Arbeidsvraagpanel telefonische vragenlijst Ronde 1

Transcriptie

1 Arbeidsvraagpanel telefonische vragenlijst Ronde 1

2 VERIFICATIE NAW, ORGANISATIE/VESTIGING INTRO Goedemorgen/-middag/-avond mevrouw/mijnheer, u spreekt met... van EIM Stratus. In opdracht van de Organisatie voor Strategisch Arbeidsmarktonderzoek voeren wij een onderzoek uit om een actueel beeld te krijgen van de situatie op de arbeidsmarkt. Onlangs hebben wij u daarover een brief gestuurd. De gegevens van dit interview worden vertrouwelijk behandeld en zijn uitsluitend bedoeld voor het onderzoek. Zou ik u mijn vragen mogen stellen? Vraag 02 Ik wil u graag eerst enkele vragen stellen over uw organisatie. Klopt het dat de naam van uw organisatie is...? Vraag 03 Als Vraag 02 is 2 Heeft uw organisatie of een onderdeel van uw organisatie in het recente verleden onder deze naam gewerkt? Als Vraag 03 is groter dan 1 dan door naar Afsluiting 2 Vraag 04 Als Vraag 02 is 2 Zou ik de huidige naam van uw organisatie mogen noteren? Vraag 05 Heeft deze vestiging nog steeds als adres? Als Vraag 05 is 1 dan door naar Vraag 07 Vraag 06A Wat is het juiste adres? Vraag 06B Wat is de juiste postcode? Vraag 06C Wat is de juiste plaats? Vraag 07 Zijn er bij deze vestiging 5 of meer personen in dienst? Uitzend- en inleenkrachten moet u hierbij niet meetellen, tijdelijke arbeidscontracten wel., 5 of meer, minder dan 5 Als Vraag 07 is 2 dan door naar Afsluiting 3 Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

3 Vraag 08 Is uw organisatie uitsluitend op dit adres gevestigd of heeft het ook nog andere vestigingen? 1: enige adres 2: ook nog andere vestigingen Als Vraag 08 is 1 dan door naar Vraag 89A Vraag 09 Is deze vestiging de hoofdvestiging van de organisatie? Als Vraag 09 is 1 dan door naar Vraag 89A Vraag 10 Opereert deze vestiging min of meer zelfstandig of wordt het personeelsbeleid of het bedrijfseconomische beleid vrijwel geheel vanuit een andere vestiging van uw organisatie gevoerd? Enq.: EVENTUEEL HELPEN Enq.: Onder 'min of meer zelfstandig' wordt verstaan dat er voor die vestiging een aparte begroting wordt opgesteld en dat de vestigingsmanager binnen deze begroting zelfstandig personeelsbeleid kan voeren. 1: min of meer zelfstandig 2: personeelsbeleid zelf, bedrijfseconomisch beleid vanuit andere vest. 3: bedrijfseconomisch beleid zelf, personeelsbeleid vanuit andere vest. 4: personeels- en bedrijfseconomische beleid vanuit andere vestiging 5: weet niet/w.n.z. JAAR OPRICHTING Vraag 89A In welk jaar is deze organisatie oorspronkelijk opgericht? Enq.: Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET/W.N.Z. is 9999 Vraag 89B Als Vraag 08 is 2 In welk jaar is de organisatie waarvan deze vestiging deel uitmaakt, oorspronkelijk opgericht? Enq.: Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET/W.N.Z. is 9999 Vraag 16INTRO Bij de beantwoording van de vragen gaat het in het vervolg van dit gesprek over de vestiging op te In het vervolg van dit interview moet u uitsluitend voor deze vestiging de vragen beantwoorden. Vraag 16 Hebben er in de afgelopen 2 jaar reorganisaties of belangrijke veranderingen plaatsgevonden die gevolgen hebben gehad voor het personeel van deze organisatie? Als Vraag 16 is 2 dan door naar Vraag 19 Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

4 Vraag 16A Kunt u aangeven wat er heeft plaatsgevonden? WIJZIGINGEN IN ORGANISATIE Enq.: LEES OP, MEER ANTWOORDEN MOGELIJK Is dat een... 1: reorganisatie 2: overname DOOR een andere organisatie 3: overname VAN een andere organisatie 4: fusie 5: inkrimping, bezuiniging 6: uitbreiding van de organisatie (meer vestigingen) 7: (nog) anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. Vraag 17 En hebben deze geleid tot... Enq.: LEES OP, MEER ANTWOORDEN MOGELIJK 1: uitbreiding van het personeelsbestand 2: inkrimping ZONDER gedwongen ontslagen 3: inkrimping MET gedwongen ontslagen 4: herplaatsing van personeel 5: om- en bijscholing van personeel 6: (nog) anders, te weten:... 7: GEEN van deze HOOFDACTIVITEIT Vraag 19 De volgende vragen gaan over wat deze organisatie doet, welke hoofdactiviteiten zij verricht. Met hoofdactiviteit wordt hier bedoeld de producten die worden geproduceerd of de diensten die worden verleend. Wat is de BELANGRIJKSTE hoofdactiviteit? Enq.: Goed doorvragen; antwoorden zo volledig en duidelijk mogelijk noteren. AFNEMERS PRODUKTEN/DIENSTEN Vraag 23 Wie zijn vooral de gebruikers of afnemers van uw producten of diensten? Zijn dat vooral particulieren of consumenten, zijn dat vooral andere bedrijven of instellingen, of zijn dat vooral andere onderdelen van uw organisatie (moeder-, zuster- of dochterorganisaties)? Enq.: MEER ANTWOORDEN MOGELIJK 1: particulieren/consumenten 2: bedrijven of instellingen 3: andere onderdelen van de organisatie 4: weet niet/onbekend CONCURRENTIE Vraag 24 Veel organisaties hebben bij hun activiteiten te maken met een markt waarop concurrentie plaatsvindt tussen meerdere aanbieders. Is daarvan bij deze organisatie sprake? Als Vraag 24 is groter dan 1 dan door naar Vraag 28 Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

5 Vraag 25 Is uw belangrijkste concurrent in Nederland of in het buitenland gevestigd? 1: in Nederland 2: in het buitenland Als Vraag 25 is 2 dan door naar Vraag 27 Als Vraag 25 is 3 dan door naar Vraag 28 Vraag 26 En is deze concurrent binnen of buiten de eigen regio gevestigd? 1: in eigen regio (= straal van circa 25 kilometer) 2: buiten eigen regio Dan door naar Vraag 28 Vraag 27 In welk land is uw belangrijkste concurrent gevestigd? Enq.: NIET HELPEN 1: België 2: Duitsland 3: Frankrijk 4: Italië 5: Verenigd Koninkrijk 6: USA/Canada 7: anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. EXPORT Vraag 28 Heeft deze organisatie in 2008 producten of diensten geëxporteerd? Als Vraag 28 is groter dan 1 dan door naar Vraag 44 Vraag 29 Welk percentage van de omzet van deze organisatie heeft u in 2008 geëxporteerd? Enq.: Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is 999 Vraag 30 Als u uw totale export op 100% stelt, ongeveer hoeveel procent van uw export is dan in 2008 gegaan naar: Enq.: Lees antwoorden voor; dring zoveel mogelijk aan op een antwoord. WEET NIET is 999 de 15 oude lidstaten van de Europese Unie % de 12 sinds 2004 toegetreden nieuwe lidstaten van de Europese Unie % de rest van Europa % Noord-Amerika (USA+Canada), Australië, Nieuw-Zeeland of Japan % de rest van Azië, Afrika of Zuid- en Midden Amerika % TOTAAL % Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

6 SCHOMMELINGEN ECONOMISCHE CONJUNCTUUR Vraag 44 Dan volgen nu enkele vragen over de bezettingsgraad in deze organisatie. Is deze organisatie in sterke mate, enigszins, of nauwelijks of niet gevoelig voor schommelingen in de economische conjunctuur? 1: in sterke mate 2: enigszins 3: nauwelijks of niet BEZETTINGSGRAAD Vraag 45 Kent deze organiatie seizoensgebonden schommelingen in de productie of dienstverlening? 3: weet niet Vraag 46 Wordt er in deze organisatie bij de productie gebruik gemaakt van kapitaalgoederen als machines, transportmiddelen en dergelijke? Het gaat hier NIET om pc's of een auto van de zaak. Als Vraag 46 is 2 dan door naar Vraag 64 Vraag 47 Was de benuttingsgraad van deze kapitaalgoederen in 2008 hoger dan normaal, lager dan normaal of ongeveer normaal? Enq.: Indien bij de respondent onduidelijkheid bestaat over het begrip 'normaal', kan hij hieronder bijvoorbeeld het gemiddelde van de afgelopen 5 jaar verstaan. 1: hoger dan normaal 2: lager dan normaal 3: ongeveer normaal 4: weet niet Vraag 64 Was er in 2008 wat betreft de inzet van arbeid sprake van onderbezetting (te weinig werknemers), overbezetting (te veel werknemers) of van een min of meer passende bezetting? 1: onderbezetting 2: overbezetting 3: passende bezetting 4: weet niet Als Vraag 64 is groter dan 1 dan door naar Vraag 31INTRO Vraag 65 Wat was de belangrijkste oorzaak van de onderbezetting? 1: onvoldoende beschikbaarheid van gekwalificeerd/deskundig personeel op de arbeidsmarkt 2: een bewust beleid om vacatures niet of pas met vertraging op te vullen 3: te weinig financiële middelen 4: ziekte 5: anders, namelijk:... 6: weet niet Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

7 WERKNEMERSOMVANG Vraag 31INTRO We willen het nu hebben over de omvang van het personeelsbestand. Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend, werknemers met een tijdelijk contract wel. Als Vraag 08 is 2 Het gaat hierbij UITSLUITEND om het aantal werknemers in DEZE VESTIGING. Vraag 31A Hoeveel werknemers heeft deze organisatie MOMENTEEL in dienst? Het gaat hierbij dus om het aantal personen dat parttime of fulltime werkzaam is in deze organisatie. Enq.: Enq.: Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend; werknemers met een tijdelijk contract echter wel. Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is Vraag 32 En hoeveel werknemers had deze organisatie op 1 januari 2009 in dienst? Enq.: Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend; werknemers met een tijdelijk contract echter wel. Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is Vraag 33 En hoeveel werknemers had deze organisatie op 1 januari 2008 in dienst? Enq.: Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend; werknemers met een tijdelijk contract echter wel. Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is VESTIGING BESTOND TOEN NOG NIET is Als Vraag 33 is dan door naar Vraag 31 Vraag 34 En hoeveel werknemers had deze organisatie op 1 januari 2007 in dienst? Enq.: Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend; werknemers met een tijdelijk contract echter wel. Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is VESTIGING BESTOND TOEN NOG NIET is Vraag 31 Als Vraag 31A is kleiner dan U gaf zojuist aan dat er momenteel bij deze organisatie werknemers in dienst zijn. Als Vraag 31A is Kunt u aangeven hoe groot momenteel het aantal werknemers is, omgerekend naar FTE's? Kunt u aangeven om hoeveel FTE's dat gaat? Enq.: Enq.: Enq.: FTE is fulltime equivalenten is het aantal werknemers omgerekend naar voltijdbanen, rekeninghoudend met het aantal uur dat ze werken. Uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten moeten niet worden meegerekend; werknemers met een tijdelijk contract echter wel. Als respondent niet precies weet, dan zo goed mogelijke schatting. WEET NIET is Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

8 INNOVATIE Vraag 230INTR Er volgen nu enkele vragen over vernieuwing of innovatie. Vraag 230 Deze vraag gaat over de vernieuwing van uw producten- of dienstenpakket ten opzichte van twee jaar geleden. Welk percentage van uw producten of diensten is min of meer onveranderd gebleven ten opzichte van twee jaar geleden, welk deel is op enkele aspecten vernieuwd en welk deel van uw producten of diensten is ingrijpend vernieuwd of zelfs geheel nieuw? Enq.: WEET NIET is 999 (min of meer) onveranderd gebleven % op enkele aspecten vernieuwd % ingrijpend vernieuwd of geheel nieuw % TOTAAL % Vraag 231 Is er in deze organisatie in de afgelopen twee jaar een ingrijpende verandering of vernieuwing geweest in het productie- of dienstverleningsproces, bijvoorbeeld door de introductie van een belangrijke nieuwe techniek? Als Vraag 231 is 2 of 3 dan door naar Vraag 68 Vraag 232 Hoeveel procent van de werknemers in deze organisatie hebben in hun dagelijkse werk met deze vernieuwing in het productie- of dienstverleningsproces te maken? Enq.: WEET NIET is 999 Vraag 68 Heeft deze organisatie in 2008 voor haar activiteiten op enigerlei wijze aan Research en Development oftewel R&D gedaan? 3: weet niet Als Vraag 68 is groter dan 1 dan door naar Vraag S10A R&D Vraag 69 Hoeveel procent van de omzet/het budget van deze organisatie is in 2008 besteed aan R&D? Enq.: WEET NIET is 999 Vraag 71 Heeft het budget voor R&D binnen deze organisatie een permanent of incidenteel karakter? 1: permanent 2: incidenteel (men verricht af en toe - eens in de zoveel jaar- R&D) 3: weet niet Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

9 Vraag 72 Welk percentage van de R&D-activiteiten van deze organisatie is gericht op: Enq.: Lees antwoorden voor; dring zoveel mogelijk aan op een antwoord WEET NIET is 999 producten of diensten % processen % of andere R&D-activiteiten % TOTAAL % Vraag 73 Heeft deze organisatie die R&D-activiteiten in 2008 geheel zelf verricht, deels zelfs verricht en deels uitbesteed of zijn deze activiteiten helemaal uitbesteed? 1: helemaal zelf verricht 2: deels zelf verricht en deels uitbesteed 3: helemaal uitbesteed 4: weet niet Vraag 74 Als Vraag 73 is 2 Hoeveel procent van uw uitgaven aan R&D-activiteiten in 2008 is uitbesteed? Enq.: WEET NIET is 999 Vraag S10A Heeft deze organisatie werknemers met een tijdelijke aanstelling in dienst? Enq.: Uitzendkrachten en afroepkrachten vallen hier NIET onder, dus niet meetellen. Als Vraag S10A is groter dan 1 dan door naar Vraag S11AINT TIJDELIJK WERK Vraag S10B1 Hoeveel werknemers hebben een tijdelijke baan? Als u het niet exact weet, wilt u dan zo goed mogelijk schatten? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 9999 Als Vraag S10B1 is kleiner dan 9999 dan door naar Vraag S10D Vraag S10B2 Weet u misschien wél welk percentage van de werknemers een tijdelijke baan heeft? Als u het niet exact weet, wilt u dan zo goed mogelijk schatten? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

10 Vraag S10D Wat is de BELANGRIJKSTE reden om gebruik te maken van tijdelijke contracten? Enq.: EVENTUEEL HELPEN 1: proefperiode/beoordeling wel of niet functioneren 2: onzekerheid over toekomst 3: vervanging van werknemers vanwege ziekte of afwezigheid 4: tijdelijke financiering of subsidies (op projectbasis) 5: aangenomen voor een specifiek project 6: bezuinigingen 7: seizoenswerk of fluctuaties 8: stage, leercontract 9: ten behoeve van flexibiliteit binnen het bedrijf 10: anders, te weten:... 11: weet niet/w.n.z. Vraag S11AINT De volgende vragen gaan over vorig jaar, dus over BETAALD OVERWERK Vraag S11A Kwam in deze organisatie in 2008 betaald overwerk voor? Enq.: Tijd-voor-tijd-regelingen vallen NIET onder betaald overwerk. Als Vraag S11A is groter dan 1 dan door naar Vraag S21A Vraag S11B Welk percentage van de totale arbeid in 2008 is door betaald overwerk verricht? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag S11C Wat was in 2008 de BELANGRIJKSTE reden om gebruik te maken van betaald overwerk? Enq.: EVENTUEEL HELPEN 1: schommelingen in de bedrijfsdrukte 2: kostenbesparing in vergelijking met aanname vaste werknemers 3: tekort aan personeel 4: voorkeur van het personeel 5: afwezigheid of ziekte van werknemers 6: achterstand wegwerken 7: activiteiten naast de normale uren 8: anders, te weten:... 9: weet niet/w.n.z. UITZENDKRACHT Vraag S21A Heeft uw organisatie in 2008 gebruik gemaakt van uitzendkrachten of anderszins ingeleende arbeidskrachten? Als Vraag S21A is groter dan 1 dan door naar Vraag 49 Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

11 Vraag S21B Welk percentage van de totale arbeid in 2008 is door uitzendkrachten en ingeleende arbeidskrachten verricht? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 49 Hoeveel leidinggevenden zijn er in deze organisatie? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is LEIDINGGEVENDEN Vraag 211INTR De volgende vragen gaan over arbeidsomstandigheden. ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN Vraag 211 Hoeveel procent van de werknemers heeft regelmatig te maken met lichamelijk zwaar werk? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 212 Hoeveel procent van de werknemers heeft regelmatig te maken met fysiek belastende omstandigheden zoals lawaai, tocht, hoge of lage temperaturen, stof, stank, etc.? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 213 Hoeveel procent van de werknemers heeft regelmatig te maken met geestelijk zwaar werk? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 214 En hoeveel procent van de werknemers heeft regelmatig te maken met werk onder tijdsdruk? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 WERKDRUK Vraag 57 Hoe zou u over het geheel genomen de werkdruk in deze organisatie typeren? Is die hoog, niet hoog/niet laag, laag of wisselend hoog en laag? 1: hoog 2: niet hoog/niet laag 3: laag 4: wisselend hoog en laag 5: weet niet/w.n.z. Vraag 58 Is de werkdruk in deze organisatie de afgelopen twee jaar afgenomen, gelijk gebleven of toegenomen? 1: afgenomen 2: gelijk gebleven 3: toegenomen 4: weet niet/w.n.z. Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

12 Vraag 59 Heeft deze organisatie in de afgelopen twee jaar maatregelen genomen om de werkdruk terug te dringen? ZIEKTEVERZUIM Vraag 26A Wat was het ziekteverzuimpercentage in 2008, inclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 26B En wat was het ziekteverzuimpercentage in 2008, exclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 26C Is deze organisatie verzekerd tegen de kosten van loondoorbetaling aan zieke werknemers? PERSONEEL VOLDOENDE TOEGERUST Vraag 118 Zijn er onder het huidige personeelsbestand werknemers die onvoldoende zijn toegerust voor de eisen die het werk stelt voor de komende jaren? Als Vraag 118 is 2 of 3 dan door naar Vraag 90 Vraag 119 Welk percentage van de werknemers is naar uw mening niet voldoende toegerust? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 999 Vraag 120AINT Kunt u aangeven waar dat aan kan liggen? Ik noem u een aantal mogelijkheden. Vraag 120A Hebben de betreffende werknemers... "te weinig relevante werkervaring?" "een tekort aan vakinhoudelijk kennis en vaardigheden?" "te weinig bereidheid of vermogen tot scholing?" "een gebrek aan brede inzetbaarheid?" "een tekort aan communicatieve vaardigheden?" "onvoldoende vermogen om zelfstandig te kunnen werken?" "te weinig klantgerichtheid?" Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

13 Vraag 120A2 Zijn er nog andere oorzaken aan te wijzen? Vraag 120A3 Als Vraag 120A2 is 1 Welke zijn dat? Vraag 120B Zijn deze tekortkomingen van het huidige personeelsbestand op dit moment al voelbaar? Vraag 90 Kunt u aangeven wat voor de meest voorkomende functie in deze organisatie de gemiddelde inwerktijd voor een nieuwe werknemer is? 1: minder dan een week 2: van 1 week tot 1 maand 3: 1 maand 4: van 1 maand tot 2 maanden 5: 2 maanden 6: van 2 maanden tot 3 maanden 7: 3 maanden 8: van 3 maanden tot 1 jaar 9: 1 jaar of meer 10: weet niet/w.n.z. Vraag 240INTR Al vele maanden staan de kranten bol van de financieel-economische crisis waarin Nederland en vele andere landen - zich bevinden. We willen u vragen of de crisis gevolgen heeft voor uw organisatie. CRISIS Vraag 241 Heeft de financieel-economische crisis invloed gehad op de vraag naar uw producten of diensten? Vraag 242 Als Vraag 241 is 1 Is de vraag naar uw producten of diensten door de crisis sterk gedaald, licht gedaald, licht gestegen of sterk gestegen? 1: sterk gedaald 2: licht gedaald 3: licht gestegen 4: sterk gestegen 5: weet niet/w.n.z. Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

14 Vraag 243 Verwacht u dat door de financieel-economische crisis de vraag naar uw producten of diensten in de komende zes maanden sterk daalt, licht daalt, licht stijgt, sterk stijgt of verwacht u dat de crisis geen invloed zal hebben op de vraag? 1: sterk daalt 2: licht daalt 3: licht stijgt 4: sterk stijgt 5: zal geen invloed hebben 6: weet niet/w.n.z. Vraag 244 Heeft u door de financieel-economische crisis werknemers moeten ontslaan of tijdelijke contracten niet verlengd? Vraag 245 Als Vraag 244 is 1 Hoeveel werknemers betrof dat? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 9999 Vraag 246 Verwacht u in de komende zes maanden vanwege de crisis werknemers te moeten ontslaan of tijdelijke contracten niet te verlengen? Vraag 247 Als Vraag 246 is 1 Om hoeveel personen verwacht u dat het hierbij gaat? Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is 9999 Vraag 248 Heeft u vanwege de crisis meer moeite met het verkrijgen van leningen of kredieten? 3: niet van toepassing 4: weet niet/w.n.z. Vraag 249 Heeft u vanwege de financieel-economische crisis afgezien van investeringen? 3: niet van toepassing 4: weet niet/w.n.z. Vraag 250 Hoelang verwacht u dat de financieel-economische crisis nog zal aanhouden? 1: minder dan een half jaar 2: een half jaar 3: een half jaar tot een jaar 4: een jaar 5: een tot twee jaar 6: twee jaar 7: langer dan twee jaar 8: weet niet/w.n.z. Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

15 HUIDIGE KNELPUNTEN Vraag 85INTRO Organisaties kunnen te maken hebben met diverse knelpunten op de arbeidsmarkt. Ik leg u nu een aantal mogelijke situaties voor. Kunt u voor elke daarvan aangeven of deze op dit moment voor deze organisatie wel of niet een knelpunt is Vraag 85A Is "het aantrekken van nieuw personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85B Is "het vasthouden van het huidige personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85C Is "het afstoten van overtollig personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85D Zijn "ontoereikende kwalificaties van personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85E Is "onvoldoende beschikbaarheid van personeel als gevolg van verlof- en vakantieregelingen" op dit moment een knelpunt? Vraag 85F Zijn "coördinatieproblemen door veel deeltijders" op dit moment een knelpunt? Vraag 85G Is "een geringe doorstroom van vrouwen naar hogere functies" op dit moment een knelpunt? Vraag 85H Is "vergrijzing van het personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85I Is "het niet voldoende breed inzetbaar zijn van personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85J Is "ziekteverzuim of WAO-instroom" op dit moment een knelpunt? Vraag 85K Is "beheersing van de werkdruk" op dit moment een knelpunt? Vraag 85L Zijn "beperkingen als gevolg van arbeidstijdenregelingen" op dit moment een knelpunt? Vraag 85M Is "lage productiviteit van het personeel" op dit moment een knelpunt? Vraag 85N Zijn "hoge loonkosten" op dit moment een knelpunt? Vraag 85O Zijn "arbeidsconflicten en spanningen in het bedrijf" op dit moment een knelpunt? 3: weet niet Vraag 85P Zijn er op dit moment nog andere knelpunten in deze organisatie? 3: weet niet Als Vraag 85P is groter dan 1 dan door naar Vraag FUINTRO Vraag 85P1 Welke andere knelpunten zijn er momenteel in deze organisatie? Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

16 SLOT Vraag FUINTRO Tot zover de vragen. Dan wil ik alleen nog uw functie, naam en telefoonnummer noteren. Vraag FUNC Wat is uw functie? 1: algemeen directeur/eigenaar 2: directeur algemene zaken 3: directeur financiële zaken 4: adjunct directeur 5: hoofd personeelszaken (of andere namen daarvoor) 6: vestigingsmanager 7: bedrijfsleider 8: personeelsfunctionaris 9: anders, te weten:... 10: weet niet/w.n.z. Vraag CONT Uw naam is? Vraag TEL En uw telefoonnummer is? Vraag GESL Enq.: NOTEER GESLACHT VAN DE RESPONDENT 1: man 2: vrouw Afsluiting Dan waren dit al mijn vragen. Ik dank u hartelijk voor uw medewerking aan dit onderzoek. Binnenkort zullen wij u de schriftelijke vragenlijst toesturen. Ook zullen wij u spoedig informeren over de resultaten van dit onderzoek. Ik wens u nog een prettige dag/avond. Afsluiting 2 Dan waren dit helaas al mijn vragen. Wij hebben een onjuist adres verkregen. Ik dank u hartelijk voor uw medewerking en wens u nog een prettige dag/avond. Afsluiting 3 Dan waren dit al mijn vragen. Wij moeten het gesprek alleen voeren als er in deze vestiging 5 of meer personen werkzaam zijn. Ik dank u hartelijk voor uw medewerking en wens u nog een prettige dag/avond. Arbeidsvraagpanel, meting , 1e telefonische ronde, voorjaar

17 Arbeidsvraagpanel schriftelijke vragenlijst

18 SCHRIFTELIJKE VRAGENLIJST OSA-ARBEIDSVRAAGPANEL Zomer 2009 EIM Stratus Postbus AA Zoetermeer

19 AANWIJZINGEN VOOR HET INVULLEN VAN DE VRAGENLIJST I U gaat nu een vragenlijst invullen. Deze is een vervolg op een eerder gehouden telefonische enquête. Let op: Het gaat uitsluitend om het personeel in deze vestiging. Eventuele nevenvestigingen of andere locaties behoren daar niet toe! Daarom wordt in de vragenlijst telkens gesproken van deze vestiging. II III Als u de gegevens niet uit uw hoofd weet en als het opzoeken te veel tijd kost, dan kunt u volstaan met een schatting. Natuurlijk is het van belang dat die schatting zo nauwkeurig mogelijk is. Ten slotte: als u problemen hebt bij de invulling, dan kunt u bellen (tijdens kantooruren) naar EIM Stratus: De heer J. Westmaas, telefoon (079) Succes met de invulling en bij voorbaat dank! 1. Is uw organisatie uitsluitend op dit adres gevestigd of heeft het ook nog andere vestigingen? uitsluitend op dit adres 1 naar vraag 3 ook elders vestigingen 2 naar vraag 2 2. Als u nu kijkt naar deze vestiging in relatie tot de totale organisatie, wat is dan de positie van deze vestiging? deze vestiging is de holding/moederorganisatie 1 deze vestiging is een zusterorganisatie 2 deze vestiging is de dochterorganisatie/werkmaatschappij 3 weet niet 4 U heeft bij vraag 1 aangegeven dat uw organisatie uit meerdere vestigingen bestaat. We verzoeken u bij het invullen van de vragenlijst UITSLUITEND voor DEZE vestiging (op dit adres) te antwoorden. 3. Hoeveel werknemers heeft deze vestiging momenteel in dienst? Uitzendkrachten en ingeleende arbeid behoren hier niet toe. Werknemers met een tijdelijk contract of oproepcontract die momenteel bij u een dienstverband hebben, echter wel. aantal werknemers op dit moment: Hoeveel werknemers waren in deze vestiging op 1 januari 2009 in dienst? aantal werknemers op 1 januari 2009: Hoeveel werknemers waren in deze vestiging op 1 januari 2008 in dienst? PERSONEELSSAMENSTELLING Er komen nu enkele vragen over de personeelssamenstelling op 1 januari 2009, dus het aantal werknemers van vraag Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar geslacht? aantal mannelijke werknemers:... aantal vrouwelijke werknemers: Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar de hoogst voltooide opleiding? aantal universitair / hbo:... aantal mbo / vwo / havo:... aantal lbo / mavo / vmbo:... aantal lager onderwijs: Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar leeftijdscategorie? aantal jonger dan 20 jaar:... aantal jaar:... aantal jaar:... aantal jaar:... aantal jaar:... aantal 55 jaar of ouder:... aantal werknemers op 1 januari 2008: Hoeveel werknemers waren in deze vestiging op 1 januari 2007 in dienst? aantal werknemers op 1 januari 2007: Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar de duur van het dienstverband? aantal korter dan 5 jaar:... aantal tussen 5 t/m 10 jaar:... aantal langer dan 10 jaar:... 2

20 11. Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar aanstellingsomvang? geen vast aantal uren overeengekomen:... aantal met 1 t/m 11 uur:... aantal met 12 t/m 23 uur:... aantal met 24 t/m 34 uur:... aantal met 35 uur of meer:... NB: Het totaal moet gelijk zijn aan het aantal van vraag De volgende vragen hebben betrekking op veranderingen in het personeelsbestand. Dat wil zeggen de werknemers die de vestiging zijn binnengekomen, hebben verlaten of intern van functie zijn veranderd. INSTROOM 13. Zijn er werknemers in deze vestiging in 2008 binnengekomen (dus die in dienst zijn getreden in deze vestiging, eventueel met proeftijd)? ja 1 naar vraag 14 nee 2 naar vraag 17 INTERNE DOORSTROOM 17. Zijn er werknemers die in 2008 een andere functie hebben gekregen of van afdeling zijn veranderd? ja 1 naar vraag 18 nee 2 naar vraag Hoeveel werknemers hebben in 2008 een andere functie gekregen of zijn van afdeling veranderd? aantal van functie of afdeling veranderd:... De volgende drie vragen hebben betrekking op de werknemer die in 2008 het laatst van functie of afdeling is veranderd. 19. Ging het om de vervanging van iemand anders of om een nieuwe functie? vervanging 1 nieuwe functie Is (wordt) de oude plaats door iemand anders opgevuld? ja 1 naar vraag 21 nee 2 naar vraag Hoeveel werknemers zijn deze vestiging in 2008 binnengekomen? aantal nieuwe werknemers: Kunt u het totaal aantal binnengekomen werknemers in 2008 uitsplitsen naar de volgende herkomstcategorieën? aantal uit een baan bij een andere organisatie of zelfstandige:... vanuit werkloosheid:... schoolverlaters:... arbeidsongeschikten/arbeidsgehandicapten:... herintreders:... anderen: Vond (vindt) die opvulling plaats door iemand van binnen deze vestiging of door iemand van buiten? binnen 1 buiten De volgende drie vragen hebben betrekking op de werknemer die in 2008 het één na laatst van functie of afdeling is veranderd. Indien slechts 1 werknemer in 2008 van functie is veranderd: naar vraag Ging het om de vervanging van iemand anders of om een nieuwe functie? vervanging 1 nieuwe functie Kunt u het totaal aantal binnengekomen werknemers in 2008 uitsplitsen naar het dienstverband? aantal vast dienstverband:... tijdelijk met uitzicht op vast:... tijdelijk:... anders: Is (wordt) de oude plaats door iemand anders opgevuld? ja 1 naar vraag 25 nee 2 naar vraag Vond (vindt) die opvulling plaats door iemand van binnen deze vestiging of door iemand van buiten? binnen 1 buiten 2 3

21 UITSTROOM 26. Zijn er werknemers die deze vestiging in 2008 hebben verlaten (alleen werknemers die bij u in dienst geweest zijn)? ja 1 naar vraag 27 nee 2 naar vraag Hoeveel werknemers hebben deze vestiging in 2008 verlaten? aantal vertrokken werknemers: Kunt u het totaal aantal vertrokken werknemers in 2008 uitsplitsen naar de volgende vertrekredenen? aantal pensionering, VUT, overlijden:... arbeidsongeschiktheid (IVA):... gedwongen ontslag:... vrijwillig ontslag:... aflopen langdurig tijdelijk contract (> 1 jaar):... aflopen kortdurend tijdelijk contract ( 1 jaar): Wat was de reden van het vertrek van de op één na laatst vertrokken werknemer? pensionering, VUT, overlijden 1 arbeidsongeschiktheid (IVA) 2 gedwongen ontslag 3 vrijwillig ontslag 4 aflopen van langdurig tijdelijk contract (> 1 jaar) 5 aflopen kortdurend tijdelijk contract ( 1 jaar) Is (wordt) die plaats door iemand anders opgevuld? ja 1 naar vraag 35 nee 2 naar vraag Vond (vindt) die opvulling plaats door iemand van binnen deze vestiging of door iemand van buiten? binnen 1 buiten Zijn er werknemers van 55 jaar of ouder die in 2008 voor hun 65-ste volledig gestopt zijn met werken? ja 1 naar vraag 37 nee 2 naar vraag 39 De volgende drie vragen hebben betrekking op de laatst vertrokken werknemer binnen deze vestiging in Wat was de reden van het vertrek van de laatst vertrokken werknemer in 2008? pensionering, VUT, overlijden 1 arbeidsongeschiktheid (IVA) 2 gedwongen ontslag 3 vrijwillig ontslag 4 aflopen van langdurig tijdelijk contract (> 1 jaar) 5 aflopen kortdurend tijdelijk contract ( 1 jaar) Is (wordt) die plaats door iemand anders opgevuld? ja 1 naar vraag 31 nee 2 naar vraag Vond (vindt) die opvulling plaats door iemand van binnen deze vestiging of door iemand van buiten? binnen Hoeveel werknemers van 55 jaar of ouder zijn voor hun 65-ste volledig gestopt in 2008? aantal gestopt in 2008: Kunt u het totaal aantal werknemers van 55 jaar of ouder die in 2008 voor hun 65-ste volledig gestopt zijn, uitsplitsen naar de volgende vertrekredenen? aantal VUT, flexibele pensioenregeling, pré-pensioenregeling:... Arbeidsongeschiktheid (IVA):... WW:... anders: Volgt deze vestiging een CAO? CAO ja 1 naar vraag 40 nee 2 naar vraag 43 weet niet 3 naar vraag 43 buiten De volgende drie vragen hebben betrekking op de werknemer die het één na laatst is vertrokken. Indien slechts 1 werknemer in 2008 vertrokken: naar vraag Volgt deze vestiging één of meer dan één CAO s? één 1 naar vraag 41 meer dan één 2 naar vraag 42 weet niet 3 naar vraag 41 4

22 41. Welke CAO is dat?... naar vraag Onder welke CAO vallen de meeste werknemers van deze vestiging?... ONDERNEMINGSRAAD 43. Heeft uw organisatie een ondernemingsraad (OR) of personeelsvertegenwoordiging (Pvt)? ja 1 naar vraag 44 nee 2 naar vraag Kunt u aangeven in hoeverre het volgende op uw organisatie van toepassing is? a. De OR/Pvt heeft invloed op de besluitvorming van de directie niet mee eens deels eens, deels oneens mee eens weet niet b. De overlegvergadering tussen bestuurder en OR/Pvt kenmerkt zich door constructief overleg c. De OR/Pvt vertraagt de besluitvorming d. De OR/Pvt is zichtbaar in de onderneming, betrekt de achterban (werknemers) bij zijn werk e. De OR/Pvt werkt nauw samen met vakbondsvertegenwoordigers ORGANISATIESTRUCTUUR 45. Hoeveel verschillende hiërarchische niveaus zijn er in deze vestiging? Voor de beantwoording van de vraag kunt u kijken naar onderstaande voorbeelden. aantal niveaus:... dit zijn 2 hiërachische niveaus dit zijn 3 hiërachische niveaus 46. Kunt u het personeel in deze vestiging indelen in de hieronder genoemde drie groepen? 1 Uitvoerend personeel (werknemers die in hun werkzaamheden hoofdzakelijk directe taken vervullen - kernwerknemers) 2 Ondersteunend personeel (werknemers die in hun werkzaamheden hoofdzakelijk indirecte taken vervullen als administratie, kwaliteitszorg, onderhoud van gebouwen en machines e.d.)... procent... procent 3 Leidinggevend personeel... procent Totaal 100 procent ALLOCHTONEN 47. Heeft deze vestiging allochtone werknemers in dienst? D.w.z. mensen die zelf zijn geboren of van wie tenminste één ouder is geboren in Turkije, Marokko, Suriname, Nederlandse Antillen, Aruba, voormalig Joegoslavië, of in overige landen in Zuid- en Midden-Amerika, Afrika of Azië. Japan en voormalig Nederlands-Indië moet u niet meerekenen. De Molukken wel meetellen. ja 1 naar vraag 48 nee 2 naar vraag 50 weet niet 3 naar vraag Hoeveel allochtone werknemers heeft deze vestiging in dienst? aantal allochtone werknemers:... weet niet 1 5

23 49. Hoe is het allochtone personeel in deze vestiging verdeeld over onderstaande drie groepen? 1 Uitvoerend personeel... procent 2 Ondersteunend personeel... procent 3 Leidinggevend personeel... procent 56. Kunt u globaal aangeven hoeveel werkdagen werknemers in deze vestiging in 2008 in zijn totaliteit niet inzetbaar zijn geweest in verband met het volgen van cursussen? totaal aantal dagen voor alle werknemers tezamen:... Totaal 100 procent OF: CURSUS 50. De volgende vragen hebben betrekking op bedrijfsopleidingen en bedrijfscursussen. 51. Hebben in 2008 werknemers deelgenomen aan interne of externe bedrijfsopleidingen of -cursussen? ja 1 naar vraag 52 nee 2 naar vraag 60 aantal dagen gemiddeld per werknemer, die één of meer cursussen heeft gevolgd: Hoe hoog waren de directe kosten van opleidingen en cursussen? Gederfde werktijd / verleend studieverlof niet meerekenen. (Dus alleen de kosten betaald aan opleidingspersoneel en -instellingen, schoolgebouwen, reis- en verblijfskosten, uitrusting en materialen) totale bedrag: Hoeveel werknemers hebben in 2008 zo'n cursus of opleiding gevolgd? aantal werknemers:... weet niet Hoeveel werknemers volgden in 2008 een interne cursus of opleiding? aantal werknemers:... geen enkele werknemer 1 weet niet Hoeveel werknemers volgden in 2008 een externe cursus of opleiding? aantal werknemers:... geen enkele werknemer 1 weet niet Welk type interne of externe cursussen hebben werknemers gevolgd? ja nee managementtraining 1 2 communicatie, sociale vaardigheden 1 2 automatisering, tekstverwerking 1 2 commerciële vaardigheden, talen, internationalisering Werd een deel van de totale scholingskosten gesubsidieerd of via bijzondere fiscale maatregelen vergoed? ja 1 naar vraag 59 nee 2 naar vraag Wat was de bron van de subsidie of fiscale maatregel? ja nee O&O- of scholingsfondsen (bijv. bedrijfstakfondsen) 1 2 overheidsfondsen 1 2 CWI, Arbeidsvoorziening 1 2 bijzondere fiscale maatregelen 1 2 fondsen van de Europese Gemeenschap (bijv. ESF-fondsen) 1 2 private instellingen 1 2 anders 1 2 LOON De volgende vragen gaan over de brutolonen die werknemers ontvangen. 60. Betaalt deze organisatie het loon aan de werknemers per 4 weken uit of per maand? per 4 weken 1 naar vraag 62 per maand 2 naar vraag 61 techniek 1 2 research & development 1 2 milieu en veiligheid op de werkplek 1 2 overige, 1 2 namelijk:

24 61. Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar brutoloon-klassen (niet uitzendkrachten, ingeleende arbeidskrachten)? Werknemers die in voltijd werken kunt u zo overnemen. Deeltijders moeten worden ingedeeld op basis van het brutoloon dat ze zouden hebben verdiend bij een full-time dienstverband. Het gaat om de bruto-lonen exclusief vakantietoeslag, onregelmatigheidstoeslag, eenmalige uitkeringen, 13 e maand, e.d. aantal werknemers met brutoloon per maand: minder dan 1.401:... van t/m 1.700:... van t/m 2.100:... van t/m 2.700:... van t/m 4.000:... van t/m 5.800:... meer dan 5.800:... nu naar vraag Kunt u de verdeling van het personeelsbestand (op 1 januari 2009) geven naar brutoloon-klassen (niet uitzendkrachten, ingeleende arbeidskrachten)? Werknemers die in voltijd werken kunt u zo overnemen. Deeltijders moeten worden ingedeeld op basis van het brutoloon dat ze zouden hebben verdiend bij een full-time dienstverband. Het gaat om de bruto-lonen exclusief vakantietoeslag, onregelmatigheidstoeslag, eenmalige uitkeringen, 13 e maand, e.d. aantal werknemers met brutoloon per 4 weken: minder dan van t/m van t/m van t/m van t/m van t/m meer dan Wat waren de totale loonkosten in 2008 (inclusief afgedragen premies)? Wat is het totaal aantal dagen waarover loon is betaald in 2008? aantal dagen:... FINANCIËLE GEGEVENS Nu volgen enkele vragen naar bedrijfseconomische gegevens van de vestiging. Deze gegevens zullen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. 65. Is DEZE vestiging...: een commerciële instelling 1 naar vraag 69 een non-profit instelling 2 naar vraag Hoe groot was het budget in 2008 van de vestiging? budget in 2008: Welk percentage van het budget besteedde deze vestiging aan het inkopen van goederen en diensten, waaronder het uitbesteden van werk? Als u het niet precies weet, mag u het ook bij benadering aangeven.... procent 68. Welk percentage van de inkomsten werd in 2008 verkregen uit commerciële activiteiten?... procent naar vraag Hoe groot was de omzet in 2008 van de vestiging? omzet in 2008: Welk percentage van de omzet bestond in 2008 uit toeleveranties van andere bedrijven of instellingen? Onder toeleveranties verstaan we de aankoop van grondstoffen, halffabrikaten, intermediaire leveringen, energie, dienstverlening en uitbesteding van werk. Als u het niet precies weet, mag u het ook bij benadering aangeven.... procent 71. Wat was in 2008 het resultaat uit de gewone bedrijfsvoering voor belastingheffing? (indien negatief dan duidelijk een minteken aangeven) 72. Hoeveel bedroegen de afschrijvingen in 2008? Wordt voor deze vestiging een balans en winst- en verliesrekening opgesteld? ja 1 naar vraag 74 nee 2 naar vraag 77 7

25 74. Kunt u uit de balans de volgende posten halen: het balanstotaal: De som van de vaste activa: Materiële vaste activa: Voor welk bedrag heeft deze vestiging in 2008 netto geïnvesteerd dus zonder afschrijvingen? Hoeveel procent van die investeringen was voor uitbreiding van de activiteiten van deze vestiging (en dus niet ter vervanging van bestaande capaciteit)?... procent 79. Aangezien vragenlijsten voor verbetering vatbaar kunnen zijn, is het voor ons belangrijk te weten of u nog vragen of opmerkingen hebt over hetgeen zojuist aan de orde is geweest. Wilt u eventuele suggesties of opmerkingen hier noemen? Dit is het einde van deze vragenlijst. Hartelijk dank voor de invulling. U kunt deze vragenlijst terugzenden naar EIM Stratus in de bijgeleverde retourenvelop. 8

26 Arbeidsvraagpanel telefonische vragenlijst Ronde 2

27 VERIFICATIE NAW, ORGANISATIE/VESTIGING INTRO Goedemorgen/-middag/-avond mevrouw/mijnheer, u spreekt met... van EIM Stratus. In opdracht van de Organisatie voor Strategisch Arbeidsmarktonderzoek voeren wij een onderzoek uit om een actueel beeld te krijgen van de situatie op de arbeidsmarkt. In het voorjaar heeft u aan de eerste ronde van dit onderzoek meegewerkt. Momenteel zijn wij bezig met de tweede ronde. Zou ik u mijn vragen mogen stellen? Vraag WIE Enq.: Wordt het gesprek gevoerd met dezelfde persoon als in de eerste meting of met een andere persoon? 1: dezelfde persoon 2: een andere persoon Vraag 02 Ik wil u graag eerst enkele vragen stellen over uw organisatie. Klopt het dat de naam van uw organisatie is... Vraag 03 Heeft uw organisatie of een onderdeel van uw organisatie in het recente verleden onder deze naam gewerkt? Als Vraag 02 is 2 en als Vraag 03 is groter dan 1 dan door naar Afsluiting 2 Vraag 04 Als Vraag 02 is 2 Zou ik de huidige naam van uw organisatie mogen noteren? Vraag 05A Heeft deze vestiging nog steeds als adres? Als Vraag 05A is 1 dan door naar Vraag 07ROUTE Vraag 05B Wat is het juiste adres? Vraag 05D Wat is de juiste postcode? Vraag 05F Wat is de juiste plaats? Vraag 06 Is dat het enige adres waarop uw organisatie gevestigd is of heeft uw organisatie nog andere vestigingen? 1: enige adres 2: ook nog andere vestigingen Als Vraag 06 is 1 dan door naar Vraag 08 Als Vraag 06 is 2 dan door naar Vraag 08 Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar

28 VRAAG 07ROUTE Als Vraag 08OUD (meting 1) is 1 vestiging dan door naar Vraag 07A1 Als Vraag 08OUD (meting 1) is >1 vestiging dan door naar Vraag 07A2 Vraag 07A1 In de eerste meting is geantwoord dat uw organisatie UITSLUITEND op dit adres gevestigd is. Is dit nog steeds het geval?, er zijn meer vestigingen Als Vraag 07A1 is 1 dan door naar Vraag 08 Als Vraag 07A1 is 2 dan door naar Vraag 07B Vraag 07A2 In de eerste meting is geantwoord dat uw organisatie ook elders vestigingen heeft. Is dit nog steeds het geval?, dit is de enige vestiging Als Vraag 07A2 is 1 dan door naar Vraag 08 Als Vraag 07A2 is 2 dan door naar Vraag 07B Vraag 07B Wat is de voornaamste oorzaak van deze wijziging? 1: reorganisatie 2: overname DOOR een andere organisatie 3: overname VAN een andere organisatie 4: fusie 5: inkrimping/bezuiniging 6: uitbreiding van de organisatie (meer vestigingen) 7: (nog) anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. Dan door naar Vraag 08ROUTE VERIFICATIE WIJZIGINGEN Vraag 08 Heeft er sinds het vorige gesprek, in het voorjaar van 2009, een fusie, reorganisatie of andere ingrijpende gebeurtenis plaatsgevonden, die invloed heeft gehad op de structuur of activiteit van de organisatie? Als Vraag 08 is groter dan 1 dan door naar Vraag 08ROUTE Vraag 08A Kunt u aangeven wat er heeft plaatsgevonden? 1: reorganisatie 2: overname DOOR een andere organisatie 3: overname VAN een andere organisatie 4: fusie 5: inkrimping/bezuiniging 6: uitbreiding van de organisatie (meer vestigingen) 7: (nog) anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar

29 VRAAG 08ROUTE Als Vraag 07A1 is 1 of Vraag07A2 is 2 of Vraag06 is 1 dan door naar Vraag 09INTRO Vraag 08INTRO Bij de beantwoording van de vragen gaat het in het vervolg van dit gesprek over de vestiging op te Wilt u in het vervolg van dit interview uitsluitend voor deze vestiging de vragen beantwoorden. AANTAL WERKNEMERS Vraag 09INTRO In het interview van een half jaar geleden is aangegeven dat deze organisatie op 1 januari 2009 werknemers in dienst had. Vraag 09 Hoeveel werknemers heeft deze organisatie MOMENTEEL in dienst? Enq.: WEL meetellen: fulltimers, parttimers, tijdelijke contracten NIET meetellen: uitzendkrachten, inleenkrachten, stagiairs Enq.: Als de respondent het niet precies weet, laat dan zo goed mogelijk schatten. Enq.: WEET NIET/W.N.Z. is Vraag 09A Als GROEI (Vraag 09 Vraag 09INTRO) is groter dan 20% en Vraag 08 is 2 Dus het aantal is toegenomen met werknemers. Wat is de oorzaak van deze grote stijging in werknemersomvang ten opzichte van het vorige interview? Enq.: NIET HELPEN, MEER ANTWOORDEN MOGELIJK 1: deze ronde over alleen vestiging, vorige ging over hele organisatie 2: deze ronde over hele organisatie, vorige ging alleen over vestiging 3: in de vorige ronde is het aantal onjuist doorgegeven 4: seizoensinvloeden 5: enorme groei 6: drastische inkrimping 7: (nog) anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. Vraag 09B Als AFNAME (Vraag 09 Vraag 09INTRO) is groter dan 20% en Vraag 08 is 2 Dus het aantal is afgenomen met werknemers. Wat is de oorzaak van deze grote daling in werknemersomvang ten opzichte van het vorige interview? Enq.: NIET HELPEN, MEER ANTWOORDEN MOGELIJK 1: deze ronde over alleen vestiging, vorige ging over hele organisatie 2: deze ronde over hele organisatie, vorige ging alleen over vestiging 3: in de vorige ronde is het aantal onjuist doorgegeven 4: seizoensinvloeden 5: enorme groei 6: drastische inkrimping 7: (nog) anders, te weten:... 8: weet niet/w.n.z. Als Vraag 09 is 0 dan door naar Afsluiting 3 Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar

30 Vraag 103INTR Ik wil u nu enkele vragen stellen over het personeelsbeleid in uw organisatie. PERSONEELSBELEID Vraag 103A1 Als Vraag 07A1 is 1 of Vraag 07A2 is 2 of Vraag06 is 1 Wie bepaalt in deze organisatie op hoofdlijnen het personeelsbeleid? Is dat het management, een personeelsfunctionaris of is dat iemand anders? 1: algemeen management 2: personeelsfunctionaris 3: anders, te weten:... 4: weet niet/w.n.z. Vraag 103A2 Als Vraag 07A1 is 2 of Vraag 07A2 is 1 of Vraag 06 is 2 Wie bepaalt in deze vestiging op hoofdlijnen het personeelsbeleid? Is dat het management van deze vestiging, een personeelsfunctionaris of personeelsafdeling van deze vestiging, gebeurt dat op het hoofdkantoor of is dat iemand anders? 1: algemeen management van deze vestiging 2: personeelsfunctionaris van deze vestiging 3: hoofdkantoor 4: anders, te weten:... 5: weet niet/w.n.z. Vraag 103A3 Is er binnen deze organisatie een aparte personeelsfunctionaris, een aparte personeelsafdeling of geen van beide? 1: aparte personeelsfunctionaris 2: aparte personeelsafdeling 3: geen van beide 4: weet niet/w.n.z. Als Vraag 103A3 is groter dan 2 dan door naar Vraag 103DINT Vraag 103B Wie draagt in uw organisatie voor het grootste deel zorg voor de UITVOERING van het personeelsbeleid? Is dat een personeelsfunctionaris of personeelsafdeling, een direct leidinggevende of directeur, of is dat nog iemand anders? 1: personeelsfunctionaris of -afdeling 2: direct leidinggevende of directeur 3: anders, te weten:... 4: weet niet/w.n.z. Vraag 103C Speelt de personeelsfunctionaris/personeelsafdeling een belangrijke, beperkte of geen rol bij de bepaling van het strategische beleid van de organisatie? 1: belangrijke rol 2: beperkte rol 3: geen rol 4: weet niet/w.n.z. Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar

31 - vervolg - PERSONEELSBELEID Vraag 103DINT Ik noem u een aantal thema's over personeelsbeleid. Kunt u per thema aangeven of dat binnen het personeelsbeleid van uw organisatie een zeer hoge, een tamelijk hoge, een tamelijk lage of géén prioriteit heeft? Vraag 103D1 "personeelsplanning (inzet personeel over de taken)" Vraag 103D2 "werving en selectie" Vraag 103D3 "ontslag" Vraag 103D4 "beoordeling van medewerkers" Vraag 103D5 "arbeidsvoorwaarden en beloning" Vraag 103D6 "loopbaanontwikkeling en mobiliteit" Vraag 103D7 "opleidingen en scholing" Vraag 103D8 "arbeidsomstandigheden" Vraag 103D9 "ziekteverzuim en reïntegratie" Vraag 103D10"medezeggenschap" Vraag 103D11"oudere werknemers" Vraag 103D12"combineren werk en privé (van werknemers)" (Welke prioriteit heeft dit thema?) 1: zeer hoog 2: tamelijk hoog 3: tamelijk laag 4: geen prioriteit 5: weet niet/w.n.z. Vraag 103D13 "diversiteitsbeleid" Enq.: U kunt hierbij denken aan autochtonen/allochtonen, man/vrouw, jong/oud. (Welke prioriteit heeft dit thema?) 1: zeer hoog 2: tamelijk hoog 3: tamelijk laag 4: geen prioriteit 5: weet niet/w.n.z. Vraag 103E Welk rapportcijfer geeft u aan de kwaliteit van het personeelsbeleid in deze organisatie? Enq.: CIJFER VAN 1 is zéér slecht TOT EN MET 10 is zéér goed WEET NIET/W.N.Z. is 99 Vraag 103I Worden in deze organisatie geregeld functionerings- of beoordelingsgesprekken gehouden? Als Vraag 103I is groter dan 1 dan door naar Vraag 103S Vraag 103J Worden deze gesprekken gevoerd met alle werknemers? Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar

32 - vervolg - PERSONEELSBELEID Vraag 103K Hoe vaak worden deze gesprekken gevoerd? Waarbij u functionerings- en beoordelingsgesprekken elk afzonderlijk moet meetellen. 1: meerdere keren per jaar 2: 1 keer per jaar 3: 1 keer per 2 jaar 4: minder vaak dan 1 keer per 2 jaar 5: weet niet/w.n.z. Vraag 103S Wordt in deze organisatie een systeem van competentie-management gebruikt? Als Vraag 103S is groter dan 1 dan door naar Vraag 103M Vraag 103T Wordt dit systeem van competentie-management gebruikt voor alle medewerkers? Vraag 103M Zijn er werknemers die een persoonlijk ontwikkelingsplan, ook wel POP genoemd, hebben? Enq.: Een POP is een plan dat door een medewerker en diens leidinggevende gezamenlijk wordt opgesteld, waarin staat welke opleidingen de medewerker in de komende periode zal volgen, of welke andere activiteiten zullen worden ondernomen ten behoeve van diens ontwikkeling (zoals bijvoorbeeld coaching). Als Vraag 103M is groter dan 1 dan door naar Vraag 103O Vraag 103MA Welk deel van de werknemers heeft een persoonlijk ontwikkelingsplan? 1: alle medewerkers 2: velen 3: enkelen 4: weet niet/w.n.z. Vraag 103O Maakt deze organisatie gebruik van een eigen shared service center voor taken op het terrein van personeel en organisatie? Enq.: In een shared service center worden ondersteunende taken op het gebied van personeelsbeleid geconcentreerd in een andere organisatie of een apart organisatie-onderdeel, die WEL tot de EIGEN organisatie behoort. Bijvoorbeeld een specialistische afdeling voor arbeidsvoorwaarden-vragen. Arbeidsvraagpanel, meting , 2e telefonische ronde, najaar