ICT Beheerder, niveau 4 Summa College, Eindhoven. Opleiding Pedagogiek Hogeschool Arnhem en Nijmegen, Nijmegen

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Personalia Naam: Pierre Lemmers Geboortedatum: 2 juli 1992 Woonplaats: Eindhoven Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke Staat: Ongehuwd Rijbewijs: B Profiel Pierre is een jonge, enthousiaste IT er, die al op jonge leeftijd wist dat hij van zijn hobby zijn beroep wilde maken. Pierre komt uitstekend tot zijn recht in functies waarin hij klanten kan ondersteunen bij hun ICTproblematiek. Dit kan zowel remote als onsite. Ook als werkplekbeheerder en troubleshooter maakt hij zich als visitekaartje van de ICT-afdeling meer dan waar! De kennis van Pierre is breed te noemen; naast Microsoft (Windows 10 en Office 365) heeft hij ook kennis en ervaring met Windows Server 2012, Active Directory en netwerkcomponenten en is hij bezig met zijn ITIL- en zijn MCSA-certificering. Verder is Pierre representatief en zeer goed in de omgang met klanten en collega s. Opleidingen Periode 2014 heden Opleiding ICT Beheerder, niveau 4 Summa College, Eindhoven Opleiding Pedagogiek Hogeschool Arnhem en Nijmegen, Nijmegen Maatschappelijke Zorg, niveau 4 ROC Tilburg, Tilburg Cliënt ICT Groep Veldhoven Weert Apeldoorn Interim Professionals Solutions

2 ICT Beheer, niveau 3 ROC Tilburg, Tilburg VMBO-TL 2 College Wandelbos, Tilburg Trainingen en Certificeringen Periode Onderdeel Omschrijving Status 2017 MCTS Microsoft Supporting Windows 8.1 (70-688) Bezig 2017 MCTS Microsoft Configuring Windows 8.1 (70-687) Bezig 2017 ITIL ITIL Foundation V3 Bezig 2016 Training Draytek Basic Connectivity Behaald 2016 Training 3CX (VoIP) telefooncentrale Behaald 2015 Training HIP-Advanced (VoIP) telefooncentrale Behaald Werkervaring Periode: September heden ICT Professional Cliënt ICT Groep Als ICT Professional wordt Pierre ingezet bij klanten van Cliënt ICT Groep om tijdelijke capaciteitsbehoefte in te vullen. Daarbij krijgt hij te maken met veel verschillende technische omgevingen en culturen. Daarnaast wordt Pierre ingezet op de Managed Service Desk van Cliënt ICT Groep. Cliënt ICT Groep verzorgt voor meer dan 50 klanten het ICT helpdesk support, met netwerkomgevingen op het gebied van Microsoft, Citri en VMware. De taken van Pierre bestaan uit het oplossen van incidenten conform de ITIL-methodiek binnen Topdesk. Ook uitrolwerkzaamheden van hardware, mobile devices en software behoren tot zijn werkzaamheden.

3 Projecten: Tennet TSO ICT Support Medewerker Bij Tennet TSO is Pierre ingezet als ICT Support Medewerker op de PowerDesk. Tennet TSO heeft meerdere locaties in binnen- en buitenland, met ongeveer 1800 eindgebruikers. Hier was hij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker, waarbij binnenkomende incidenten werden geregistreerd en indien mogelijk direct opgelost. In bepaalde gevallen werd een melding doorgezet naar de afdeling Shared Services (werkplekbeheer) of Infrastructure Services (Systeem/Netwerkbeheer). Tickets werden geregistreerd in het ticketsysteem TopDesk, zowel in categorieën als subcategorieën. Ook werd gebruik gemaakt van SLA s en Object ID s. Pierre heeft veel kennis opgedaan op het gebied van IT-Security, i.v.m. het strikte beleid van deze klant. Hij herkent en signaleert de securityrisico s en incidenten en pikt ze direct op. Ook op het gebied van softwaredistributie heeft Pierre ervaring opgedaan; met Landesk en App-V werden packages gemaakt om software te distribueren middels Active Directory groepen. De netwerkomgeving van Tennet bestaat uit Windows Server 2008, Echange Server, Active Directory, Windows 7, McAffee Antivirus, App-V, Cisco, Digisync, Meridian, IFS8, Office en Cisco Anyconnect. Periode: Juni 2015 augustus 2016 Support Medewerker Benk Groep B.V. Bij Benk Groep was Pierre verantwoordelijk voor het beheer van Active Directory, Microsoft Echange en SQL-Servers, zowel Windows Server 2012 als Small Business Server. Deze servers waren onder beheer bij Benk op basis van VMWare. Linu Servers werden beheerd voor hostingdoeleinden voor diverse klanten. Ook het uitvoeren van werkplekbeheer behoorde tot de werkzaamheden van Pierre, zoals het bieden van ondersteuning op het gebied van Windows 10 en Office 365. Denk hierbij aan het adviseren van eindgebruikers, het aanmaken en wijzigen van boen etc. Ook het uitvoeren van mutaties op het gebied van Cisco routers en switches, evenals Draytek routers, behoorden tot zijn werkzaamheden, evenals het uitvoeren van mutaties op VoIP centrales.

4 Periode: Augustus 2014 mei 2015 Werkplekbeheerder Camelot Vastgoedbeheer Hier was Pierre verantwoordelijk voor de uitvoering van het werkplekbeheer, het beheer van Active Directory en het bieden van ondersteuning op de servicedesk, alsmede het uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden voor het systeembeheer en de mobiele apparatuur. Met betrekking tot het project installeren en configureren van Windows Deployment Services was Pierre mede-verantwoordelijk. Andere werkzaamheden die hij heeft uitgevoerd zijn het installeren van hard- en software, binnenkomende incidenten/calls prioriteren en afhandelen, aanmaken van gebruikersaccounts, mailboen en rechten verlenen. Ook het bijwerken van de telefooncentrale nam hij voor zijn rekening. Periode: Februari 2011 september 2011 Servicedeskmedewerker Reviva Groep Binnen Reviva Groep is Pierre als stagiaire ingezet voor de functie van Servicedeskmedewerker. Zijn werkzaamheden bestonden uit het beheren van de Active Directory, het ondersteunen van de systeembeheerders, het aanmaken van gebruikersaccounts alsmede het aannemen, registreren en indien mogelijk oplossen van binnenkomende calls op de servicedesk. Ook het installeren en configureren van hard- en software behoorden tot zijn taken, evenals het up-to-date houden van procedures en het doorvoeren van wijzigingen binnen projecten. Pierre was mede-verantwoordelijk voor het verhuizen van de apparatuur in het datacenter.

5 Periode: September 2010 januari 2011 Servicedeskmedewerker Rosmalen Gerechtsdeurwaarders Hier is Pierre als stagiaire ingezet en was hij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en indien mogelijk oplossen van de binnenkomende incidenten. Talenkennis Nederlands in woord: goed Nederlands in geschrift: goed Engels in woord: goed Engels in geschrift: goed Hobby s ICT Uitgaan Films kijken Fitness Hardlopen Kickboen

6 Kennisoverzicht (B=beginnend, G=gevorderd, E=epert) Hardware B G E Helpdeskpakketten B G E Serverconfiguraties TOPdesk Desktopconfiguraties HP Openview Thin clients ServiceNow Printing Heat Storage & Back-up Track It Cliënt-software B G E Database-pakketten B G E Windows 10 Microsoft SQL 2014 Windows 8 Microsoft SQL 2012 Windows 7 Microsoft SQL 2008 Apple OS X Microsoft SQL Epress Apple ios Android Server-software B G E Networking B G E Windows 2012 Routing Windows 2008 Switching Windows 2003 Active Directory Echange Methodieken B G E SCOM ITIL SCCM ISM Virtualisatie B G E Vaardigheden B G E VMware vsphere Gebruikersondersteuning Hyper-V Werkplekbeheer VMware Horizon View Systeembeheer XenDesktop Netwerkbeheer Office-pakketten B G E Talen B G E Office 365 Nederlands Office 2016 Engels Office 2013 Office 2010