Sourcingsstrategie generieke ICT-diensten binnen het Rijk. Auteurs: Hans Hendriks en Leon-Paul de Rouw m.m.v.
|
|
- Rebecca Willems
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 MTOBR DGOBR DIR Contactpersoon L.P. de Rouw T Sourcingsstrategie generieke ICT-diensten binnen het Rijk Auteurs: Hans Hendriks en Leon-Paul de Rouw m.m.v. Jan-Willem Brock 1. Sourcing bij het Rijk: inleiding De context De organisatie van ICT binnen de rijksoverheid staat continu onder druk om haar bedrijfsvoering slimmer, praktischer en efficiënter in te richten. Steeds wordt gezocht naar manieren om verspilling en overschrijdingen te voorkomen. Hiertoe zijn al diverse maatregelen genomen zoals het verbeteren van de projectbeheersing, het verbeteren van de aansturing van het informatiemanagement (instellen van CIO s en directie Informatiseringsbeleid Rijk), uitvoeren van Gateways, afspraken over architectuur en standaarden, afspraken over portfoliomanagement (TK , ). Daarnaast worden binnen het plan Compacte Rijksdienst concrete stappen gezet om de beleidsondersteuning (=bedrijfsvoering) te stroomlijnen en de beleidsuitvoering (=uitvoering en toezicht) te ontdubbelen (TK 31490, 54). Het Kabinet wil dat de Rijksdienst zich meer concentreert op haar kernactiviteiten, ondersteund door een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering (waaronder ICT). Om dat te bereiken worden een aantal concrete stappen gezet, gebaseerd op de uitgangspunten en principes bij de herindeling van taken: het terugdringen van het aantal datacenters binnen het Rijk (van 65 naar minder dan 10 binnen 4 jaar) het concentreren van de ICT van de Haagse kernen en aanpalende rijksorganisaties binnen één shared service organisatie het verder uitbreiden van de generieke I-diensten en producten ten behoeve van (latere) afname door rijksonderdelen. Onderdeel hiervan is het nemen van beslissingen ten aanzien van sourcing. Sourcing is het resultaat van het afwegingsproces om te bepalen door wie welke dienstverlening wordt geleverd: door de eigen organisatie, een ander departement, een shared service organisatie of een marktpartij. De inhoud van het afwegingsproces (richtlijnen, overwegingen enzovoort) noemen we de sourcingsstrategie. De sourcingsstrategie helpt om afgewogen keuzes te maken over welke diensten het Rijk zelf uitvoert, zij samen met de markt uitvoert of volledig uitbesteed aan de markt. In dit document wordt de sourcingsstrategie van het Rijk besproken. Daarmee wordt aangesloten op de in 2009 verschenen Bestuurlijke Handreiking. Pagina 1 van 17
2 De Bestuurlijke Handreiking is geschreven om departementen te helpen bij het formuleren van een afgewogen sourcingsstrategie en bij te dragen aan de ontwikkeling van een uniform begrippen kader. Wat is sourcing? Bij sourcing gaat het om de afweging tussen het zelf doen, samen doen met de markt en het uitbesteden van diensten aan anderen. Sourcing is een voortdurend/ periodiek proces van het afwegen en bepalen van de manier waarop uitvoering wordt gegeven aan de rijksbrede (generieke) ICT-dienstverlening. Antwoord moet worden gegeven op vragen als: Om welke (welk deel van de ) I-diensten gaat het; Wie is eigenaar en wie is opdrachtgever; Op welke wijze worden de diensten uitgevoerd (en welke alternatieven zijn er); Doen we het zelf, samen of brengen we het naar de markt; Welke condities worden gehanteerd (wat zijn de doelstellingen). Een zorgvuldige beantwoording van deze vragen maakt het mogelijk een stevige bijdrage te leveren aan de hiervoor genoemde ambities. Meer nog dan dat. Een effectieve sourcingstrategie draagt bij aan onder meer: Verlaging van de Total Cost of Ownership (TCO); Flexibilisering en innovatie; Concentratie op kerntaken; Kwaliteitsverbetering. De sourcingsstrategie generieke ICT diensten draagt bij aan de invulling en uitwerking aan de doelstellingen van de Compacte Rijksdienst voor de verdere opbouw van een rijksbrede infrastructuur voor de bedrijfsvoering, de verdere concentratie van de bedrijfsvoering bij de kerndepartementen en aanvullende mogelijkheden tot ontdubbeling tussen uitvoerings- en toezichtorganisaties. Waarop heeft de strategie betrekking De strategie heeft betrekking op de generieke ICT (diensten die alle onderdelen van het Rijk gebruiken). De strategie is ook goed toe te passen op gemeenschappelijke ICT-diensten (diensten die door een paar onderdelen van het Rijk gebruikt worden) Toepassing is zelfs aan te bevelen omdat daarmee gemeenschappelijke ICTdiensten kunnen uitgroeien tot generieke ICT-diensten (zwaan-kleef-aan effect). Daarmee richt deze strategie zich niet alleen op de huidige generieke ICT-dienten, maar ook op de toekomstige. Ook de overheid als geheel waar de Rijksdienst onderdeel van uit maakt - heeft generieke ICT-diensten (gebruikt binnen de hele overheid). Deze strategie richt zich op de ICT-diensten van het Rijk, maar laat onverlet dat het Rijk natuurlijk zo veel mogelijk gebruik maakt van de generieke ICT-diensten van de gehele overheid. Wat is de strategie van het Rijk De strategie biedt een algemeen richtinggevend kader dat gebruikt wordt om tot keuzes te komen waar het gaat om de vraag of we dingen zelf moeten doen, samen met de markt of door uitbesteding. De strategie kent de volgende onderdelen : 1. Uitgangspunten en principes: Dit zijn richtinggevende uitspraken over de wijze van organiseren van de generieke ICT-voorzieningen van het Rijk. Ze worden vertaald naar wegingsfactoren in het sourcingskader. De strategische speerpunten en principes worden de komende periode verder doorontwikkeld op basis van ervaring en nieuwe inzichten alsmede nieuwe beleidskeuzen. Strategische uitgangspunten worden ook wel speerpunten genoemd. Pagina 2 van 17
3 2. Het sourcingskader is een set van spelregels die borgt dat deze afwegingen reproduceerbaar genomen worden. Noem het een toets op basis waarvan voor iedere dienst bepaald wordt met welke variant de te bereiken doelstellingen bereikt worden. 3. De agenda. Toepassing van het kader op kavels leidt tot een uitspraak over de sourcing van dat kavel en deze wordt vastgelegd in de sourcingsagenda. Deze omvat niet alleen het gewenste eindresultaat, maar ook de stappen daar naar toe. De sourcingsagenda is daarmee ook richtinggevend. De sourcingsagenda is opgesteld op basis van de actuele situatie en gewenste sourcingsuitspraken op korte termijn. 4. Afspraken over de besturing van het sourcingsproces. Met bovengenoemde vier onderdelen kan het sourcingsproces professioneel bestuurd en transparant worden uitgevoerd. Dit leidt tot een helder overzicht van welke diensten zich in welke mate lenen voor welk soort sourcing (zelf doen, inbesteding, samenwerken met de markt, uitbesteding). Pagina 3 van 17
4 2. Strategische doelstellingen, sourcingsprincipes en besturing sourcing De uitgangspunten waar elk sourcingstraject van generieke ICT aan moet voldoen: Strategische sourcingsdoelstellingen Sourcingsprincipes Besturing sourcingstrajecten Strategische sourcingsdoelstellingen De strategische doelstellingen zijn richtinggevend voor elk sourcingstraject. Zij vloeien voort uit het kabinetsbeleid en zijn gebaseerd op de Compacte Rijksdienst. De doelstellingen zijn: Lagere kosten voor generieke ICT-diensten. De ICT-voorziening moet efficiënter worden. Een optimale sourcingskeuze is randvoorwaardelijk voor een optimale efficiëntie. Concentratie van de bedrijfsvoering. Zoals verwoord in de nota Compacte Rijksdienst wil het Rijk op die manier de komende jaren efficiëntie bereiken. Groeien van uitbesteden van taken naar afnemen van diensten op basis van behoefte. De norm is dat de Rijksdienst gaat werken met resultaatverplichting van betrokken ICT-diensten. En dat zij het totstandkomingsproces (cq. sturen op taken en inspanning) loslaat. Een eenduidig en transparant sourcingsproces. Sourcingstrajecten moeten vergelijkbaar worden uitgevoerd, zodat deze beter bestuurbaar worden en er beter geleerd kan worden van de trajecten en hergebruik wordt gestimuleerd. Professionele besturing van sourcing. Naast het gestandaardiseerde proces is ook een professionele besturing nodig om de sourcingstrajecten vergelijkbaar uit te voeren. Dit vergroot de kans op realisatie van de sourcingsdoelstellingen. De besturing wordt verderop in dit memo beschreven. ICT-diensten moeten sourcebaar zijn en niet behoren tot kerntaken. Kerntaken zijn gedefinieerd als taken binnen kritische bedrijfsprocessen die omwille van verschillende redenen (juridisch, politiek, wettelijk, kennis etc.) altijd in eigen beheer moeten worden uitgevoerd. De Rijksdienst moet weten welke (ICT-) taken zich lenen voor welke sourcingsvorm en aansluiten bij door de markt herkenbare normen. Optimale mix van overheid en markt. De Rijksdienst is zowel verantwoordelijk voor het optimaliseren van de eigen bedrijfsvoering als het stimuleren van de markt. Hiertoe moeten de taken optimaal worden verdeeld over de eigen organisatie en de markt. Door toepassing van de sourcingsstrategie zal duidelijk worden wat optimaal is. Marktverstoring mag dus niet optreden. Versterken innovatief vermogen. In sourcingstrajecten moet worden geborgd dat innovaties (sociaal, organisatorisch, technisch) niet worden beperkt maar juist inpasbaar zijn in de bestaande omgeving. Pagina 4 van 17
5 Sourcingsprincipes De sourcingsprincipes zijn een tactische vertaling van de sourcingsdoelstellingen. Om gezamenlijk te profiteren van de voordelen binnen het Rijk zal de rijksinfrastructuur vanuit het perspectief van één concern moeten worden georganiseerd. Daarom hanteert de Rijksdienst ook gezamenlijke sourcingsprincipes. De sourcingsprincipes vormen als het ware het spelreglement voor de rijksbrede sourcing. Ministeries conformeren zich aan deze principes. De rijksbrede sourcingsprincipes zijn: 1. Het Rijk maakt gebruik van bestaande en bewezen technologie. Hergebruik voordat wordt gekocht, koop voordat wordt gebouwd. 2. Onderaanneming door de ene aanbieder aan een andere aanbieder moet vooraf ter toetsing worden voorgelegd aan de opdrachtgever. Beoordeeld wordt of de onderaanneming consequenties heeft voor de gestelde eisen of voor het gebruik door de afnemers. 3. De overheid bewaakt de integriteit van de eigen rijksbrede infrastructuur. Daarom worden de volgende uitgangspunten gehanteerd: a. Binnen een architectuurdomein worden architectuurstandaarden gehanteerd (bijv. ERP). Producten en diensten voor zo n standaard kunnen door meerdere partijen worden geleverd. b. Het Rijk hanteert per sourcingkavel preferred suppliers. Feitelijke uitvoering kan - afhankelijk van de service - in meerdere handen liggen (onderaanneming). 4. Politieke/ bestuurlijke en juridische kaders (wet- en regelgeving) ten aanzien van sourcing zijn leidend. 5. Er ligt een business case ten grondslag aan de beslissing en deze wordt op basis van de stappen in het sourcingstraject herijkt. 6. Het Rijk kiest bij sourcing in principe voor (de facto) standaard producten en diensten en wijkt daarvan alleen af met maatwerk als daartoe zwaarwegende argumenten zijn (bijv. omdat nog geen marktoplossingen beschikbaar zijn) en alleen met goedkeuring van de CIO Rijk. Met andere woorden: de dienst of activiteit in het sourcingstraject moet sourcebaar zijn. 7. Eindgebruikers binnen de Rijksoverheid houden hun single point of contact (1-loket) voor hun vragen en worden door (andere) sourcing niet geconfronteerd met verschillende loketten voor verschillende generieke ICT-diensten. 8. Het Rijk neemt vooraf maatregelen om risico s te mitigeren die ontstaan door conflicten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. 9. Indien een dienst potentieel generiek is, mag deze niet langdurig gesourced worden zonder mogelijkheid tot tussentijdse opzegging. 10. Het Rijk besteedt geen diensten uit voordat zij deze diensten beheerst. Besturing sourcingstrajecten Voor sourcingsvraagstukken wordt het Besturingsmodel Generieke ICT-diensten Rijk gevolgd. De uitgangspunten bevorderen een goede besturing van de sourcing van generieke ICT-diensten. De uitgangspunten zijn: De sturing op de sourcing van generieke ICT-diensten sluit aan bij de bestaande rijksbrede sturingsgremia en rijksbrede sturingsafspraken. Pagina 5 van 17
6 Binnen de Rijksdienst wordt professionele regie gevoerd op generieke ICT. Op strategisch niveau door de ICCIO en op tactisch niveau door het Tactisch Beraad Generieke ICT. Voor elke generieke dienst is één eigenaar bekend. Er zijn drie opties: 1. Het eigenaarschap van specifieke I-diensten ligt bij het desbetreffend departement. 2. Het eigenaarschap van gemeenschappelijke diensten ligt bij één van de deelnemende departementen, tenzij de verwachting is dat deze gemeenschappelijke dienst generiek wordt. In dat geval ligt het eigenaarschap bij BZK/DGOBR. 3. Het eigenaarschap van generieke ICT-diensten ligt bij BZK/DGOBR, tenzij er interdepartementaal afwijkende afspraken over zijn gemaakt. Voordat de aanbesteding start worden heldere afspraken gemaakt over onderaanneming van een ICT-dienstverlener aan een andere aanbieder en over vervolgsourcing. Alle gebundelde vraag m.b.t. ICT-diensten is vertaald naar corresponderende ICT-architectuurdomeinen. De EA-architectuur is vertaald naar corresponderende sourcingkavels. Alle ICT-sourcingkavels dekken alle vastgestelde ICT-architectuurdomeinen. Sturing op sourcing bewaakt de relatie tussen architectuur en sourcing. Het monitoren van de sourcingsagenda vindt plaats binnen de sturingsafspraken van de rijksbrede ICT en binnen de afspraken die zijn gemaakt in het kader van de Compacte Rijksdienst. Er is een gremium dat alle sourcingstrajecten/ processen volgt en hierover adviseert aan de ICCIO. Voor elk sourcingsstraject zijn de randvoorwaarden voor goed opdrachtgeverschap ingevuld: 1. Voorzieningen voor goed opdrachtgeverschap, bijvoorbeeld in een zogenaamde demand-supply organisatie (andere woorden: retained organization, regieorganisatie etc). Bij de start van een sourcingsstrategie ontstaat een opdracbtgever-opdrachtnemerrelatie die beheerst moet kunnen worden. 2. Sturen op resultaat (output) in plaats van op het totstandkomingsproces daarvan (throughput): naarmate de Rijksdienst meer uitvoerende taken uitbesteed wordt het minder belangrijk en ook minder goed mogelijk om precies te bepalen volgens welke methoden en met welke technieken leveranciers hun producten en diensten realiseren. 3. ICT moet altijd de beschikking hebben over adequate deskundigheid om de sourcingsafspraken te kunnen sturen (en beheersen). Denk bijvoorbeeld aan actief contractmanagement, materiedeskundigheid enzovoort. Een grote intensivering van regiekwaliteit en -kwantiteit is randvoorwaardelijk om de besturing te borgen, ongeacht welke keuzes in dit traject worden gemaakt 4. De generieke ICT-diensten van het Rijk moeten bekend, beschreven en ontkoppelbaar zijn (cq. sourcebaar zijn). Pagina 6 van 17
7 3. Sourcingskader Het Kabinet heeft de behoefte alle sourcingstrajecten binnen de Rijksoverheid transparant en beargumenteerd, op basis van solide overwegingen, te laten verlopen. Met een standaard aanpak worden ook het leereffect, vergelijkbaarheid van sourcingstrajecten, de reproduceerbaarheid en het bijstellen van de strategische uitgangspunten geborgd. Dit sourcingskader kan daarom worden beschouwd als een rijksbrede sourcingstoets. Er zijn in beginsel twee aanleidingen om het sourcingskader als toets uit te voeren. De eerste betreft bestaande diensten of activiteiten die (opnieuw) moeten worden aanbesteed. De tweede betreft diensten of activiteiten die op de sourcingsagenda zijn geplaatst. Elk sourcingstraject wordt getoetst aan de hand van de volgende stappen: 1. Beschrijf de behoefte van een sourcingstraject en onderliggende businesscase; 2. Richt de besturing in conform de uitgangspunten besturing van sourcingstrajecten; 3. Toets het voorgenomen sourcingsstraject aan de sourcingsuitgangspunten en sourcingsprincipes; 4. Maak een onderbouwde keuze voor de gewenste sourcingsvorm; 5. Start het migratie- of uitbestedingstraject conform de inkoopkaders. 1. Beschrijf de behoefte van een sourcingstraject en onderliggende businesscase Beschrijf de behoefte van een sourcingsstraject in een kavel en onderliggende businesscase. Neem in het sourcingstraject ook reviewmomenten op. Geef de beschrijving van de behoefte aan in termen van functionele (prestatie)eisen. Kavels zijn gebundelde (ICT-)diensten met een logische samenhang die op dezelfde wijze gesourced kunnen worden. Kavels kunnen bestuurlijk, op basis van technologie of marktstandaarden/best-practises tot stand komen. De enterprise architectuur Rijk is behulpzaam bij het vaststellen van kavels voor sourcingstrajecten. Voor de besluitvorming wordt onderscheid gemaakt tussen de diensten uit de Compacte Rijksdienst projecten 4 en 7, waarvoor al besloten is dat deze tot hetzelfde kavel behoren en een theoretische aanpak waarmee ook de andere diensten verkaveld kunnen worden. 2. Richt de besturing in conform de uitgangspunten besturing van sourcingstrajecten. Voor sourcingsvraagstukken wordt het Besturingsmodel Generieke ICT-diensten Rijk gehanteerd, aangevuld met bestuurlijke uitgangspunten (uit hoofdstuk 2.3). Maak helder hoe de besturing van het sourcingsstraject is vormgegeven in termen Pagina 7 van 17
8 van opdrachtgeverschap, eigenaarschap en regie. Projectorganisaties worden ingericht op basis van een geaccepteerde standaard projectmethodiek. 3. Toets het voorgenomen sourcingsstraject aan de sourcingsuitgangspunten en sourcingsprincipes De strategische doelstellingen en sourcingsprincipes zijn vertaald naar criteria die in ieder sourcingstraject gewogen moeten worden. Met deze weging wordt de prioriteit van de doelstellingen bepaald. De criteria voor optimale sourcingskeuze zijn gebaseerd op het kabinetsbeleid en de Nota Compacte Rijksdienst. De wegingsfactoren zijn: Efficiëntie (TCO) door optimale concentratie en consolidatie. Optimale prijs-/prestatieverhouding voor de langere termijn, met aandacht voor een kostenbesparing op de korte termijn. Het veranderpotentieel van de Rijksdienst (hoeveel kan er gelijktijdig veranderd worden) De snelheid van technologische ontwikkeling van de dienst en de mogelijkheid van de Rijksdienst om medewerkers met de juiste expertise hiervoor te betrekken. De eigen volwassenheid van opdrachtgeverschap en regie op de dienst. Plus de kwaliteit van het beschrijven van de behoefte en de (eventueel over te dragen) systemen. De mate van interne beheersing van de dienst. De afweging of met een dienst een kerntaak wordt ingevuld en de verwevenheid met het primair proces. De mate van beheersing van (veiligheids)risico s Politiek afbreukrisico Naleven van beveiligingsvoorschriften en gebruikerseisen 4. Maak een onderbouwde keuze voor de gewenste sourcingsvorm. De sourcingsvormen zijn te verdelen over drie assen: Samenwerkingsvorm, aantal leveranciers, geografisch. a. Samenwerkingsvorm Zelf doen (met eigen of ingehuurde inspanningsverplichte medewerkers) Samen doen (met de markt) Resultaatverplicht uitbesteden (laten doen) Bij al deze vormen zijn verschillende varianten mogelijk waarbij afzonderlijk wordt gekozen voor vorm (insourcing, co-sourcing als PPS, outsourcing, met eigen of externe medewerkers met verschillende contractvormen). b. Aantal Leveranciers Single sourcing en Multi sourcing c. Geografisch Oftewel de keuze van de locatie. In de markt wordt in het laatste geval vaak gesproken van: Pagina 8 van 17
9 - Global Outsourcing: het uitbesteden naar voornamelijk lage lonen landen. - Co-sourcing: joint-venture en publiek private samenwerkingen (PPS) - Onshore outsourcing: het uitbesteden binnen Nederland - Nearshoring: het uitbesteden naar nabijgelegen landen (EU) - Offshoring: uitbesteden buiten Europa Wanneer ook de levenscyclus wordt meegenomen worden ook nog onderkend: - Follow-up sourcing: heraanbesteden na de looptijd van het initiële contract - Backsourcing: het terug in eigen beheer nemen na een uitbesteding Met bovenstaande opsommingen wordt geen limitatieve lijst gegeven. Alle varianten tussen zelf doen met eigen personeel en de cloud (maximale variant van resultaatverplicht uitbesteden op een pay-per-use basis) zijn mogelijk. Overigens zijn niet alle varianten voor alle kavels mogelijk: smartphonedienstverlening uit de cloud is bijvoorbeeld niet mogelijk. 5. Start het migratie- of aanbestedingstraject conform de inkoopkaders Als voldaan is aan de eerste vier fasen, en daarmee de sourcingstoets leidt tot een positief advies, kan worden gestart met de migratie of aanbestedingstraject. In het laatste geval wordt het aanbestedingstraject uitgevoerd conform de inkoopkaders. In het boekje: Onderweg naar Sourcing, Bestuurlijke Handleiding Sourcing, wordt uitgebreid ingegaan op sourcingsvormen en de migratie of aanbestedingstrajecten. Tevens worden in het boekje handreikingen gedaan voor het invullen van het opdrachtgeverschap. Pagina 9 van 17
10 4. Sourcingsagenda De sourcingsagenda bevat in zijn algemeenheid de uitkomsten van het sourcingsproces. De diensten zijn gebundeld in kavels en getoetst aan de principes. Daarnaast zijn de verschillende factoren van het kader gewogen. De sourcingsagenda bevat zowel een einddoel per dienst als de noodzakelijke tussenstappen. De sourcingsagenda is in hoge mate een levend document. Er is echter op dit moment zeker geen sprake van een greenfield situatie. Er zijn natuurlijk ondanks het ontbreken van een rijksbrede sourcingsstrategie sourcingskeuzes gemaakt bij het Rijk. Ook liggen trajecten voor waarbij op korte termijn sourcingsuitspraken moeten worden gedaan. Daarom is de huidige sourcingsagenda samengesteld uit deze trajecten en en de concrete sourcingsvragen van CRD 4 en 7. De sourcingsagenda is opgenomen in onderstaande tabel. Hierbij zijn de diensten verdeeld naar de kavels uit bijlage 1. Het toepassen van het sourcingskader op de reeds gemaakte sourcingskeuzes kan leiden tot een aanpassing van onderstaande agenda. Tabel 1 Sourcingsagenda huidige trajecten Dienst Planning en prioriteit Streefwaarde voor wegingsfactoren Sourcings vorm Tussenstappen Kavel 1: Datacenters en hosting Datacenter en hosting CRD4 Kostenbesparing en effectiviteit Kavel 2: Werkplekken en kantoorautomatisering Multistrategy: - insourcing - outsourcing - co-sourcing Bundelen. ICT-werkplek diensten CRD7 Kostenbesparing en kostentranspara ntie KA-software DWR-implementatie Kostenbesparing door licentiebeheer Standaardisatie door compliancy Kavel 3: (web)applicatieservices Outsourcing (nearsourcing bij meerdere leveranciers) Zelf doen: licentiebeheer en sturen op compliancy Leveren van de dienst: outsourcing bij meerdere partijen. Insourcing n.v.t. Rijksportaal DWR Kostenbesparing En kosten transparatntie Applicatie Kostenbesparing diensten DMS en Samen doen Outsourcing van diensverlening Pagina 10 van 17
11 Applicatiedienst en ERP Aansluiten bij besluit MR 18 maart 2011 kostentranspara tntie door beperking in aantal (2 tot 3) Voorkomen marktverstoring Kostenbesparing en kostentranspara tntie door beperking in aantal (2 tot 3) Voorkomen marktverstoring Zelf invullen van kenniscentrum Outsourcing van diensverlening Zelf invullen van kenniscentrum Nb: In de MR van 18 maart is opgenomen ten aanzien van financiële administratieve systemen: Wanneer een departement een financieel wil vervangen, moet voortaan worden aangesloten op één van de bestaande financiële systemen binnen het Rijk./ DG Rijksbegroting faciliteert de samenwerking tussen departementen). Op termijn wordt voorzien in een zeer beperkt aantal clusters van financiële systemen met verschillende software leveranciers. Afhankelijkheid van één marktpartij wordt onwenselijk geacht. Kavel 4: Connectivity & identity Rijksnetwerk Infrastructuur (LAN) Effectiviteit: Kostenbesparing Kostentranspara ntie Eigen kennis Samen doen (co-sourcing) met outtasking van diensten Koppelingen en verbindingen Effectiviteit: Kostenbesparing Kostentranspara ntie Eigen kennis Samen doen (co-sourcing) met outtasking van diensten Identiteit en toegangbeheer 1 directory voor alle rijksmedewerkers 1 Identity- en accesomgeving (IAM) Kernactiviteit Veiligheidsissue Eigen kennis Zelf doen met outtasking van diensten. Kavel 5: Integrators Kavel 6: Expertise en capaciteit Adviesdiensten Raamcontracten Projectmanage ment Insourcing (iinterim) Pagina 11 van 17
12 5. Sturing op sourcing Zoals in de inleiding is geconstateerd is sourcing een voortdurend/periodiek proces van afwegen en bepalen van hoe taken in het licht van de actuele ontwikkelingen het beste belegd kunnen worden. Dit betekent dat bij het zoeken en invullen van de optimale mix tussen zelf doen, samen doen en uitbesteden (oftewel het afnemen van diensten van anderen) steeds moet worden gemonitord of de huidige uitgangspunten nog valide zijn. Hiertoe zal continu moeten worden vastgesteld of de huidige sourcingsbesluiten bijdragen aan de uitgangspunten van sourcing, sourcingsprincpes en besturing van sourcingstrajecten alsmede het (kabinets)beleid. Op dit moment is de werkelijkheid te complex en de omgeving te veel in beweging om volledige duidelijkheid te hebben over een optimale strategie. Ook valt nog weinig onder de noemer van generieke ICT. Al doende zal een rijksbreed portfolio generieke ICT moeten worden opgebouwd om het sourcingskader toe te passen en verder uit te bouwen. Het kader helpt om de juiste afwegingen te kunnen maken en vormt een leidraad om de gewenste beslissingen te kunnen nemen. Daarnaast worden ervaringen uit de huidige en nieuwe praktijk actief verzameld en vertaald naar best practices en nieuwe of aangepaste uitgangspunten. De essentie van deze afspraken is dat sourcingstrajecten transparant en conform uitgangspunten worden uitgevoerd en dat hier jaarlijks over wordt gerapporteerd aan de ICCIO. Dit pleit ervoor om goed invulling te geven aan het sturingsproces waarin actief de toepassing van het sourcingskader wordt bewaakt. Waarin de uitgangspunten en het sourcingskader verder worden verrijkt en uitgebouwd en waarin actief gestimuleerd wordt om het rijksbrede generieke ICT-portfolio te vergroten. Gedacht wordt aan het opstellen van afspraken waarmee actief het sourcingsproces binnen de Rijksoverheid wordt gevolgd en het sourcingskader (de sourcingstoets) verder wordt aangevuld en verbeterd. Eveneens kunnen dan afspraken worden gemaakt over periodieke rapportage. Dit moet verder worden uitgewerkt maar gedacht wordt aan: Ter ondersteuning van de ICCIO zou een gremium (bijvoorbeeld subcommissie Sourcing) kunnen worden ingesteld dat de sourcingstrajecten toetst aan de strategie. De samenstelling van een dergelijk gremium wordt vastgesteld door de CIO s. Vanuit een andere benadering ligt de verantwoordelijkheid bij DGOBR. Het gremium wordt geadviseerd door een sourcingsplatform (werknaam). Het sourcingsplatform bestaat uit een netwerk van sourcingsdeskundigen binnen het Rijk. Door DGOBR/DIR wordt een handboek (vgl ppm handboek) opgesteld waarin sourcingsprincipes en uitgangspunten zijn uitgewerkt met best practices en praktische handvatten. In dit handboek kan eveneens een leidraad worden opgenomen ten aanzien van de sourcingsvorm die uiteindelijk wordt gekozen. Elk departement is verplicht om ten aanzien van nieuwe sourcingstrajecten die betrekking hebben op generieke ICT dan wel ICT waarvan bekend is dat zij op termijn generiek wordt ter toetsing voor te leggen aan het eerder genoemde gremium. Specifieke richtlijnen ten aanzien van de criteria moeten nog worden Pagina 12 van 17
13 vastgesteld. Het genoemde gremium adviseert zowel de sourcingseigenaar als de CIO Rijk. Bij een geschil beslist de CIO-Rijk. Het gremium rapporteert over het resultaat van de toetsing aan de sourcingseigenaren en geeft de ICCIO periodiek een rapportage. De rapportage maakt uiteindelijk onderdeel uit van het bedrijfsvoeringsjaarverslag. Het gremium stelt ook elk jaar de sourcingsagenda vast. Pagina 13 van 17
14 6. Acties die voortvloeien uit de sourcingsstrategie en sourcingsagenda Concluderend leidt voorgaande uitvoering van de sourcingsstrategie tot twee soorten acties. Acties die voortvloeien uit het implementeren van de sourcingsstrategie en acties die voortvloeien uit de sourcingsagenda. Acties die voortvloeien uit de implementatie van de sourcingsstrategie Om de sourcingsstrategie te implementeren zijn diverse acties voorzien. a. Organiseer in 2011 een proces waarmee de ICCIO periodiek nieuwe generieke services kan herkennen en vaststellen. b. Implementeer in 2011 de sourcingsstrategie conform de uitgangspunten in hoofdstuk 5. c. Maak in 2011 duidelijk wat de organisatie is van de interne en externe ICTdienstverleners binnen het Rijk, voor zover hierin nog niet wordt voorzien door de andere activiteiten. Acties die voortvloeien uit de sourcingsagenda De activiteiten die moeten worden uitgevoerd om de sourcingsdoelstellingen te realiseren zijn onderdeel van de sourcingsagenda Deze kunnen worden ingedeeld naar vier groepen: 1. Acties die al zijn belegd binnen het lopende uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst 2. Acties die pas ingezet kunnen worden als bestaande afspraken en contracten expireren 3. Acties die al zijn belegd 4. Acties en nog moeten worden opgestart. De onderliggende acties zijn: a. Acties die al zijn belegd binnen het lopende uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst Sommige (delen) van de realisatie van sourcingsspeerpunten zijn al voorbereid binnen het programma Vernieuwing Rijksdienst en verder ontwikkeld in het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst. Binnen Compacte Rijksdienst zijn dit met name het uitvoeren van het sourcingstraject voor project 4 en project 7. b. Acties die pas ingezet kunnen worden als bestaande afspraken en contracten expireren Voor sommige werkplekdiensten en applicatiediensten zijn de interne en externe beheerders al bekend danwel zijn (of worden) contracten afgesloten die in lijn zijn met de beleidsmatige uitgangspunten. Deze dekken een deel van de maatregelen die voorzien zijn om de sourcingsdoelstellingen en daarmee de sourcingsspeerpunten te realiseren. Voor zover dit nog niet het geval is of wanneer er sprake is van afwijkende lopende contractafspraken worden zodra het kan nieuwe afspraken gemaakt in lijn met de rijksbrede sourcingsstrategie. c. Acties die al zijn belegd Geef binnen twee jaar invulling aan één directory voor alle rijksmedewerkers en één Identity- en accesomgeving (IAM). Benoem de aansluitvoorwaarden zodanig dat mogelijk dat alle ICT-dienstverleners (intern en extern) hiervan gebruik kunnen maken. Benoem de interne beheerder van deze service. Maak daarmee Rijkspas plateau 3 mogelijk. Afronding Rol het Rijksportaal, SWF en DWR werkplekservices in de komende twee jaar verder uit zodat iedereen binnen het Rijk is aangesloten. Laat hiertoe voor elke Pagina 14 van 17
15 Rijksorganisatie concrete afspraken maken over het tijdstip van overgang of indien niet wordt aangesloten helder worden vastgelegd welke zwaarwegende redenen hiervoor zijn. Afronding 2015 d. Acties die nog moeten worden opgestart. Benoem in 2011 de interne beheerder van aansluitvoorwaarden en interoperabiliteitseisen, werk uit en stel vast waarmee de samenhang tussen de ICT-diensten in de kavels kan worden geborgd. Formuleer binnen een half jaar het rijksbreed rijksnetwerkbeleid. Geef vervolgens invulling aan dit beleid zodat half 2012 sprake is van een logisch rijksbreed rijksnetwerk. Benoem de preffered suppliers en interne beheerder verantwoordelijk voor deze service. Breng het aantal ISP s binnen het Rijk verder terug conform project 7 van de CRD. Zoek in 2011 actief naar logische bundeling gebaseerd op een businesscase en start in 2012 vervolgens met de concentratie. Afronding Specificeer domeinen voor de DMS applicatiediensten en de ERP applicatiediensten. Richt voor deze applicatiediensten kenniscentra in en start met de concentratie in Afronding Pagina 15 van 17
16 Bijlage 1: Generieke ICT-diensten en kavels ICT-diensten zijn processen en activiteiten die de goede werking van ICT-systemen waarborgen en daarmee de processen en personen in de organisatie goed kunnen ondersteunen. Binnen de Rijksoverheid wordt onderscheid gemaakt tussen specifieke, gemeenschappelijke en generieke ICT-diensten. Hieronder volgt een samenvatting uit de definitie (zie definitie generieke infrastructuur besluit ICCIO 22 juni 2011). Specifieke ICT-diensten zijn diensten voor ICT-systemen die uniek zijn voor een bepaald primair proces en die niet (kunnen) worden gedeeld met andere onderdelen binnen het Rijk, bijvoorbeeld de huursubsidieverlening of asielaanvragen bij de IND. Gemeenschappelijke ICT-diensten verzorgen de werking van ICT-systemen die door meerdere partijen binnen het Rijk worden gedeeld maar die niet noodzakelijk voor anderen bruikbaar zijn. Voorbeeld: het gebruik van gezamenlijke administratiesystemen of subsidieverleningssystemen. Generieke ICT-diensten zijn diensten die door iedereen binnen het Rijk worden gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan de DWR werkplek en het Rijksportaal, netwerk en telefonie. Grafisch kan dit als volgt zichtbaar worden gemaakt: Specifiek Specifiek Specifiek Specifiek Specifiek Specifiek Specifiek Gemeenschap-pelijk Gemeenschappelijk Gemeenschappelijk Andere overheden Generiek rijksdienst Generiek overheid De generieke ICT-diensten zijn gedefinieerd op basis van de Enterprise Architectuur en ingedeeld en gebundeld naar sourcingskavels: Infrastructurele diensten: binnen de infrastructurele diensten vallen hosting, storage, technisch applicatiemanagement, externe netwerken en beveiligingsmanagement en aansluitvoorwaarden t.b.v. interoperabiliteit. Hieronder valt bijvoorbeeld het rijksbreed netwerk, voorzieningen om authenticatie en toegang te organiseren, en de datacenters. Eindgebruikersdiensten: onder de eindgebruikersdiensten verstaan we werkplekautomatisering, help- en servicedesks, file, print en mailservers, Pagina 16 van 17
17 interne netwerken en break/fix services. DWR, het portaal, Kantoorautomatisering als tekenprogramma s, presentatiepakketten, DWR en HRM portaal vallen hieronder. Applicatieve diensten. Onder applicatieve diensten vallen diensten als ontwikkeling, functioneel applicatiebeheer en technisch applicatiebeheer. Dit betreft dan systemen als Document management systemen (DMS, Enterprise Resource Planning (ERP), HRM-systemen, databasesystemen enzovoort. Expertise- en adviesdiensten. Dit betreft dienstverlening vanuit specifieke expertises, zoals I-Interim Rijk, Gateway Reviewing en andere op aanvraag te leveren expertise of capaciteit. Deze generieke services worden aangeboden door interne en externe ICTaanbieders en moeten naadloos samengevoegd worden met de gemeenschappelijke en specifieke applicaties van de eindgebruikers. Immers, de eindgebruiker wil en mag niets merken van de technische inrichting van het rijksbrede ICT-landschap. De term die in de markt wordt gebruikt voor dergelijke integratiediensten is ITserviceproviders (ISP). Zij dragen zorg voor platformonafhankelijkheid en dat alle verschillende systemen feilloos samenwerken binnen hun servicedomein. Dit is weergegeven in de volgende figuur: Kavel 2 Kavel 3 Kavel 7 Unified Communications (telefonie, video, webcam, etc) ICT Werkplekdiensten Webservices Applicatiediensten DMS Expertise & capaciteit Kantoor automatisering Werkplekdiensten (vaste clients) Applicatiediensten ERP Werkplekken & Kantoorautomatisering Kavel 1 (web)applicatieservices Kavel 4 Kavel 5 Adviesdiensten (strategie, architectuur, Portfoliomanagement, etc.) Housing en hostingservice Virtual Servers Beheer Rijks Netwerkinfrastructuur Identiteits- en toegangsbeheer Projectmanagement Data opslag Telecommunicatie diensten. Ontwikkelen beheerdiensten Datacenter & hosting Kavel 6 Connectivity Identity Kennisdeling En opleiding (competence center) System Integrators Service Integrators Integrators Generiek rijksdienst Pagina 17 van 17
Sourcingsafwegingskader binnen het Rijk
ICCIO DGOBR DIR Contactpersoon L.P. de Rouw/ Hans Hendriks T 06-15035482 Sourcingsafwegingskader binnen het Rijk (concept: versie 0.99) 1. Sourcing bij het Rijk: inleiding De context Het Kabinet wil dat
Nadere informatieSourcingsafwegingskader binnen het Rijk
Sourcingsafwegingskader binnen het Rijk Status: Definitief Vastgesteld in ICCIO op 9 mei 2012 Managementsamenvatting De ICCIO is op 9 mei 2012 akkoord gegaan met deze notitie Sourcingsafwegingskader binnen
Nadere informatieDe Compacte Rijksdienst
De Compacte Rijksdienst Veranderingen in het ITlandschap; wat betekent dat voor de markt? Leveranciersdag 1 november 2011 Jan Flippo DG Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk Directie Informatievoorziening
Nadere informatieRegie en sourcing op generieke diensten. Moet je doen! 20 Januari 2010 DGOBR/IR Track 3 Huis op Orde Regie op sourcing binnen het Rijk
Regie en sourcing op generieke diensten Moet je doen! 20 Januari 2010 DGOBR/IR Track 3 Huis op Orde Regie op sourcing binnen het Rijk 20 DBC januari 2011 2011 Track 3 Regie op sourcing Doel Liesbeth Edelbroek:
Nadere informatieRijksoverheidsnetwerk 2.0 Een netwerk van netwerken (RON2.0)
Rijksoverheidsnetwerk 2.0 Een netwerk van netwerken (RON2.0) Stand van zaken rijksconnectiviteit met specifiek aandacht voor IPV 6 Door Alexander Hielkema (Logius) en Leon-Paul de Rouw (DGOBR/DIR) 27 juni
Nadere informatieShared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden
Shared Service Center ICT Haaglanden en de digitale snelweg van de Rijksoverheid Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Jaarcongres Strategic Sourcing 16 juni 2015 Even voorstellen:
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieDCI ICT sourcing strategie Status: definitief Versie: Doel, scope, richting en marktbenadering
DCI ICT sourcing strategie Status: definitief Versie: 2015 1.3 Doel, scope, richting en marktbenadering Doelstelling en scope DCI ICT sourcing strategie De DCI ICT sourcing strategie ondersteunt bij het
Nadere informatieShared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid
Overheid & Sourcing Drs. Ing. Bob van Graft MCM, CGEIT, C CISO Wnd. Directeur SSC ICT Haaglanden Shared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid Digitalization of the Enterprise Bron: Gartner ITxpo
Nadere informatieGenerieke I Toets & Advies module functioneel
module functioneel Deze template ondersteunt onderzoek door professionals (architecten en adviseurs) naar de mate van genericiteit van functionaliteit van informatiediensten. Het onderzoeksresultaat, de
Nadere informatieGenerieke I Toets & Advies module functioneel
Deze template ondersteunt onderzoek door professionals (architecten en adviseurs) naar de mate van genericiteit van functionaliteit van informatiediensten. Het onderzoeksresultaat, de ingevulde template,
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatiecontractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl
Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 26 643 Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Nr. 172 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES Aan de Voorzitter
Nadere informatieRijksOverheidsNetwerk 2.0 (RON2.0)
DGOBR Informatiseringsbeleid Rijk Contactpersoon L.P. de Rouw T 06-15 03 54 82 RijksOverheidsNetwerk 2.0 (RON2.0) Lijnparaaf Medeparaaf Afschrift aan Inleiding In het kader van de Compacte Rijksdienst
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 5 februari 2015 Autoriteit woningcorporaties
De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Ministerie van BZK www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk Betreft Autoriteit woningcorporaties Inleiding
Nadere informatieGenerieke I Toets & Advies
Informatiseringsbeleid Rijk Architectuur en Standaarden Bijlagen 2 Generieke I Toets & Advies 1. Inleiding De ICCIO heeft op 17 april 2012 ingestemd met de volgende beslispunten A t/m D te nemen: A. Als
Nadere informatieDe kloof en de brug - Ron Roozendaal, CIO VWS
De kloof en de brug - Ron Roozendaal, CIO VWS (Portefeuillehouder Architectuur en Standaarden) 1 Programma Vernieuwing Rijksdienst februari 2009 Welkom! Agenda 13.20 Kees Buursink: Terugblik op de ROA
Nadere informatieSamenhang plannen/documenten "Mobiel werken"
ICCIO DGOBR DIR Contactpersoon Helga Lobenstein / Jan Ploeg T 06-14150080 Samenhang plannen/documenten "Mobiel werken" 1. Inleiding De discussie rondom samenhang is gestart bij o.a. het inbrengen bij de
Nadere informatieUnicoz Onderwijsgroep ICT Beleidskader
Unicoz Onderwijsgroep ICT Beleidskader In opdracht van: Unicoz Stuurgroep ICT Opsteller: Peter de Haas Datum: 14-10- 2015 Versie : 1.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Voorgestelde beleidskaders ICT...
Nadere informatieDigitale duurzaamheid
Digitale duurzaamheid Verantwoording van publieke diensten Bij het leveren van publieke diensten maakt de overheid gebruik van publieke middelen. De overheid moet zich over de besteding hiervan tegenover
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieSturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas
Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie
Nadere informatieHet sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
Nadere informatieWhitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com
Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties
Nadere informatieHet gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem
Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieBIR comply or explainprocedure
BIR comply or explainprocedure Datum: 7 januari 2014 Versie: 1.0 Inleiding In 2012 is de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR) van kracht geworden. De Baseline gaat uit van een comply or explain
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieI&A Integraal bestuurd
I&A Integraal bestuurd I&A-besturingsmodel samenvatting Datum: 25-04-2014 Versie: 1.0 1 Doelstellingen van het I&A-besturingsmodel De positie van informatievoorziening en automatisering (I&A) de afgelopen
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 17 mei 2017 U Lbr. 17/028 (070) Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 17 mei 2017 Ons kenmerk BB/U201700352 Lbr. 17/028 Telefoon (070) 373 8393 Bijlage(n) 3 Onderwerp Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samenvatting
Nadere informatieBijlage 1: Legenda 1 Rijksregister en Rijksagenda Generieke I-diensten
Bijlage 1: Legenda 1 Rijksregister en Rijksagenda Generieke I-diensten 30 april 2014 v1.05 I-dienst (kolom 1): naam van (cluster)dienst, voorziening of product (veel gebruikte term is ook bouwsteen) die
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatieAanbodstructurering: strategische partners binnen het Rijk (versie 1.3)
Aanbodstructurering: strategische partners binnen het Rijk (versie 1.3) Status: Definitief, vastgesteld in ICBR op 20 maart 2012 Besluit ICBR, 20 maart 2012 De ICBR stemt in met de lijn die in de ICCIO
Nadere informatieOutsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop
Outsourcing van het Rekencentrum Kadaster; "Een lange aanloop Marto Boes The Outsourcing Day 30-10-2012 I-Kadaster ICT-ontwikkelingen Automatische verwerking van aktegegevens Kadastrale gebieden tbv WKPB
Nadere informatieIB-Governance bij de Rijksdienst. Complex en goed geregeld
IB-Governance bij de Rijksdienst Complex en goed geregeld Even voorstellen Carl Adamse Even voorstellen Frank Heijligers Bestaat de Rijksdienst Ministeriële verantwoordelijkheid Grondwet art. 44 lid 1
Nadere informatieVisie op Cloud & ICT Outsourcing
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Visie op Cloud & ICT Outsourcing Regionaal ICT Beraad, gemeente Midden-Delfland 25 oktober 2016 Voorstellen - Sinds 2013 werkzaam bij PinkRoccade Local Government - Productmanager
Nadere informatieOrganiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017
Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders
Nadere informatieTHIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011
THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieBeheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur
René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke
Nadere informatieEfficiënt beheer op de grens van demand en supply
Efficiënt beheer op de grens van demand en supply Horizontale ICT Drs. Ing. Bob van Graft CGEIT, MCM Directeur GDI Taakstelling!! Terugdringen formatie 5% - 10% Kostenreductie 29 miljard 1 miljoen Heroverweging
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds De Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie,
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 23581 27 december 2011 Besluit van de Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie van 12 december 2011, nr.
Nadere informatieShared telefonie platform voor de Rijksoverheid
Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Aanleiding en noodzaak voor het STR platform Veel oude centrales bij verschillende klanten in gebruik en daardoor - versplintering van de kennis en daarmee
Nadere informatieSURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare
SURFshare Shared application services & expertise Edwin van der Zalm directeur SURFshare Wat is en wat biedt SURFshare? Agenda 1. Achtergrond 2. Doel en domein 3. Meerwaarde 4. Welke diensten biedt SURFshare
Nadere informatieProfessioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit
Professioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit Prof.dr.ir. Marleen Hermans Leerstoel Publiek opdrachtgeverschap in de bouw, TU Delft Managing Partner Brink Management & Advies
Nadere informatieOpvolging aanbevelingen (peilmoment augustus 2014)
Opvolging aanbevelingen (peilmoment augustus 2014) Opgave Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK; opgave Wonen en Rijksdienst (WenR)) Aanpak van ICT door het rijk (21 maart 2013)
Nadere informatieVAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013
VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)
Nadere informatieSamenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie
Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services
Nadere informatieDatum: 31 augustus 2011
ICT assessment Methodiek: ITEM-C ICT assessment Ontwikkeld door: ITEM-C advies en interim management Auteur: H.W. Gooskens Datum: 31 augustus 2011 Copyright: ITEM-C advies en interim management Niets uit
Nadere informatieVrijheid van vinden. FileLinx Cloud
FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of
Nadere informatieDe combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase
De combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase Erik Kuik - voorzitter Raad van Bestuur Zorggroep Alliade verbetert de kwaliteit
Nadere informatieAanleiding. Context: Krimp van beschikbare middelen en mensen Bestuurlijke doelstelling = optimaal digitaal en basis op orde
Aanleiding Professionaliseringsprogramma sector Bedrijfsvoering, onderbouwd met 2 onderzoeken uit 2013: IT-scan door Ernst en Young Analyse en advies I&A-organisatie door BoerCroon Context: Krimp van beschikbare
Nadere informatieAanbodstructurering: strategische partners binnen het Rijk (versie 0.90 concept)
DGOBR/DIR Contactpersoon J. Flippo/ L.P. de Rouw T 06-15035482 Aanbodstructurering: strategische partners binnen het Rijk (versie 0.90 concept) Samenvatting Onderdeel van de stappen die gezet worden in
Nadere informatiePosition Paper. Doelarchitectuur Rijks Application Store (RAS) Status: Definitief, vastgesteld in ICCIO, 27 juni 2013 versie 1.0
Position Paper Doelarchitectuur Rijks Application Store (RAS) Status: Definitief, vastgesteld in ICCIO, 27 juni 2013 versie 1.0 De Rijks Application Store (RAS) is één van de onderdelen uit de I-infrastructuur
Nadere informatieIT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers
IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels
Nadere informatieWorkshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht
Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieBlackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE
Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard
Nadere informatieBusinesscase. Dit document is een sjabloon voor een businesscase rond sourcing en is gebaseerd op artikelen uit het blad Informatie Magazine.
Businesscase Dit document is een sjabloon voor een businesscase rond sourcing en is gebaseerd op artikelen uit het blad Informatie Magazine. Colofon Datum 14 oktober 2010 Referentie Auteur BusinessCase
Nadere informatieInformatiemanager. Doel. Context
Informatiemanager Doel Ontwikkelen, in stand houden, evalueren, aanpassen en regisseren van het informatiemanagement, de digitale informatievoorziening en de ICT-facilitering van de instelling en/of de
Nadere informatieOutsourcen, niet meer weg te denken.
Outsourcen, niet meer weg te denken. Outsourcen, een Engelse term, roept vaak in Nederland meteen het beeld op van internationaal en India. De feitelijke betekenis van het woord outsourcen is uitbesteden
Nadere informatieRijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011
Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle
Nadere informatie27529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg. Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
27529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg 33149 Inspectie voor de Gezondheidzorg (IGZ) Nr. 133 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieBouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever
Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-
Nadere informatieIaaS als basis voor maatwerkoplossingen
1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie
Nadere informatieGrenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen
Grenzen verleggen Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Peter van Dijk M&I Partners Kostenaspect Eddie Begeman Gemeente Emmen Proces samenwerking Intro Samenwerking in Zuid Oost Drenthe
Nadere informatieVoorstel Governancestructuur op hoofdlijnen
Inleiding Dit document beschrijft het voorstel voor een nieuwe governancestructuur voor de Generieke Digitale Infrastructuur (GDI) op hoofdlijnen (de richting). De nieuwe governancestructuur beoogt een
Nadere informatieSourcing. Analyse Sourcing Management
Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?
Nadere informatieVan Beheer naar Regie: Ontwerp Aeres. Sir Bakx, [SB.it] / SURFmarket Steven Verstraten, hoofd ICT Aeres groep
Van Beheer naar Regie: Ontwerp Aeres Sir Bakx, [SB.it] / SURFmarket Steven Verstraten, hoofd ICT Aeres groep Aeres Groep Groene sector in midden Nederland 20 locaties: Utrecht, Flevoland en Gelderland
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieTHE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV
THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt
Nadere informatieDe andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober Almar Wimer Siebenga ISZF. Achtergrond. Zuidwest Fryslân
De andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober 2009 Almar Wimer Siebenga ISZF Achtergrond Zuidwest Fryslân De ISZF-deelnemers 7 gemeenten Littenseradiel Harlingen Wûnseradiel Bolsward
Nadere informatieWelkom. René Bosman Manager Informatie & Automatisering Lentiz onderwijsgroep
Welkom René Bosman Manager Informatie & Automatisering Lentiz onderwijsgroep Wie zijn wij? 11 scholen Lentiz onderwijsgroep 7021 leerlingen 841 medewerkers Welk onderwijs verzorgen wij? MAVO HAVO VMBO
Nadere informatieOverheden als moderne opdrachtgever
Overheden als moderne opdrachtgever Organisatorische randvoorwaarden voor professioneel opdrachtgeverschap bij nieuwe samenwerkingsvormen bij Waterschappen Prof.dr.ir. Marleen Hermans, TU Delft, Bouwkunde,
Nadere informatieMeer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten
Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige
Nadere informatieUnica Schutte ICT is onderscheidend in haar technische oplossingen. Syncasso klaar voor de toekomst met stabiel ICT-platform
Unica Schutte ICT is onderscheidend in haar technische oplossingen Syncasso klaar voor de toekomst met stabiel ICT-platform Syncasso is het resultaat van het samengaan van Groenewegen+Partners en Incassade
Nadere informatieStrategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004
Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieMinisterie van Financiën De staatssecretaris, de heer ir. E.D. Wiebes MBA Postbus EE Den Haag
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Ministerie van Financiën De staatssecretaris, de heer ir. E.D. Wiebes MBA Postbus 20201 2500 EE Den Haag Bureau ICT-toetsing Turfmarkt 147 Den Haag Postbus
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieToepassing van tactische regie op DWR
TBGI-DWR Toepassing van tactische regie op DWR Versie 1.0 Datum 14 september 2010 Status Definitief, vastgesteld in ICCIO Pagina 2 van 21 Managementsamenvatting De subcommissie Regie en Sourcing heeft
Nadere informatieVeranderende informatiebehoefte bij opdrachtgevers in de bouw
Veranderende informatiebehoefte bij opdrachtgevers in de bouw Prof.dr.ir. Marleen Hermans Leerstoel Publiek opdrachtgeverschap in de bouw, TU Delft Managing Partner, Brink Management & Advies mede mogelijk
Nadere informatieToekomstbestendige archiefinstellingen
Toekomstbestendige archiefinstellingen 14-15 december 2016 Jacco van Gastel Evert Obdeijn Doel van de workshop: Warming up: Scenario s Zelf aan de slag Opdracht aan archiefinstelling Andere aanbieder Opschalen
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieRonde Tafel Hergebruik en uitwisseling van software bij het Rijk'
Ronde Tafel Hergebruik en uitwisseling van software bij het Rijk' 29 januari 2013 Agenda 1) Uitgangssituatie 2) Voorlopige resultaten inventarisatie 3) (markt)ontwikkelingen 4) Wat is het vraagstuk? 5)
Nadere informatieDigitale Agenda 2020
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Vereniging van Nederlandse Gemeenten Digitale Agenda 2020 Bestuurdersdag 30-11-2015 Jan Westmaas Ingrid Hoogstrate Koen Wortmann Wat is DA2020? Ambities Aanpak Meedoen
Nadere informatieMKB Cloudpartner Informatie TPM & ISAE 3402 2016
Third Party Memorandum (TPM) Een Derde verklaring of Third Party Mededeling (TPM) is een verklaring die afgegeven wordt door een onafhankelijk audit partij over de kwaliteit van een ICT-dienstverlening
Nadere informatieWhitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd
De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden
Nadere informatieICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering
beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard
Nadere informatieSaaS / ASP PIANOo. 20 april 2009, Amsterdam. drs. Arne Smedema a.smedema@mitopics.nl
SaaS / ASP PIANOo 20 april 2009, Amsterdam drs. Arne Smedema a.smedema@mitopics.nl Onafhankelijk IT-advies vanuit de combinatie van technische, bedrijfskundige en juridische expertise Agenda Even voorstellen
Nadere informatieDYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet
Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM
Nadere informatieCloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed
Cloud Computing -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015 Opvallend betrokken, ongewoon goed Agenda Inleiding Mijn achtergrond Over Innvolve Cloud Computing Overwegingen Afsluiting
Nadere informatieStrategisch Vendor Management
Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V. Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld
Nadere informatiehoogwaardige IaaS Cloudoplossingen
hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 27 529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg 33 149 Inspectie voor de Gezondheidzorg (IGZ) Nr. 133 BRIEF VAN DE MINISTER VAN
Nadere informatie