Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Transcriptie

1 Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en duidelijke kostenbeheersing > Stapsgewijs groeien naar het gewenste dienstenniveau > Geen zorgen meer over backup en restore Kennis Visie Inzet We do IT

2 Om onze klanten de mogelijkheid te geven om gefaseerd te kunnen wennen aan de Cloud, heeft LinkiT een routekaart ontwikkeld. Via deze routekaart, Roadmap to the Cloud geheten, is het mogelijk om stapsgewijs te groeien naar volledige Cloud Services. De positie waarin u in het model instapt, wordt gezamenlijk bepaald aan de hand van de behoefte en de mate van ICT-volwassenheid. Ieder blok uit de Roadmap is een volwaardige dienst. De verantwoordelijkheid van LinkiT neemt toe bij de hoeveelheid afgenomen diensten. De prijsstelling is op basis van een vast maandbedrag per maand. LinkiT s Roadmap to the Cloud Uitgangspunten De basis van de dienstverlening is gebaseerd op bewaking (Managed Backup en ) en preventie (Remote Support) oftewel het voorkomen van verstoringen door deze vooraf te herkennen en tijdig maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen zijn het actueel houden van uw besturingssystemen of het uitbreiden van intern geheugen of schijfruimte. Managed Backup De noodzaak om u te verzekeren van een goede backup is alom bekend. LinkiT levert niet alleen de techniek om veilig en efficiënt een backup te kunnen maken, maar neemt de uitvoering geheel uit handen. Het plannen van de backup, het restoren van bestanden en rapportage over hetgeen is veiliggesteld maken onderdeel uit van de dienst. De backup wordt veilig opgeslagen in ons datacenter. Het voordeel van een locatie buitenshuis voor al uw reservekopieën is dat bij brand of diefstal uw data veilig zijn.

3 & Remote Support Om verstoring vroegtijdig te kunnen herkennen, worden uw systemen automatisch 7x24 uur softwarematig bewaakt. Indien er foutsituaties dreigen, wordt er een Support Ticket toegewezen aan onze afdeling Remote Services. Deze afdeling is gespecialiseerd in de afhandeling van mogelijke foutsituaties. Behalve het herkennen van mogelijke foutsituaties is het een preventieve taak van de Remote Services afdeling om uw besturingssystemen actueel te houden door het tijdig installeren van Windows updates. OUTSOURCED OFFICE DEDICATED CLOUD OFFICE Workplace Automation LNK SHARED CLOUD OFFICE Full Hosting Full Hosting CENTRALIZED OFFICE Hosted Business Hosted Business Hosted Business PREDICTIVE SUPPORT MANAGED BACKUP De Roadmap to the Cloud voorziet onder andere in: > Een Helpdesk loket voor ondersteuning en incident afhandeling > Een snelle en veilige (IP)backup van uw data > 7x24 uur bewaking van uw serveromgeving via softwaremonitoring > Preventief Systeembeheer, Remote Support, Applicatie- en Full Hosting > Het updaten van uw applicaties > De levering van Microsoft Office en Exchange > De levering van hardware op locatie (laptops, desktops en printers) > De levering en beheer van uw Router > Het beheer van uw werkplekken, routers en printers op locatie Rijnzathe 9, 3454 pv De Meern, the Netherlands Postbus 13130, 3507 lc Utrecht, the Netherlands t. +31 (0) / f. +31 (0) info@linkit.nl /

4 LinkiT Cloud Services Managed Backup Geen zorgen meer over backup en restore Onze dienst Managed Backup bestaat uit het dagelijks verzorgen van de backup, het eventueel restoren van bestanden en het jaarlijks testen van een complete restore. Bij aanvang van de dienst Managed Backup wordt er eenmalig een volledige IP backup gemaakt van al uw data. Vervolgens worden eens per 24 uur, op een zeer efficiënte manier, de wijzigingen op uw data aan de volledige backup toegevoegd. Na het wijzigen of veranderen van data, worden de verwijderde gegevens of de voorgaande versie nog 30 dagen bewaard (voor de Exchange- en SQL data 90 dagen). Ongewijzigde data blijft bewaard gedurende de gehele contractperiode van 3 jaar. De backup data wordt vanuit beveiligingsoogpunt versleuteld (encrypted) weggeschreven. Indien er bestanden van de backup teruggehaald moeten worden, dan is één simpele melding aan ons ICT Service Center voldoende. Zij verzorgen voor u de verdere afhandeling. Managed Backup > Alle data veilig in een extern datacenter. > Geen omslachtig gebruik van tapes meer. > Heldere rapportage over de hoeveelheid veiliggestelde data. > Op verzoek jaarlijks testen van een complete restore. > Optionele mogelijkheid tot het maken van een lokale backup van uw data voor snellere restore. Predictive Support Hogere beschikbaarheid van uw servers Onze dienst Predictive Support bestaat uit het 7x24 uur bewaken van uw serveromgeving en mogelijke incidenten vroegtijdig te signaleren en te voorkomen. Predictive Support omvat het operationele systeembeheer en de continue softwarematige bewaking van uw serveromgeving. Hierdoor ontstaat een goed beeld van de performance en capaciteit van de servers. Daardoor zijn we in staat om via trendanalyses vroegtijdig aanpassingen door te voeren, bijvoorbeeld door het toekennen van extra schijfruimte, en door het tunen van een virtuele server incidenten te voorkomen. Uw omgeving beheren we via LinkiT Remote Support, waarmee we op afstand de desbetreffende componenten overnemen. Predictive Support > Inclusief het installeren van beveiligings- en systeemupdates van het besturingssysteem, virtualisatie- en antivirussoftware. > Inclusief het aanmaken, wijzigen of verwijderen van gebruikers van het besturingssysteem. > Inclusief het beheer over uw beschikbare schijfcapaciteit. > notificatie bij gevonden zaken die uw aandacht behoeven.

5 LinkiT Cloud Services Centralized Office Het volledige gemak van de Cloud voor uw generieke kantoorapplicaties Onze dienst Centralized Office bestaat uit het hosten en beheren van de generieke kantoorapplicaties zoals Microsoft Exchange en Office, vaak de belangrijkste basisapplicaties. Met de dienst Centralized Office worden de inrichting en het beheer van uw omgeving volledig uit handen genomen en beschikt u altijd en overal over uw Exchange en Office-applicaties. De beide applicaties worden centraal en veilig via ons datacenter voor u gehost. Ook het geschikt maken van uw smartphones en tablets voor het zakelijke gebruik maakt eveneens onderdeel uit van de dienst. Om de Office-functionaliteit zo goed mogelijk tot haar recht te laten komen, verzorgen wij indien gewenst ook het scannen of printen naar . Als fundament voor het beschikbaar stellen en beheren van de en Office-omgeving omvat Centralized Office tevens onze services Managed Backup en Predictive Support. Centralized Office > Inclusief de licenties voor MS Exchange en MS Office standaard. > De mogelijkheid om het nieuwe werken mogelijk te maken. > Standaard 5 GB opslagcapaciteit per gebruiker voor de MS Office-bestanden. > Schaalbaar, gebruikers open afvoeren per maand. > Eenmalige migratie van uw huidige boxen naar ons datacenter. Shared Cloud Office Uw business-applicaties overal bereikbaar De dienst Shared Cloud Office omvat het aanbieden en beheren van uw business-applicaties via onze Cloud. Met Shared Cloud Office kunt u altijd en overal veilig via het internet bij uw business-applicaties. De programmatuur wordt via deze dienst beschikbaar gesteld vanuit ons ISO gecertificeerde datacenter. Met Shared Cloud Office hoeft u zich niet meer te bekommeren om de aanschaf van hardware en het technische beheer van de applicatie. Shared Cloud Office is inclusief de LinkiT Cloud Services Managed Backup, Predictive Support en Centralized Office. Wekelijks worden de eventuele patches en updates getest en geïmplemen - teerd, deze service is natuurlijk inclusief. Shared Cloud Office wordt u aangeboden voor een schaalbare prijs per gebruiker per applicatie per maand. Shared Cloud Office > Geen initiële hard- en software investering nodig. > Verhoging van de continuïteit en beschikbaarheid van uw business-applicaties. > Inclusief het frequent updaten van uw applicaties. > Uw applicaties zijn via de Cloud overal via het internet veilig beschikbaar. > Inclusief gebruik van ons ICT Service Center voor ondersteuning bij vragen of incidenten.

6 LinkiT Cloud Services Dedicated Cloud Office Al uw applicaties en serveromgeving via de Cloud Onze dienst Dedicated Cloud Office omvat het aanbieden en beheren van uw server-, applicatie- en dataomgeving via onze Cloud. Dedicated Cloud Office staat voor het aanbieden van al uw applicaties via onze Cloud-infrastructuur, waar nodig vanuit uw eigen unieke omgeving (dedicated), indien mogelijk vanuit een kostenbesparende gedeelde omgeving (shared). Via deze dienst geniet u een gegarandeerde beschikbaarheid van uw centrale ICT-infrastructuur, volledig door ons geleverd, geïmplementeerd, beheerd en 7x24 uur bewaakt. De dienstverlening bestaat uit de LinkiT services, Remote Support en Monitoring en het systeembeheer van uw Cloud ICT-infrastructuur. Maandelijks evalueren we met u de dienstverlening, aan de hand van een heldere Service Level rapportage. Dedicated Cloud Office > Geen initiële hard- en software investering nodig. > Verhoging van de continuïteit en beschikbaarheid van uw ICT Service Center. > Inclusief het frequent updaten van de gehoste applicaties. > Uw applicaties zijn via de Cloud overal via het internet beschikbaar. > Inclusief gebruik van ons ICT Service Center voor de ondersteuning bij vragen of incidenten. Outsourced Office Uw hele ICT-infrastructuur via de Cloud Onze dienst Outsourced Office omvat het aanbieden, bewaken en beheren van uw complete ICT-infrastructuur, inclusief het leveren en beheren van de apparatuur voor uw werkplekken, routers en printers op locatie. Outsourced Office is de volledigste vorm van onze Cloud Services. Hiermee besteedt u uw hele ICT-infrastructuur uit aan LinkiT. Met Outsourced Office geniet u een gegarandeerde beschikbaarheid van uw centrale ICT-infrastructuur, volledig door ons geleverd, geïmplementeerd, beheerd en 7x24 uur bewaakt. De dienstverlening bestaat uit de LinkiT services, Remote Support en Monitoring en het systeembeheer van uw Cloud ICTinfrastructuur. Onderdeel van de dienst zijn de levering en het beheer van de router en werkplekken (Thin Clients, notebooks, tablets en 19 beeldschermen). Maandelijks evalueren we met u de dienstverlening aan de hand van een heldere Service Level rapportage. Outsourced Office > Geen initiële hard- en software investering nodig. > Verhoging van de continuïteit en beschikbaarheid van uw ICT Service Center. > Inclusief het frequent updaten van de gehoste applicaties. > De levering en het beheer van de router en de werkplekken op de klantlocatie. > Inclusief gebruik van ons ICT Service Center voor de onder - steuning bij vragen of incidenten.