Het Modellenbos. Machteld Meijer. Getronics PinkRoccade 10 november 2005

Transcriptie

1 Het Modellenbos Machteld Meijer Getronics PinkRoccade 10 november 2005

2 CMMI BiSL BiSL DSDM Prince2 Prince2 ITServiceCMM CMM Cobit RUP ASL ASL ITIL 6 sigma BiSL Het modellenbos

3 De modellen ASL INK MSF BiSL IPW Prince2 CMM(SW) ISO-9126 RUP CMM-I ISPL Six Sigma Cobit IT Service CMM Spice DSDM ITIL TMap EFQM MOF TPI

4 Onderwerpen Modellen voor projectmanagement en -fasering Modellen voor de fase Op basis van vaak gestelde vragen Enigszins kort door de bocht

5 Bedrijf Bedrijfsproces Vraag Informatievoorziening Aanbod Applicaties Applicaties Fileserver Infrastructuur

6 Projecten en projectfasering Algemene projectmanagement Prince2 Fasering systeemontwikkeling SDM, RUP, DSDM

7 Prince2 Projectmanagementmethodiek Grote(re) projecten Vraag en aanbodkant

8 DSDM Managen systeemontwikkelprojecten Iteratieve benadering Time boxing MoSCoW Gebruikersparticipatie Aantal principes te gebruiken bij onderhoud

9 RUP Managen systeemontwikkelprojecten Iteratief Gedetailleerder dan DSDM Guidelines en templates Tooling te gebruiken bij onderhoud

10 Levenscyclus Informatiesystemen Toestandenmodel van Looijen Gebruik Informatiebeleid en Planning Ontwikkeling Acceptatie en invoering Wijziging Exploitatie

11 Van systeemontwikkeling naar Eigenaar / gebruiker Systeem ontwikkeling Rekencentrum/ werkplek Functioneel Technisch Applicatie Onderhoudsorganisatie

12 en de modellen Service management Functioneel Beheer Applicatie Technisch Opstellen IV-organisatie strategie Gebruiks Managementprocessen Opstellen Informatie Strategie Functionaliteiten Organization Cycle Management Beheer Managementprocessen Applications Cycle Management Onderhoud / vernieuwing T h e T h Planning to Implement Service Managemente B The u Business s Perspective i n e s s Service Management Service Support Service Delivery Application Management ICT Infrastructure Mgt Security Management T e c h n o l o g y BiSL ASL ITIL

13 en nog meer modellen MOF IT Service CMM IPW Cobit Helaas geen tijd om alle te behandelen

14 CMMI Systeem ontwikkeling Volwassenheidsmodel Vooral: ontwikkeling software en embedded software Opgebouwd uit: Software Engineering Systems Engineering Integrated Product and Process Development Supplier Sourcing Uitgebreid beschreven, ook op Internet CMMI-SW heeft 22 Process Area s, vergelijkbaar met de processen van bijvoorbeeld ITIL, MOF, ASL en BiSL

15 BiSL, model voor functioneel Functioneel Leveranciers management Bepalen Ketenontwikkelingen Bepalen Technologieontwikkelingen Richting gevend Relatiemanagement Gebruikersorg. Strategie Inrichting IV-functie Informatie Coördinatie Informatie Lifecycle management Informatie Portfolio management Opstellen IV-organisatie strategie Ketenpartners management Opstellen Informatie Strategie Bepalen Bedrijfsprocesontwikkelingen Sturend Planning en Control Financieel Management Behoefte management Contract management Gebruikers ondersteuning Beheer Bedrijfs- Informatie Wijzigingen Specificeren Vormgeven niet-geaut. IV Uitvoerend Operationele ICT aansturing Voorbereiden Transitie Toetsen en Testen Gebruiks Transitie Functionaliteiten

16 ASL, model voor applicatie Richtinggevend OCM Services Demand Account definition Service delivery definition Skills definition Supply Market definition Delivery Technology - definition ACM ICTdevelopments strategy Applicaties Customer organization strategy ICT-portfolio management Life cycle management Customer environm. strategy Applicatie Sturend Planning and control Cost management Quality management Service level management Incident Change Design Uitvoerend Continuity Capacity Availability Configuration Software control and distribution Impact analysis Implementation Testing Realisation Beheer Verbindende processen Onderhoud/vernieuwing

17 ITIL Service delivery en support processen Technisch Applicatie Service Desk Financial for IT services IT Service Continuity Service Level SD Availability Capacity Release Incident SS Problem IT Customer Relationship Mgt Configuration Change

18 ITIL de huidige library Technisch Applicatie T h e B u s i n e s s Planning to Implement Service Management The Business Perspective Service Delivery Application Management Service Management Service Support Security Management ICT Infrastructure Mgt T h e T e c h n o l o g y

19 IT Service CMM Technisch Applicatie Ontwikkeling VU Amsterdam / SERC Afgeleid van SW-CMM Volwassenheidsmodel (IT)-organisaties Ca. 20 Key Process Area s Accent op sturing

20 MOF (Microsoft Operations Framework) Technisch Service Level Management Financial Management Service Continuity Mgt Availability Management Capacity Management Workforce Management Security Management Infrastructure Engineering Change Management Configuration Management Release Management Service Desk Incident Management Problem Management Gaat meer over operations dan ITIL System Administration Security Administration Service Monitoring & Control Job Scheduling Network Administration Directory Services Admin Storage Management

21 ASL en CMM s CMM s : meer aandacht voor sturing Kwaliteitsmanagement Planning en bijsturing ASL : meer aandacht voor uitvoering Onderscheid onderhoud en nieuwbouw CMMI : onderhoudsbol ASL ITS-CMM : bol ASL Organization Cycle Management Applications Cycle Management Beheer Beheer Management processen CMMI IT Service CMM Onderhoud Onderhoud & & Vernieuwing Vernieuwing

22 Service Management, domeinen en modellen AB TB FB Waarom Wat G E N E R I E K Service Management (in)richten Waarom Wat S P E C I F I E K ASL Activiteiten bijv. onderhoud en dagelijks van applicaties Specifieke processen (in)richten ITIL/MOF Activiteiten bijv. van KA en hardware rekencentra BiSL Activiteiten bijv. informatie management en operationeel FB Wie/Hoe TVB s Procedures/Werkinstructies

23 The IPW -model Customer Strategy Mar ketin g Organization Ar chite cture Finance Tactical (Service Delivery) Account Mana gem ent Service Level Mana gem ent Service Deve lopme nt Service Build & Test Service Design Security Mgt IT Service C on tin uity Mgt Service Planning Financial Mgt Availab ility Mgt Capacity Mgt Operational (Service Support) User Service Desk In cide nt Management RfC Problem Management Con fig uration Management Production RfC Change Ma nag eme nt Re lease Ma nag eme nt Informa tion Supplier Werkgroep IPW is a registered Integrale trademark SPI Strategieën of Quint Wellington Redwood and KPN Telecom Services

24 Integrated IPW

25 Integrated IPW BiSL BiSL ASL BiSL ISPL Prince 2 RUP TMap DSDM CMMI ASL ITIL ASL ASL ITIL ASL ISPL BiSL ASL ASL ITIL ITIL Prince 2 MOF

26 ??