Visie op co-sourcing

Transcriptie

1

2 Visie op co-sourcing

3 Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit en non-profit. Ruim 25 jaar ervaring Nu verantwoordelijk voor Ictivity Managed Services

4 Visie op Co-sourcing IT Culinair Oktober 2012

5 ICTIVITY MANAGED SERVICES

6 Ictivity diensten Kernwaarden IMS

7 Als wij willen dat de dingen blijven zoals ze zijn, zullen de dingen moeten veranderen. Giuseppe de Lampedusa Italiaans schrijver van o.a. Het Luipaard

8 1. Veranderingen 2. En nu..? 3. Visie Ictivity 4. Sourcing modellen 5. Onderzoek 6. Hoe werkt het? 7. Tot slot

9 1. Veranderingen

10

11 Uit de Vakpers: Cloud (IaaS, PaaS, SaaS, etc.) Gebruiker = (interne) IT consument Capex-Opex Business xxx Alignment Meer met minder Gebruikers voelen zich niet begrepen door IT

12 Uit de Vakpers: Sociale media HNW Any time any place anywhere any device 24 x 7 dienstverlening BYOD/BYOA/CYOD Scheidslijn privé - zakelijk

13 De afdeling die nieuwe ontwikkelingen tegen houdt. De Nee afdeling

14 En verantwoordelijk voor stabiele IT omgeving

15 ICT anno 2012

16 Wie is uw concurrent? Cloud? Offshoring? Outsourcing? HNW? Gebruikers?

17 De IT-afdeling wordt steeds vaker ingehaald.

18 De IT Spagaat

19 ICT wordt steeds geavanceerder ICT wordt steeds belangrijker Mobiel werken Beschikbaarheid Centrale opslag Kennis op peil houden Identiteit & Beveiliging Gebruikers worden veeleisender Innovatie IT Business Alignment Je zult maar IT manager zijn

20 2. En nu..?

21 Hoe gaat u hiermee om? Uw visie? Uw onderscheidend vermogen? Uw toekomst?

22 Behoeften Stabiele infrastructuur en continuïteit De ja afdeling. Innovatie ondersteunend Aansluiten bij gebruikers Aansluiten bij business Bouwend richting de toekomst Kortom: Meerwaarde voor de organisatie!

23 3. Visie Ictivity

24 Rendement uit ICT Evolutie in ICT Productiviteit Beheer Make or buy vandaag

25 Verschuiven focus IT afdeling Fase 1 Basis Fase 2 Standaard Fase 3 Gerationaliseerd Bedrijfsmatig Kosten/efficiency SLA/effectiviteit Business enabler ICT afdeling Draaiend houden Quality of service Toegevoegde waarde Bedrijfskundig-ICT Technologisch gecentreerd Service gecentreerd Business gecentreerd Reactievermogen Reactief Actief Proactief Voorspellend Technologie Fysiek Geïntegreerd Virtueel

26 DUS: Make or buy vraag

27 Beheerdiensten Ictivity

28 Hardware repair Detachering IPC ServiceDesk 24 x 7 ServiceDesk ASK & ASK 24 x 7 Virtual Private Server/IaaS Online backup & security Monitoring Managed firewalls Continu ICT Remote beheer Lokaal beheer Co-sourcing Ictivity beheer diensten Versie

29 Co-sourcing? Co-sourcing is een vorm van outsourcing waarbij (een deel van) de technische IT-activiteiten van een organisatie worden uitbesteed aan een gespecialiseerd bedrijf. De functionele applicatie activiteiten die aansluiten bij primaire of ondersteunende processen blijven in huis. Omdat je gezamenlijke verantwoordelijkheid hebt, is co-sourcing is een partnership model. Opdrachtgever blijft eigenaar hardware en software. Of overgang IaaS. Mogelijkheid tot overname (deel) personeel.

30 Technisch beheer: make or buy Ictivity Co-sourcing model Regie contract bij klant Verantwoordelijkheid technisch beheer bij Ictivity Flexibele schil Dicht op uw proces = zelf doen

31 4. Sourcingmodellen

32 Sourcingvormen Op basis van regie: Intern: Insourcen detacheren Extern: Outsourcen - outtasken Op basis van scope: Full sourcing Selective sourcing Op basis van geografische indeling: Nearshoring Offshoring Onshoring Global sourcing

33 Sourcingvormen Op basis van het doel: Strategical sourcing Transformational sourcing Op basis van leverancierstrategie Single sourcing Multiple sourcing Co-sourcing

34 Genoemde sourcingmotieven

35 Functioneel (applicatie)beheer Aansluiting op eigen bedrijfsproces Zelf doen Demand Regie HW Repair Technische applicatiebeheer Kantoorautomatisering Co-sourcing IT Infrastructuur beheer Servicedesk ASK (24(7) Monitoring Standaardisatie Co-sourcing Continu ICT werkplek beheer Co-sourcing

36 Managed Services On-premise Eigen locatie Housing Co-locatie Hosting Private / Public Cloud Unmanaged Managed

37 Wat levert het u op? Ruimte voor aansluiting op de business Ruimte voor innovatie Grip op operationele kosten Pay as you use Grip op beheer Grip op productiviteit Grip op klanttevredenheid Grip op schaalbaarheid Grip op continuïteit Grip op morgen!

38 5. Onderzoek

39 UvA/HVA/ UV & VKA

40 Sourcing strategie

41 Sourcing relatie vs tevredenheid

42 Verandering in aantal opdrachten sinds economische crisis

43 Marktontwikkeling

44 Genoemde risicofactoren

45 Enkele succesfactoren uitbesteden

46 6. Hoe werkt het?

47 Big bang?

48 Of stap voor stap?

49 De route Start technische beheer as-is Kan voor deel ICT omgeving. Kennis opdoen Eventueel project Demand structuur SLA Co-sourcing / in beheer! Build tot manage (Geleidelijke) uitbreiding beheer U kunt morgen al starten!

50 7. Tot slot

51 Samengevat Besluit : make or buy Laat los Ambitie: fase 1 2 en 3 Kies voor co-sourcing Business IT Alignment Tevreden gebruikers Tevreden organisatie Ja-afdeling

52 It always seems impossible until it s done. Nelson Mandela 1918 heden Zuid-Afrikaans president

53 Ictivity wil samen met u de uitdaging aangaan!

54 Bedankt voor uw aandacht!