Shared Service Center. Elkaar ontmoeten in het Shared Service Center

Transcriptie

1 Shared Service Center Elkaar ontmoeten in het Shared Service Center

2 Programma Inleiding thema Het Shared Service Center Diner Het Shared Service Center (vervolg) Coach Opdrachtgever Studenten / medewerkers Expert Brainstormsessie Terugkoppeling brainstorm Netwerkborrel

3 Inleiding thema Elkaar ontmoeten in het Shared Service Center

4

5 Het Shared Service Center De opleiding ICT Beheer & Netwerk beheer FOTO oude locatie / verbouwing

6 Het Shared Service Center Missie Team ICT We halen het beste uit onze studenten en collega's en bieden daarvoor een excellente omgeving waarin samenwerking en innovatie centraal staan. We streven naar synergie tussen beroepscontext, studenten en onderwijs (Team-A3 2013)

7 Het Shared Service Center De opleiding voor ICT Beheer & Netwerk beheer

8 Magische vierkant

9 Diner in het restaurant

10 Programma Inleiding thema Het Shared Service Center Diner Het Shared Service Center (vervolg) Coach Opdrachtgever Studenten / medewerkers Expert Brainstormsessie Terugkoppeling brainstorm Netwerkborrel

11 Magische vierkant

12 Coach J. van Os Coach

13 Introductie Jeroen van os Docent ICT Rol van de docent Projectcoach Relatie met opleiding Successen en uitdagingen Coach

14 Rol van de docent Vroeger Rol van dirigent (dit moet je doen) Bezig met lesstofoverdracht (Grote) afstand tot de student Coach

15 Rol van docent Nu Rol van begeleider (coachen, adviseren, motiveren) Voorwaarden scheppen voor zelfstandig leren (Relatief) dichter bij de student Coach

16 Projectcoach Coachen, adviseren, motiveren van studenten om tot een kwalitatief resultaat te komen Begeleiding op proces en product Coach

17 Begeleiding op proces Contact met opdrachtgever Relatie met de experts Link naar studieloopbaancoach Projectmatig werken Richtlijnen en procedures Communicatie en afspraken centraal Coach

18 Begeleiding op product Doel van de opdracht Gekozen oplossing Leervraag Statusbewaking Controleren en monitoren Voortgang en resultaat Coach

19 Relatie met opleiding Projecten zijn gelinkt aan kwalificatiedossier Matching project en student op basis van leervraag Coach

20 Succes Betrokkenheid student Realistische beroepscontext Innovatie Sociale vaardigheden Coach

21 Uitdaging Voldoende projecten beschikbaar op de verschillende ontwikkelingsniveaus. Stage is ook een project Project-coaching verder ontwikkelen Coach

22 Opdrachtgever J. van den Oord Opdrachtgever

23 Opdrachtgever

24 Studenten J. Groen, C. Hamelink, P. van der Perk, D. RoaCenteno, J. van Splunder & D. Wood Student

25 Afdelingen Serverruimte Netwerkomgeving Technische dienst Servicedesk Student

26 Serverruimte C. Hamelink Student

27 Datacenter Een omgeving (Exchange) Een tool waarmee de servicedesk hun incidenten kunnen beheren. (Topdesk) Een tool om mobiele telefoon/ipadsmee te beheren (Mobile device management) Opslag voor online documenten (Cloud omgeving) 99,9% van de tijd online Student

28 LAB Omgeving Deze servers worden gebruikt voor de cursussen/bootcampsvan Windows server en Linux Virtuele Machines Student

29 SSC Omgeving

30 Projecten Virtualisatie Productieomgeving Virtualisatie Labomgeving Cloud Omgeving WDS Omgeving MDM/Virus Omgeving Topdesk Omgeving Hardware Placement Data Center IP Plan Back-up Omgeving AD Omgeving Student

31 Netwerkomgeving J. van Splunder Student

32 Productie netwerk Verbinding tussen services en eindgebruiker Bijvoorbeeld Virtuele Machines, Cloud omgeving en Mail server. Internettoegang voor eindgebruikers 99,9% van de tijd online Huidige Situatie Gewenste Situatie Snelheid 1Gbit netwerk Tot 10 keer sneller Monitoring Beperkt Volledig Services Geen lokale services Volledig ondersteund Redundantie Nee Ja

33 Cisco Lab Cisco Networking Academy Green IT Huidige Situatie Gewenste Situatie Werkplekken 3 6 Duurzaamheid Oude desktops Nieuwe duurzame Raspberry Pi s Efficiëntie Handmatig schakelen tussen switches Via KVM switchen tussen switches.

34 Projecten Wireless toegang VoIP centrale Herinrichting Datacenter Camera beveiliging Datacenter/Cisco lab Netwerk Printers Netwerk Beveiliging Scheiding van Netwerk Student

35 Technische dienst D. Wood & P. van der Perk Student

36 Geleverde diensten Assembleren/demonteren van systemen Lokaliseren van storingen Technisch advies geven Onderhoud aan hardware en software Reparatie van hardware en software Ondersteunen van systeemgebruikers(advies) Plaatsen van computers en randapparatuur Magazijn beheren en inventariseren Cursussen aanbieden betreft software en hardware Student

37 Projecten APK Simuleren van Storingen en Problemen Het Automatiseren van de Werkomgeving Beheren van Magazijn Upgrade Applicatie Omgeving Student

38 Servicedesk J. Groen & D. RoaCenteno Student

39 Inhoud Geleverde diensten Lopende projecten Organogram Student

40 Geleverde diensten Aanspreekpunt van SSC Eerstelijns problemen oplossen Materiaaluitgifte Externe klanten ontvangen Reservering van lokalen Student

41 Lopende projecten Handboek (handleidingen en procedures) Productie-omgeving Topdesk Testomgeving Topdesk Student

42 Organogram Sjoerd de Kiewit Projectleider Dhr. Bram Warrens Coach Servicedesk Dennis van Dalen Back-up leider Jaimy Groen Availibility Manager Diego Roa Centeno Service Level Manager Raymond Kloet Topdesk Beheerder Julien Dos Santos Antunes Change Manager Student

43 Expert D. Malipaard (Paree) Expert

44 Expert-rol ScaldaSSC Expert

45 Introductie Voorstellen Totstandkoming Samenwerking sinds mei van dit jaar Expert rol Expert

46 Visie op SSC / Samenwerking Kloof tussen onderwijs en bedrijfsleven Hybride leeromgeving Kwaliteit onderwijs Gezamenlijk belang Expert

47 Wat houdt de expert rol in? Deelname in de stuurgroep SSC Ondersteuning aan de projectgroepen Advisering Bedrijfsbezoeken Expert

48 What sin itforme? Dichten kloof tussen onderwijs en bedrijfsleven Kwaliteit onderwijs ICT en Elektro Naamsbekendheid onder studenten Houdt ons scherp Expert

49 Waarom wel, wanneer niet? Waarom wel? Gezamenlijkdoel: kloof dichten tussen onderwijs en bedrijfsleven Grip op kwaliteit onderwijs Personeel wat begrijpt waar het over gaat Allen profijt Wanneer niet? Als het puur commercieel belang is Expert

50 Brainstorm Sessie Wat kunnen wij voor elkaar betekenen? Welke producten/diensten kunnen we elkaar leveren? Hoe creëren we een win-win met het leerbedrijf

51 Presentatie brainstorm sessie

52 Einde bijeenkomst Netwerken-afsluiten met een drankje in het restaurant van het Scalda

53