EigenaarschapScan De sleutel tot succes bínnen organisaties

Transcriptie

1 EigenaarschapScan De sleutel tot succes bínnen organisaties

2 Achtergrond De EigenaarschapScan is ontwikkeld op basis van deskresearch en kwantitatief onderzoek naar het begrip eigenaarschap dat Motivaction heeft uitgevoerd in samenwerking met Performance Matters. Met dit instrument kunnen we aantonen hoe het gesteld is met Eigenaarschap binnen een organisatie, en vooral waar de verbeterpunten liggen als het gaat om Eigenaarschap, met als doel de performance van de organisatie tot een hoger plan te tillen. Waar gaat Eigenaarschap over? Eigenaarschap zien wij als een breed begrip maar het heeft vooral te maken met het nemen van verantwoordelijkheid, afspraken nakomen en echt een bijdrage leveren aan de organisatie. Neemt iedereen zijn of haar verantwoordelijkheid? Wordt er goed samengewerkt? Zijn werknemers oplossingsgericht? Worden medewerkers gestimuleerd in hun werk? We kijken naar de totale organisatie en de afdelingen, en dus niet op individueel niveau, om aanknopingspunten te vinden voor het verbeteren van Eigenaarschap. /sneak-preview-onderzoek-naar-eigenaarschap/ 2

3 Eigenaarschap EIGENAARSCHAP

4 Omschrijving factoren 1. Eigen verantwoordelijkheid Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar werk. 2. Zelfvertrouwen Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zich een belangrijke schakel van de organisatie voelt. 3. Onderling vertrouwen Deze schaal geeft aan in hoeverre de werknemer vertrouwen heeft in de samenwerking binnen het team. 4. Alignment Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zich betrokken voelt bij het bedrijf waarvoor hij of zij werkt. 5. Oplossingsgerichtheid Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer er alles aan doet om het werk voor elkaar te krijgen. 6. Ontplooiingsmogelijkheden Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zijn of haar kennis vergroot. 7. Proactiviteit Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zich uitgenodigd voelt om zichzelf en de organisatie te verbeteren. 8. Duidelijke rol Deze schaal geeft aan in hoeverre een werknemer zichzelf gesterkt voelt in de uitvoering van zijn/haar werk. 4

5 Praktische zaken Hoe gaat het in de praktijk? De scan bestaat uit circa 35 stellingen die door alle medewerkers van de organisatie individueel worden ingevuld. Motivaction stuurt de medewerkers een link via of de werkgever stuurt zelf een link naar alle medewerkers. Anonimiteit is gewaarborgd. Als de vragenlijst door iedereen is ingevuld, gaat Motivaction de data analyseren. Een terugkoppeling vindt plaats op totaalniveau of op afdelingsniveau. Wat levert het op voor de organisatie? De uitkomst van de EigenaarschapScan is een foto van de organisatie met een score voor Eigenaarschap afgezet tegen een gemiddelde. In één overzicht wordt visueel duidelijk gemaakt op welke factoren verbetering mogelijk is om de mate van Eigenaarschap te verhogen binnen de organisatie. Een aanvullende optie is de oplevering van een Excel-bestand met de ruwe data op basis waarvan de opdrachtgever de data zelf kan analyseren en rapporteren. Daarnaast is het mogelijk om een grafiekenrapportage te verzorgen op basis van de gegeven antwoorden. Optioneel: presentatie uitkomsten De resultaten van de scan kunnen - indien gewenst - gepresenteerd worden door Motivaction en Performance Matters aan een groep betrokkenen binnen de organisatie. Optioneel: workshop Eigenaarschap Een mogelijk vervolg is een interactieve workshop met een aantal leidinggevenden/medewerkers waarin het ontwikkelen van de Eigenaarschap-methode centraal staat. 5

6 Mogelijkheden en kosten EigenaarschapScan Er zijn meerdere opties mogelijk voor de uitvoering van de scan, van een standaard scan (basis variant) tot een onderzoek op maat. De opties worden in dit document kort uiteengezet. Basis variant De totale investering voor deze scan bedraagt 1.750,- (exclusief 21% BTW). Deze investering bevat de volgende onderdelen: - Projectmanagement algemeen - Vragenlijst met eigenaarschap-stellingen - Veldwerk verzorgen en begeleiden - Oplevering: sheet met score van de 8 factoren, plus definitie van de factoren, voor de totale steekproef (zie bijlage 1) Aanvullende opties - Dataoplevering ruwe data in Excel (zie bijlage 2) 1.000,- - Grafiekenrapportage met scores per stelling (zie bijlage 3) 1.500,- - Extra vragen naast de standaard stellingen: 250,- per vraag - Advies o.b.v. de rapportage per dagdeel of bijeenkomst: 740,- > De kosten voor een presentatie en een workshop worden op nader verzoek in kaart gebracht. 6

7 Toelichting 1/2 Methode Het onderzoek betreft een kwantitatieve onderzoeksmethode. Deze methode maakt het mogelijk om vergelijkingen door de tijd heen te maken op het moment dat er sprake is van meerdere metingen. Motivaction voert het onderzoek online uit. Er is een standaard een uitnodigingstekst die eventueel kan worden aangepast door de opdrachtgever. Via een link komen de respondenten terecht bij de vragenlijst. De antwoorden worden automatisch opgeslagen en kunnen hierdoor snel worden verwerkt. Doelgroep en steekproef De doelgroep in dit onderzoek bestaat uit medewerkers van de organisatie of een afdeling daarvan. De totale steekproef hangt af van de respons. Deze ligt bij medewerkersonderzoek meestal tussen de 40% en 80%. Over het algemeen adviseren wij minimaal n=80 aan te houden om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. Over het algemeen geldt, hoe groter de steekproef, hoe betrouwbaarder de resultaten. We gaan er vanuit dat de opdrachtgever de adressen aanlevert van de uit te nodigen medewerkers, bij voorkeur inclusief naam voor een persoonlijke uitnodiging. Indien andere kenmerken beschikbaar zijn in het bestand, kunnen we deze inlezen en eventueel gebruiken om op verzoek nadere uitsplitsingen te maken. Het veldwerk wordt door Motivaction verzorgd inclusief reminders totdat de gewenste steekproef is behaald. 7

8 Toelichting 2/2 Vragenlijst In totaal heeft de vragenlijst van de EigenaarschapScan een gemiddelde invultijd van 5 minuten. Programmeren Het onderzoek wordt online uitgevoerd (CAWI). De geprogrammeerde versie van de vragenlijst wordt vooraf getest door Motivaction en de opdrachtgever via een testlink naar de online vragenlijst. In het geval er aanvullende vragen worden toegevoegd, worden deze geprogrammeerd door Motivaction en na akkoord door de opdrachtgever kan gestart worden met het veldwerk. Veldwerk Motivaction hanteert standaard een datacontrole op de eerste 10% van de binnengekomen vragenlijsten. Daarbij wordt gekeken of alle variabelen uit de vragenlijst goed gevuld en logisch zijn (bijvoorbeeld acceptabel niveau van het percentage weet niet ). Na deze datacontrole gaat het veldwerk volledig van start. Over het algemeen geldt dat het veldwerk circa een tot twee weken in beslag neemt. 8

9 Bijlage 1: voorbeeld oplevering resultaten Basis-variant (1/2) Wageningen UR 9

10 Bijlage 2: voorbeeld oplevering ruwe data 10

11 Bijlage 3: voorbeeld oplevering grafiekenrapportage 11

12 Milieubeleid Wij willen onze footprint verminderen Motivaction is ISO gecertificeerd Motivaction gebruikt energiezuinige auto s Motivaction gebruikt groene stroom Motivaction gebruikt uitsluitend papier met een FSC-label 12

13 Auteursrecht Auteursrecht Het auteursrecht op dit rapport ligt bij de opdrachtgever. Voor het vermelden van de naam Motivaction in publicaties op basis van deze rapportage anders dan integrale publicatie is echter schriftelijke toestemming vereist van Motivaction International B.V. Beeldmateriaal Motivaction heeft datgene gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht kan worden om de rechthebbenden op beeldmateriaal te achterhalen. Mocht u desondanks menen recht te kunnen doen gelden op gebruikt beeldmateriaal, neem dan contact op met Motivaction. 13

14 Algemene voorwaarden Artikel 1 - Algemeen Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Motivaction International B.V. (hierna: de Opdrachtnemer ) en een (potentiële) opdrachtgever (hierna: de Opdrachtgever ) met betrekking tot door Opdrachtnemer te verrichten marktonderzoek (hierna: de Opdracht ). Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen en gelden alleen voor de Opdracht waarop zij van toepassing zijn verklaard. De wijze waarop Opdrachtnemer onderzoek uitvoert is gecertificeerd conform de ISO norm voor markt-, opinie-, en sociaalwetenschappelijk onderzoek en de ISO norm voor accespanels. Het kwaliteitsmanagement systeem van Opdrachtnemer is gecertificeerd conform NEN- EN-ISO 9001 en NEN-ISO Artikel 2 - MOA-voorwaarden Voor zover in de onderhavige Algemene Voorwaarden daar niet expliciet van wordt afgeweken, zijn op alle Opdrachten de Algemene Voorwaarden van de MarktOnderzoekAssociatie Nederland (hierna te noemen: de MOA-voorwaarden ) van toepassing. De MOA-voorwaarden zijn te downloaden op onder 'Over de MOA. Op verzoek worden de voorwaarden toegezonden. Artikel 3 - Offertes Met inachtneming van het bepaalde in Artikel 3 van de MOA-voorwaarden gelden door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekte offertes voor een termijn van 30 dagen na dagtekening van de offerte, terwijl Opdrachtnemer zich het recht voorbehoud om na het verstrijken van deze termijn de planning en/of de kosten, in overleg met Opdrachtgever, aan te passen. Het voorgaande betekent, onder meer, dat ingeval Opdrachtgever de met de genoemde segmentatiemodellen verzamelde data van Opdrachtnemer ter beschikking heeft gekregen, Opdrachtgever deze niet zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer als basis voor ander onderzoek of doel (dan dat waarop de Opdracht betrekking had) mag gebruiken, of om welke reden dan ook aan derden ter beschikking mag stellen of door derden mag doen gebruiken, bij gebreke waarvan Opdrachtgever schadeplichtig jegens Opdrachtnemer Artikel 5 - Facturering Met inachtneming van het bepaalde in Artikel 8 van de MOA-voorwaarden geschiedt de facturering in twee termijnen: tweederde bij de opdrachtbevestiging en éénderde na afronding van de Opdracht. Opdrachtnemer behoudt zich echter het recht voor van deze bepaling af te wijken en in één termijn te factureren bij opdrachtbevestiging; bedragen tot ,- zullen altijd in één keer gefactureerd worden. Deze Algemene Voorwaarden van Motivaction International B.V. zijn gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nummer 58/2012, versie juni 2012 Indien in deze offerte sprake is van het aanbieden van door Motivaction International B.V. ontwikkelde of te ontwikkelen software producten, dan zijn naast de Algemene voorwaarden Motivaction International B.V. de Algemene voorwaarden IT-Development Motivaction International B.V. van toepassing. Deze voorwaarden zijn te vinden op de website onder de kop Over Motivaction. Artikel 4 - Intellectuele Eigendomsrechten Indien bij de uitvoering van de Opdracht door Opdrachtnemer gebruik wordt gemaakt van de door Opdrachtnemer ontwikkelde segmentatiemodellen Mentality' en/of 'BusinessLocus', dan wel van daarop gebaseerde nieuw ontwikkelde segmentatiemodellen, geldt dat alle (intellectuele eigendoms)rechten, zowel met betrekking tot die modellen als met betrekking tot de daarmee verzamelde data, aan Opdrachtnemer zullen (blijven) toebehoren. 14

15 Motivaction International B.V. Marnixkade ZL Amsterdam Postbus MG Amsterdam T +31 (0) M moti@motivaction.nl