostendeskundige op de kaart zetten en de naamsbekendheid van de NVBK vergroten. 65% van de leden vindt dat de NVBK voldoende samenwerkt met nationale verenigingen en 79% vindt dat de NVBK voldoende samenwerkt met internationale verenigingen. Er is misschien ruimte voor meer samenwerking met nationale verenigingen bij het organiseren van bijeenkomsten of het aandragen van een boegbeeld. Tenslotte is een ruimte meerderheid (80%) van de leden van de NVBK het eens met de stelling de NVBK staat voor kwaliteit in het vakgebied. Dit percentage ligt slechts op 64% bij de leden die lid zijn van het register. Dit impliceert dat het register een kwaliteitskeurmerk is voor de NVBK, maar dat er binnen de NVBK zelf ruimte is voor verbeteringen. 3.5 Communicatie NVBK Een ruime meerderheid (73%) is het (helemaal) eens met de stelling: Mijn mening wordt gehoord m.b.t. het reilen en zeilen van de NVBK. Uit de enquête blijkt dat de leden voldoende op de hoogte en tevreden zijn met de huidige communicatiemiddelen. Voornamelijk de combinatie van de communicatiemiddelen is belangrijk, hoewel er meer mogelijkheden zijn om de communicatiemiddelen te gebruiken voor de naamsbekendheid van de NVBK. Figuur 4 illustreert welk communicatiemiddel het meest belangrijk is volgens de leden. Leden die anders invulden vonden voornamelijk de combinatie van communicatiemiddelen belangrijk. UniPartners Maastricht 17

24 Sociale media Magazine Nieuwsbrief Website Anders 13% 11% 29% 41% 6% Figuur 4: waarde van communicatiemiddelen. Een van de opkomende vormen van media is sociale media. De leden van de NVBK zijn verdeeld over het gebruik hiervan. 50% van de leden vindt dat de NVBK onvoldoende gebruik maakt van dit medium. Deze groep bestaat voornamelijk uit de leden tot 40 jaar, namelijk 42% van deze groep is tevreden met het huidige gebruik. Slechts 35% van de mensen die hun netwerk willen vergroten met de NVBK vindt dat sociale media voldoende worden gebruikt. Dit toont aan dat sociale media tegenwoordig een belangrijke vorm van netwerken is, vooral voor jongere leden. De NVBK kan hierop inspelen door intensief LinkedIn te gebruiken voor profilering van de vereniging of een goed up-to-date gehouden platform voor en door de Young NVBK. De volgende positieve punten zijn genoemd over sociale media: o Sociale media is meer van deze tijd. o Veel mensen worden bereikt. Het kan de naamsbekendheid vergroten. o LinkedIn kan beter inspelen op de actualiteit De volgende negatieve punten zijn genoemd over sociale media o Veel leden hebben geen behoefte aan Facebook/ Linkedin of vinden dat ze hier te oud voor zijn. o Er wordt (te) veel onzin besproken op Linkedin. UniPartners Maastricht 18

25 Een ruime meerderheid van 64% vindt de website van toegevoegde waarde, maar de leden zijn verdeeld over de actualiteit van de onderwerpen op de website. De resultaten impliceren dat de website voor grote waarde is als visitekaartje van de NVBK als aanvulling of tussenvorm van het magazine en de nieuwsbrief. De volgende positieve punten zijn genoemd over de website: o Een website, mits goed opgezet, is voor iedereen toegankelijk en altijd bereikbaar. o Het is het visitekaartje van de NVBK. De volgende negatieve punten zijn genoemd over de website: o De website wordt te weinig bezocht. o Een website is statisch en kan meer interactief worden gemaakt. o De website is incompleet. Een ruime meerderheid (86%) vindt het magazine van toegevoegde waarde. Veel leden zijn erg positief over het magazine en geven aan het graag te lezen. Het magazine kan zich meer extern profileren en daarmee de naamsbekendheid van de NVBK vergroten. De volgende positieve argumenten zijn genoemd over het magazine: o Het is een naslagwerk in eigen bezit. o Het verhoogt naamsbekendheid. Een gedrukt artikel kan mogelijk worden doorgegeven. Het magazine blijft beter hangen en kan worden gezien als het uithangbord van de organisatie voor de juiste doelgroep. o Het is een mooi blad met goede artikelen. o Het is een verbreding van kennis. o Een prettig traditioneel medium. De volgende negatieve argumenten zijn genoemd over het magazine: o De artikelen zijn in andere magazines ook te vinden. Kosten wegen niet op tegen de nieuwswaarde. o Het is een te beperkt medium. Het bereikt niet de grote massa. o Leuke onderwerpen worden aangesneden, maar het biedt weinig perspectief. Het wordt te weinig uitgewerkt. UniPartners Maastricht 19

26 Van de respondenten vindt 78% de nieuwsbrief van toegevoegde waarde. De volgende positieve argumenten zijn genoemd voor de nieuwsbrief o Actueel en to-the-point. De volgende positieve argumenten zijn genoemd voor de nieuwsbrief o De nieuwsbrief verschijnt niet of onregelmatig o Vaktechnisch en vakinhoudelijk geen informatie. 3.6 Het lidmaatschap/ de leden van de NVBK Een ruime meerderheid (70%) is van mening dat de NVBK niet voldoende leden heeft. Dit kan een beperkte doelstelling kan zijn. Het is belangrijk om een duidelijke focus te hebben op het soort leden dat de vereniging nodig heeft. Een ruime meerderheid (72%) ziet zichzelf als een passief lid. Hoewel 87% vindt dat er meer actieve leden nodig zijn om de NVBK gaande te houden is 64% van de respondenten niet geïnteresseerd om meer bij te dragen aan het organiseren van de activiteiten. In de enquête zijn drie argumenten naar voren gekomen: o Het ontbreken van tijd. o Het lid is al actief. o Dit moet door de jongere leden worden overgenomen. Daarnaast vindt een overtuigende meerderheid (90%) dat het ledenbestand van de NVBK met jongere leden moet worden uitgebreid. Deze resultaten duiden aan dat de NVBK behoefte heeft aan jongere leden die zich actief voor de vereniging willen inzetten. Daarnaast geeft één lid aan dat het een idee is om actieve leden te belonen met een kleine vergoeding of het verlagen van de contributie. Uit de enquête blijkt dat er ook een aantal leden erg gemotiveerd en geïnteresseerd zijn om actiever in de vereniging te worden. Vooral de volgende punten werden aangehaald: o Graag ingaan in de actualiteit. UniPartners Maastricht 20

27 o Young NVBK inzetten. Intern en extern onderzoek NVBK o Projectmatig of het organiseren van (regionale) bijeenkomsten. De Young NVBK kan beter ondersteund worden door de meer ervaren leden. Een grote meerderheid (60%) geeft aan weinig gebruik te maken van de kennis van de ervaren leden, maar 20% heeft hier ook geen behoefte aan. Een grotere kennisuitwisseling en gelegenheid tot netwerken kan jongere leden stimuleren en motiveren tot een actiever lidmaatschap. 3.7 Stichting Register Kostenmanager Nederland Een kleine meerderheid (60%) vindt het Register Kostenmanager van toegevoegde waarde. Opvallend is dat 9% van de leden het absoluut geen toegevoegde waarde vindt hebben. Een minderheid (42%) is het (helemaal) eens met de stelling de registratie in het register kostenmanager Nederland is van waarde met het behalen van opdrachten. Dit percentage ligt op 64% voor de leden die zich hebben ingeschreven bij het register. Deze percentages laten opnieuw zien dat het register een meerwaarde heeft voor de leden. De voordelen voor de leden zijn echter nog onduidelijk. Een kleine meerderheid (62%) is het er (helemaal) mee eens dat de huidige toelatingseisen van het register goed zijn. Dit illustreert dat het register door de leden als een kwaliteitskeurmerk gezien word en er een bepaalde status aan verbonden is. 3.8 NVBK bijeenkomsten Figuur 5 illustreert hoeveel netwerkbijeenkomsten de leden per jaar bezoeken. Door een fout in de enquête kon er niet ingevuld worden dat iemand nooit naar een netwerkbijeenkomst gaat. De aanname is dat iemand die nooit naar een netwerkbijeenkomst gaat 1 heeft ingevuld. UniPartners Maastricht 21

28 % 5% 3% 46% 33% Figuur 5: bezochte aantal netwerkbijeenkomsten per jaar. Een kleine meerderheid (59%) is tevreden met de huidige invulling van de netwerkbijeenkomsten. De volgende punten voor mogelijke verbeteringen werden aangehaald door de leden, helaas spreken veel punten elkaar tegen: Onderwerp o Thema s zijn gevarieerd. o Amateuristische onderwerpen, actuelere thema s. o Vaak te weinig ruimte voor een discussie. o Te veel gericht op adviseurs, te weinig op aannemers. Locatie o Mooie locaties. o Locaties zijn te ver weg, locaties zijn oubollig. Netwerk o Meningen zijn verdeeld over de balans tussen informatie en netwerken. o Lage opkomst, een zelfde netwerk. Overig o Zou graag werkbezoek combineren met een netwerkbijeenkomst. o Te veel reclame op een bijeenkomst. UniPartners Maastricht 22

29 Leden gaven ook aan dat er meer actieve leden nodig zijn om netwerkbijeenkomsten te kunnen blijven organiseren. Het onderwerp is voor de leden de meest belangrijkste factor om naar een netwerkbijeenkomst te gaan. Daarnaast delen de tijd en locatie de tweede plaats. Veel leden geven aan dat het om een combinatie van factoren gaat. Het is misschien een idee om meer regionale bijeenkomsten op kleinere schaal te organiseren. Figuur 6 illustreert deze bevindingen. Een kleine meerderheid (55%) zou graag meer regionale bijeenkomsten zien. Locatie Onderwerp Frequentie Tijd Anders 22% 14% 14% 2% 48% Figuur 6: De centrale factoren in de beslissing om een netwerkbijeenkomst te bezoeken. Figuur 7 illustreert de toegevoegde waarde van een bijeenkomst. De resultaten illustreren dat de motivatie om een netwerkbijeenkomst te bezoeken voornamelijk afhankelijk is van het onderwerp. Een ruimte meerderheid (73%) zou graag meer invloed hebben met de keuze van het onderwerp. Dit kan leden stimuleren om actiever deel te nemen aan de organisatie en het bijwonen van bijeenkomsten. Netwerken en kennis verbreden zijn een tweede factor. Toegevoegde waarde Percentage Frequentie Netwerken 48,9% 46 Kennis verbeden 50,0% 47 Interessante onderwerpen 66,0% 62 Aansluiting actualiteit/ politieke discussie 22,3% 21 Figuur 7: de toegevoegde waarde van een bijeenkomst. UniPartners Maastricht 23