TRAININGS BUREAU VERSNELLER VAN HET LEERBEDRIJF

Transcriptie

1 DE TRAININGS BUREAU VERSNELLER VAN HET LEERBEDRIJF

2 EEN SUCCESVOL TRAININGSBUREAU Kritieke succesfactoren voor een trainingsbureau hoe zijn de werkprocessen georganiseerd? is de didactiek afgestemd op werkende professionals? past de marketingcommunicatie bij de doelgroep? zijn de trainingen gericht op toepasbaarheid? is het aanbod relevant, dwz need-to-know? is de inhoud van de trainingen verrassend en op niveau?

3 DE TRAININGSBUREAUVERSNELLER Ontwikkelen of versterken van een trainingsbureau in vijf stappen: 1 Quickscan 2 Focus bepalen 3 Nader onderzoek 4 Aanbevelingen 5 Aan de slag Na iedere stap go/no go-moment voor vervolgstappen

4 STAP 1: QUICKSCAN Aan de hand van een aantal stellingen scoren we het trainingsbureau op Relevantie Inhoud Toepasbaarheid Didactiek Processen Marketingcommunicatie

5 VOORBEELD QUICKSCAN Het model hiernaast is een voorbeeld van een inhoudsgedreven benadering: de cursustak van een adviesbureau. processen De inhoudelijk deskundigen weten veel over hun vakgebied en over de werkprocessen van de deelnemers, daardoor wordt er inhoudelijk hoogwaardige (4) en praktisch toepasbare (4) scholing ontwikkeld. De trainers hebben vaak wel een didactische achtergrond, maar er is didactiek marketing geen gezamenlijke visie op leren (3). De cultuur is nogal naar binnen gericht en er is weinig aandacht voor wat er speelt in de sector; het aanbod is daardoor vaak niet actueel, dus onvoldoende relevant (2). De interne werkprocessen zijn niet goed op orde (1): informatie wordt intern niet goed doorgegeven aan het bedrijfsbureau en het is 2 niet duidelijk wie de informatie op de website actueel houdt. Marketingcommunicatie vindt te toepasbaarheid laat plaats (1), hierdoor zijn potentiele 4 relevantie deelnemers niet tijdig op de hoogte en moeten regelmatig trainingen worden afgelast vanwege gebrek aan deelnemers. 4 Dit laatste is de directe aanleiding om Het Leerbedrijf in te schakelen. inhoud

6 STAP 2: FOCUS BEPALEN De opdrachtgever kiest een focus voor het vervolgonderzoek Op basis van uitkomst van de quickscan strategie / doelen van het trainingsbureau bv verhogen van de omzet, imago versterken, marktaandeel vergroten, aantal deelnemers verhogen

7 STAP 3: ONDERZOEK Onderzoeksmethoden: benchmark op relevante punten vergelijken met marktleider of opleider van het jaar klantenonderzoek kwalitatief of kwantitatief onderzoek onder opdrachtgevers (betalers) medewerkersonderzoek Interviews met trainers en/of backofficemedewerkers documentenonderzoek evaluaties, financiële rapportage, procesbeschrijving, website, leeromgeving, enz

8 STAP 4: RAPPORTAGE Resultaat van het onderzoek rapport met bevindingen aanbevelingen gerelateerd aan doelstellingen toegespitst op de kwaliteitsaspecten in focus Facultatief suggesties voor een veranderaanpak N.B. Onderzoek is ook een interventie: wat is er al veranderd door het onderzoek?

9 STAP 5: AAN DE SLAG Op basis van de aanbevelingen kiest het trainingsbureau voor een veranderaanpak uitvoering intern, op eigen kracht eventueel samen met het Leerbedrijf of met een ander bureau

10 VOORBEELD QUICKSCAN - NA Het trainingsbureau uit het voorbeeld ná de Trainingsbureauversneller Het bureau zet in op de verbetering van relevantie en werkprocessen; uit het onderzoek blijken dit de belangrijkste oorzaken te zijn van het probleem (te weinig deelnemers). Maar ook de marketingcommunicatie moet beter. processen 3 Aanpak didactiek marketing Het Leerbedrijf organiseert voor het bureau een serie walking dinners met belangrijke spelers uit het 3 3 werkveld. Hier wordt intensief gedebatteerd over wat er nu echt speelt, en waar in de markt behoefte aan is. Ook worden de medewerkers begeleid bij het gebruik van sociale media; in eerste instantie vooral om hiermee het oor te luisteren te leggen en de voeling met het werkveld te versterken. In fase 2 gaan zij ook actief communiceren over het aanbod van het trainingsbureau. Voor de interne processen worden in samenspraak toepasbaarheid 4 4 relevantie met de betrokkenen de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden vastgelegd. Ook worden formats ontwikkeld voor promotiemateriaal, offertes 4 en calculaties. Bij evaluatie na 12 maanden blijkt het aantal inhoud deelnemers met bijna 30% te zijn toegenomen en hoeven er geen trainingen meer te worden afgelast.

11 KOSTENINDICATIE Quickscan 950 Vervolgstappen: Onderzoek op offertebasis Advies veranderaanpak op offertebasis Begeleiding uitvoering op offertebasis Offerte: overeengekomen prijs op basis van uurtarief

12 MEER WETEN? Bel of mail voor een afspraak! Tineke van Kooten Of kijk eerst eens naar