De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012

Transcriptie

1 De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012

2 Agenda Introductieronde: Visie op MDM: MDM grip op smartphones & tablets: Demo MDM: Lunch & sparringsronde:

3 Even voorstellen u Ed Holtzer Manager Managed Services Robin Wijnen Account Manager Jacco Bezemer Adviseur

4 u Visie Ictivity op Mobile Device management Ed Holtzer Ictivity Managed Services

5 Aanleiding Opwaardering bestaande ICT infrastructuur ADVIES en CONSULTANCY IT BEHEER en SERVICEDESK Veranderende organisatie en veranderende markt Welke keuzes zijn er bij een opwaardering van de technische infrastructuur?

6 Ictivity Managed Services Maturity scan/ cloud readiness IT beheer (her)inrichting Procesbegeleiding SLA review Servicedesk Beheer en sourcing

7 Business Intelligence Cloud (SaaS/IaaS) Mobile Computing (MDM)

8 Historie

9

10 Nieuwe materie Mobile-tablet persoonlijk. Geen (centraal) beheer Oplossingen deelgebieden vanuit Security leveranciers Firewall leveranciers Shareware Producenten smartphones RMM leveranciers

11

12 Visie Ictivity op Mobile Device Management: Ictivity MDM Concept

13 Cloud Dedicated oplossing Nieuwe oplossing (geen old school ) Focus op beleid en bewustwording MDM=totaalaanpak (training, beleid, beheer, etc.) Android/iOS/Windows Pilot

14 Oplossing

15 Oplossing

16

17 Consumarization of IT Sociale media BYOD Any Time, Any Place, Any App User Based Computing > 1 smartphone per nl. > 2 mln ZZP-ers

18 More than half of US information workers pay for their smartphones and monthly plans, and three-quarters pick the smartphone they want rather than accept IT's Forrester 20 december 2011 De leden van de Amsterdamse gemeenteraad krijgen allemaal een tablet. Op die manier wil de raad iets doen aan de grote papierstroom meldt stadszender AT5. De Amsterdamse gemeenteraad denkt met de ipads jaarlijks euro te kunnen besparen. De VNG liet eerder 2011 weten dat inmiddels zo'n 40 procent van de Nederlandse gemeenten papierloos werkt.

19 Uit het onderzoek van Citrix blijkt dat 82 procent van de Nederlandse werkgevers het gebruik van eigen mobiele apparaten op de werkvloer toestaat.

20 Sneller, kleiner, krachtiger Alles mobiel Meer functionaliteit Bandbreedte = geen issue Alles Internet

21 Samengevat: Bring Your Own Device Any Time, Any Place, Any App HNW UBC Cloudcomputing Unified Communication

22 Hoe aanpakken?

23 Beleid-visie Doelen Technische / organisatorische specs Keuzes maken (oplossing/aanpak) Eventueel proeftuin Implementatie Communicatie (bewustwording) In beheer nemen

24 VOORUIT KIJKEN

25

26

27

28

29 Meer convergentie privé-zakelijk Integratie MDM-RMM Toenemende functionaliteit Software standaard op mobiles Verdere uitbouw (integratie met) security en compliancy Mobile Content Management

30 'Werkplek bestaat binnen 7 jaar uit privéapparaten' Computable procent van de Nederlandse respondenten verwacht dat dit zelfs al binnen één jaar gebeurt. By % of organizations will use private devices to deliver business apps on media tablets and smart phones. Gartner maart 2012

31

32 u Mobile device management: Grip op smartphones en tablets Jacco Bezemer Adviseur

33 Ruim de helft van de Nederlanders heeft een smartphone Het aantal mobiele prive apparaten dat contact maakt met zakelijke netwerken is in de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld Bijna de helft van deze apparaten bevat gevoelige data

34 De 'consumerisatie van IT' (CoIT) staat hoog op het lijstje van aandachtpunten van het komend jaar. Bedrijven maken zich ernstig zorgen over het verlies van gevoelige data die op de apparaten van werknemers staan. De meerderheid van de organisaties gelooft dat het gebrek aan bewustzijn bij werknemers de grootste bedreiging is voor de veiligheid van mobiele gegevens.

35 En wat doen ze dan allemaal

36 En waarom via een mobiel apparaat? Handzamer Gebruiksvriendelijk Medewerkers beschikken er vaak al over eigen spul is beter/geavanceerder Ze kunnen hun eigen gang gaan

37 Want wat is de gedachte? Dat medewerkers die zelf gekozen apparatuur gebruiken tevredener en productiever zijn. Althans dat is de gedachte

38

39

40 Er is een keerzijde Verminderde controle vanuit de organisatie Groter gevaar voor schendingen van veiligheid, privacy of compliance Omdat de kans groot is dat er bedrijfsdata op het (privé) apparaat staat.

41 Stelling: Uiteindelijk heeft een bedrijf het recht om haar eigen en gevoelige informatie te beschermen, zelfs als die informatie zich op een persoonlijk apparaat bevindt van de medewerker.

42 En hoe dan? Door beleid en een gebruikersovereenkomst te ontwikkelen Door bewustwording te creëren Door Mobile Device Management te implementeren

43

44 Acceptabel beleid Laat medewerkers een apparaat kiezen Beveilig zonder gebruikerservaring te verlagen Promoot goede apps en houd slechte apps buiten de deur Uiteindelijk gaat het minder om de spelregels en de technische maatregelen en meer om het gewenste gedrag inzake verantwoord en veilig gebruik. Omdat gedrag nu eenmaal makkelijker is af te dwingen als de medewerkers zich hierin herkennen.

45

46

47 Bewustwording Basisbegrippen en uitgangspunten over digitale veiligheid Beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang Veilig surfen op en communiceren via het internet Beveiliging van en instant messaging Veilig back-ups maken (en gegevens terugzetten) Beschermen van vertrouwelijke gegevens Waarom zijn bepaalde apps niet toegestaan Welke risico s zijn er bij verlies en diefstal

48

49 Mobile Device Management De vijf elementen Uitrollen - geautomatiseerde uitrol van apparaten Beveiligingsrisico's verlagen - realtime beveiligingsstandaarden Apparaten monitoren controle/gebruik/rapportage/events Beheren - beheer, instellingen en applicaties Ondersteuning bieden - ondersteun gebruikers en apparaten

50 Misvattingen Voor MDM zijn notebooks geen mobiele apparaten Geen applicatie instellingen door te voeren

51

52 MDM brengt Provisioning Beveiliging Voldoen aan wet- en regelgeving Gebruikers functionaliteit toevoegen Kosten beheersing Kwaliteit, verbeteren gebruikerservaring Dus het maakt business mobility mogelijk

53 Hou rekening met Nieuw categorie apparaat dat een andere aanpak dan een PC/Notebook verwacht - Beveiliging - Beheersing Nieuw Mobile IT Team

54 Hoe helpt Ictivity? Bepalen van een acceptabel beleid Beleid vertalen naar de techniek IMS levert MDM uit de cloud of on-premise Beheer/eindgebruikerstraining (digiveilig) Proof of Concept inrichten Infrastructuur gereed maken (bijvoorbeeld WiFi) Implementatie Beheer

55 MDM Architectuur

56 Aanpak in hoofdlijnen Betrek de belangrijkste partijen Breng de eisen en wensen in kaart Spiegel het veiligheidsbeleid Maak gebruikers bewust van gevaren/risico s (digiveilig) Ontwerp een gebruikersovereenkomst voor de medewerkers Voer een Proof of Concept uit Evalueer Implementeer Mobile Device Management Beheer

57 en dan nu een demo

58 Zet in je agenda! 3 en 4 okt. IT Culinair #ITCU12