Van idee tot ICT Oplossingen

Transcriptie

1 Van idee tot ICT Oplossingen Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen

2

3 Historie Parnassia Groep Parnassia: fusie organisatie Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid Holland 5 Riagg s regio Den Haag Groei sinds 1999 door Autonome groei door uitbreiding programma s Fusies (Riagg Haagrand De Brijder Noord Holland) Omzet ontwikkeling sinds 1999 Ultimo 1999: 113 miljoen euro Ultimo 2006: 226 miljoen euro Speerpunten 2007 Uitstekende én betaalbare zorg leveren Groei Slimmer werken

4 Informatiemanagement Een paar kengetallen 2006 Kengetallen 2400 PC s + 46 ThinClients server (50 Office + 10 Business) 317 printers >> 30 locaties >> 120 toepassingen / appl 3100 gebruikers Projecten portfolio Applicatie 20 Infrastructuur 5 Communicatie 62 Verhuizingen 10 Algemeen Financiële cijfers per jaar Consultancybudget 2,4 M Investeringen HW/SW 0,6 M Exploitatie HW/SW 1,7 M Infrastructuurbeheer 1,3 M 6,0 M Omvang productgroep 1 Informatiemanager 1 Adviesfuncties (appl /infra) 5 Projectleiding 2 SLM secretariaat

5 De consequenties van een nieuw idee Personeel & organisatie Verandering Software programma Printers & PC s etc.

6 Informatie Management: Beheerst (ICT-)veranderingen realiseren in een organisatie Processen & werkinstructie Techniek - middelen Verandering Functies & gegevens

7 Ontwikkeling nieuwe Producten & Diensten Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande Architectuur Nieuwe eisen aan: -ring Kleine Fundamentele Impact Analyse Processen ICT-oplossing Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag TB FB AB Controleer Gebruik Functie Techniek

8 Ontwikkeling nieuwe Producten & Diensten Vraag / Idee Verande Kleine -ring Fundamentele Gebruiker/Omgeving Architectuur Impact Analyse Processen ICT-oplossing Producten & diensten Invoering Elektronisch Patiënten Dossier Nieuwe eisen aan: Automatiseer Aanvraag oplossing van een nieuw Beheer gebruikersaccount de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld Invoering Inkoop Logistiek systeem Invoering Interactieve WEB-site Aanvraag van een nieuwe PC of telefoon Aanvraag van een verhuizing van een werkplek VTW aanvraag TB FB AB Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Controleer Gebruik Functie Techniek

9 5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande -ring Kleine Fundamentele Architectuur Impact Analyse Processen ICT-oplossing A Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag TB Automatiseren FB AB Controleer Gebruik Functie Techniek

10 5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 2. Ontwikkeling Informatie & Communicatie Systemen Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande -ring Kleine Fundamentele Architectuur Impact Processen Analyse ICT-oplossing Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, A Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag TB Automatiseren FB AB Controleer Gebruik Functie Techniek

11 5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 3. Beheer Informatie & Communicatie Infrastructuur Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande -ring Kleine Fundamentele Architectuur Impact Processen Analyse ICT-oplossing Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag B Beheren TB FB AB Controleer Gebruik Functie Techniek

12 5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 4. Beheer Informatie & Communicatie Systemen Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande -ring Kleine Fundamentele Architectuur Impact Processen Analyse ICT-oplossing Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag Beheren TB FB B AB Controleer Gebruik Functie Techniek

13 5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN7510 Vraag / Idee Gebruiker/Omgeving Producten & diensten Verande -ring Kleine Fundamentele Architectuur Impact Processen Analyse ICT-oplossing Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld VTW aanvraag TB Controleren FB AB Controleer C Gebruik Functie Techniek

14 1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Relatie tussen bedrijfsprocessen & hulpmiddelen Bedrijfs Architectuur Samenhang AO/bedrijfsfuncties Hulpmiddelen ondersteunen Informatie Informatie Systemen Systemen Facilitiar BedrijfsMiddelen Financieel Economisch Opleidingen

15 1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Vertalen naar het Informatie Architectuur model Proces Bedrijfs Architectuur Actor Product Samenhang AO/bedrijfsfuncties Hulpmiddel = Informatiesystemen Systeem architectuur Samenhang Geg s/sw functies Technische Architectuur Samenhang ICT infrastructuur Hoe Wie Wat

16 Parnassia Architectuur Aandachtpunt: Actuele transparante informatie!

17 Parnassia Architectuur Aandachtpunt: Actuele transparante informatie!

18 Infrastructuur 2006 situatie Eigendom alle investeringen door Parnassia HP EMC - Vosko Dell Servital Netwerk topologie Monsterseweg / Albardastraat: Centrale serverruimte KA servers voor Monsterseweg en Albardastraat Bedrijfsapplicaties Centrale gateway voor:» Parnassiagroep en internet» ASP applicaties (WEB-sites Verzuimexpert WEBforms)» Remote applicatiebeheer leveranciers» UMTS verbindingen & thuiswerkplekken Werkplekken: FAT-cliënt & printers Stadslocaties: Serveruimte voor locale KA servers Werkplekken: FAT-cliënts & printers Kleine locaties: Werkplekken: Thin-cliënts & printers

19

20 2. Ontwikkeling Informatie & Communicatie Systemen 2. Gecontroleerde implementatie van de verandering Project mandaat Project initiatie Voortgangs verslag Tijd Project beheer Organisatie Kwaliteit Informatie Mijlpaal beheer Geld Project afronding Project voorstel Project plan Mijlpaal Beschr. Mijlpaal plan Project evaluatie

21 3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen Belangrijk is de acceptatie door de beheerorganisatie Lijn Project Nieuwe eisen & wensen Implementatie Processen & werkinstructie Techniek middelen Functies & gegevens

22 3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen 3&4. Drie verschillende methodieken ITIL Information Technology Infrastructure Library Techniek - middelen Processen & werkinstructie Functies & gegevens BiSL Business Information Services Library ASL Application Service Library

23 3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen 3&4. Positionering van de diensten binnen de organisatie Informatie management Functioneel Beheer Software Leveranciers ICT beheer

24 5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN7510 Wie hebben invloed op de Informatie? Proces Bedrijfs Architectuur Actor Product Samenhang AO/bedrijfsfuncties Functioneel beheer Systeem architectuur Technische Architectuur Samenhang Geg s/sw functies Samenhang ICT infrastructuur Hoe Wie Wat Applicatie beheer Technisch beheer

25 5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN De onderwerpen van de norm Informatiebeveiliging Eigen organisatie Beschikbaarheid Zwakste schakel Maatregelen Extern Vertrouwelijkheid Computers Integriteit Programma s

26 Samenwerken