21 e conferentie, Helicon

Transcriptie

1 1

2 Referentie architectuur (2B) 1. Het ICT beheer is gebaseerd op zelf-service. 2. Op beschikt iedere deelnemer over een notebook. 3. Leeuwenborgh kiest voor één krachtige geïntegreerde applicatie (zogenaamd ERP) en niet voor een aantal kleine aan elkaar gekoppelde applicaties (zogenaamd best-of-breed) 4. Applicaties worden in overleg met de proceseigenaar aangeschaft, geïmplementeerd en onderhouden. 5. Leeuwenborgh stimuleert het gebruik van Open Source, Open Standaarden (o.a. Google). 6. Leeuwenborgh onderschrijft het belang van ICT innovaties. 7. De dienst ICT voert samen met de dienst FB&C de centrale regie over informatiemanagement 8. Leeuwenborgh heeft voor Fronter gekozen als intranet en ELO. 2 van 16 2

3 ICT architectuur (2C) Edictis Gronos Bedrijfsvoering Kaartmanag. BI HCM UMRA - AD G-mail Exchange Topdesk CRM FiCo Fronter QMP GP-untis applicaties Info architectuur Federated Services Webbased onderwijs applicaties 3 van 16 3

4 ICT architectuur (2C) Internet Shared Service Center Cofely Beek Cisco Catalyst 6509 Ziggo Ziggo backup backup Internet Internet Vliegveldweg MER MA Cisco 3550 Sibemaweg MER Centraal 2x Cisco 6509 Sittard-Geleen MER Arendstraat Cisco 6509 Sittard-Geleen MER Leyenbroek Cisco 3550 SER West 1 SER West 2 SER Arend-B SER Arend-C Sittard-Geleen MER Sportcentr. Cisco 3750 SER West 3 SER Arend-D SER Centraal 1 SER Arend-E SER Centraal 2 SER Arend-G SER Zuid Surfnet, 1 GB SER Noord Infra architectuur Isilinx, 10 GB Isilinx, 1 GB 4 van 16 4

5 ICT risico s (2E) ICT risico s vanuit de interne gebruikers Geen adequate management informatie Toepasbaarheid infrastructuur (alignment) ICT risico s van externe adviseurs Netwerk is niet 100% redundant Continuïteitsplanning is nog niet uitgevoerd ICT risico s vanuit medewerkers dienst ICT ICT scholing voor alle medewerkers binnen Leeuwenborgh wordt niet voortvarend opgepakt. 5 van 16

6 Projecten 2010 (3C) Portfolio Dienst ICT 2010 Strategische CvB en DB Tactische ICT adviesgroep Operationele Key User Groep Personele Dienstoverleg Financiële FB&C overleg Strategisch niveau A Visie en Missie 1A E-learning 2A Alignment 3A Opbouw dienst ICT 4A Meerjarenbegroting 5A Tactisch Niveau B Nieuwe rol dienst ICT 1B Referentie architectuur 2B Videoprofielen gebruikers 3B Externe partners 4B Afschrijvingen & contracten 5B Operationeel niveau C Planning C ICT architectuur 2C Projecten C Info & Infra C Applicatiekosten 5C Personeel Beleid D Partners 1D Personeel en ICT 2D Scholing personeel LO 3D Scholing D Personeelkosten 5D Governance code E Mandaat dienst ICT 1E ICT risico s 2E Productcatalogus deel A, E Productcatalogus deel B, E Begroting E Rol Dienst ICT Luisteren 1 Meedenken 2 Uitvoeren 3 Motiveren 4 Verantwoorden 5 6 van 16

7 Projecten 2010 (3C) Leeuwenborgh Dienst ICT Leveranciers Info Onderwijs (o.a. Fronter) Bedrijfsvoering (o.a. SAP en BO) Infra Intern (Meldpunt) Extern (o.a. Simac) Support Maastricht (en Beek) Sittard-Geleen (en Venlo) 7 van 16 7

8 Begroting 2010 (5E) Portfolio Dienst ICT 2010 Strategische CvB en DB Tactische ICT adviesgroep Operationele Key User Groep Personele Dienstoverleg Financiële FB&C overleg Strategisch niveau A Visie en Missie 1A E-learning 2A Alignment 3A Opbouw dienst ICT 4A Meerjarenbegroting 5A Tactisch Niveau B Nieuwe rol dienst ICT 1B Referentie architectuur 2B Videoprofielen gebruikers 3B Externe partners 4B Afschrijvingen & contracten 5B Operationeel niveau C Planning C ICT architectuur 2C Projecten C Info & Infra C Applicatiekosten 5C Personeel Beleid D Partners 1D Personeel en ICT 2D Scholing personeel LO 3D Scholing D Personeelkosten 5D Governance code E Mandaat dienst ICT 1E ICT risico s 2E Productcatalogus deel A, E Productcatalogus deel B, E Begroting 2010 Begroting E Rol Dienst ICT Luisteren 1 Meedenken 2 Uitvoeren 3 Motiveren 4 Verantwoorden 5 8 van 16 8

9 Begroting 2010 (5E) Personeelskosten Contracten Afschrijvingskosten Licentiekosten Totaal van 16 9

10 Enquête notebooks Leeuwenborgh CHTUVV (n=160) Leeuwenborgh (n=400) Positief over notebooktraject Waardering Aantal computers thuis Problemen met aanmelden Vervolgproblemen 68,9% 72,5% 7,0 7,0 3,2 3,3 52,5% 42,4% 42,5% 45,4% 10 van 16 10

11 ICT Dienst Leeuwenborgh ICT Enquête notebooks Leeuwenborgh Positief over notebooktraject Waardering Aantal computers thuis Problemen met aanmelden Vervolgproblemen Zorg en Welzijn Leeuwenborgh (n=110) (n=400) 75,5% 72,5% 6,8 7,0 3,2 3,3 37,5% 42,4% 58,5% 45,4% 11 van 16 11

12 ICT Dienst Leeuwenborgh ICT Enquête notebooks Leeuwenborgh Positief over notebooktraject Waardering Aantal computers thuis Problemen met aanmelden Vervolgproblemen Economie Leeuwenborgh (n=130) (n=400) 74,6% 72,5% 7,0 7,0 3,4 3,3 29,9% 42,4% 40,6% 45,4% 12 van 16 12

13 ICT Dienst Leeuwenborgh ICT Enquête notebooks Leeuwenborgh Ranking Leeuwenborgh marktaandeel Acer 1 19% Samsung 2 13% Packerd Bell 3 13% HP 4 12% Toshiba 5 9% Dell 6 8% Asus 7 7% Compaq 8 7% Fujitsu 9 2% Overig 10 10% 13 van 16 13

14 ICT Dienst Leeuwenborgh ICT Enquête notebooks Leeuwenborgh 2 e hands (vader, marktplaats, etc) Mediamarkt Leeuwenborgh website (Dell, SLB) Overigen totaal Ranking Leeuwenborgh marktaandeel 1 33% 2 32% 3 20% 4 15% 100% 14 van 16 14

15 Samenvattend: durf risico s te nemen. 15 van 16 15

16 Enquête notebooks Leeuwenborgh Vragen? 16 van 16 16