Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
|
|
|
- Thomas Timmermans
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006
2 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
3 Informatievoorziening (IV) en ICT Bedrijfsproces vereist Vraag Aanbod Informatievoorziening wordt ondersteund door Applicaties en Infrastructuur IVPI SPI 2 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
4 Van systeemontwikkeling naar beheer Rekencentrum/ werkplekbeheer Eigenaar / gebruiker Softwarehuis Eigenaar / gebruiker Technisch beheer Applicatie- beheer Informatiebeleid/ -planning, Behoeftedefinitie Acceptatie en invoering Functioneel beheer Systeemontwikkeling Onderhoudsorganisatie 3 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
5 De beheerdomeinen Functioneel beheer Technisch beheer Technische infrastructuur -Ondersteuning kantoorautom. -Werkplekbeheer, netwerkbeheer -Exploiteren informatiesystemen (productie) Aanbodkant van de ICT Informatievoorziening (IV) -operationeel functioneel beheer en informatiemanagement Vraagkant van ICT Applicatie beheer Informatiesystemen/applicaties - Aanpassen applicaties obv verstoringen en wijzigingsverzoeken - Monitoren prestaties van de applicaties - Adviseren over beleid t.a.v. toekomst applicaties Aanbodkant van de ICT 4 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
6 De modellen Service management ITIL Systeemontwikkeling Functioneel beheer Applicatiebeheer Technisch beheer Opstellen IV-organisatie strategie Gebruiksbeheer Opstellen Informatie Strategie Managementprocessen Functionaliteiten beheer Organization Cycle Management Beheer Applications Cycle Management Managementprocessen Onderhoud / vernieuwing T h e Planning to Implement Service Management B The ubusiness s Perspective i n e s s Service Management Service Delivery Application Management Service Support ICT Infrastructure Mgt Security Management T h e T e c h n o l o g y CMMI RUP DSDM SDM BiSL ASL ITIL MOF 5 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
7 ASL, model voor applicatiebeheer Application Services Library SERVICES Organization Cycle Management APPLICATIES Applications Cycle Management Richtinggevend Account definition Demand Service delivery definition Market definition Delivery ICTdevelopments strategy Customer organization strategy ICT-portfolio management Customer environment strategy Skills definition Supply Technology - definition Life cycle management Sturend Planning en control Kostenmanagement Kwaliteitsmanagement Service level management Incidentbeheer Wijzigingenbeheer Ontwerp Uitvoerend Configuratiebeheer Beschikbaarheidsbeheer Capaciteitsbeheer Continuïteitsbeheer Programmabeheer & distributie 6 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006 Verbindende Beheer processen Impactanalyse Implementatie Testen Realisatie Onderhoud/vernieuwing
8 Dit overkomt de business ICT snapt niet wat wij nodig hebben Ik heb geen inzicht in wat de applicaties me kosten. Het systeem doet (net) niet wat ik ervan verwacht had. Ik weet niet waar ik terecht kan met inhoudelijke vragen. De gebruikers hebben geen tijd om te testen ICT heeft geen tijd om de fouten uit de test aan te passen 'Het lukt ons maar niet om te komen tot een nieuwe, werkende versie van systeem X Gebruikers zijn ontevreden over het systeem 7 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
9 Functioneel beheer (inclusief Informatiemanagement) Dagelijkse ondersteuning informatievoorziening Ondersteuning directe gebruikers Onderhoud functionele specificaties: identificeren van functionele eisen / wensen uit de organisatie vertalen van eisen naar functionele wijzigingen initiatie daarvan naar applicatiebeheer test en acceptatie van gewijzigde versies Bewaken actualiteit van de gegevens in de bestanden Aansturen ICT en FB-organisatie Bepalen beleid informatievoorziening 8 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
10 Wat is BiSL? Een hulpmiddel om Beter te kunnen inventariseren en definiëren welke informatie nodig is om de bedrijfsprocessen goed te kunnen uitvoeren De vraag aan de leveranciers beter te kunnen definiëren De opdrachtgeversrol beter in te kunnen vullen Beter tot visie en beleid op de IV te komen 9 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
11 Waaruit bestaat BiSL? Een framework voor functioneel-beheerprocessen Een paar boeken waaronder een zelfevaluatie Artikelen Best practices Een stichting, eigenaar van BiSL, met: Participanten en kennispartners Werkgroepen voor onderhoud, uitbreiding, promotie van BiSL en ASL voor verzameling en beschikbaarstelling best practices Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
12 BISL, model voor functioneel beheer Business information Services Library Leveranciers management Bepalen ketenontwikkelingen Bepalen technologieontwikkelingen Richting gevend Relatiemanagement gebruikersorg. Strategie inrichting IV-functie Informatie coördinatie Informatie lifecycle management Informatie portfolio management Opstellen IV-organisatie strategie Ketenpartners management Opstellen Informatie Strategie Bepalen Bedrijfsprocesontwikkelingen Sturend Planning en control Financieel management Behoeftemanagement Contractmanagement Gebruikers ondersteuning Beheer bedrijfsinformatie Wijzigingenbeheer Specificeren Vormgeven niet-geaut. IV Uitvoerend Operationele ICT aansturing Voorbereiden transitie Toetsen en testen Gebruiksbeheer 11 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006 Transitie Functionaliteitenbeheer
13 Wie doet wat? Structuur en afbakening handig Eigenaar / gebruiker Systeem ontwikkeling Applicatiedienstverlener Rekencentrum 12 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
14 Samenwerken met name bij: Bepalen toekomst informatiesystemen Bepalen dienstverleningsniveaus Onderhouden en vernieuwen informatiesystemen impactanalyse planning en control testen Afhandelen van verstoringen Operationeel houden beschikbaarheidsbeheer capaciteitsbeheer 13 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
15 Belangrijkste BiSL processen bij onderhoud en vernieuwing Planning en control Financieel management Behoeftemanagement Contractmanagement Wijzigingenbeheer Specificeren vormgeven Vormgeven niet-geaut. IV Voorbereiden transitie overdragen Toetsen en testen Transitie Functionaliteitenbeheer 14 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
16 AB FB TB Inventariseren WV s Uitvoeren impactanalyse Bespreken WV s Uitvoeren impactanalyse Besluiten over uitvoering Uitvoeren impactanalyse Nader specificeren requirements Maken ontwerp Realiseren NGIV Voorbereiden inproductiename Realiseren + testen Voorbereiden test + invoering + opleiden Acceptatie testen 15 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006 Gebruiken Realiseren + testen Uitrollen
17 Invloed functioneel beheer op SPI Veel relaties tussen activiteiten bij FB en AB (en SO) AB kan alleen optimaal functioneren als FB het doet Klant kan alleen optimaal functioneren als aanbieder het doet 16 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
18 Problemen in de afstemming Ontwerp niet goedgekeurd voor start realisatie Systeemtest en acceptatietest overlappen Klant niet gereed voor acceptatietesten Gebruikers niet op tijd opgeleid Werplekken niet op tijd op orde Uitroldatum valt in onderhoudsweekend rekencentrum 17 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
19 Problemen met kwaliteit product en proces Impactanalyse te eenzijdig uitgevoerd Niet functionele eisen vergeten Klanteisen onvolledig of multi-interpretabel Klant wil steeds iets anders Procedures voor wijzigingen in eisen worden niet gevolgd Testen dubbel of onvolledig Applicatie sluit niet aan op werkwijze gebruikers 18 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
20 Wat levert BiSL op voor SPI? Grotere kans op duidelijkere requirements Vaker in 1 keer goed Minder rework Betere taakverdeling / procesafspraken met klant Wederzijdse kwaliteitsverwachtingen helderder Wederzijdse planningen beter op elkaar afgestemd 19 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
21 Wat levert het op? Daardoor kunnen de software ontwikkel- en onderhoudsorganisaties hun eigen softwareproces effectiever verbeteren Oftewel: kwaliteit van functioneel-beheerprocessen heeft grote rol in een effectieve verbetering van het softwareproces Daardoor krijgt de klant dus eindelijk de producten en diensten die hij echt wil hebben 20 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
22 21 Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI, Zeist, 3 oktober 2006
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Examen BiSLF Business Information Management Foundation
Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,
Het Modellenbos. Machteld Meijer. Getronics PinkRoccade 10 november 2005
Het Modellenbos Machteld Meijer Getronics PinkRoccade 10 november 2005 CMMI BiSL BiSL DSDM Prince2 Prince2 ITServiceCMM CMM Cobit RUP ASL ASL ITIL 6 sigma BiSL Het modellenbos De modellen ASL INK MSF BiSL
Een framework voor applicatiebeheer
Een framework voor applicatie Mark Smalley ASL-Foundation www.aslfoundation.org SPIder, Utrecht, 10 juni 2003 Agenda Positionering applicatie Wat is ASL Waarom ASL Hoe ziet ASL eruit Samenwerking domeinen
BABOK en BiSL. Marcel Schaar Machteld Meijer. Valori Maise
BABOK en BiSL Marcel Schaar Machteld Meijer Valori Maise Wat is BABOK BABOK. Ondersteuning voor het werk van de business analist Beschrijving van kennisgebieden (knowledge areas) en bijbehorende taken
Courseware. BiSL Foundation
BiSL Foundation Courseware Courseware Colofon Titel: Auteurs: Uitgever: BiSL Foundation Courseware Frank van Outvorst & Réne Sieders Van Haren Publishing, Zaltbommel ISBN Hard copy: 978 94 018 0051 8 Druk:
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see
BiSL Foundation Courseware - Nederlands Colofon Titel: Auteurs: Uitgever: BiSL Foundation Courseware - Nederlands Frank van Outvorst & Réne Sieders Van Haren Publishing, Zaltbommel ISBN Hard copy: 978
BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Ant: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Misvattingen en misverstanden over ASL en BiSL (deel 1)
RENÉ SIEDERS Waarom de modellen zijn zoals ze zijn Misvattingen en misverstanden over ASL en BiSL (deel 1) René Sieders, gespecialiseerd in het inrichten en verbeteren van applicatiebeheer en functioneel
EXIN Business Information Management Foundation
Preparation Guide EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie 201601 Copyright 2016 EXIN Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of
Business Information Management Foundation
Preparation Guide Business Information Management Foundation Editie februari 2012 Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend
Van BiSL naar BiSL Next
Whitepaper Van BiSL naar BiSL Next Auteur: Lucille van der Hagen Datum: 14 november 2016 Inhoud 1 Inleiding 2 Waarom veranderen? 3 Huidige BiSL model 4 Nieuwe BiSL model 5 Van huidig naar nieuw 6 Mapping
De mogelijke rol van ITIL v3 bij het managen van de informatievoorziening
De mogelijke rol van ITIL v3 bij het managen van de informatievoorziening De gedachte om ITIL toe te passen in een vraagorganisatie wordt niet overal met gejuich ontvangen. Voor de vorige versies van ITIL
5 handvatten voor de menselijke maat voor gegevenskwaliteit
5 handvatten voor de menselijke maat voor gegevenskwaliteit Frank van Outvorst Tooling-Event Wie ben ik? Wie zijn wij? Frank van Outvorst Mede-auteur BiSL Werk: Consultant procesverbetering BIM en IM inhoudelijke
BiSL. Lucille van der Hagen Managing director ASL BiSL Foundation. @lucillehagen & Lucille.vanderhagen@aslbislfoundation.org
Global Information Management Coalition Roadshow BiSL Lucille van der Hagen Managing director ASL BiSL Foundation @lucillehagen & Lucille.vanderhagen@aslbislfoundation.org 1 1 Geschiedenis BiSL 1996 Ontwikkeling
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Samenvatting ASL 2 Een Framework voor Applicatiebeheer
S A M E N V A T T I N G Samenvatting ASL 2 Een Framework voor Applicatiebeheer Versie 1.0 ML augustus 2010 Inhoudsopgave INTRODUCTIE 3 UITVOERENDE PROCESSEN 6 1. DE BEHEERPROCESSEN 6 1.1. GEBRUIKSONDERSTEUNING
Functionaliteitenbeheer
Organisatie Functionaliteit 1 Richtinggevend Sturend Uitvoerend Het gaat hier om het initiëren van en zorgdragen voor de uitwerking en verandering van de gewenste wijzigingen aan de informatievoorziening.
Uittreksel BiSL. Business Information Services Library. management. Wijzigingen beheer Specificeren. Verbindende processen
Uitvoerend Sturend Richtinggevend Uittreksel BiSL Business Information Services Library Opstellen IV-organisatie strategie Opstellen informatie strategie Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen Relatie gebruikersorg.
Starterskit ASL. Plaats Nieuwegein Datum 4 mei 2010 Auteur Werkgroep ASL Best Practices Status Definitief 1.0
Starterskit ASL Plaats Nieuwegein Datum Auteur Werkgroep ASL Best Practices Status Definitief 1.0 1 Doelstelling... 3 2 Onderdelen Starterskit ASL... 3 3 Processtappen Starterskit ASL... 3 4 Achtergronden...
Misvattingen, misverstanden en vragen over ASL en BiSL
Misvattingen, misverstanden en vragen over ASL en BiSL Machteld Meijer en René Sieders Machteld Meijer en René Sieders, specialisten op het gebied van applicatiemanagement en businessinformatiemanagement,
Het Modellenbos. Machteld Meijer. GeuonlCI PlrokRoeeade. 10 novemcer 2005
Het Modellenbos Machteld Meijer GeuonlCI PlrokRoeeade 10 novemcer 2005 , w..._...(i'...'"'..._ Het modellenbos De modellen A8L INK M8F BiSL IPW Prince2 CMM(8W) 180-9126 RUP CMM-I 18PL Six Sigma Cobit IT
Functioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Inrichting van Business Informatie management en BiSL. NGI Den Haag
Inrichting van Business Informatie management en BiSL NGI Den Haag Agenda Enige ontwikkelingen De BIM/FB: de kaders Inrichting Sturende processen 1. Ontwikkelingen De vraagorganisatie ontstaat Twee sturingsshifts
EXIN Business Information Management Foundation
Voorbeeldexamen EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt
EXIN Application Management Foundation
Voorbeeldexamen EXIN Application Management Foundation with reference to ASL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or
Introductie BiSL Een framework voor functioneel beheer. beheer en informatiemanagement.
Functioneel beheer 2.2 Een framework voor functioneel beheer en informatiemanagement 65 In februari 2005 is BiSL als public domain standaard voor functioneel beheer en informatiemanagement geïntroduceerd.
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr For information and printed versions please see
ASL 2 Foundation Courseware 1 Colofon Titel: Auteurs: Uitgever: ASL 2 Foundation Courseware Frank van Outvorst & Réne Sieders Van Haren Publishing, Zaltbommel ISBN Hard copy: 978 94 0180 160 7 Druk: Eerste
Voorbeeldexamen. Business Information Management Foundation. Editie augustus 2011
Voorbeeldexamen Business Information Management Foundation Editie augustus 2011 Copyright 2011 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen
Application Management Foundation based on ASL2
Voorbeeldexamen Application Management Foundation based on ASL2 Editie december 2011 Copyright 2011 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored
ITIL v3 en ASL, een Latrelatie
dossier SOA- en applicatiebeheer ITIL v3 en ASL, een Latrelatie Verwantschap is groot, maar filosofieën erachter verschillen In de nieuwe versie van ITIL is vrij veel veranderd. Aspecten van applicatiebeheer
BiSL: Core business voor IT?
BiSL: Core business voor IT? René van de Hesseweg Anne van der Meer 10 mei 2005 Agenda Opening BiSL: Hoe is het ontstaan? Wat is BiSL en voor wie? Wat kun je met BiSL? Pauze Hoe voer je BiSL in? Referenties
Introductie BiSL Een framwork voor functioneel beheer en informatiemanagmennt
Functioneel beheer 2.3 Een framwork voor functioneel beheer en informatiemanagmennt 1 In februari 2005 is BiSL als public domain standaard voor functioneel beheer en informatiemanagement geïntroduceerd.
voorbeeldexamen I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006
voorbeeldexamen Business Information Management Foundation (BiSLF) I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 13
Uittreksel BiSL. Business Information Services Library. Financieel. management. BiSL-procesmodel (Business Information Services Library)
Uitvoerend Sturend Richtinggevend Uittreksel BiSL Business Information Services Library Opstellen IV-organisatiestrategie Opstellen informatiestrategie Bepalen technologieontwikkelingen Relatie gebruikersorg.
In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.
Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die
L = Lokaal, R = Regionaal; N = NL, Landelijk. (Het betreft hier de Nederlandse politie) T1 = tussentijds resultaat, Tn = gewenst eindresultaat
Bron [een deel van; zie ook blz 6]: http://www.aslbislfoundation.org/dmdocuments/bisl_bp051_wie_doet_wat_matrix.doc (BiSL-Procescluster/Proces Informatiecoördinatie) Wie-Doet-Wat-Matrix / WDW-matrix 1.
Applicatiebeheer opereert niet alleen maar vormt vaak de schakel tussen functioneel beheer (opdrachtgever) en technisch beheer (rekencentrum)
ASL Plaats en boodschappen van ASL Applicatiebeheer opereert niet alleen maar vormt vaak de schakel tussen functioneel beheer (opdrachtgever) en technisch beheer (rekencentrum) Functioneel beheer: namens
Bijdrage ASL en CMMI aan verbeteren applicatiediensten
Bijdrage ASL en CMMI aan verbeteren applicatiediensten Machteld Meijer Eindhoven, 23 september 2004 1 Problematiek Ontwikkelprojecten zijn vaak niet op tijd gereed Onderhoudsactiviteiten moeten wijken
Continue kwaliteit: samenwerken bij dagelijks beheer van applicaties
ICT-beheerdomeinen laten samenwerken (deel 3) Continue kwaliteit: samenwerken bij dagelijks beheer van applicaties Eerder in deze reeks artikelen ging het over de noodzaak vorm te geven aan de concrete
BiSL Zelfevaluatie. Auteur: Ralph Donatz. Naam Groep Datum. Met bijdragen van: Frank van Outvorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo
BiSL Zelfevaluatie Naam Groep Datum Auteur: Ralph Donatz Met bijdragen van: Frank van vorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo Colofon Titel: Ondertitel: Auteur: Uitgever: BiSL Zelfevaluatie
ASL 2 Foundation Courseware
ASL 2 Foundation Courseware Colofon Titel: Auteurs: Uitgever: ASL 2 Foundation Courseware Frank van Outvorst & Réne Sieders Van Haren Publishing, Zaltbommel ISBN Hard copy: 978 94 0180 160 7 Druk: Vormgeving:
White paper FSM & BiSL
White paper FSM & BiSL 13 maart 2014 Functioneel beheer behoeft nog veel ondersteuning voordat het uit kan groeien tot een volwassen vakgebied. De ASL BiSL Foundation stimuleert deze groei met de uitwisseling
Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016
Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement Martijn Buurman November 2016 Functioneel-Beheerder.com Gestart in mei 2010 15 man en vrouw sterk Werving, selectie en detachering
Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer
Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer Inleiding Functioneel beheer, dat klinkt wellicht als een ICT-activiteit. En ICT-activiteiten, dat zijn zaken voor de
Onderzoek ITIL versus ASL
Onderzoek ITIL versus ASL Datum: 6 april 2011 Status: definitief Opgesteld door: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave. 1. samenvatting.... 2 2. Inleiding.... 3 3. Wat is ASL?...
Van idee tot ICT Oplossingen
Van idee tot ICT Oplossingen Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen Historie Parnassia Groep Parnassia: fusie organisatie 1999 2 Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BiSL Zelfevaluatie Naam Groep Datum Auteur: Ralph Donatz Met bijdragen van: Frank van Outvorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo, Colofon Titel: Ondertitel: Auteur: Uitgever: BiSL Zelfevaluatie
Werkgroep Integrale SPI Strategieën
Werkgroep Integrale SPI Strategieën Mario van Os Sogeti Nederland B.V. 10 november 2005 Agenda werkgroep 16:40 Eindresultaat Werkgroep Modellen: wanneer wat door Mario van Os, Sogeti 17:15 Presentatie
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BiSL POCKETGUIDE BiSL P O C K E T G U I D E Remko van der Pols Yvette Backer Eindredactie: Herbert Boland Colophon Titel: BiSL Pocketguide Auteurs: Remko van der Pols, Yvette Backer Reviewteam eerste
ASL en BiSL opgehelderd
service i ASL en BiSL opgehelderd Misvattingen, misverstanden en vragen ASL en BiSL zijn alternatieven voor ITIL. In ASL en BiSL ontbreken Probleembeheer en Beveiligingsbeheer. Over ASL en BiSL bestaan
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BiSL Zelfevaluatie Naam Groep Datum Auteur: Ralph Donatz Met bijdragen van: Frank van Outvorst, René Sieders, Remko van der Pols en Kees Deurloo Colofon Titel: Ondertitel: Auteur: Uitgever: BiSL Zelfevaluatie
Samenwerken bij wijzigingen op applicaties
ICT-beheerdomeinen laten samenwerken (deel 4) Samenwerken bij wijzigingen op applicaties In dit vierde en in het volgende artikel beschrijven Machteld Meijer en Frances van Haagen de samenwerking tussen
grip houden op de uitbesteding van it
Thema: Finance en IT De regieorganisatie en haar niveaus van inrichten grip houden op de uitbesteding van it Onder druk van slinkende doorlooptijden om nieuwe bedrijfsprocessen te realiseren neemt outsourcing
Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010
Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf
Drievoudig demand en supply
special integratie domeinen Agentschap maakte keuzes bij integratie, en Drievoudig demand en supply Na de brede acceptatie van en de komst van modellen als voor applicatie en voor functioneel is het drievoudig
De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden
Uitwerkingen van de opdrachten bij Functioneel beheer volgens BiSL Peter Janssen Pearson Education Benelux ISBN 978-90-430-1463-2
Uitwerkingen van de opdrachten bij Functioneel beheer volgens BiSL Peter Janssen Pearson Education Benelux ISBN 978-90-430-1463-2 Inhoudsopgave: Toelichting op de antwoorden... 3 Hoofdstuk 1 Managen van
Procesbeschrijvingen. Uitvoerende processen functioneel beheer
functioneel beheer Op basis van BiSL Voorwoord BiSL een een framework en best practice voor Business Information management (BIM). Om Business Information management naar een hoger niveau te tillen is
Informatiebeveiliging voor functioneel beheerders. SYSQA B.V. Almere. Datum : 16-04-2013 Versie : 1.0. Opgesteld door :
voor functioneel beheerders SYSQA B.V. Almere Datum : 16-04-2013 Versie : 1.0 Status : Definitief Opgesteld door : Organisatie: SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.2 Doel en veronderstelde
SURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare
SURFshare Shared application services & expertise Edwin van der Zalm directeur SURFshare Wat is en wat biedt SURFshare? Agenda 1. Achtergrond 2. Doel en domein 3. Meerwaarde 4. Welke diensten biedt SURFshare
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Inhoud. Deel een Het ontwikkeltraject 13. Inleiding 11
5 Inhoud Inleiding 11 Deel een Het ontwikkeltraject 13 1 Werken binnen organisaties 15 1.1 Non-profit-organisatie 15 1.2 Profit-organisatie 16 1.3 Doelen 16 1.4 Rechtsvormen 16 Rechtspersoon 17 Persoonlijke
ASL grote stap naar INK-niveau III
procesmodellen ASL grote stap naar INK-niveau III Grote bijdrage aan volwassenheid primaire processen Er is een groot aantal procesmodellen, volwassenheidsmodellen en combinaties daarvan, zoals Itil, CMM
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE
ASL 2 en ITIL v3. ITIL, dat wordt beheerd door de Britse. Hoe liggen de verhoudingen nu? frameworks
ASL 2 en ITIL v3 Hoe liggen de verhoudingen nu? Onlangs is een nieuwe versie van ASL op de markt gekomen: ASL 2. In het boek hierover wordt summier ingegaan op de relatie tussen de ASL-processen en infrastructuur,
Veel organisaties moeten voldoen
dossier service ASL en CobiT, mapping v Het verband tussen twee zienswijzen Applicatieorganisaties moeten steeds vaker kunnen aantonen dat ze in control zijn over hun informatieverwerkende activiteiten.
Brochure ASL2 Foundation
Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008
Titel, samenvatting en biografie Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Samenvatting: Eibert Dijkgraaf (testconsultant Test
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see
ASL 2 POCKETGUIDE Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing (VHP) is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden op het gebied van de volgende domeinen:
Voorwoord. Application Services Library en ISO 9001:2000. Machteld E.E. Meijer-Veldman, senior consultant, Maise
Voorwoord Enkele jaren geleden hebben we veel vergelijkingen gemaakt tussen ASL en diverse andere modellen, frameworks en standaarden. Onderstaand artikel is in verkorte vorm verschenen in het blad Informatie
BiSL en COBIT. BiSL maakt samenwerking tussen ketenpartners mogelijk
BiSL en COBIT Voor veel organisaties is de sturing op de informatievoorziening lastig. Stakeholders stellen steeds duidelijker kritische vragen over de besturing en beheersing van de informatievoorziening.
De relatie tussen projecten en (functioneel) beheer
De relatie tussen projecten en (functioneel) beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper proberen we u inzicht te geven in: de eisen ten aanzien van overdracht van project naar gebruik,
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.
![[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.](/thumbs/19/210800.jpg "[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.")
Applicatiebeheer het beheren van applicaties. [functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. Beheer (beheren) Control Onder de activiteit applicatiebeheer valt de ontwikkeling,
Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Goede taakverdeling cruciaal bij afhandelen verstoringen
ICT-beheerdomeinen laten samenwerken (deel 2) Goede taakverdeling cruciaal bij afhandelen verstoringen In het inleidende artikel van deze artikelenserie zijn Machteld Meijer en Frances van Haagen ingegaan
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
ASL 2 POCKETGUIDE Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing (VHP) is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden op het gebied van de volgende domeinen:
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Inhoud Deel een Het ontwikkeltraject 1 2 3
5 Inhoud Inleiding 11 Deel een Het ontwikkeltraject 13 1 Werken binnen organisaties 15 1.1 Non-profit-organisatie 15 1.2 Profit-organisatie 16 1.3 Doelen 16 1.4 Rechtsvormen 16 Rechtspersoon 17 Persoonlijke
BiSL Next helpt de kloof te dichten tussen business en IT
BiSL Next helpt de kloof te dichten tussen business en IT Machteld Meijer In dit whitepaper valt te lezen: dat de kloof tussen de business en IT nog steeds moet worden geslecht; wat de rol kan zijn van
ITIL wordt algemeen gezien als de de facto standaard voor het
Methodieken 5.5 ITIL wordt algemeen gezien als de de facto standaard voor het inrichten van IT-service-managementorganisaties. Mede door het succes van ITIL zijn er andere modellen ontwikkeld, zoals ASL.
Uittreksel ASL 2. Application Services Library. Kwaliteitsmanagement. Wijzigingenbeheer. Continuïteitsbeheer Impactanalyse.
Uitvoerend Sturend Richtinggevend Uittreksel ASL 2 Application Services Library Organization Cycle Management Applications Cycle Management Account & market Capabilities Service delivery Supplier Technology
Onderzoeksrapport. Onderzoek naar de ideale omvang van Business Informatiemanagement
Onderzoeksrapport Onderzoek naar de ideale omvang van Business Informatiemanagement Auteur : Edwin Rakhorst Procesbegeleiding : André Smulders (Ordina) Schoolbegeleiding : Bert Wimmenhove (Windesheim)
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BiSL Een Framework voor business informatiemanagement 2 de herziene druk Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing (VHP) is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes
Stop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Een methodiek voor Functioneel Beheer
Een methodiek voor Functioneel Beheer C.D. Deurloo, M.E.E. Meijer-Veldman, R. van der Pols Pink Roccade Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd,
ASL- en BiSLzelfevaluaties:
beheer ASL- en BiSLzelfevaluaties: een analyse In 3 verscheen in het IT Beheer Jaarboek een artikel over de ervaringen die destijds waren opgedaan met de ASLzelfevaluatie. Het is een-opeen toepasbaar op
Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen
Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van
2 Informatiemanagement
2 Informatiemanagement De informatiehuishouding binnen een organisatie is niets anders dan alle informatiestromen die nodig zijn om de primaire en secundaire bedrijfsprocessen te ondersteunen. Deze informatiestromen
IT Service CMM en ASL Een vergelijking
IT Service CMM en ASL Een vergelijking Door Machteld Meijer, Senior Consultant PinkRoccade Inleiding In de Spider koerier van mei 2001 is aandacht besteed aan IT Service CMM, een groeimodel voor ICT dienstverleners,
Applicatie beheer of Applicatiemanagement
De positie van applicatie management Model van Looijen en Deelen: 1. Technisch beheer (TB) 2. Applicatie beheer (AB) 3. Functioneel beheer (FB) Technisch beheer of Infrastructuur management Applicatie
Samenwerken bij contractueel aansturen beheeractiviteiten
beheerdomeinen ICT-beheerdomeinen laten samenwerken (deel 6) Samenwerken bij contractueel aansturen beheeractiviteiten De vorige vijf artikelen van deze reeks over de samenwerking tussen de drie beheerdomeinen
Certificering voor applicatiemanagement
ASL, een inspiratiebron voor kwaliteitsverbetering Certificering voor applicatiemanagement Frances van Haagen, Lucille van der Hagen, Machteld Meijer Tot voor kort konden alleen individuen een ASL-certificaat