HOE TE WERK GAAN VOOR DE AANGIFTE VAN EEN ONGEVAL?

Transcriptie

1 HOE TE WERK GAAN VOOR DE AANGIFTE VAN EEN ONGEVAL? INLOGGEN Om een ongeval aan te geven, of een aanifte te consulteren, log je aan bij het gap ( Daar klik je op het tabblad 'Verzekering'. Zo kom je op een volgend scherm, waar je rechts onderaan klikt op de knop Schadeaangifte. AANGIFTE INVULLEN Je krijgt een volgend scherm waar je ons informatie kan bezorgen over het tijdstip van het ongeval (datum en uur) en over de schadelijder. 1

2 Alle velden gemarkeerd met (*) zijn verplicht in te vullen. Als je die niet invult, krijg je een foutmelding. Wij vragen het adres van het slachtoffer zodat we hem of haar onmiddellijk alle documenten kunnen mailen. Het bankrekeningnummer invullen bij de aangifte voorkomt extra briefwisseling in de toekomst. Wij vestigen er je aandacht op dat het hier gaat om informatie over de SCHADELIJDER, en niet noodzakelijk over een VERZEKERDE. Mogelijks is de schadelijder een DERDE die een lichamelijk letsel of materiële schade opgelopen heeft door toedoen van een handelen of een nalatigheid van een verzekerde. Dat kan bijvoorbeeld een bezoeker zijn die over een loszittende tegel valt of wiens wagen beschadigd wordt door spelende kinderen. Nadat je minstens de verplichte velden ingevuld hebt, kun je op de knop Volgende klikken om enkele bijkomende vragen te beantwoorden. Die vragen hebben betrekking op de plaats en oorzaak van het ongeval, het letsel en/of de schade, gegevens van een eventuele betrokken partij en vaststelling door de politie. 2

3 Telkens je een antwoord geeft, zal een volgende vraag verschijnen. Voorbeeld: Mogen wij je vragen zo gedetailleerd mogelijk te antwoorden en ons zoveel mogelijk gegevens over het ongeval te bezorgen. Anders moeten we per brief bijkomende gegevens vragen, wat uiteraard tijdverlies betekent en een vlotte afhandeling van het ongeval belemmert. Als je per vergissing een verkeerd antwoord geeft, kun je via de knop Terug terugkeren en je antwoord nog aanpassen. 3

4 AANGIFTE VERSTUREN Wanneer alle vragen beantwoord zijn, klik je op de knop Verzenden aangifte. Nu kun je ook nog documenten en/of foto s opladen. Die worden dan onmiddellijk in het dossier opgeslagen. Dat helpt de verzekeraar om een duidelijk inzicht te krijgen in de omstandigheden van het ongeval of de omvang van de schade. 4

5 Na het verzenden van de aangifte zie je op het scherm een overzicht van de gegeven antwoorden. BEVESTIGING AANGIFTE Na het versturen van de gegevens krijgen zowel naar de contactpersoon van de groep als het slachtoffer per mail een bevestiging van de aangifte. Hierbij een voorbeeld van zo n bevestigingsmail. 5

6 Voor de contactpersoon van de groep zal de bevestigingsmail altijd vergezeld zijn van een schadefiche en eventueel, naargelang de aard en de gevolgen van het ongeval, bepaalde gepersonaliseerde documenten (bijvoorbeeld medisch getuigschrift, attest tandletsel en onkostenstaat). Wij raden je aan om deze schadefiche, waarvan je hieronder een voorbeeld vindt, altijd goed te lezen. Op dat document staan alle gegevens vermeld die je ons via de vragenlijst bezorgd hebt, en een boodschap over de verdere afhandeling van het dossier (rode tekst). 6

7 Voor het slachtoffer zal de bevestigingsmail altijd vergezeld zijn van een brief die nuttige informatie bevat over de verdere afhandeling van het dossier zie hieronder voor een voorbeeld. Naargelang de aard en de gevolgen van het ongeval zal de bevestigingsmail ook vergezeld zijn van bepaalde gepersonaliseerde documenten (bijvoorbeeld medisch getuigschrift, attest tandletsel en onkostenstaat). CONSULTATIE AANGIFTE Hiervoor kun je op de knop Schadeoverzicht klikken. 7

8 Op het scherm dat nu verschijnt, selecteer je het kalenderjaar dat overeenstemt met de datum van het aangegeven ongeval. 8

9 Wanneer je op Volgende drukt, krijg je een overzicht van alle online aangegeven ongevallen/schadegevallen voor de geselecteerde ligging en het gekozen jaar. Zoek het juiste ongeval op en klik op Bekijk om naar het volgende scherm te gaan. Daar krijg je een overzicht van de naar jou verstuurde documenten. Dat is altijd minstens een schadefiche. Afhankelijk van de aard en de gevolgen van het ongeval kunnen daar bepaalde gepersonaliseerde documenten bij komen (bijvoorbeeld medisch getuigschrift en onkostenstaat). 9

10 Door op Schadefiche te klikken, open je een document waarop alle gegevens vermeld staan die je ons via de vragenlijst bezorgd hebt, en een boodschap over de verdere afhandeling van het dossier (rode tekst). Ook de andere documenten kun je op deze manier consulteren en eventueel afdrukken. Al deze documenten blijven te allen tijde consulteerbaar. De schadeoverzichten geven ook informatie over de uitbetalingen en de nog ontbrekende documenten. 10