Campagne lancering e-bookplatform

Transcriptie

1 Campagne lancering e-bookplatform In opdracht van de Vereniging Openbare Bibliotheken - BNL Update Utrecht, 25 september 2013 Norbert Koopen

2 We willen de bibliotheken een centrale positie in de Nederlandse samenleving geven 2

3 Digitalisering is daarbij een voorwaarde en een kans 3

4 E-content speelt daarbij een cruciale rol 4

5 De Bibliotheek wordt als stoffig gezien; Veel mensen weten niet wat de Bibliotheek tegenwoordig allemaal te bieden heeft en zijn onbekend met online dienstverlening; Mensen dragen de Bibliotheek een warm hart toe; Veel mensen maken in de praktijk te weinig mensen gebruik van de Bibliotheek; Veel bibliotheken communiceren in onvoldoende mate naar hun leden; De Bibliotheek wordt als duur ervaren door deel van leden; Boetes en terugbrengen zijn vervelend; Geen tijd. 5 What s in it for me: relevantie voor nieuwe en bestaande leden.

6 Activiteiten Lees Meer campagne in december tot en met juni: - Primaire doel imago verbetering; - Ontwikkeling e-reader; - 50k aan leads gekoppeld aan lokale bibliotheken Online campagne Public Library Online (PLO): - Bannering om gebruik te stimuleren VakantieBieb fase 1 - Focus op leesmoment in de vakantie; - Eenvoudige app en selectie e-books; - Meer dan 100k aan leads 6

7 7 De campagnes zijn succesvol en leveren veel goede inzichten op! Campagnes dragen bij aan positieve beeldvorming van bibliotheek en zetten mensen aan tot actie; Steeds meer op mobiel/tablet en dit groeit zeer sterk; Lenen van e-books is een zeer grote behoefte onder Nederlandse bevolking; Meer dan leads; Leveren van e-books neemt veel bestaande barrières weg; Bibliotheek wordt nog steeds gezien als heel betrouwbaar; Leadopvolging staat bij bibliotheken nog in kinderschoenen; Integrale aanpak (VOB, PSO, BNL) is zeer sterk.

8 Doelstellingen campagnes 2013 en 2014 Kwalitatief: - E-content promoten onder leden en potentiele leden; - Imago van de bibliotheken blijven versterken; - Grotere inzet op activeren van leden en nog-niet-leden; - Leden en nog-niet-leden bekend maken met de (online) dienstverlening van de bibliotheek; Kwantitatief: - Verkopen van digitale e-book pluspakketen eind Behoud van leden en werven van nieuwe leden in

9 Wat gaan we doen? Campagnes: - Kick off e-book platform; - Ledenwerving. Leadgeneratie en -opvolging verder ontwikkelen: - Leads blijven genereren; - Leads (verder) inspireren voor de Bibliotheek - Profiel opbouwen bestaande leads; - Leadsopvolging in samenwerking met lokale bibliotheken professionaliseren Succes VakantieBieb en LuisterBieb verder vergroten: - Herfstvakantie; - Kerstvakantie. 9

10 Plan 2013 / Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 evaluatie VakantieBieb /8 Leadgeneratie ontw. & test uitrol en evaluatie (continue) Door ontwikkelen van programma Campagne ontwikkeling Kick-off platform evaluatie ontwikkeling Ledenwerving 10

11 In opdracht van VOB Inkoop Commissie en (op onderdelen) in overleg met: Marketing commissie; Marketeers van lokale bibliotheken; Werkgroep: Nationale pas ; Campagneteam; PSO s. 11

12 Vertrekpunt voor de campagne Lanceren van e-book platform en ledenwerving

13 Doelstelling campagne Q1 2014: E-book platform bekend maken; Activatie van (een groot deel van) twee miljoen volwassen leden voor het kennis maken met het lenen van e-books. Grijs leners en bezoekers willen we met campagne informeren over het feit dat de Bibliotheek digitaal aan de weg timmert. 13

14 Uitgangspunten: We laten zien dat de Bibliotheek luistert naar haar leden en nog-niet-leden. In de campagne belichten we de barrières voor mensen om lid te blijven of te worden en laten zien hoe de Bibliotheek hier met e-books een oplossing voor biedt. Hiermee onderstrepen we de stappen die de Bibliotheek maakt op service en in het digitale domein. 14

15 Rationale De Bibliotheek introduceert e-books: bekende titels om altijd en overal te lezen. Deze titels zijn bovendien altijd te leen, waar je ook bent. De introductie van de e-books is bovendien een extraatje voor volwassen leden: wie het maximale uit zijn of haar abonnement wil halen, leent gewone boeken én e-books. Gewoon via jouw vertrouwde Bibliotheek. Zonder dat je daarvoor extra hoeft te betalen. In de campagne zien we hoe volwassen leden nu al profiteren van de voordelen van e-books. 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 Planning campagne Oktober: fotografie, 1 e versie toolkit bibliotheken, 1 e versie mediaplan (outdoor, print, radio en online). November: besteltraject toolkit. December: productie toolkit en pva voor bibliotheken. Begin januari 2014: uitleveren toolkit (fysiek en digitaal met tools pr en en social media), start campagne. 20

21 Wat kunt u doen? Oktober: start de interne communicatie, zorg dat iedereen weet: dat het e-bookplatform eraan komt en het belang begrijpt. November: bestel uw promotiemateriaal tijdig. Januari: zorg dat iedere medewerker met klantcontact het e-book aanbod door-en-door kent en zet maximaal in op marketingcommunicatie en pr. De campagne is primair gericht op leden, alleen u kunt de campagne echt tot een succes maken. 21

22 Afstemming branche! Wij informeren u tijdens de volgende bijeenkomsten: 25 september- klantendag BNL 14 nov- knvi-congres Daarnaast regelmatig mails naar uw marketing contactpersoon (naast BNL-site en nieuwsbrief) 22

23