Functieprofiel: Technisch Applicatie Beheerder (TAB)

Transcriptie

1 BIJLAGE E.3 FUNCTIEPROFIELEN PERCEEL 3 Functieprofiel: Technisch Applicatie Beheerder (TAB) Zorgt dat de SLA met Functioneel Beheer wordt opgesteld, waar gemaakt en onderhouden Zorgt voor up-to-date technische werking m.b.t. beschikbaarheid en performance van de productie- en testomgeving en de afstemming binnen INF van de betreffende applicatie (m.a.w. de gehele applicatieomgeving) Eindverantwoordelijke voor de (technische) afhandeling van incidenten en verzoeken/ changes op de applicatieomgeving Zorgt voor up-to-date kennis en inbedding van de ICT omgeving van de betreffende applicatie Zorgt voor juiste afstemming met FB / FAB en Leverancier Zorgt voor een optimale productie situatie, zorgt dat de operationele taken zijn belegd en de continuïteit daarvan is gewaarborgd. Waarnodig zelf uitvoeren van operationele taken. Is betrokken bij projecten die impact hebben op de applicatie en de -omgeving Aantoonbare werkervaring van minimaal 3 jaar met bovengenoemde taken; Kennis van werkprocessen, proces- en kwaliteitsmanagement Leidinggevende vaardigheden; HBO-opleiding in de Informatievoorziening (ICT of BI) Gecertificeerd voor ITIL foundation, ITIL Practitioner of Servicemanager is een pre Kennis van ASL en BiSL Ervaring met projectmatig werken, foundation certificaat is een pré Meer dan 5 jaar (aantoonbaar) ervaring als TAB. Aantoonbare ervaring met het technisch beheer van Werk/denk niveau: HBO + Ervaring met beheer van Informatiesystemen Welke opleidingen zijn noodzakelijk: ITIL Welke competenties zijn van toepassing: Overzicht over gebruikte ICT technieken, plannen en organiseren, initiëren, communiceren, resultaatgericht, klantgericht, coöperatief, oordeelsvorming Ervaring met en kennis van het TAB van de betreffende applicatie Klantgerichtheid Mondelinge presentatie Blad 1 van 5

2 Functieprofiel: Technisch Beheerder (TB) Medior Zorgt voor up-to-date technische werking van de toegewezen technische waar de TB voor verantwoordelijk is, dit zijn zowel productie- en testomgeving en omvat zowel instandhouding/beheer als innovatie op die omgeving Zorgt voor installatie en onderhoud van alle werkplek gerelateerde apparatuur en software Zorgt voor technische afhandeling van incidenten en verzoeken/ changes op de toegewezen technische Zorgt voor up-to-date kennis en inbedding van de betreffende toegewezen technische Zorgt voor juiste afstemming met TAB en waarnodig FB / FAB en Leverancier Zorgt voor een optimale productie situatie van het toegewezen technische, zorgt dat de operationele taken zijn belegd en de continuïteit daarvan is gewaarborgd. Waarnodig zelf uitvoeren van operationele taken. Is betrokken bij projecten die impact hebben op de toegewezen technische. Aantoonbare werkervaring van minimaal 3 jaar met bovengenoemde taken; Kennis van toegewezen technische MBO + opleiding in de ICT Gecertificeerd voor ITIL foundation, Kennis van ASL en BiSL is een pre Ervaring met projectmatig werken, foundation certificaat is een pre Meer dan 3 jaar (aantoonbaar) ervaring als TB Aantoonbare ervaring met het technisch beheer van toegewezen technische (zoals in dit functie profiel beschreven) Werk/denk niveau: MBO + Ervaring met beheer van toegewezen technische Welke opleidingen zijn noodzakelijk: Technische certificaten m.b.t. toegewezen technische Ervaring met en kennis van toegewezen technische Klantgerichtheid Coöperatief gedrag Omgaan met details Probleemanalyse Blad 2 van 5

3 Onderscheid technische (niet limitatief): Server systemen op Windows, Linux en/of Novell, zowel fysiek als gevirtualiseerd (VSI, VMWare of Redhat) Storage en Backup systemen Databases op Oracle en/of Microsoft Middleware, Applicatie- en Webservers (Websphere, Microsoft, Open Source)_ Datacommunicatie en Telefonie netwerken, zowel vast als mobiel (o.a. Cisco, Tunix, Smartphone) ICT Werkplek infrastructuur op Windows en gevirtualisateerd (Terminal Server op Citrix, VDI omgevingen), Window XP en/of hoger KA applicaties: MS Office, MS Exchange, personal tools (winzip, mediaplayer, etc..) Secuity, autorisatie en authenticatie (w.o. gebruikersbeheer en identitymanagement) Peripherie apparatuur, w.o. MFP (printing, copying, scanning) Blad 3 van 5

4 Functieprofiel: Technisch Beheerder (TB) Senior Zorgt voor up-to-date technische werking van de toegewezen technische waar de TB voor verantwoordelijk is, dit zijn zowel productie- en testomgeving en omvat zowel instandhouding/beheer als innovatie op die omgeving Zorgt voor technische afhandeling van incidenten en verzoeken/ changes op de toegewezen technische Zorgt voor up-to-date kennis en inbedding van de betreffende toegewezen technische Zorgt voor juiste afstemming met TAB en waarnodig FB / FAB en Leverancier Zorgt voor een optimale productie situatie van het toegewezen technische, zorgt dat de operationele taken zijn belegd en de continuïteit daarvan is gewaarborgd. Waarnodig zelf uitvoeren van operationele taken. Is betrokken bij projecten die impact hebben op de toegewezen technische. Kan als projectleider optreden voor innovatie van de toegewezen technische Aantoonbare werkervaring van minimaal 5 jaar met bovengenoemde taken; Kennis van toegewezen technische HBO-opleiding in de ICT Gecertificeerd voor ITIL foundation, Kennis van ASL en BiSL is een pre Ervaring met projectmatig werken, foundation certificaat is een pre Meer dan 5 jaar ervaring als TB Aantoonbare ervaring met het technisch beheer van toegewezen technische (zoals in dit functie profiel beschreven) Werk/denk niveau: HBO + Ervaring met beheer van toegewezen technische Welke opleidingen zijn noodzakelijk: Technische certificaten m.b.t. toegewezen technische Ervaring met en kennis van toegewezen technische Mondelinge en schriftelijke communicatie Coöperatief gedrag Omgaan met details Probleemanalyse Blad 4 van 5

5 Onderscheid technische (niet limitatief): Server systemen op Windows, Linux en/of Novell, zowel fysiek als gevirtualiseerd (VSI, VMWare of Redhat) Storage en Backup systemen Databases op Oracle en/of Microsoft Middleware, Applicatie- en Webservers (Websphere, Microsoft, Open Source)_ Datacommunicatie en Telefonie netwerken, zowel vast als mobiel (o.a. Cisco, Tunix, Smartphone) ICT Werkplek infrastructuur op Windows en gevirtualisateerd (Terminal Server op Citrix, VDI omgevingen), Window XP en/of hoger KA applicaties: MS Office, MS Exchange, personal tools (winzip, mediaplayer, etc..) Secuity, autorisatie en authenticatie (w.o. gebruikersbeheer en identitymanagement) Peripherie apparatuur, w.o. MFP (printing, copying, scanning). Blad 5 van 5