Trainingsbrochure. Januari tot en met juli 2014

Transcriptie

1 Trainingsbrochure Januari tot en met juli 2014

2 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 27 Applicatiebeheertrainingen 35 Planningen, praktische informatie & inschrijven

3 Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: intensiever gebruik van de verschillende functies van de software laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten 3 Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 25 trainingen bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt middels twee trainingen aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen key users deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis

4 4 Inhoud brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina s aan het eind van deze brochure opgenomen. Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: , sales@ultimo.net België: , sales@ultimo.net Let op Let op In de planning zijn alleen trainingen voor versie 10 opgenomen. Uitzonderingen zijn de trainingen Rapporteren Basis & Advanced. Deze zijn ook geschikt voor versie 8 gebruikers.

5 Basistrainingen 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Infra Basis 10 Servicedesk

6 6 Basistrainingen Ultimo Basis Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de module Servicedesk zijn aparte basistrainingen beschikbaar. Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen: de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de structuuropbouw en het gebruik van verkenners de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie het registreren van gebouwen en ruimtes het melden en afhandelen van storingen gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties en inventaris invoeren en met de software beheren gebouwen en ruimtes registreren een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 januari 2014, 25 maart 2014, 13 mei 2014, 1 juli 2014 Mechelen (België): 22 januari 2014, 19 maart 2014, 15 mei 2014 Tip Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament

7 Basistrainingen Ultimo Maintenance Management Lite Basis In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van installaties en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner het beheren en registreren van contracten gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties invoeren en met de software beheren werkopdrachten aanmaken en afhandelen eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 28 januari 2014, 1 april 2014, 15 mei 2014 Mechelen (België): 6 februari 2014, 14 mei

8 Ultimo Facility Management Lite Basis In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. 8 Basistrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning het beheren en registreren van contracten het beheren van sleutels gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen contracten beheren cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 14 januari 2014, 13 maart 2014, 7 mei 2014 Mechelen (België): 12 februari 2014, 3 april 2014

9 Infra Basis In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie het beheren en registreren van contracten 9 Basistrainingen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario s aanmaken contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 5 maart 2014 Mechelen (België): niet gepland

10 Servicedesk In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo. 10 Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de functies van applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module de kennisboom gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 18 maart 2014, 18 juni 2014 Mechelen (België): 6 mei 2014

11 Moduletrainingen 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Werkvergunningen 24 Management of Change 25 Verhuuradministratie

12 Werkopdrachtbeheer De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. 12 Moduletrainingen Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen en looproutes het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders de toepassing van Condition Based Maintenance onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 22 januari 2014, 26 maart 2014, 14 mei 2014, 2 juli 2014 Mechelen (België): 29 januari 2014, 25 maart 2014, 21 mei 2014

13 Moduletrainingen Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de toepassingen van periodiek onderhoud het aanmaken van jobplannen het aanmaken van inspectieplannen het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 6 februari 2014, 10 april 2014, 22 mei 2014 Mechelen (België): 7 januari 2014, 13 februari 2014, 20 mei Deze training duurt een 1/2 dag

14 Infra Werkopdrachtbeheer De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis. 14 Moduletrainingen Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen en looproutes het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw uren en kosten inzake werkorders registreren conditiemetingen opstarten en afhandelen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: training Infra Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 6 maart 2014 Mechelen (België): niet gepland

15 Jobplanner In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) het registreren van verlof van medewerkers het opstellen en aanpassen van grafische planningen 15 Moduletrainingen gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner Doelgroep: alle gebruikers van de module Ultimo Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 maart 2014, 17 juni 2014 Mechelen (België): 27 maart 2014, 18 juni 2014

16 Voorraadbeheer & Inkoop De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van magazijnvoorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan. 16 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole het uitvoeren van memoriaalboekingen het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken de magazijnvoorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 29 januari 2014, 20 maart 2014, 20 mei 2014, 3 juli 2014 Mechelen (België): 4 februari 2014, 2 april 2014, 17 juni 20143

17 Moduletrainingen Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen. Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules het beheren van gebouwen en ruimtes het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 maart 2014, 11 juni 2014 Mechelen (België): niet gepland 17

18 Medische Technologie In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer. 18 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module AOC-codes en instrumentsoorten het beheren van medische instrumenten het werkorderproces periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten structuren aanbrengen werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 maart 2014, 12 juni 2014 Mechelen (België): 26 februari 2014, 13 mei 2014

19 Moduletrainingen Fleet Management De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden het uitvoeren van factuurcontroles enkele belangrijke standaard rapportages van de module de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers verzekeringen en contracten vastleggen schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 april 2014 Mechelen (België): niet gepland 19

20 IT Service Management De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management. 20 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens het beheer van configuraties en configuratie-items de registratie en het beheer van incidenten en serviceaanvragen het beheer van problemen het beheer van wijzigingen het beheer van contracten de toepassing van Service Level Agreements met betrekking tot incidenten het gebruik van het IT-magazijn de toepassing van de IT-kennisboom bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten incidenten omzetten in problemen problemen omzetten in bekende fouten problemen koppelen aan wijzigingen wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 april 2014, 26 juni 2014 Mechelen (België): 5 februari 2014, 11 juni 2014

21 Moduletrainingen Reserveringen De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. het aanmaken van repeterende reserveringen het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten het registreren van bezoekers betreffende een reservering het factureren van reserveringen reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen de bezoekers betreffende een reservering vastleggen kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 19 maart 2014, 19 juni 2014 Mechelen (België): 7 mei

22 Service Level Agreements De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices. 22 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het toepassen van SLA s met betrekking op jobs binnen de diverse backoffices Het aanmaken van SLA s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices Het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen Het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten Instellen van notificaties en automatische verzending De SLA-dashboards per backoffices Specifieke rapportages voor SLA s Services en serviceniveaus aanmaken SLA s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen Op maat notificaties en s instellen en beheren SLA s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, MT, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten in Ultimo Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 april 2014

23 Werkvergunningen De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de module Werkvergunningen. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het aanmaken van een werkvergunning Het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen Het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen Flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen Het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen Het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij PO-modellen 23 Moduletrainingen Binnen Ultimo werken met werkvergunningen zoals past in uw organisatie Werkvergunningen opstellen naar eigen wens Bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren Standaardkeuzelijsten instellen Werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken Doelgroep: Benodigde voorkennis: alle gebruikers van de module Werkvergunningen training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten ½ dag (let op, tijdstip: uur) Tijdsduur: Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 25 juni 2014 Deze training duurt een 1/2 dag

24 Management of Change De training MoC (Management of Change) behandelt de mogelijkheden van de module MoC. 24 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het opstellen van een modificatieaanvraag De modificatie analyseren en beoordelen Risicoanalyses uitvoeren Het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo Evalueren en afsluiten van de modificatie Instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen Binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie Instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens Het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren Doelgroep: alle gebruikers van de module MoC Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Geschikte softwareversie versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 25 juni 2014 Deze training duurt een 1/2 dag

25 Moduletrainingen Verhuuradministratie De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de module Verhuuradministratie. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het aanmaken en beheren van VHE s (verhuurbare eenheden) Het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders Het aanmaken en beheren van huurcontracten Werken met huurcomponenten en contractperiodes Doorvoeren van prijswijzigingen en indexering Het aanmaken van facturen Overzichten en rapportages van de module Verhuur, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. Binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten Prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren Managementinformatie genereren door presentaties en grafische overzichten Inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten Doelgroep: alle gebruikers van de module Verhuur Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 april

26 26

27 Applicatiebeheertrainingen 28 Autorisatiebeheer 29 Gebruikersinterface 30 Database 31 Workflow Designer 32 Rapporteren Basis 33 Rapporteren Advanced

28 Autorisatiebeheer De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie. 28 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training is er aandacht voor: de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu s het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu s en schermen in de applicatie zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 30 januari 2014, 3 april 2014, 21 mei 2014, 8 juli 2014 Mechelen (België): 8 januari 2014, 25 februari 2014, 22 mei 2014